ChatBuild

ChatBuild là một nền tảng sáng tạo được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô xây dựng và triển khai các widget chatbot tùy chỉnh trên trang web của họ mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào. Sứ mệnh cốt lõi của ChatBuild là làm cho dịch vụ khách hàng AI tiên tiến có thể tiếp cận được với mọi người. Chỉ cần cung cấp dữ liệu của riêng bạn — chẳng hạn như tài liệu công ty, nội dung trang web, câu hỏi thường gặp hoặc cơ sở kiến thức — AI của nền tảng sẽ huấn luyện một агент chatbot độc đáo hiểu rõ doanh nghiệp của bạn và có thể cung cấp các câu trả lời chính xác, được cá nhân hóa cho các yêu cầu của khách truy cập suốt ngày đêm.

Công cụ này được thiết kế để đơn giản và nhanh chóng, cho phép người dùng đi từ thiết lập đến một chatbot hoạt động trực tiếp chỉ trong vài phút. Nó nhằm mục đích tăng cường đáng kể sự tương tác của người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web hơn 30% và tự động hóa các tác vụ hỗ trợ khách hàng lặp đi lặp lại, giải phóng các nhân viên hỗ trợ để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Với một hệ thống quản lý cuộc trò chuyện toàn diện, các doanh nghiệp có thể theo dõi tất cả các tương tác, thu thập thông tin chi tiết có giá trị và chuyển giao cuộc trò chuyện một cách liền mạch cho một nhân viên khi cần thiết.

Cách sử dụng ChatBuild

Khởi chạy chatbot AI của bạn với ChatBuild là một quy trình ba bước đơn giản không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật:

1. Tạo và Huấn luyện Bot của bạn: Bắt đầu bằng cách đăng ký và truy cập vào biểu mẫu thiết lập trực quan. Bạn sẽ cung cấp tên và mô tả cho chatbot của mình và đưa ra các hướng dẫn cụ thể về cách tương tác với người dùng. Bước quan trọng nhất là tải lên dữ liệu của bạn. Bạn có thể cung cấp tài liệu, dán nội dung trang web hoặc liên kết đến cơ sở kiến thức của mình. AI sẽ xử lý thông tin này để trở thành một chuyên gia về doanh nghiệp của bạn.
2. Nhúng ở bất cứ đâu: Khi chatbot của bạn được huấn luyện, ChatBuild sẽ tạo ra một đoạn mã đơn giản. Bạn chỉ cần sao chép đoạn mã này và dán vào HTML của trang web của bạn. Nền tảng này cung cấp tích hợp một cú nhấp chuột và tương thích với hầu hết mọi trình tạo trang web, bao gồm WordPress, Shopify, Webflow và các trang web được mã hóa tùy chỉnh.
3. Hoạt động và Mở rộng: Sau khi nhúng mã, chatbot của bạn đã hoạt động và sẵn sàng hỗ trợ khách truy cập 24/7. Bạn có thể theo dõi tất cả các cuộc trò chuyện thông qua bảng điều khiển ChatBuild, truy cập lịch sử trò chuyện hoàn chỉnh, xuất cuộc trò chuyện để phân tích và theo dõi các chỉ số hiệu suất chính. Điều này cho phép bạn liên tục tinh chỉnh hiệu suất của chatbot và mở rộng nỗ lực hỗ trợ khách hàng của mình một cách dễ dàng.

Tính năng chính của ChatBuild

• Huấn luyện AI tùy chỉnh: Huấn luyện chatbot của bạn trên dữ liệu kinh doanh cụ thể của bạn để có các câu trả lời có liên quan cao và chính xác.
• Nền tảng không cần mã lệnh: Giao diện trực quan cho phép bạn xây dựng, tùy chỉnh và khởi chạy chatbot của mình mà không cần viết một dòng mã nào.
• Nhúng dễ dàng: Đoạn mã sao chép-dán đơn giản để tích hợp liền mạch với bất kỳ trang web nào, bao gồm các nền tảng như WordPress và Shopify.
• Hỗ trợ tự động 24/7: Cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi của khách hàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thời gian chờ đợi.
• Quản lý cuộc trò chuyện: Một bảng điều khiển tập trung để xem lịch sử trò chuyện hoàn chỉnh, theo dõi các cuộc trò chuyện trực tiếp và phân tích dữ liệu tương tác.
• Đánh giá khách hàng tiềm năng: Cấu hình chatbot của bạn để đặt câu hỏi đánh giá, xác định khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin liên hệ.
• Chuyển giao cho con người: Chuyển giao liền mạch các cuộc trò chuyện phức tạp từ chatbot AI sang một nhân viên hỗ trợ trực tiếp khi cần thiết.
• Thông điệp chào mừng và Persona tùy chỉnh: Điều chỉnh lời chào ban đầu và giọng điệu chung của chatbot để phù hợp với tiếng nói thương hiệu của bạn.

Các trường hợp sử dụng ChatBuild

ChatBuild là một công cụ đa năng phù hợp với nhiều ngành công nghiệp:

• Thương mại điện tử: Hoạt động như một trợ lý bán hàng và hỗ trợ AI, giúp khách hàng giải đáp các câu hỏi về sản phẩm, theo dõi đơn hàng và chính sách đổi trả, cuối cùng hướng dẫn họ qua phễu mua hàng.
• Doanh nghiệp địa phương: Tự động hóa dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp như nhà hàng hoặc tiệm làm đẹp, trả lời các câu hỏi phổ biến về giờ làm việc, dịch vụ và các cuộc hẹn.
• Dịch vụ chuyên nghiệp: Hoạt động như một bot đánh giá khách hàng tiềm năng cho các nhà tư vấn, đại lý và công ty luật, sàng lọc trước các khách hàng tiềm năng trước khi họ nói chuyện với một người.
• Chăm sóc sức khỏe: Phục vụ như một chatbot hỗ trợ bệnh nhân, cung cấp thông tin về dịch vụ, lịch hẹn và trả lời các câu hỏi chung về sức khỏe.
• Bất động sản: Hoạt động như một trợ lý yêu cầu thông tin về tài sản, trả lời ngay lập tức các câu hỏi về danh sách, lên lịch xem nhà và thu thập khách hàng tiềm năng từ người mua hoặc người thuê tiềm năng.
• Khách sạn: Hoạt động như một trợ lý đặt phòng và hướng dẫn viên cho khách sạn, giúp khách đặt phòng, tiện nghi và các đề xuất địa phương.

Ưu điểm của ChatBuild

Sử dụng ChatBuild mang lại những lợi ích đáng kể, bao gồm tăng hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nó cung cấp hỗ trợ 24/7, đảm bảo không có yêu cầu nào của khách hàng bị bỏ sót, điều này có thể dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn. Bằng cách tự động hóa các yêu cầu thông thường, nó giải phóng thời gian quý báu cho đội ngũ của bạn. Nền tảng này được thiết kế để tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web bằng cách tích cực tương tác với khách truy cập và hướng dẫn họ đến các hành động mong muốn. Hơn nữa, tính chất không cần mã lệnh của nó giúp người dùng không chuyên về kỹ thuật cũng có thể tiếp cận, và khả năng huấn luyện nó trên dữ liệu tùy chỉnh đảm bảo nó hoạt động như một phần mở rộng thực sự của thương hiệu bạn.

Giá cả và gói dịch vụ

ChatBuild hoạt động theo mô hình freemium, giúp bạn dễ dàng bắt đầu. Có một gói miễn phí bao gồm 300 tín dụng mà không cần thẻ tín dụng. Điều này cho phép người dùng xây dựng và thử nghiệm một chatbot đầy đủ chức năng. Đối với các doanh nghiệp có lưu lượng truy cập cao hơn và nhu cầu nâng cao hơn, ChatBuild cung cấp các gói đăng ký trả phí cung cấp nhiều tín dụng hơn, khả năng tạo nhiều chatbot và quyền truy cập vào các tính năng và hỗ trợ cao cấp.