Owlbot

Owlbot là một nền tảng chatbot AI mạnh mẽ và thân thiện với người dùng, được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Nó cho phép bạn xây dựng và triển khai các chatbot AI tinh vi trong vài giây, được huấn luyện đặc biệt trên dữ liệu của công ty bạn. Bằng cách tích hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như tài liệu (PDF, Word), tệp markdown và toàn bộ trang web, Owlbot tạo ra một cơ sở kiến thức tập trung có thể cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác và nhận biết ngữ cảnh cho các câu hỏi từ khách hàng, đối tác hoặc thành viên nhóm nội bộ. Nền tảng này được thiết kế để xử lý tới 90% các truy vấn đến, giảm đáng kể khối lượng công việc cho các nhân viên hỗ trợ con người và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Với sự tập trung mạnh mẽ vào khả năng tùy chỉnh và tính linh hoạt, Owlbot cho phép bạn điều chỉnh giao diện của chatbot để hoàn toàn phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể xác định tính cách và hướng dẫn phản hồi của nó thông qua một lời nhắc cơ bản, đảm bảo mọi tương tác đều phù hợp với thương hiệu. Khả năng đa ngôn ngữ của nền tảng là một tính năng nổi bật, tự động phát hiện ngôn ngữ của người dùng và trả lời bằng một trong 95 ngôn ngữ được hỗ trợ, biến nó thành một giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp toàn cầu.

Cách sử dụng Owlbot

Bắt đầu với Owlbot là một quy trình đơn giản, được thiết kế cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ thuật:

1. Đăng ký và Tạo Chatbot: Bắt đầu bằng cách đăng ký một gói miễn phí hoặc trả phí. Khi vào bảng điều khiển, bạn có thể bắt đầu tạo chatbot đầu tiên của mình.
2. Nhập Dữ liệu của bạn: Đây là bước cốt lõi. Bạn có thể tải lên nhiều tệp (như PDF, DOC) hoặc chỉ cần cung cấp URL của một trang web. Owlbot sẽ tự động thu thập, xử lý và lập chỉ mục nội dung để xây dựng cơ sở kiến thức của chatbot.
3. Tùy chỉnh Chatbot của bạn: Điều hướng đến cài đặt để tùy chỉnh chatbot. Bạn có thể thay đổi tên của nó, chỉnh sửa lời nhắc cơ bản để tạo cho nó một cá tính cụ thể (ví dụ: 'Bạn là một trợ lý hỗ trợ thân thiện và hữu ích'), và đặt hướng dẫn về cách nó nên trả lời câu hỏi. Bạn cũng có thể tùy chỉnh thiết kế trực quan của bong bóng trò chuyện để phù hợp với trang web của mình.
4. Nhúng vào Trang web của bạn: Khi bạn hài lòng với thiết lập, hãy nhấp vào "Nhúng vào trang web". Bạn có thể chọn nhúng chatbot dưới dạng iframe hoặc thêm bong bóng trò chuyện vào góc trang web của mình bằng cách sao chép và dán một đoạn mã nhỏ.
5. Tích hợp qua API (Tùy chọn): Đối với các trường hợp sử dụng nâng cao hơn, bạn có thể sử dụng API của Owlbot để tích hợp các khả năng của chatbot vào các ứng dụng của riêng bạn, cho phép giao tiếp từ bất kỳ đâu.
6. Theo dõi và Giám sát: Sử dụng bảng điều khiển để theo dõi số liệu thống kê sử dụng, thu thập thông tin chi tiết về hiệu suất của chatbot và giám sát các cuộc trò chuyện để hiểu nhu-cầu của người dùng và cải thiện nguồn dữ liệu của bạn.

Tính năng chính của Owlbot

• Tích hợp Dữ liệu Đa nguồn: Thu thập nội dung từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm tài liệu (PDF, Word), tệp markdown và thu thập dữ liệu trang web để tạo ra một cơ sở kiến thức toàn diện.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Tự động phát hiện và trả lời bằng 95 ngôn ngữ khác nhau, cung cấp hỗ trợ khách hàng toàn cầu liền mạch.
• Giao diện Chatbot có thể Tùy chỉnh: Điều chỉnh thiết kế, màu sắc và logo của chatbot để phù hợp hoàn hảo với nhận diện thương hiệu của bạn.
• Lựa chọn LLM Nâng cao: Chọn từ hơn 12 Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) khác nhau, bao gồm các tùy chọn từ OpenAI, Anthropic và Mistral, để tìm ra sự phù hợp nhất cho nhu cầu về hiệu suất và chi phí của bạn.
• Gọi hàm (Function Calling): Kết nối chatbot của bạn với các công cụ và hệ thống bên ngoài. Điều này cho phép nó thực hiện các hành động như tìm nạp dữ liệu thời gian thực, tạo hình ảnh hoặc thực hiện các phép tính, mở rộng khả năng của nó ngoài các phản hồi văn bản.
• Tạo Khách hàng Tiềm năng: Cấu hình chatbot để thu thập thông tin người dùng như tên, email và số điện thoại, biến các tương tác hỗ trợ thành khách hàng tiềm năng có giá trị cho doanh nghiệp.
• Truy cập API & Nhãn trắng: Cung cấp quyền truy cập API cho các tích hợp tùy chỉnh và giải pháp nhãn trắng cho các đại lý hoặc doanh nghiệp muốn cung cấp dịch vụ dưới thương hiệu của riêng họ.
• Phân tích Sử dụng & Giám sát Cuộc trò chuyện: Nhận số liệu thống kê chi tiết về việc sử dụng chatbot và xem xét các cuộc trò chuyện để thu thập thông tin chi tiết và đảm bảo chất lượng.

Các trường hợp sử dụng Owlbot

Owlbot rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều tình huống khác nhau:

• Dịch vụ Khách hàng Tự động 24/7: Triển khai trên trang web của bạn để cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi phổ biến của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, vận chuyển hoặc chính sách, vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
• Cơ sở Kiến thức Nội bộ cho Đội ngũ: Tạo một chatbot nội bộ để nhân viên của bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin từ các chính sách nhân sự, tài liệu kỹ thuật hoặc tài liệu đào tạo, giúp tăng năng suất.
• Tạo Khách hàng Tiềm năng trên Trang web: Tương tác chủ động với khách truy cập trang web, trả lời câu hỏi của họ và khuyến khích họ cung cấp thông tin liên hệ, chuyển đổi lưu lượng truy cập thành khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
• FAQ & Tài liệu Tương tác: Thay thế các trang FAQ tĩnh bằng một chatbot tương tác cho phép người dùng đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được câu trả lời tức thì, chính xác từ tài liệu của bạn.

Ưu điểm của Owlbot

Việc triển khai Owlbot mang lại một số lợi thế chính:

• Nâng cao Hiệu quả: Tự động hóa tới 90% các truy vấn lặp đi lặp lại, giải phóng đội ngũ của bạn để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
• Cải thiện Sự hài lòng của Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7 bằng ngôn ngữ ưa thích của khách hàng, loại bỏ thời gian chờ đợi.
• Hiệu quả về Chi phí: Giảm nhu cầu về một đội ngũ hỗ trợ lớn, dẫn đến tiết kiệm chi phí đáng kể về nhân sự và vận hành.
• Dễ sử dụng: Nền tảng trực quan, không cần mã hóa cho phép bất kỳ ai cũng có thể xây dựng và triển khai một chatbot AI mạnh mẽ mà không cần chuyên môn kỹ thuật.
• Khả năng Mở rộng: Có thể xử lý nhiều cuộc trò chuyện cùng một lúc, dễ dàng mở rộng quy mô cùng với sự phát triển của doanh nghiệp bạn.
• Bảo mật Dữ liệu: Cam kết bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu với mã hóa tiên tiến và tuân thủ GDPR, đảm bảo dữ liệu của bạn được an toàn.

Giá cả và gói dịch vụ

Owlbot cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các nhu cầu kinh doanh khác nhau, với các tùy chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm.

• Dùng thử Miễn phí: Có sẵn một gói miễn phí để bắt đầu và thử nghiệm dịch vụ.
• Gói Starter: $19/tháng. Bao gồm 1 chatbot, 2.000 tin nhắn/tháng và cơ sở dữ liệu 500k từ. Lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân mới bắt đầu.
• Gói Small Business: $39/tháng. Bao gồm tối đa 5 chatbot, 5.000 tin nhắn/tháng, cơ sở dữ liệu 2,5 triệu từ, truy cập API, tùy chọn nhãn trắng và lựa chọn nhiều mô hình LLM khác nhau.
• Gói Enterprise: $59/tháng. Bao gồm tối đa 10 chatbot, 10.000 tin nhắn/tháng, cơ sở dữ liệu 2,5 triệu từ và tất cả các tính năng bao gồm cả Gọi hàm nâng cao.

Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào. Nền tảng khuyến khích người dùng sử dụng bản dùng thử miễn phí để đảm bảo nó đáp ứng nhu cầu của họ trước khi cam kết với một gói trả phí.