hellotars

hellotars là một nền tảng toàn diện, không cần mã được thiết kế để xây dựng và triển khai các tác nhân AI tinh vi cho vô số nhu cầu kinh doanh. Nó cung cấp một giải pháp thống nhất để tạo ra tự động hóa đáng tin cậy, thông minh giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và hợp lý hóa hoạt động nội bộ. Được tin cậy bởi hơn 800 thương hiệu toàn cầu như American Express và Netflix, hellotars dân chủ hóa việc phát triển AI, giúp những người không phải là kỹ sư cũng có thể tiếp cận thông qua giao diện trực quan của nó.

Nền tảng này được xây dựng xung quanh hai sản phẩm cốt lõi: **Tars**, để tạo các tác nhân AI đối mặt với khách hàng, và **Asimov**, để xây dựng các tác nhân AI hỗ trợ các nhóm nội bộ. Các tác nhân Tars được thiết kế để hiểu nhu cầu của khách hàng, giảm khối lượng cuộc gọi hỗ trợ và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành. Các tác nhân Asimov tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình làm việc nội bộ trên các phòng ban như bán hàng, tiếp thị, nhân sự và quản lý sản phẩm, giải phóng các nhóm để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược.

Cách sử dụng hellotars

Tạo một tác nhân AI với hellotars là một quy trình năm bước đơn giản, được thiết kế để đạt tốc độ và hiệu quả:

1. Bắt đầu: Bắt đầu bằng cách chọn từ hàng nghìn mẫu dựng sẵn, được thiết kế riêng cho các ngành và trường hợp sử dụng khác nhau, hoặc bắt đầu từ một khung trống để xây dựng một tác nhân hoàn toàn tùy chỉnh.
2. Xây dựng: Sử dụng trình xây dựng kéo-thả không cần mã mạnh mẽ để thiết kế luồng hội thoại. Xác định logic, thêm câu hỏi và cấu trúc câu trả lời của tác nhân bằng cách sử dụng 'Gambits' (khối hội thoại) mà không cần viết một dòng mã nào.
3. Tùy chỉnh: Kết nối tác nhân của bạn với Cơ sở tri thức (PDF, trang web, Notion, v.v.) để đảm bảo nó cung cấp các câu trả lời chính xác, có nhận thức về ngữ cảnh. Tích hợp với các công cụ kinh doanh thiết yếu thông qua API, Zapier hoặc các tích hợp gốc để trao đổi dữ liệu và kích hoạt hành động.
4. Triển khai: Khởi chạy tác nhân AI của bạn trên nhiều nền tảng nơi người dùng của bạn có mặt, bao gồm trang web, WhatsApp và các kênh nhắn tin khác.
5. Phân tích: Theo dõi hiệu suất của tác nhân của bạn bằng các phân tích tích hợp. Theo dõi các chỉ số chính như khối lượng hội thoại, sự tham gia của người dùng và tỷ lệ chuyển đổi để liên tục tối ưu hóa và cải thiện hiệu quả của nó.

Tính năng chính của hellotars

• Trình xây dựng kéo-thả không cần mã: Một giao diện trực quan cho phép bất kỳ ai, bất kể kỹ năng kỹ thuật, xây dựng các luồng hội thoại phức tạp.
• Tích hợp Cơ sở tri thức: Huấn luyện các tác nhân AI của bạn trên dữ liệu riêng của bạn bằng cách kết nối chúng với các nguồn như PDF, trang web, Confluence, SharePoint và tệp CSV để đảm bảo các câu trả lời chính xác và không bị ảo giác.
• Quy trình làm việc của tác nhân: Thiết kế các chuỗi tự động hóa phức tạp, nhiều bước có thể xử lý các tác vụ tinh vi, từ việc xác định khách hàng tiềm năng đến các quy trình nhân sự nội bộ.
• Trích xuất dữ liệu: Tự động thu thập và cấu trúc hóa đầu vào không cấu trúc của người dùng từ các cuộc hội thoại, chẳng hạn như tên, chi tiết liên hệ, sở thích và thông tin ngân sách, biến nó thành dữ liệu có thể hành động.
• Phát hiện ý định: Xác định chính xác mục tiêu hoặc ý định của người dùng từ ngôn ngữ của họ để cung cấp các câu trả lời chính xác và phù hợp, cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Tích hợp linh hoạt: Kết nối liền mạch với hàng nghìn ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba thông qua API gốc, Zapier và webhook. Điều này bao gồm CRM, nền tảng tự động hóa tiếp thị và các công cụ phân tích.
• Triển khai đa nền tảng: Xây dựng một lần và triển khai tác nhân của bạn trên trang web của bạn dưới dạng chatbot hoặc trên các nền tảng nhắn tin như WhatsApp.
• Bảo mật & Tuân thủ: Bảo mật cấp doanh nghiệp với sự tuân thủ SOC 2, GDPR, ISO và HIPAA, đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ.

Các trường hợp sử dụng hellotars

hellotars rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều ngành và phòng ban khác nhau:

• Tự động hóa Hỗ trợ khách hàng: Triển khai các tác nhân AI 24/7 để trả lời các câu hỏi thường gặp, giải quyết vấn đề và hướng dẫn người dùng, giảm đáng kể khối lượng phiếu hỗ trợ và chi phí vận hành, như được chứng minh bởi Bang Indiana tiết kiệm hơn 4.000 cuộc gọi mỗi tháng.
• Bán hàng & Tạo khách hàng tiềm năng: Tương tác chủ động với khách truy cập trang web, xác định khách hàng tiềm năng trong thời gian thực, đặt lịch hẹn và hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua phễu bán hàng, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các biểu mẫu tĩnh.
• Chiến dịch tiếp thị: Tạo các chiến dịch tiếp thị tương tác và hấp dẫn. Netflix đã sử dụng thành công một tác nhân Tars để khởi động một chiến dịch mới, thu hút sự quan tâm của người dùng một cách mới lạ.
• Nhân sự (HR): Tự động hóa các quy trình nhân sự như giới thiệu nhân viên, trả lời các câu hỏi về chính sách, quản lý yêu cầu nghỉ phép và sàng lọc ứng viên.
• Hoạt động nội bộ: Xây dựng các tác nhân để sử dụng nội bộ, chẳng hạn như bot trợ giúp CNTT, tác nhân kiểm tra lỗi phần mềm tạo ra các trường hợp kiểm thử, hoặc một tác nhân tin tức tóm tắt các bài báo từ các nguồn như TechCrunch.

Ưu điểm của hellotars

hellotars nổi bật nhờ sự tập trung vào độ tin cậy, khả năng kiểm soát và dễ sử dụng. Các ưu điểm chính bao gồm khả năng loại bỏ ảo giác thông qua Cơ sở tri thức được kiểm soát và Tìm kiếm kết hợp, cho phép doanh nghiệp kiểm soát hoàn toàn luồng hội thoại. Sự linh hoạt của nền tảng cho phép tùy chỉnh và tích hợp sâu, trong khi hồ sơ theo dõi đã được chứng minh với các công ty lớn cho thấy hiệu quả của nó trong việc mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Sự hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ và thư viện mẫu phong phú càng đẩy nhanh quá trình phát triển và đảm bảo thành công của dự án.

Giá cả và gói dịch vụ

hellotars cung cấp mô hình freemium cho sản phẩm **Asimov (Tác nhân AI cho các nhóm)**, với các gói được thiết kế để mở rộng theo nhu cầu của bạn:

• Gói Freemium: $0/tháng/người dùng. Bao gồm 50 tin nhắn mỗi tháng, quyền truy cập vào các mẫu tác nhân và hỗ trợ cộng đồng. Lý tưởng cho việc thử nghiệm và các dự án nhỏ.
• Gói Pro: $20/tháng/người dùng. Bao gồm 500 tin nhắn mỗi tháng, triển khai đa nền tảng, các mô hình LLM tiên tiến, tích hợp công cụ nâng cao và tuân thủ ISO & SOC 2.
• Gói Business: $30/tháng/người dùng. Bao gồm mọi thứ trong gói Pro, cộng với một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng, thanh toán nhóm tập trung, bảng điều khiển quản trị, SSO SAML/OIDC và tuân thủ HIPAA.
• Tiện ích bổ sung: Có thể mua thêm tin nhắn tác nhân với giá $5 cho mỗi 100 tin nhắn.

Các gói tùy chỉnh có sẵn cho các tổ chức lớn hơn và cho sản phẩm **Tars** đối mặt với khách hàng, được điều chỉnh theo các yêu cầu cụ thể.