Aidbase

Aidbase là một giải pháp hỗ trợ toàn diện, được cung cấp bởi AI, được thiết kế đặc biệt cho các công ty khởi nghiệp SaaS, doanh nghiệp thương mại điện tử và các đại lý. Nó hoạt động như một hệ sinh thái hỗ trợ hoàn chỉnh, tích hợp nhiều công cụ để hợp lý hóa các tương tác của khách hàng và giảm khối lượng công việc thủ công cho các nhóm hỗ trợ. Bằng cách tận dụng công nghệ của OpenAI, Aidbase trao quyền cho các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ tức thì, giống như con người 24/7, cải thiện đáng kể sự hài lòng của người dùng và hiệu quả hoạt động.

Cốt lõi của nền tảng là một chatbot AI thông minh có thể được đào tạo trên dữ liệu cụ thể của công ty, bao gồm các trang web, tài liệu (PDF), video và cơ sở kiến thức. Điều này cho phép chatbot trở thành một chuyên gia về doanh nghiệp, trả lời chính xác các câu hỏi của người dùng và giải quyết các vấn đề mà không cần sự can thiệp của con người. Tự động hóa này giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tiền bạc, cho phép các nhóm tập trung vào tăng trưởng thay vì các nhiệm vụ hỗ trợ lặp đi lặp lại.

Cách sử dụng Aidbase

Bắt đầu với Aidbase được thiết kế đơn giản và trực quan, ngay cả đối với người dùng không có kỹ thuật.

1. Đăng ký & Kết nối dữ liệu: Tạo một tài khoản và bắt đầu dùng thử miễn phí. Kết nối các nguồn dữ liệu của bạn, chẳng hạn như URL trang web, PDF, trang Notion hoặc thậm chí video YouTube, để đào tạo mô hình AI của bạn.
2. Tùy chỉnh công cụ của bạn: Điều chỉnh giao diện của chatbot AI và các biểu mẫu bán vé để phù hợp với thương hiệu của bạn. Điều chỉnh màu sắc, logo và giọng điệu để đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch.
3. Triển khai dễ dàng: Nhúng chatbot và các biểu mẫu bán vé vào trang web hoặc ứng dụng của bạn trong vài phút. Aidbase cung cấp triển khai không cần mã thông qua CDN, các gói npm cho các nhà phát triển React/Next.js và các liên kết trang web được lưu trữ đơn giản.
4. Quản lý hỗ trợ ở một nơi: Sử dụng hộp thư đến thống nhất để xử lý tất cả các email và vé hỗ trợ đến cần sự chú ý của con người. AI cung cấp các đề xuất thông minh dựa trên các vé trước đó và các bài viết trong cơ sở kiến thức để giúp các nhân viên trả lời nhanh hơn.
5. Hợp tác và cải thiện: Mời các thành viên trong nhóm của bạn cộng tác trên các vé, quản lý cơ sở kiến thức và phân tích hiệu suất. Sử dụng các phân tích của nền tảng để xác định các lỗ hổng kiến thức mà chatbot gặp khó khăn, sau đó đào tạo lại và cải thiện AI cho các tương tác trong tương lai.

Tính năng chính của Aidbase

• Chatbot được cung cấp bởi AI: Một cuộc trò chuyện AI trực tiếp được đào tạo trên dữ liệu kinh doanh cụ thể của bạn để hỗ trợ tự động chính xác, 24/7.
• Hệ thống bán vé được hỗ trợ bởi AI: Một hệ thống bán vé thông minh với một hộp thư đến thống nhất học hỏi từ các vé trước đó để cung cấp các đề xuất phản hồi do AI tạo ra.
• Cơ sở kiến thức & FAQ: Tạo và quản lý một cơ sở kiến thức tập trung cho cả khách hàng và nhân viên hỗ trợ nội bộ, với các tính năng tạo trang FAQ tức thì.
• Hộp thư đến email thống nhất: Xử lý tất cả các email hỗ trợ từ một hộp thư đến cộng tác duy nhất được tích hợp với AI và hệ thống bán vé.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối với các công cụ phổ biến như Shopify, WordPress, Slack, Discord, Zapier và Notion để phù hợp với quy trình làm việc hiện tại của bạn.
• Thân thiện với nhà phát triển: Cung cấp SDK, API và Webhook để tích hợp sâu và tùy chỉnh trong các ứng dụng của riêng bạn.
• Tùy chỉnh hoàn toàn: Các tùy chọn mở rộng để tùy chỉnh thương hiệu, màu sắc, logo và nhân vật hỗ trợ để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
• Xác định lỗ hổng kiến thức: Phân tích để xác định các câu hỏi mà AI không thể trả lời, cho phép bạn cải thiện cơ sở kiến thức và đào tạo lại mô hình.
• Tuân thủ GDPR: Tất cả dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trong EU, đảm bảo tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu.

Các trường hợp sử dụng Aidbase

Aidbase rất linh hoạt và mang lại lợi ích cho nhiều loại hình doanh nghiệp:

• Các công ty khởi nghiệp SaaS: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tức thì, trả lời các câu hỏi về tính năng và giới thiệu người dùng mới một cách tự động, giải phóng các nhà phát triển và nhân viên hỗ trợ.
• Doanh nghiệp thương mại điện tử: Hỗ trợ người mua hàng với các câu hỏi về sản phẩm, theo dõi đơn hàng và xử lý các yêu cầu trả hàng, giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và cải thiện hành trình của khách hàng.
• Các đại lý: Cung cấp một dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng bằng cách triển khai một hệ thống hỗ trợ tự động, tinh vi trên trang web của họ.
• Người tạo nội dung: Quản lý khối lượng lớn câu hỏi từ những người theo dõi bằng cách tạo một chatbot được đào tạo trên nội dung của họ (video, blog, khóa học).

Ưu điểm của Aidbase

Aidbase mang lại những lợi thế đáng kể so với các giải pháp hỗ trợ truyền thống. Các lời chứng thực nhấn mạnh việc giảm thời gian phản hồi hơn 70%, dẫn đến tiết kiệm chi phí đáng kể. Sức mạnh chính của nó nằm ở tính chất tất cả trong một, kết hợp chatbot, hệ thống bán vé và cơ sở kiến thức vào một nền tảng gắn kết. Hệ thống được thiết kế để dễ sử dụng với các tùy chọn không cần mã, nhưng cũng cung cấp chiều sâu cần thiết cho các nhà phát triển thông qua API và SDK của nó. Khả năng học hỏi liên tục đảm bảo AI trở nên hiệu quả hơn theo thời gian, cung cấp một tài sản hỗ trợ có thể mở rộng và ngày càng có giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp đang phát triển nào.

Giá cả và gói dịch vụ

Aidbase cung cấp một mô hình freemium với bản dùng thử miễn phí 7 ngày trên tất cả các gói trả phí. Thanh toán được xử lý qua Stripe.

• Gói Standard: €29/tháng. Lý tưởng cho các cá nhân và các công ty khởi nghiệp nhỏ. Bao gồm 2.500 tin nhắn/tháng, 2 chatbot, 2 biểu mẫu bán vé và 5 thành viên trong nhóm.
• Gói Pro: €99/tháng. Hoàn hảo cho các doanh nghiệp đang phát triển và các nhóm nhỏ. Bao gồm 10.000 tin nhắn/tháng, 5 chatbot, 5 biểu mẫu bán vé và 25 thành viên trong nhóm. Cũng bao gồm việc xóa thương hiệu trên chatbot và vé.
• Gói Expert: €399/tháng. Phù hợp cho các nhóm lớn và các đại lý. Bao gồm 100.000 tin nhắn/tháng, 50 chatbot, 50 biểu mẫu bán vé và 100 thành viên trong nhóm. Bao gồm việc xóa hoàn toàn thương hiệu, webhook, tích hợp và truy cập API.

Có sẵn tùy chọn thanh toán hàng năm, cung cấp giảm giá 30%. Người dùng có thể nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy đăng ký của họ bất cứ lúc nào.