DocsBot

DocsBot là một nền tảng AI mạnh mẽ được thiết kế để biến nội dung kinh doanh hiện có của bạn thành các chatbot thông minh, tương tác. Bằng cách huấn luyện một AI tùy chỉnh trên tài liệu, nội dung trang web, cơ sở kiến thức và các nguồn dữ liệu khác của bạn, DocsBot cung cấp câu trả lời tức thì và chính xác cho các câu hỏi từ khách hàng hoặc đội ngũ nội bộ của bạn. Giải pháp không cần mã hóa này được hơn 75.000 người dùng và 3.000 doanh nghiệp tin cậy để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng năng suất và giảm chi phí vận hành.

Cách sử dụng DocsBot

Tạo và triển khai trợ lý AI của riêng bạn với DocsBot là một quy trình bốn bước đơn giản, không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật:

1. Tạo: Bắt đầu bằng cách xây dựng bot của bạn trong vài phút. Bạn có thể cấu hình các cài đặt nâng cao, bao gồm kiểm soát quyền riêng tư và chọn từ các mô hình AI khác nhau như GPT-4o/4.1 để phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của bạn.
2. Huấn luyện: Tải lên nội dung của bạn từ hơn 37 nguồn khác nhau. Bạn có thể nhập tài liệu (PDF, DOCX, CSV), thu thập dữ liệu từ các trang web qua URL hoặc sơ đồ trang web, hoặc kết nối với các dịch vụ đám mây như Google Drive, Notion, Confluence, Zendesk và SharePoint. Hệ thống tự động xử lý và lập chỉ mục dữ liệu để có hiệu suất tối ưu.
3. Kiểm tra & Tinh chỉnh: Tương tác với chatbot của bạn để kiểm tra độ chính xác của nó. Bạn có thể tinh chỉnh các câu trả lời, điều chỉnh dữ liệu huấn luyện và thêm các hướng dẫn tùy chỉnh để xử lý các truy vấn cụ thể hoặc các trường hợp đặc biệt. Phân tích và nhật ký chi tiết giúp bạn xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
4. Ra mắt: Triển khai bot của bạn ở bất cứ đâu bạn cần. Nhúng nó một cách liền mạch vào trang web, trang tài liệu hoặc trung tâm trợ giúp của bạn bằng một tiện ích có thể tùy chỉnh. Bạn cũng có thể chia sẻ nó qua một liên kết chuyên dụng hoặc tích hợp nó với hàng nghìn ứng dụng khác thông qua Zapier, Make hoặc API của DocsBot.

Tính năng chính của DocsBot

• Tích hợp nguồn dữ liệu rộng rãi: Huấn luyện bot của bạn với nội dung từ hơn 37 nguồn, bao gồm tải lên tệp (PDF, DOCX, TXT, MD), URL, sơ đồ trang web, video YouTube, Notion, Confluence, Zendesk, Help Scout, Google Drive, và nhiều hơn nữa.
• Trình tạo Chatbot không cần mã hóa: Giao diện trực quan cho phép bất kỳ ai cũng có thể xây dựng, huấn luyện và triển khai một chatbot AI mạnh mẽ mà không cần viết một dòng mã nào.
• Tùy chỉnh nâng cao: Điều chỉnh tính cách, phong cách phản hồi và cơ sở kiến thức của bot bằng các hướng dẫn tùy chỉnh và kỹ thuật prompt. Chọn từ các mô hình AI khác nhau (bao gồm GPT-4o) để cân bằng chi phí và hiệu suất.
• Tích hợp mạnh mẽ & API: Kết nối DocsBot một cách liền mạch với các quy trình làm việc hiện có của bạn bằng cách sử dụng các tích hợp cho Slack, Zapier, Help Scout, và nhiều hơn nữa. Một API mạnh mẽ có sẵn để phát triển tùy chỉnh.
• Phân tích cuộc trò chuyện: Thu thập thông tin chi tiết có giá trị từ các tương tác của người dùng. Theo dõi các chủ đề trò chuyện, tình cảm và các câu hỏi chưa được trả lời để cải thiện tài liệu, sản phẩm và chất lượng hỗ trợ của bạn.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tương tác với người dùng trên toàn thế giới. DocsBot có thể hiểu và trả lời bằng hơn 95 ngôn ngữ, bất kể ngôn ngữ của tài liệu nguồn.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Dữ liệu của bạn được bảo vệ với các tính năng như bot riêng tư, kiểm soát truy cập an toàn và tuân thủ GDPR. Các gói doanh nghiệp cung cấp các tùy chọn cho Azure OpenAI và tự lưu trữ để bảo mật dữ liệu tối đa.

Các trường hợp sử dụng DocsBot

• Hỗ trợ khách hàng tự động: Cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7 cho khách hàng của bạn. AI có thể xử lý các yêu cầu thông thường, giảm khối lượng phiếu yêu cầu và giải phóng các nhân viên hỗ trợ của bạn để tập trung vào các vấn đề phức tạp.
• Quản lý kiến thức nội bộ: Tạo một bot kiến thức nội bộ cho đội ngũ của bạn. Trao quyền cho nhân viên tìm kiếm thông tin ngay lập tức từ các tài liệu, chính sách và cơ sở dữ liệu của công ty, tăng năng suất và hợp lý hóa quy trình giới thiệu nhân viên mới.
• Nghiên cứu & Hỏi đáp tài liệu: Tăng tốc nghiên cứu bằng cách đặt câu hỏi trực tiếp cho thư viện tài liệu của bạn. AI có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin liên quan, các điểm dữ liệu và trích dẫn từ khối lượng lớn văn bản.
• Tạo khách hàng tiềm năng & Bán hàng sơ bộ: Thu hút khách truy cập trang web bằng cách trả lời các câu hỏi của họ về sản phẩm và dịch vụ của bạn trong thời gian thực, giúp xác định khách hàng tiềm năng và hướng dẫn họ qua phễu bán hàng.

Ưu điểm của DocsBot

• Giảm chi phí: Giảm đáng kể chi phí hỗ trợ khách hàng bằng cách tự động hóa các câu trả lời cho một lượng lớn các yêu cầu.
• Tăng năng suất: Tiết kiệm thời gian quý báu cho cả khách hàng và nhân viên bằng cách cung cấp quyền truy cập thông tin tức thì.
• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp câu trả lời nhanh chóng, chính xác và nhất quán 24/7, dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tăng lòng trung thành.
• Khả năng mở rộng: Dễ dàng xử lý số lượng cuộc trò chuyện đồng thời không giới hạn mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
• Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Sử dụng phân tích để hiểu rõ hơn nhu cầu của người dùng và xác định các lỗ hổng trong cơ sở kiến thức hoặc các sản phẩm của bạn.

Giá cả và gói dịch vụ

DocsBot cung cấp một loạt các gói dịch vụ với đảm bảo hoàn tiền trong 14 ngày. Đăng ký hàng năm bao gồm hai tháng miễn phí.

• Gói miễn phí: $0/tháng. Bao gồm 1 DocsBot, 50 trang nguồn, 100 tin nhắn/tháng và 1 người dùng nhóm. Lý tưởng cho việc sử dụng cá nhân.
• Gói cá nhân: $49/tháng. Bao gồm 3 DocsBot, 5.000 trang nguồn, 5.000 tin nhắn/tháng, tích hợp Zapier và hỗ trợ GPT-4o/4.1.
• Gói tiêu chuẩn: $149/tháng. Gói phổ biến nhất, cung cấp 10 DocsBot, 15.000 trang nguồn, 15.000 tin nhắn/tháng, 5 người dùng nhóm và phân tích cuộc trò chuyện.
• Gói doanh nghiệp: $499/tháng. Dành cho các nhu cầu nâng cao, với 100 DocsBot, 100.000 trang nguồn, 100.000 tin nhắn/tháng, 10 người dùng nhóm và các tính năng báo cáo nâng cao.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Cung cấp các giới hạn tùy chỉnh, tùy chọn tự lưu trữ, dịch vụ Azure OpenAI, SSO, hỗ trợ ưu tiên và phát triển tính năng tùy chỉnh cho các triển khai quy mô lớn.