YourGPT

YourGPT là một nền tảng AI hoàn chỉnh, sẵn sàng cho tương lai được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp với các khả năng tự động hóa tiên tiến. Nó cung cấp một bộ công cụ đầy đủ cho phép các công ty xây dựng, triển khai và quản lý các giải pháp AI phức tạp mà không cần viết một dòng mã nào. Sứ mệnh cốt lõi của nền tảng là làm cho AI trở nên dễ tiếp cận và thiết thực cho các chức năng kinh doanh khác nhau, bao gồm hỗ trợ khách hàng, bán hàng, tiếp thị và hoạt động nội bộ.

Trọng tâm của YourGPT là một Trình tạo Chatbot AI Không cần mã mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot thông minh, phản hồi nhanh trong vài phút. Các chatbot này có thể được huấn luyện trên một loạt dữ liệu cụ thể của công ty, đảm bảo chúng cung cấp câu trả lời chính xác và phù hợp cho các truy vấn của khách hàng. Nền tảng này cũng bao gồm một AI Studio để xây dựng và triển khai các tác nhân AI phức tạp hơn với toàn quyền kiểm soát, được thiết kế riêng cho các trường hợp sử dụng sản xuất cụ thể. Điều này cho phép tạo ra các tác nhân không chỉ có thể trả lời câu hỏi mà còn có thể thực hiện các hành động và tự động hóa các quy trình nhiều bước.

Để nâng cao hơn nữa dịch vụ khách hàng, YourGPT cung cấp tính năng Bàn trợ giúp AI Tự phục vụ. Công cụ này tổ chức thông tin của công ty bạn thành một cơ sở kiến thức có cấu trúc, tích hợp liền mạch với chatbot AI, cung cấp cho khách hàng quyền truy cập thông tin tức thì 24/7. Đối với các vấn đề phức tạp hơn cần sự can thiệp của con người, nền tảng này kết hợp một hệ thống Con người trong vòng lặp (Human-in-the-loop - HITL), đảm bảo rằng các truy vấn khó được chuyển đến các nhân viên con người một cách hiệu quả, những người sau đó có thể giải quyết chúng trong khi AI học hỏi từ sự tương tác.

Cách sử dụng YourGPT

Bắt đầu với YourGPT được thiết kế đơn giản và trực quan. Quá trình này bao gồm một số bước chính:

1. Đăng ký và Chọn Gói: Bắt đầu bằng cách tạo một tài khoản và chọn một gói phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, với các tùy chọn từ dùng thử miễn phí đến các giải pháp cấp doanh nghiệp.
2. Huấn luyện Chatbot AI của bạn: Cốt lõi của quy trình là huấn luyện. Bạn có thể cung cấp dữ liệu cho chatbot của mình từ nhiều nguồn khác nhau. Chỉ cần cung cấp URL trang web, sơ đồ trang web, liên kết đến trung tâm trợ giúp hoặc thậm chí là video YouTube. Bạn cũng có thể tải lên tài liệu trực tiếp, bao gồm các định dạng như PDF, DOCX, PPTX, CSV, TXT và MD.
3. Tùy chỉnh Chatbot: Điều chỉnh giao diện và hành vi của chatbot để phù hợp với thương hiệu của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, logo và phong cách trò chuyện. Các gói nâng cao cung cấp thương hiệu tùy chỉnh và khả năng sử dụng tên miền tùy chỉnh.
4. Tích hợp và Triển khai: Sau khi được huấn luyện và tùy chỉnh, YourGPT cung cấp một mã widget duy nhất. Sao chép và dán mã này vào HTML của trang web của bạn để nhúng chatbot. Bạn cũng có thể tạo một liên kết trực tiếp đến chatbot hoặc tích hợp nó với các nền tảng phổ biến như Slack, Discord, Messenger, WhatsApp và Telegram.
5. Theo dõi và Huấn luyện lại: Sử dụng bảng điều khiển để theo dõi hiệu suất của chatbot và thu thập thông tin chi tiết có giá trị. Bạn có thể kích hoạt việc huấn luyện lại dữ liệu theo cách thủ công bằng cách nhấp vào nút 'Lập chỉ mục lại' hoặc thiết lập lập chỉ mục lại định kỳ để tự động cập nhật cơ sở kiến thức của chatbot với nội dung trang web mới nhất của bạn.

Tính năng chính của YourGPT

• Trình tạo Chatbot AI Không cần mã: Tạo và khởi chạy chatbot AI nhanh chóng mà không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào.
• AI Studio: Xây dựng và triển khai các tác nhân AI tùy chỉnh mạnh mẽ cho các tác vụ tự động hóa phức tạp và các trường hợp sử dụng sản xuất.
• Bàn trợ giúp AI Tự phục vụ: Tổ chức thông tin thành một bàn trợ giúp do AI cung cấp, tích hợp với chatbot của bạn để hỗ trợ tức thì.
• Con người trong vòng lặp (HITL): Chuyển các truy vấn phức tạp từ AI đến các nhân viên con người một cách liền mạch để giải quyết hiệu quả.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tương tác với khán giả toàn cầu với sự hỗ trợ của hơn 100 ngôn ngữ.
• Hỗ trợ đa mô hình: Sử dụng các mô hình AI khác nhau (như GPT-4o, GPT-4 Turbo) với một hệ thống tín dụng linh hoạt để cân bằng chi phí và hiệu suất.
• Huấn luyện dữ liệu đa dạng: Huấn luyện AI của bạn trên các trang web, sơ đồ trang web, tài liệu (PDF, DOCX, v.v.), văn bản và thậm chí cả video YouTube.
• Tích hợp rộng rãi: Kết nối với các công cụ như Discord, Slack, Messenger, WhatsApp, Telegram, và nhiều hơn nữa, có sẵn trên tất cả các gói.
• Truy cập API và Webhook: Cung cấp quyền truy cập API để tích hợp sâu hơn và phát triển tùy chỉnh.
• Tùy chỉnh: Cung cấp thương hiệu tùy chỉnh, tên miền tùy chỉnh và vai trò người dùng tùy chỉnh cho một trải nghiệm hoàn toàn phù hợp.

Các trường hợp sử dụng YourGPT

YourGPT rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Tự động hóa Hỗ trợ Khách hàng: Cung cấp câu trả lời tức thì 24/7 cho các câu hỏi thường gặp, theo dõi đơn hàng và giải quyết các vấn đề phổ biến, giảm tải cho các nhóm hỗ trợ con người.
• Tạo và Đánh giá Khách hàng tiềm năng: Tương tác chủ động với khách truy cập trang web, đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách đặt câu hỏi liên quan và lên lịch các cuộc họp hoặc bản demo, chuyển đổi nhiều lưu lượng truy cập hơn thành khách hàng tiềm năng.
• Tự động hóa Quy trình Bán hàng: Triển khai các tác nhân bán hàng AI để xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, theo dõi khách hàng tiềm năng và cung cấp thông tin sản phẩm, cho phép đội ngũ bán hàng tập trung vào việc chốt giao dịch.
• Quản lý Kiến thức Nội bộ: Tạo một bàn trợ giúp nội bộ để nhân viên nhanh chóng tìm thấy thông tin về chính sách công ty, hỗ trợ CNTT và các thủ tục nhân sự.
• Tiếp thị và Tương tác: Sử dụng chatbot tiếp thị để hướng dẫn người dùng qua phễu bán hàng, đề xuất sản phẩm và cung cấp nội dung được cá nhân hóa.

Ưu điểm của YourGPT

YourGPT mang lại những lợi thế đáng kể cho các doanh nghiệp muốn tận dụng AI:

• Khả năng tiếp cận: Nền tảng không cần mã giúp công nghệ AI tiên tiến có thể tiếp cận được với người dùng không chuyên về kỹ thuật.
• Hiệu quả: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng nhân viên con người để tập trung vào các hoạt động có giá trị cao và công việc chiến lược.
• Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tức thì, chính xác và 24/7, cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
• Khả năng mở rộng: Với các gói linh hoạt và kiến trúc mạnh mẽ, nền tảng có thể mở rộng từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn.
• Hiệu quả về chi phí: Giảm chi phí vận hành bằng cách tự động hóa các chức năng hỗ trợ và bán hàng, mang lại lợi tức đầu tư cao.
• Linh hoạt và Kiểm soát: AI Studio và quyền truy cập API cung cấp cho các nhà phát triển các công cụ để xây dựng các giải pháp AI tùy chỉnh cao và mạnh mẽ.

Giá cả và gói dịch vụ

YourGPT cung cấp một cấu trúc giá theo cấp để phù hợp với các nhu cầu kinh doanh khác nhau, với tùy chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm (miễn phí 2 tháng).

• Gói Essential: $49/tháng. Bao gồm 2 chatbot, 10 triệu tín dụng AI, 3 thành viên và huấn luyện trên 200 trang web hoặc 20 tài liệu. Bao gồm các tính năng cơ bản.
• Gói Professional: $99/tháng. Bao gồm 5 chatbot, 30 triệu tín dụng AI, 5 thành viên và huấn luyện trên 500 trang web hoặc 100 tài liệu. Bổ sung các tính năng như truy cập API/Webhook và thương hiệu tùy chỉnh.
• Gói Advanced: $399/tháng. Bao gồm 10 chatbot, 100 triệu tín dụng AI, 10 thành viên và huấn luyện trên 2000 trang web hoặc 500 tài liệu. Bổ sung tên miền tùy chỉnh và vai trò tùy chỉnh.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Được thiết kế cho các tổ chức lớn, gói này cung cấp hợp đồng hàng năm, hỗ trợ chuyên dụng, phát triển tùy chỉnh, SSO, và nhiều hơn nữa.

Tín dụng AI: Tín dụng được sử dụng dựa trên mô hình AI được sử dụng. Ví dụ, GPT-3.5 sử dụng 1x tín dụng, trong khi các mô hình mạnh hơn như GPT-4o sử dụng 5x và GPT-4 Turbo sử dụng 10x tín dụng. Không có phí bổ sung hoặc giới hạn về số lượng tin nhắn; việc sử dụng chỉ dựa trên mức tiêu thụ tín dụng AI.