RoboDialog

RoboDialog là một nền tảng mạnh mẽ và thân thiện với người dùng, cho phép các doanh nghiệp triển khai một đại lý hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI trên trang web của họ. Mục tiêu chính của nó là tăng cường sự tương tác của người dùng, cung cấp câu trả lời tức thì cho các truy vấn và cuối cùng là chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng trung thành. Bằng cách tự động hóa tới 90% các tương tác của khách hàng, RoboDialog giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực, cho phép các nhóm tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Nền tảng này được xây dựng trên triết lý không cần mã, giúp người dùng không có chuyên môn kỹ thuật cũng có thể truy cập được.

Cốt lõi của RoboDialog là chatbot AI thông minh, có thể được đào tạo bằng nhiều nguồn kiến thức khác nhau. Bạn có thể cung cấp dữ liệu từ trang web của mình, tải lên các tài liệu như PDF và tệp Word, cung cấp danh sách các câu hỏi và câu trả lời thường gặp, hoặc đơn giản là nhập văn bản thuần túy. Điều này đảm bảo chatbot trở thành một chuyên gia về doanh nghiệp của bạn, có khả năng xử lý mọi thứ từ các truy vấn đơn giản đến việc điền các biểu mẫu phức tạp với thái độ thân thiện và hữu ích.

Cách sử dụng RoboDialog

Bắt đầu với RoboDialog là một quy trình đơn giản được thiết kế để đơn giản và nhanh chóng:

1. Đăng ký và Chọn gói: Bắt đầu bằng cách tạo một tài khoản. RoboDialog cung cấp gói 'Miễn phí Mãi mãi', vì vậy bạn có thể bắt đầu mà không cần thẻ tín dụng. Đối với các nhu cầu nâng cao hơn, bạn có thể chọn từ các gói Pro, Expert hoặc Enterprise.
2. Thêm Nguồn kiến thức: Đào tạo chatbot của bạn bằng cách cung cấp dữ liệu cho nó. Bạn có thể trích xuất nội dung trang web của mình, tải lên tệp (PDF, Word) hoặc thêm thủ công các cặp Hỏi & Đáp và văn bản. Dữ liệu càng toàn diện, câu trả lời của chatbot càng chính xác.
3. Tùy chỉnh Chatbot của bạn: Điều chỉnh giao diện của tiện ích chatbot để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, logo và vị trí của nó trên màn hình máy tính để bàn và di động.
4. Xây dựng Luồng hội thoại: Sử dụng trình tạo Chatflow trực quan, không cần mã để thiết kế logic hội thoại. Kéo và thả các yếu-tố như văn bản, nút, thẻ và biểu mẫu. Bạn có thể thiết lập các quy tắc về thời điểm tạo phiếu hỗ trợ, gọi API bên ngoài để lấy dữ liệu trực tiếp (ví dụ: trạng thái đơn hàng) hoặc chuyển cuộc trò chuyện cho một nhân viên hỗ trợ.
5. Quản lý Nhóm của bạn: Mời các thành viên trong nhóm hỗ trợ khách hàng của bạn vào nền tảng. Bạn có thể tạo các vai trò và quyền tùy chỉnh, cho phép họ quản lý các phiếu hỗ trợ và tiếp quản các cuộc trò chuyện từ AI khi cần thiết.
6. Nhúng vào Trang web của bạn: Khi bạn hài lòng với thiết lập, RoboDialog sẽ cung cấp một đoạn mã đơn giản. Chỉ cần sao chép và dán đoạn mã này vào HTML của trang web của bạn. Nền tảng này hỗ trợ hơn 40 tích hợp, bao gồm các trình tạo trang web phổ biến như WordPress, Shopify, Wix và các framework như React và Next.js.
7. Hoạt động: Chatbot AI của bạn hiện đã hoạt động trên trang web của bạn, sẵn sàng tương tác với khách truy cập 24/7.

Tính năng chính của RoboDialog

• Trò chuyện AI thông minh: Sử dụng các mô hình AI tiên tiến để hiểu và trả lời chính xác các truy vấn của người dùng, được đào tạo trên dữ liệu kinh doanh cụ thể của bạn.
• Trình tạo Chatflow không cần mã: Giao diện kéo và thả trực quan để tạo các luồng hội thoại đa chiều đơn giản hoặc phức tạp mà không cần viết bất kỳ mã nào.
• Hỗ trợ kết hợp Người-AI: Chuyển đổi liền mạch các cuộc trò chuyện từ AI sang nhân viên hỗ trợ. Bao gồm một hệ thống quản lý phiếu và hội thoại tích hợp cho nhóm hỗ trợ của bạn.
• Tích hợp Dễ dàng & Rộng rãi: Nhúng đơn giản bằng cách sao chép và dán với sự hỗ trợ cho hơn 40 nền tảng, bao gồm các trình tạo không cần mã và các framework lập trình.
• Tùy chỉnh sâu: Các tùy chọn mở rộng để tùy chỉnh giao diện của chatbot, bao gồm màu sắc, hình ảnh và vị trí trên màn hình, để phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Quản lý nhóm: Mời các thành viên trong nhóm, phân công vai trò và cộng tác trong việc xử lý các yêu cầu của khách hàng và phiếu hỗ trợ.
• Gọi API bên ngoài: Kết nối với các nguồn dữ liệu bên ngoài qua API để cung cấp thông tin thời gian thực, chẳng hạn như theo dõi đơn hàng, tình trạng còn hàng hoặc chi tiết tài khoản người dùng.
• Nhiều nguồn kiến thức: Đào tạo chatbot bằng cách sử dụng trang web, tệp (PDF, Word), cặp Hỏi & Đáp và văn bản thuần túy.

Các trường hợp sử dụng RoboDialog

RoboDialog rất linh hoạt và có thể được điều chỉnh cho nhiều ngành công nghiệp:

• Thương mại điện tử: Trả lời các câu hỏi về sản phẩm, kiểm tra tình trạng còn hàng qua API, theo dõi trạng thái đơn hàng và tạo khách hàng tiềm năng bằng cách thu thập thông tin người dùng trong các biểu mẫu.
• Nhà hàng: Hiển thị thực đơn, nhận đặt chỗ hoặc đơn hàng bằng chức năng phiếu, trả lời các câu hỏi về giờ mở cửa và thu thập phản hồi của khách hàng.
• Bất động sản: Đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách đặt câu hỏi sàng lọc trước, lên lịch xem nhà và cung cấp thông tin về danh sách bất động sản 24/7.
• Chăm sóc sức khỏe: Trả lời các câu hỏi phổ biến của bệnh nhân, lên lịch hẹn và cung cấp thông tin về dịch vụ, tất cả đều duy trì giọng điệu chuyên nghiệp và hữu ích.
• SaaS & Khởi nghiệp: Hướng dẫn người dùng mới, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tức thì cho các vấn đề phổ biến và chuyển các vấn đề phức tạp cho nhóm hỗ trợ con người.
• Đại lý du lịch: Giúp người dùng tìm các gói du lịch, trả lời các câu hỏi về điểm đến và hỗ trợ các yêu cầu đặt chỗ.

Ưu điểm của RoboDialog

RoboDialog mang lại lợi thế cạnh tranh bằng cách kết hợp các tính năng mạnh mẽ với tính dễ sử dụng. Các ưu điểm chính bao gồm tiết kiệm đáng kể chi phí và thời gian bằng cách tự động hóa các truy vấn thông thường, cải thiện sự hài lòng của khách hàng với hỗ trợ tức thì 24/7, và tăng cường tạo khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi. Nền tảng không cần mã cho phép người dùng không chuyên về kỹ thuật xây dựng và quản lý các chatbot phức tạp. Mô hình kết hợp đảm bảo rằng khách hàng luôn có một con đường để liên hệ với một chuyên gia con người, kết hợp hiệu quả của AI với sự đồng cảm của tương tác con người. Hơn nữa, dữ liệu của bạn được bảo mật và không bao giờ bị bán cho bên thứ ba.

Giá cả và gói dịch vụ

RoboDialog cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các doanh nghiệp mọi quy mô, với các tùy chọn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm (bao gồm 2 tháng miễn phí).

• Gói Miễn phí Mãi mãi ($0/tháng): Bao gồm 1 chatbot, 30 tin nhắn AI/tháng, 30 cuộc hội thoại/tháng, 2 thành viên nhóm và 500 nghìn ký tự đào tạo. Một điểm khởi đầu tuyệt vời cho cá nhân và các dự án nhỏ.
• Gói Pro ($20/tháng): Nâng cấp lên 5 chatbot, 3.000 tin nhắn AI/tháng, không giới hạn cuộc hội thoại, 10 thành viên nhóm, 5 triệu ký tự đào tạo và cho phép xây dựng thương hiệu cá nhân.
• Gói Expert ($70/tháng): Gói được đề xuất, cung cấp 15 chatbot, 12.000 tin nhắn AI/tháng, 25 thành viên nhóm, 15 triệu ký tự đào tạo và khả năng xóa nhãn hiệu 'Powered by RoboDialog'.
• Gói Enterprise ($200/tháng): Được thiết kế cho các hoạt động quy mô lớn, với 50 chatbot, 40.000 tin nhắn AI/tháng, 50 thành viên nhóm và 60 triệu ký tự đào tạo.