VoiceGlow

VoiceGlow, được cung cấp bởi công cụ CONVOCORE, là một nền tảng toàn diện, tất cả trong một được thiết kế để tạo và triển khai các tác nhân giọng nói và văn bản tinh vi do AI cung cấp trong vài giây. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp và đại lý tự động hóa các tương tác của khách hàng, hợp lý hóa hoạt động và tăng cường sự tham gia của người dùng trên quy mô lớn. Với VoiceGlow, bạn có thể xây dựng các trợ lý ảo thông minh xử lý hàng nghìn cuộc trò chuyện trên nhiều lĩnh vực và kênh giao tiếp.

Nền tảng này được thiết kế để phát triển và triển khai nhanh chóng, giảm đáng kể thời gian đưa ra thị trường cho các giải pháp AI đàm thoại. Cho dù bạn đang tìm cách cải thiện hỗ trợ khách hàng, tự động hóa việc lên lịch cuộc hẹn hay tạo khách hàng tiềm năng, VoiceGlow đều cung cấp các công cụ để xây dựng các tác nhân AI đáng tin cậy, có thể mở rộng và an toàn, phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

Cách sử dụng VoiceGlow

Sử dụng VoiceGlow là một quy trình đơn giản được thiết kế cho cả nhà phát triển và người dùng không chuyên về kỹ thuật:

1. Đăng ký & Tạo một Tác nhân: Bắt đầu bằng cách tạo một tài khoản trên nền tảng VoiceGlow và khởi tạo một dự án tác nhân AI mới.
2. Xây dựng Cơ sở Tri thức: Huấn luyện tác nhân của bạn bằng cách cung cấp thông tin cho nó. Bạn có thể làm điều này bằng cách thu thập dữ liệu URL trang web, tải lên tài liệu (PDF, TXT, hình ảnh) hoặc viết nội dung trực tiếp trên nền tảng. Cơ sở tri thức này tạo thành cốt lõi trí thông minh của tác nhân của bạn.
3. Tùy chỉnh Tác nhân: Xác định tính cách, luồng đàm thoại và giọng nói của tác nhân. VoiceGlow cung cấp hơn 10 mô-đun giọng nói đa dạng để phù hợp với giọng điệu và phong cách thương hiệu của bạn.
4. Tích hợp với Hệ thống của bạn: Kết nối tác nhân của bạn với các công cụ kinh doanh hiện có. VoiceGlow cung cấp hơn 40 tích hợp sẵn có và một API mạnh mẽ để kết nối tùy chỉnh với CRM, lịch và các phần mềm khác.
5. Triển khai trên các Kênh: Triển khai tác nhân đã được đào tạo đầy đủ của bạn trên bất kỳ kênh nào chỉ bằng một cú nhấp chuột. Các kênh được hỗ trợ bao gồm trò chuyện web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram và thậm chí cả các cuộc gọi thoại thời gian thực trên các số điện thoại thực tế.
6. Phân tích và Tối ưu hóa: Theo dõi hiệu suất của tác nhân của bạn thông qua một bảng điều khiển phân tích toàn diện. Theo dõi các chỉ số như khối lượng và thời lượng cuộc trò chuyện để có được thông tin chi tiết và liên tục tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Tính năng chính của VoiceGlow

• Triển khai đa kênh: Triển khai liền mạch các tác nhân trên trò chuyện web, phương tiện truyền thông xã hội, ứng dụng nhắn tin và cuộc gọi thoại từ một nền tảng duy nhất.
• Cơ sở Tri thức Nâng cao: Dễ dàng huấn luyện các tác nhân bằng cách sử dụng nội dung trang web, tài liệu hoặc nhập văn bản trực tiếp để đảm bảo các phản hồi chính xác và nhận biết ngữ cảnh.
• Tác nhân Giọng nói & Văn bản AI: Xây dựng cả chatbot dựa trên văn bản và tác nhân giọng nói tinh vi với sự lựa chọn của hơn 10 mô-đun giọng nói thực tế.
• Phân tích Toàn diện: Một bảng điều khiển mạnh mẽ cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hiệu suất của tác nhân, các chỉ số cuộc trò chuyện và sự tham gia của người dùng để tối ưu hóa liên tục.
• Tích hợp Rộng rãi & API: Kết nối với hơn 40 ứng dụng tích hợp sẵn hoặc sử dụng API mạnh mẽ để tạo các tích hợp tùy chỉnh với bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào.
• Giải pháp Nhãn trắng cho các Đại lý: Các đại lý có thể đổi thương hiệu toàn bộ nền tảng thành của riêng họ, bao gồm bảng điều khiển, tên miền và thông báo qua email, để cung cấp các giải pháp AI chuyên nghiệp cho khách hàng.
• Logic Đàm thoại Nâng cao: Sử dụng một công cụ logic tiên tiến để tạo ra các luồng đàm thoại phức tạp, tự nhiên và hiệu quả.
• Cổng Quản lý Khách hàng: Một tính năng chuyên dụng để các đại lý quản lý khách hàng, phân công tác nhân và cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp, có thương hiệu.

Các trường hợp sử dụng VoiceGlow

VoiceGlow rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong các ngành công nghiệp khác nhau:

• Hỗ trợ Khách hàng 24/7: Tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp, cung cấp các bước khắc phục sự cố và chuyển các vấn đề phức tạp cho các nhân viên con người.
• Bán hàng và Đánh giá Khách hàng tiềm năng: Tương tác với khách truy cập trang web, đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí được xác định trước và tự động lên lịch các buổi giới thiệu hoặc cuộc gọi bán hàng.
• Lên lịch Cuộc hẹn: Triển khai một tác nhân AI như 'Jennifer' cho một phòng khám nha khoa để xử lý việc đặt lịch hẹn, nhắc nhở và hủy bỏ qua điện thoại hoặc trò chuyện.
• Dịch vụ Đại lý AI: Cho phép các đại lý tiếp thị hoặc phát triển xây dựng và bán lại các giải pháp tác nhân AI tùy chỉnh cho khách hàng của họ dưới thương hiệu riêng của họ.
• Hỗ trợ Thương mại điện tử: Hướng dẫn người mua sắm, cung cấp đề xuất sản phẩm, theo dõi đơn hàng và xử lý các yêu cầu trả hàng.

Ưu điểm của VoiceGlow

VoiceGlow mang lại những lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Tốc độ và Hiệu quả: Xây dựng và triển khai các tác nhân nhanh hơn tới 6 lần, với thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn 98% so với phát triển truyền thống.
• Khả năng mở rộng: Nền tảng được xây dựng để phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn, dễ dàng xử lý nhu cầu và khối lượng cuộc trò chuyện ngày càng tăng.
• Bảo mật và Tuân thủ: Được xây dựng với bảo mật cấp doanh nghiệp và tuân thủ GDPR để đảm bảo tất cả dữ liệu đều an toàn và được bảo vệ.
• Tính nhất quán đa kênh: Cung cấp trải nghiệm thương hiệu thống nhất và nhất quán trên tất cả các kênh giao tiếp của khách hàng.
• Tính chuyên nghiệp cho các Đại lý: Tính năng nhãn trắng hoàn chỉnh cho phép các đại lý nâng cao uy tín thương hiệu và các dịch vụ của họ.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của VoiceGlow được thiết kế riêng cho khách hàng doanh nghiệp và đại lý, tập trung vào các giải pháp tùy chỉnh. Giá cả dựa trên báo giá, và các bên quan tâm được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng để có một bản demo tùy chỉnh và một đề xuất chi tiết. Các chỉ dẫn về ngân sách trên trang web cho thấy các gói được thiết kế cho các doanh nghiệp có quy mô hoạt động đáng kể, bắt đầu từ khoảng 1.000 đô la mỗi tháng. Có thể có tùy chọn 'Bắt đầu' cho việc khám phá ban đầu hoặc các thử nghiệm quy mô nhỏ hơn.