Cuservly

Cuservly là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ và trực quan, được thiết kế cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Nó cho phép bạn tạo ra các chatbot thông minh, được đào tạo tùy chỉnh, đóng vai trò là điểm tiếp xúc đầu tiên cho khách truy cập trang web của bạn. Bằng cách tận dụng nội dung hiện có của bạn, chẳng hạn như các trang web và tài liệu nội bộ (TXT, DOC, PDF, v.v.), Cuservly xây dựng một cơ sở kiến thức toàn diện cho chatbot. Điều này đảm bảo rằng các câu trả lời được cung cấp là chính xác, phù hợp và hoàn toàn tương thích với tiếng nói và thông tin của thương hiệu bạn. Nền tảng được thiết kế để dễ sử dụng, cho phép bạn triển khai một hệ thống hỗ trợ tinh vi mà không cần kỹ năng lập trình, cuối cùng nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Cách sử dụng Cuservly

Bắt đầu với Cuservly là một quy trình đơn giản được thiết kế để giúp chatbot AI của bạn hoạt động nhanh chóng:

1. Chọn Gói: Chọn một gói giá (Cơ bản, Doanh nghiệp hoặc Chuyên nghiệp) phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh và khối lượng dữ liệu của bạn.
2. Tạo Chatbot của bạn: Trong bảng điều khiển, bắt đầu tạo một chatbot mới. Bạn có thể quản lý nhiều chatbot tùy thuộc vào gói của mình.
3. Huấn luyện bằng Dữ liệu của bạn: Đây là bước cốt lõi. Cung cấp cho AI các nguồn kiến thức của bạn. Bạn có thể thêm URL của các trang web hoặc tải lên trực tiếp các tệp dữ liệu, bao gồm các định dạng như TXT, DOC, XLS, CSV, PDF và PPT.
4. Quản lý Cơ sở Kiến thức: Sau khi huấn luyện, bạn có thể xem xét và quản lý cơ sở kiến thức của chatbot để đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật.
5. Triển khai trên Trang web của bạn: Tích hợp chatbot đã được huấn luyện đầy đủ vào trang web của bạn. Cuservly cho phép triển khai trên số lượng trang web không giới hạn, cung cấp phạm vi phủ sóng rộng rãi.
6. Theo dõi và Hỗ trợ: Theo dõi các cuộc trò chuyện và tương tác của khách truy cập. Đối với các truy vấn phức tạp, gói Chuyên nghiệp bao gồm tính năng 'Hỗ trợ Con người', cho phép một nhân viên hỗ trợ tiếp quản cuộc trò chuyện một cách liền mạch.

Tính năng chính của Cuservly

• Cơ sở Kiến thức Tùy chỉnh: Huấn luyện chatbot của bạn bằng nhiều nguồn dữ liệu, bao gồm các trang web và các định dạng tài liệu khác nhau (TXT, DOC, PDF, PPT, v.v.).
• Quản lý Nhiều Chatbot: Tạo và quản lý nhiều chatbot cho các mục đích hoặc trang web khác nhau, số lượng tùy thuộc vào gói đăng ký của bạn.
• Tích hợp Trang web Không giới hạn: Nhúng chatbot của bạn vào bao nhiêu trang web tùy thích, bất kể gói của bạn là gì.
• Tin nhắn Không giới hạn: Tất cả các gói đều hỗ trợ số lượng tin nhắn không giới hạn, cho phép bạn xử lý lưu lượng truy cập cao mà không tốn thêm chi phí.
• Lịch sử Trò chuyện: Lưu trữ và xem lại các cuộc trò chuyện trong quá khứ để có được thông tin chi tiết và cải thiện dịch vụ. Thời gian lưu giữ lịch sử thay đổi từ 30 ngày đến không giới hạn.
• Chuyển giao cho Hỗ trợ Con người: Một tính năng trong gói Chuyên nghiệp cho phép chuyển đổi liền mạch từ chatbot AI sang nhân viên hỗ trợ con người cho các vấn đề hỗ trợ phức tạp.
• Các Gói giá Linh hoạt: Các gói có thể mở rộng được thiết kế để đáp ứng nhuCầu của các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp đang phát triển và các tập đoàn lớn.
• Thiết lập Không cần Mã lệnh: Dễ dàng xây dựng và triển khai chatbot của bạn mà không cần viết một dòng mã nào.

Các trường hợp sử dụng Cuservly

Cuservly rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong các chức năng kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ Khách hàng Tự động 24/7: Trả lời ngay lập tức các câu hỏi thường gặp về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, vận chuyển và chính sách, ngay cả ngoài giờ làm việc.
• Tạo Khách hàng Tiềm năng: Tương tác chủ động với khách truy cập trang web, xác định khách hàng tiềm năng bằng cách đặt câu hỏi liên quan và thu thập thông tin liên hệ cho đội ngũ bán hàng của bạn.
• Hỗ trợ Thương mại Điện tử: Giúp người mua sắm trực tuyến tìm sản phẩm, kiểm tra tình trạng đơn hàng, hiểu chính sách đổi trả và nhận các đề xuất được cá nhân hóa.
• Hướng dẫn Người dùng Mới (Onboarding): Hướng dẫn người dùng mới qua phần mềm hoặc dịch vụ của bạn, giải thích các tính năng và trả lời các câu hỏi ban đầu để cải thiện tỷ lệ chấp nhận.
• Bàn trợ giúp Nội bộ: Triển khai một chatbot nội bộ để giúp nhân viên tìm thông tin về chính sách công ty, quy trình nhân sự hoặc hỗ trợ CNTT.

Ưu điểm của Cuservly

Việc triển khai Cuservly mang lại một số lợi ích chính:

• Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ ngay lập tức, chính xác và nhất quán suốt ngày đêm, giảm thời gian chờ đợi và cải thiện sự hài lòng.
• Tăng hiệu quả Hoạt động: Tự động hóa các câu trả lời cho các truy vấn lặp đi lặp lại, giải phóng đội ngũ hỗ trợ con người của bạn để tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn, có giá trị cao hơn.
• Tiết kiệm Chi phí Đáng kể: Giảm nhu cầu về một đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng lớn 24/7, giảm chi phí hoạt động.
• Khả năng Mở rộng: Dễ dàng xử lý một số lượng cuộc trò chuyện đồng thời gần như không giới hạn, mở rộng cùng với sự phát triển của doanh nghiệp bạn mà không làm giảm hiệu suất.
• Thông tin Chi tiết Dựa trên Dữ liệu: Lịch sử trò chuyện cung cấp những hiểu biết quý giá về nhu cầu của khách hàng, các câu hỏi phổ biến và các vấn đề khó khăn.

Giá cả và gói dịch vụ

Cuservly cung cấp các gói giá linh hoạt với chiết khấu 17% cho thanh toán hàng năm.

• Gói Cơ bản: €29.00 / Tháng. Bao gồm 1 chatbot, huấn luyện trên 5 trang web & 1 tệp dữ liệu, tin nhắn không giới hạn. Lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp. Không có lịch sử trò chuyện hoặc hỗ trợ con người.
• Gói Doanh nghiệp: €59.00 / Tháng. Bao gồm 2 chatbot, huấn luyện trên 50 trang web & 5 tệp dữ liệu, tin nhắn không giới hạn và 30 ngày lịch sử trò chuyện. Hoàn hảo cho các doanh nghiệp đang phát triển.
• Gói Chuyên nghiệp: €129.00 / Tháng. Bao gồm 10 chatbot, huấn luyện trên 500 trang web & 10 tệp dữ liệu, tin nhắn không giới hạn, lịch sử trò chuyện không giới hạn và tính năng Hỗ trợ Con người. Tốt nhất cho các doanh nghiệp có nguồn dữ liệu lớn.

Các gói tùy chỉnh cũng có sẵn theo yêu cầu.