HeiChat

HeiChat là một giải pháp chatbot AI tinh vi được thiết kế đặc biệt để nâng cao hiệu suất của các trang web thương mại điện tử và Bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC). Bằng cách tận dụng các mô hình AI tiên tiến như GPT-4 và Claude, HeiChat tương tác với khách hàng trong các cuộc trò chuyện tự nhiên, giống như con người để nâng cao trải nghiệm mua sắm của họ và thúc đẩy doanh số. Được hơn 1500 khách hàng tin tưởng, nó đóng vai trò là một công cụ mạnh mẽ để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, cá nhân hóa tương tác và cuối cùng là tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nó cung cấp tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại điện tử lớn bao gồm Shopify, WooCommerce và ShopLine, cũng như một phiên bản phổ quát cho bất kỳ trang web nào.

Cách sử dụng HeiChat

Bắt đầu với HeiChat được thiết kế đơn giản và không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật, theo một quy trình ba bước đơn giản:

1. Đăng ký và kết nối cửa hàng của bạn: Tạo một tài khoản và kết nối trang web của bạn. HeiChat sử dụng công nghệ quét tiên tiến để tự động học hỏi từ nội dung trang web của bạn, bao gồm chi tiết sản phẩm, câu hỏi thường gặp và chính sách. Bạn cũng có thể tải lên thủ công các tài liệu cơ sở kiến thức để huấn luyện AI.
2. Tùy chỉnh và xem trước: Điều chỉnh hành vi của chatbot để phù hợp với giọng điệu thương hiệu của bạn. Bạn có thể đặt thông điệp chào mừng, cung cấp hướng dẫn cụ thể và cấu hình tính cách của nó. Sử dụng tính năng xem trước để kiểm tra các câu trả lời của chatbot và đảm bảo nó sẵn sàng trước khi hoạt động.
3. Cài đặt trên trang web của bạn: Thêm chatbot vào trang web của bạn trong vài phút. Đối với các nền tảng như Shopify, bạn có thể sử dụng ứng dụng chuyên dụng để tích hợp sâu. Đối với các trang web khác, chỉ cần sao chép và dán một đoạn mã nhỏ vào phần đầu trang của trang web. Chatbot sau đó sẽ hoạt động đầy đủ, sẵn sàng hỗ trợ khách truy cập của bạn 24/7.

Tính năng chính của HeiChat

• Các mô hình AI tiên tiến: Sử dụng các mô hình mạnh mẽ như GPT-4 và Claude để hiểu ý định của khách hàng và cung cấp các câu trả lời chính xác, có nhận thức về ngữ cảnh.
• Hỗ trợ tự động 24/7: Cung cấp hỗ trợ tức thì và liên tục cho khách hàng, trả lời các câu hỏi về vận chuyển, trả hàng và chi tiết sản phẩm, giải phóng đội ngũ hỗ trợ con người của bạn.
• Khả năng đa ngôn ngữ: Hỗ trợ hơn 90 ngôn ngữ, cho phép bạn tương tác với cơ sở khách hàng toàn cầu bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.
• Đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa: Hoạt động như một người mua sắm cá nhân bằng cách phân tích các truy vấn của khách hàng và đề xuất các sản phẩm phù hợp nhất, giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình.
• Thiết lập và tích hợp không cần mã: Một trình tạo không cần mã trực quan cho phép thiết lập nhanh chóng. Nó cung cấp tích hợp sâu với Shopify và WooCommerce, và một đoạn mã đơn giản cho tất cả các trang web khác.
• Huấn luyện AI tùy chỉnh: Huấn luyện AI trên dữ liệu cửa hàng, chính sách và thông tin sản phẩm cụ thể của bạn. Tính năng tinh chỉnh cho phép bạn sửa các câu trả lời của AI để cải thiện độ chính xác theo thời gian.
• Bảng điều khiển thông tin chi tiết khách hàng: Một bảng điều khiển phân tích mạnh mẽ cung cấp thông tin chi tiết quý giá về các cuộc trò chuyện, nhu cầu và các điểm yếu của khách hàng, giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu.
• Tiếp quản trò chuyện thủ công: Ứng dụng Shopify cho phép can thiệp thủ công, cho phép bạn tạm dừng AI và trả lời trực tiếp cho khách hàng khi cần sự tiếp xúc của con người (sắp có cho phiên bản trang web).

Các trường hợp sử dụng HeiChat

HeiChat rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều tình huống khác nhau để cải thiện hoạt động thương mại điện tử:

• Tự động hóa trả lời câu hỏi thường gặp: Xử lý ngay lập tức các yêu cầu lặp đi lặp lại của khách hàng về chính sách vận chuyển, thủ tục trả hàng và tình trạng đơn hàng.
• Thúc đẩy doanh số và chuyển đổi: Tương tác chủ động với khách truy cập, hướng dẫn họ qua quá trình khám phá sản phẩm và giải quyết các mối quan tâm của họ để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
• Mở rộng thương mại điện tử toàn cầu: Phá vỡ rào cản ngôn ngữ bằng cách cung cấp hỗ trợ bằng hơn 90 ngôn ngữ, giúp cửa hàng của bạn có thể tiếp cận được với khán giả quốc tế.
• Tạo khách hàng tiềm năng: Thu thập thông tin của khách truy cập và xác định khách hàng tiềm năng bằng cách đặt các câu hỏi liên quan và hiểu nhu cầu của họ.
• Thu thập phản hồi của khách hàng: Phân tích nhật ký trò chuyện để hiểu các câu hỏi phổ biến và sở thích của khách hàng, cung cấp dữ liệu quý giá để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Ưu điểm của HeiChat

Việc triển khai HeiChat mang lại những lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Tăng doanh số và doanh thu: Bằng cách cung cấp trợ giúp tức thì và các đề xuất được cá nhân hóa, HeiChat đã được chứng minh là có thể tạo ra doanh thu trực tiếp và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Giảm chi phí hoạt động: Tự động hóa tới 80% các yêu cầu hỗ trợ khách hàng giúp giảm đáng kể khối lượng công việc cho đội ngũ hỗ trợ của bạn và giảm chi phí hoạt động.
• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Sự sẵn sàng 24/7 và các câu trả lời tức thì, chính xác mang lại trải nghiệm mua sắm không gây khó chịu và lòng trung thành của khách hàng cao hơn.
• Thông tin kinh doanh có thể hành động: Bảng điều khiển phân tích biến các cuộc trò chuyện của khách hàng thành dữ liệu có cấu trúc, tiết lộ các xu hướng và cơ hội phát triển.
• Khả năng mở rộng: HeiChat dễ dàng mở rộng cùng với doanh nghiệp của bạn, xử lý khối lượng tương tác khách hàng ngày càng tăng mà không làm tăng chi phí tương ứng.

Giá cả và gói dịch vụ

HeiChat cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt với bản dùng thử miễn phí 3 ngày cho bất kỳ gói nào. Không cần thẻ tín dụng để bắt đầu.

• Gói Miễn phí: $0/tháng. Bao gồm sẵn sàng 24/7, hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ, đề xuất tối đa 500 sản phẩm, 100 mục cơ sở kiến thức và 100.000 token.
• Gói Pro Plus (Phổ biến nhất): $69.9/tháng. Bao gồm hỗ trợ GPT-4, đề xuất tối đa 3.000 sản phẩm, 1.000 mục cơ sở kiến thức và 16.500.000 token mỗi tháng.
• Gói Pro Max: $200/tháng. Bao gồm đề xuất tối đa 20.000 sản phẩm, 3.000 mục cơ sở kiến thức, 80.000.000 token mỗi tháng và quyền truy cập ưu tiên vào các tính năng mới.
• Gói Doanh nghiệp: Giá tùy chỉnh. Cung cấp một chatbot được tùy chỉnh hoàn toàn cho bất kỳ tình huống nào, bao gồm cả triển khai cục bộ. Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết chi tiết.

Lưu ý: Giá cả và tính năng của ứng dụng Shopify chuyên dụng có thể hơi khác so với phiên bản trang web.