Chat Data

Chat Data là một nền tảng mạnh mẽ và linh hoạt được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp bằng cách biến đổi dữ liệu hiện có của họ thành các chatbot thông minh được hỗ trợ bởi AI và các агент trò chuyện trực tiếp 24/7. Chỉ cần kết nối các nguồn dữ liệu của bạn—chẳng hạn như trang web, tài liệu, tệp âm thanh/video, hoặc các nền tảng thương mại điện tử như Shopify và WooCommerce—bạn có thể tạo ra một trợ lý tùy chỉnh giống như ChatGPT hiểu rõ doanh nghiệp của bạn. Агент AI này có thể được tích hợp liền mạch vào trang web của bạn dưới dạng một widget hoặc kết nối với các kênh giao tiếp khác nhau qua API, cung cấp các câu trả lời tức thì, chính xác và phù hợp với thương hiệu cho các truy vấn của khách hàng.

Nền tảng này được xây dựng để tùy chỉnh sâu và chức năng nâng cao, làm cho nó khác biệt so với các giải pháp chatbot tiêu chuẩn. Nó phục vụ cho một loạt các ngành công nghiệp, bao gồm cả những ngành có yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt như chăm sóc sức khỏe, cung cấp các mô hình trò chuyện y tế tuân thủ 100% HIPAA. Đối với các doanh nghiệp muốn cung cấp một trải nghiệm người dùng độc đáo, Chat Data cung cấp các tùy chọn cá nhân hóa rộng rãi, từ giọng nói và tính cách của агент đến giao diện trực quan của nó, đảm bảo nó hoàn toàn phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn.

Cách sử dụng Chat Data

Sử dụng Chat Data là một quy trình đơn giản, được thiết kế cho cả người dùng kỹ thuật và phi kỹ thuật:

1. Đăng ký: Bắt đầu bằng cách tạo một tài khoản. Chat Data cung cấp một gói miễn phí để bạn khám phá các tính năng cơ bản của nó.
2. Kết nối Nguồn dữ liệu: Trong bảng điều khiển của bạn, hãy kết nối dữ liệu của bạn. Bạn có thể cung cấp URL trang web để Chat Data thu thập thông tin (nó thậm chí có thể xử lý các trang web được bảo vệ bởi Cloudflare), tải lên các tệp (văn bản, PDF, video, âm thanh), hoặc đồng bộ hóa cửa hàng Shopify hoặc WooCommerce của bạn để có thông tin sản phẩm thời gian thực.
3. Tùy chỉnh Агент của bạn: Điều chỉnh hành vi và giao diện của агент. Xác định tính cách và hướng dẫn của nó thông qua một lời nhắc cơ bản. Tùy chỉnh màu sắc và logo của nó để phù hợp với thương hiệu của bạn. Để có trải nghiệm nâng cao, hãy cấu hình một giọng nói tùy chỉnh bằng cách sử dụng tích hợp ElevenLabs.
4. Tích hợp và Triển khai: Thêm chatbot vào trang web của bạn bằng cách nhúng một widget đơn giản. Ngoài ra, hãy tích hợp nó với các nền tảng của bên thứ ba như WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Slack hoặc Discord. Đối với các ứng dụng tùy chỉnh, hãy sử dụng API và SDK được cung cấp.
5. Kích hoạt các tính năng nâng cao: Cấu hình các Hành động AI để tự động hóa các tác vụ như thu thập khách hàng tiềm năng, gửi biên lai hoặc gọi các API bên ngoài. Thiết lập leo thang trò chuyện trực tiếp để chuyển các cuộc trò chuyện phức tạp cho các nhân viên hỗ trợ một cách liền mạch.
6. Theo dõi và Hợp tác: Sử dụng bảng điều khiển phân tích để theo dõi hiệu suất của агент của bạn. Chia sẻ quyền truy cập với các thành viên trong nhóm của bạn với các cấp độ quyền khác nhau để quản lý hợp tác.

Tính năng chính của Chat Data

• Tích hợp dữ liệu linh hoạt: Huấn luyện AI của bạn trên các trang web, tài liệu, tệp âm thanh/video và đồng bộ hóa với Shopify hoặc WooCommerce để có dữ liệu tồn kho trực tiếp.
• Tùy chỉnh nâng cao: Điều chỉnh tính cách của агент, sử dụng giọng nói tùy chỉnh với ElevenLabs và sửa đổi giao diện của widget để phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Cuộc trò chuyện bằng giọng nói thời gian thực: Tương tác với người dùng bằng trò chuyện giọng nói thời gian thực trực tiếp trên trang web của bạn.
• Đầu vào đa phương thức: Hỗ trợ đầu vào văn bản, hình ảnh và tệp trên widget trang web và các tích hợp của bên thứ ba như WhatsApp.
• Hành động AI & Tự động hóa: Tự động hóa các quy trình kinh doanh bằng cách cho phép агент thu thập khách hàng tiềm năng, gửi tệp, tạo tài liệu PDF và kích hoạt các API bên ngoài.
• Leo thang trò chuyện trực tiếp liền mạch: Chuyển đổi thông minh các cuộc trò chuyện từ агент AI sang hỗ trợ của con người trên trang web của bạn hoặc thông qua các tích hợp.
• Tích hợp rộng rãi: Kết nối với WhatsApp (API chính thức và không chính thức), Instagram, Facebook Messenger, Slack, Discord, và nhiều hơn nữa. Hỗ trợ Webhooks và một SDK mạnh mẽ.
• Nhãn trắng & SSO: Đổi thương hiệu toàn bộ bảng điều khiển агент dưới tên miền, logo và tên công ty của riêng bạn với Đăng nhập một lần (SSO) cho khách hàng của bạn.
• Tuân thủ HIPAA: Cung cấp các mô hình trò chuyện y tế và thú y chuyên biệt tuân thủ hoàn toàn HIPAA, đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Chatbot lồng nhau: Kết hợp nhiều агент chuyên biệt thành một 'siêu агент' mạnh mẽ duy nhất để xử lý các truy vấn đa dạng và phức tạp.
• Thân thiện với nhà phát triển: Cung cấp một backend linh hoạt, cho phép bạn kết nối các điểm cuối mô hình tùy chỉnh của riêng mình với widget chatbot.

Các trường hợp sử dụng Chat Data

Chat Data lý tưởng cho nhiều ứng dụng kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7: Cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi thường gặp, hướng dẫn người dùng qua các quy trình và giảm tải cho đội ngũ hỗ trợ của bạn.
• Nâng cao thương mại điện tử: Hỗ trợ người mua hàng với các đề xuất sản phẩm, kiểm tra mức tồn kho, theo dõi đơn hàng và tự động gửi biên lai hoặc hợp đồng.
• Tạo khách hàng tiềm năng và Bán hàng: Tương tác với khách truy cập trang web, xác định khách hàng tiềm năng, thu thập thông tin liên hệ qua các biểu mẫu và thậm chí lên lịch các cuộc hẹn.
• Chăm sóc sức khỏe và Thông tin y tế: Triển khai các chatbot tuân thủ HIPAA để cung cấp cho bệnh nhân quyền truy cập an toàn vào thông tin, lên lịch hẹn và trả lời các câu hỏi y tế.
• Cơ sở kiến thức nội bộ: Tạo một trợ lý AI nội bộ cho nhân viên để nhanh chóng tìm thấy thông tin từ các tài liệu, chính sách và tài liệu đào tạo của công ty.
• Bán lại cho các đại lý: Sử dụng tính năng nhãn trắng để tạo và bán các giải pháp chatbot tùy chỉnh cho khách hàng dưới thương hiệu của riêng bạn.

Ưu điểm của Chat Data

Chat Data mang lại những lợi thế đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách tập trung vào các tính năng tiên tiến và thiết thực. Hỗ trợ giọng nói thời gian thực với nhân bản giọng nói tùy chỉnh mang lại sự tương tác giống con người hơn. Khả năng của nền tảng trong việc xử lý đầu vào đa phương thức (hình ảnh/tệp) là một điểm khác biệt chính. Nhãn trắng thực sự với đăng nhập SSO cho phép các đại lý cung cấp một trải nghiệm hoàn toàn mang thương hiệu. Hơn nữa, các tính năng chuyên biệt của nó như các mô hình tuân thủ HIPAA, chatbot lồng nhau và Hành động AI có thể tạo PDF hoặc gọi API trực tiếp trong cuộc trò chuyện cung cấp một mức độ tự động hóa và khả năng hiếm có trên thị trường.

Giá cả và gói dịch vụ

Chat Data hoạt động theo mô hình freemium, giúp các doanh nghiệp mọi quy mô đều có thể tiếp cận.

• Gói miễn phí: Một điểm khởi đầu tuyệt vời để xây dựng và thử nghiệm một chatbot cơ bản với các tính năng hạn chế.
• Gói trả phí: Bắt đầu chỉ từ 9,5 đô la/tháng, các gói trả phí mở khóa các tính năng nâng cao hơn, giới hạn sử dụng cao hơn và khả năng tùy chỉnh lớn hơn. Các gói thường được phân cấp (ví dụ: Starter, Pro, Business) để bao gồm các tính năng như truy cập API, nhiều tích hợp hơn, khả năng giọng nói và loại bỏ thương hiệu Chat Data.
• Gói Doanh nghiệp/Nhãn trắng: Giá cả tùy chỉnh có sẵn cho các doanh nghiệp yêu cầu nhãn trắng hoàn toàn, SSO, tuân thủ HIPAA và hỗ trợ chuyên dụng.

Để biết thông tin giá cả cập nhật và chi tiết nhất, vui lòng truy cập trang web chính thức của Chat Data.