Craftman

Craftman là một nền tảng AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo và triển khai chatbot ChatGPT tùy chỉnh trên trang web của họ. Nó được thiết kế đặc biệt để tự động hóa và tăng cường tương tác của khách hàng cho cả bán hàng và hỗ trợ. Bằng cách huấn luyện chatbot trên dữ liệu kinh doanh cụ thể của bạn — chẳng hạn như nội dung trang web, câu hỏi thường gặp và tài liệu PDF — Craftman đảm bảo rằng các câu trả lời không chỉ tức thì mà còn có độ liên quan và chính xác cao, phản ánh hoàn hảo tiếng nói và cơ sở kiến thức của thương hiệu bạn. Công cụ này nhằm mục đích tăng cường đáng kể sự tương tác trên trang web, cung cấp hỗ trợ nhanh hơn tới 10 lần và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng cách cải thiện hành trình của khách hàng.

Cách sử dụng Craftman

Thiết lập chatbot AI tùy chỉnh của bạn với Craftman là một quy trình ba bước đơn giản không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật:

1. Thêm dữ liệu của bạn: Bắt đầu bằng cách cung cấp URL trang web của bạn hoặc tải lên các tài liệu kinh doanh của bạn (như PDF). Các trình thu thập thông tin của nền tảng sẽ tự động tìm và xử lý tất cả nội dung của bạn để xây dựng một cơ sở kiến thức.
2. Bắt đầu huấn luyện: Chọn các trang hoặc tài liệu cụ thể mà bạn muốn chatbot của mình học hỏi. Chỉ với một cú nhấp chuột vào nút 'Huấn luyện', AI sẽ bắt đầu học nội dung của bạn.
3. Chatbot của bạn đã sẵn sàng: Sau khi quá trình huấn luyện hoàn tất, chatbot được cá nhân hóa của bạn đã sẵn sàng để triển khai. Bạn có thể dễ dàng nhúng tiện ích trò chuyện vào trang web của mình bằng một đoạn mã đơn giản, tùy chỉnh giao diện của nó và bắt đầu trả lời câu hỏi của khách truy cập ngay lập tức.

Tính năng chính của Craftman

• Huấn luyện dữ liệu tùy chỉnh: Huấn luyện AI trên nội dung trang web, tệp PDF và các tài liệu khác của bạn để tạo ra một chuyên gia am hiểu về doanh nghiệp của bạn.
• Phản hồi tức thì do AI cung cấp: Sử dụng các mô hình tiên tiến như GPT-3.5, GPT-4o-mini và GPT-4o để cung cấp các câu trả lời nhanh, chính xác và giống con người cho các truy vấn của người dùng 24/7.
• Tích hợp trang web dễ dàng: Một tiện ích đơn giản, không cần mã có thể được thêm vào bất kỳ trang web nào để bắt đầu tương tác với khách truy cập ngay lập tức.
• Hệ thống Ticket AI: Tự động phân loại và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, hợp lý hóa quy trình làm việc cho nhóm hỗ trợ của bạn và đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng.
• Phản hồi & Yêu cầu tính năng: Các công cụ tích hợp để thu thập liền mạch phản hồi của người dùng và đề xuất tính năng, giúp bạn hiểu nhu cầu của khách hàng và cải thiện sản phẩm của mình.
• Tùy chỉnh hoàn toàn: Điều chỉnh giao diện, tin nhắn chào mừng và phong cách phản hồi của chatbot để phù hợp hoàn hảo với tiếng nói và bản sắc thương hiệu của bạn.
• Bán hàng & Tạo khách hàng tiềm năng: Hoạt động như một trợ lý bán hàng ảo để tương tác với khách hàng tiềm năng, trả lời các câu hỏi về sản phẩm, xác định khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi.

Các trường hợp sử dụng Craftman

Craftman rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều tình huống khác nhau để cải thiện hoạt động kinh doanh:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7: Triển khai một trợ lý AI để xử lý các câu hỏi phổ biến của khách hàng ngay lập tức, giảm khối lượng công việc cho nhóm hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Nó có thể trả lời các câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ, chính sách vận chuyển, v.v., cả ngày lẫn đêm.
• Bán hàng & Tạo khách hàng tiềm năng: Sử dụng chatbot như một công cụ bán hàng chủ động. Nó có thể tương tác với khách truy cập trang web, xác định khách hàng tiềm năng bằng cách đặt các câu hỏi liên quan, lên lịch demo và hướng dẫn người dùng qua quy trình mua hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Cơ sở kiến thức tương tác (Wiki): Biến tài liệu trợ giúp tĩnh hoặc phần câu hỏi thường gặp của bạn thành một wiki tương tác. Người dùng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được câu trả lời chính xác từ nội dung của bạn, giúp việc khám phá thông tin trở nên dễ dàng và hấp dẫn.

Ưu điểm của Craftman

Tích hợp Craftman mang lại nhiều lợi ích:

• Tăng cường tương tác: Làm cho các trang web trở nên tương tác hơn và giữ chân khách truy cập lâu hơn, thúc đẩy mối liên kết mạnh mẽ hơn với thương hiệu của bạn.
• Nâng cao hiệu quả: Cung cấp hỗ trợ nhanh hơn tới 10 lần so với các phương pháp thủ công, giải phóng nhân viên con người để tập trung vào các vấn đề phức tạp, có giá trị cao.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Cung cấp các câu trả lời tức thì, chất lượng cao, đảm bảo khách truy cập cảm thấy được lắng nghe và coi trọng, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành cao hơn.
• Tăng trưởng doanh thu: Bằng cách cải thiện hành trình của khách hàng và hỗ trợ bán hàng, chatbot giúp chuyển đổi nhiều khách truy cập hơn thành khách hàng trả tiền.
• Thân thiện với người dùng: Được thiết kế cho người dùng không chuyên về kỹ thuật với giao diện đơn giản, trực quan để dễ dàng thiết lập và quản lý.

Giá cả và gói dịch vụ

Craftman cung cấp mô hình freemium với bản dùng thử miễn phí và một số gói trả phí. Tất cả các gói trả phí đều có bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày.

• Dùng thử miễn phí: Bắt đầu với 20 tin nhắn miễn phí.
• Gói Pioneer: $29/tháng ($24/tháng khi thanh toán hàng năm). Bao gồm 1 chatbot, 2.000 tin nhắn/tháng, 1.000.000 ký tự và được cung cấp bởi mô hình GPT-3.5.
• Gói Pro: $79/tháng ($66/tháng khi thanh toán hàng năm). Bao gồm 10 chatbot, 10.000 tin nhắn/tháng, 10.000.000 ký tự, GPT-4o-mini, thu thập phản hồi, yêu cầu tính năng và tích hợp.
• Gói Legend: $149/tháng ($124/tháng khi thanh toán hàng năm). Bao gồm chatbot không giới hạn, 20.000 tin nhắn/tháng, 10.000.000 ký tự, quyền truy cập vào cả GPT-4o-mini và GPT-4o, và tất cả các tính năng của Pro.