Popular Tự động hóa AI tools in Bán hàng include Sapling, PhantomBuster, Gupshup, Landbot, Notbot, Chatfuel, Palomma, Marsello, Truora và BotPenguin, helping you work more efficiently.
Zenvoice là nền tảng API giọng nói được hỗ trợ bởi AI, cho phép doanh nghiệp xây dựng và tích hợp các tác nhân giọng nói thông minh, giống con người để tự động nhắc nhở, thông báo và trò chuyện thời gian thực. Nó giúp đơn giản hóa tương tác khách hàng mà không cần mã hóa.
Trợ lý ảo giọng nói
Rypl là công cụ tự động hóa Facebook được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tăng doanh số và tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa tương tác trên các Trang Facebook và tài khoản Instagram. Nó xử lý các phản hồi, kiểm duyệt và phân tích cảm xúc 24/7, đảm bảo giao tiếp thương hiệu nhất quán và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thông qua các tác nhân AI thông minh và theo dõi hiệu suất thông minh.
Chatbot
Cols AI là một nền tảng GenAI cấp doanh nghiệp để xây dựng và triển khai các tác nhân giọng nói AI tùy chỉnh. Nó tận dụng một công cụ dữ liệu mạnh mẽ và khả năng tinh chỉnh để tạo ra các bot thoại được cá nhân hóa cao, nhận biết ngữ cảnh cho hỗ trợ khách hàng, bán hàng và tự động hóa vận hành, được đào tạo trên dữ liệu kinh doanh của riêng bạn.
Tinh chỉnh mô hình
Truora là một nền tảng công nghệ toàn diện giúp đơn giản hóa các tương tác kỹ thuật số. Nền tảng này cung cấp các giải pháp dựa trên AI để xác minh danh tính (KYC/AML), kiểm tra lý lịch, chatbot WhatsApp để tương tác với khách hàng và chữ ký điện tử, giúp doanh nghiệp giảm gian lận, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng cường mối quan hệ với khách hàng một cách an toàn.
Chatbot
Yuma là một nền tảng hỗ trợ bởi AI được thiết kế cho các thương hiệu thương mại điện tử để tự động hóa tương tác khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Bộ công cụ của nó — Support AI, Sales AI, Social AI, và Chat AI — xử lý mọi thứ từ việc giải quyết phiếu hỗ trợ, quản lý các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội đến cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng. Yuma tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại điện tử và helpdesk lớn như Shopify, Gorgias, và Zendesk để tăng CSAT và hiệu quả hoạt động.
Chatbot
008agent là một bộ công cụ AI giọng nói mạnh mẽ được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các tổng đài viên AI giọng nói thông minh, đa ngôn ngữ chỉ trong vài phút mà không cần lập trình. Các tổng đài viên này có thể xử lý nhiều loại cuộc gọi khác nhau, tích hợp với CRM và các công cụ khác để thực hiện nhiệm vụ, và hoạt động 24/7, giải phóng nhân viên con người cho các vấn đề phức tạp hơn.
Trợ lý giọng nói
Alhena AI (trước đây là Gleen AI) là một nền tảng AI tạo sinh dành cho thương mại điện tử, nổi bật với chatbot AI tiên tiến và trợ lý mua sắm. Nó tự động hóa tới 70% các yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện, email và mạng xã hội, cung cấp câu trả lời được cá nhân hóa và không bị ảo giác. Bằng cách tích hợp với cơ sở kiến thức và CRM của bạn, Alhena AI giúp tăng doanh số, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giảm đáng kể chi phí hỗ trợ.
Chatbot
Tars là một trình tạo chatbot không cần mã mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra các quy trình làm việc hội thoại tự động cho trang web và WhatsApp. Nó tập trung vào việc tăng cường tạo khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng và nâng cao sự tương tác của khách hàng mà không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào.
Chatbot
Amie là một bộ công cụ năng suất được hỗ trợ bởi AI giúp biến các cuộc họp thành quy trình làm việc tự động. Nó ghi âm, chuyển ngữ và tóm tắt các cuộc gọi mà không cần bot, tạo ra các mục hành động rõ ràng. Với tính năng trò chuyện AI, lịch và danh sách việc cần làm tích hợp, Amie tự động hóa các công việc theo dõi, lên lịch công việc một cách thông minh và kết nối với các công cụ như Notion, Slack và Hubspot để tối ưu hóa ngày làm việc của bạn.
Lịch
Conferbot là một nền tảng chatbot AI không cần mã, giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Với trình tạo kéo-thả trực quan, tích hợp OpenAI và hơn 100 mẫu, nó cho phép người dùng tạo và triển khai chatbot thông minh trong vài phút trên bất kỳ trang web hoặc nền tảng nào. Nó được thiết kế để tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí hỗ trợ và cung cấp các phân tích hữu ích mà không cần kiến thức lập trình.
Chatbot
Auto Gmail là một trợ lý AI cho Gmail, có khả năng học phong cách viết của bạn để tự động soạn thảo email trả lời. Nó tích hợp liền mạch vào hộp thư của bạn thông qua một tiện ích mở rộng của Chrome, nhằm mục đích viết 80% email của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả giao tiếp với khách hàng.
Quản lý Email
Ambient là một trợ lý cuộc họp do AI cung cấp, tự động tham gia các cuộc gọi của bạn, ghi âm, phiên âm và tạo ra các bản tóm tắt thông minh. Nó ghi lại các mục hành động, quyết định quan trọng và các chủ đề chính từ các cuộc họp của bạn trên các nền tảng như Zoom, Google Meet và Microsoft Teams, giúp bạn tiết kiệm hàng giờ ghi chú thủ công và đảm bảo không bỏ sót chi tiết nào.
Dịch vụ phiên âm
QuickVideo là một nền tảng AI đối thoại cho phép doanh nghiệp tạo và triển khai chatbot video tương tác. Thu hút người dùng bằng các avatar AI sống động cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, tạo khách hàng tiềm năng và nâng cao trải nghiệm giới thiệu người dùng qua các cuộc trò chuyện trực diện, năng động.
Chatbot
SayData cung cấp một lực lượng lao động AI sẵn sàng sử dụng cho doanh nghiệp của bạn. Triển khai các nhân viên AI chuyên biệt như Emma cho bán hàng, Mark cho tiếp thị và Cal cho hỗ trợ khách hàng để tự động hóa các tác vụ, mở rộng quy mô hoạt động và tăng cường hiệu quả. Các đại lý AI này tích hợp liền mạch với các nhóm nhân sự để xử lý mọi thứ từ tạo khách hàng tiềm năng, chiến dịch tiếp thị đến giải quyết vấn đề của khách hàng.
Lực lượng lao động AI
TxtCart là một nền tảng tiếp thị SMS đàm thoại được hỗ trợ bởi AI, thiết kế cho các thương hiệu Shopify. Nó thúc đẩy doanh thu bằng cách khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, tương tác với khách hàng bằng các cuộc trò chuyện hai chiều giống như người thật và tự động hóa các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa. Với cam kết ROI 10 lần, TxtCart biến SMS thành một kênh bán hàng hàng đầu, tăng giá trị vòng đời khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu.
Chatbot
Notbot là một nền tảng tiếp thị và tương tác khách hàng WhatsApp tất cả trong một, được xây dựng trên API WhatsApp Business chính thức. Nó cho phép các doanh nghiệp tự động hóa cuộc trò chuyện bằng chatbot, gửi chiến dịch quảng bá, quản lý cộng tác nhóm qua hộp thư đến chung và thúc đẩy doanh số bằng danh mục tích hợp.
Trò chuyện trực tiếp
treble.ai là một nền tảng Tiếp thị WhatsApp mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp tự động hóa hành trình và cuộc trò chuyện của khách hàng. Nó tích hợp liền mạch với HubSpot và Salesforce để thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng, biến WhatsApp thành một kênh doanh thu chính.
Hỗ trợ hội thoại
Gupshup là một nền tảng tương tác đàm thoại hàng đầu, tận dụng các tác nhân AI để nâng cao tương tác của khách hàng trên các lĩnh vực tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai chatbot và voicebot thông minh trên hơn 30 kênh, bao gồm WhatsApp, SMS và Instagram, để tự động hóa quy trình làm việc, tạo khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ tức thì.
Chatbot
Markopolo là một nền tảng tiếp thị được hỗ trợ bởi AI, tập hợp một 'đội ngũ trong mơ' gồm các đại lý AI tự trị để quản lý và tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn. Nó hợp nhất dữ liệu khách hàng, tự động hóa các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng lớn như Google, Meta và TikTok, và cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về người tiêu dùng để thúc đẩy tăng trưởng và tối đa hóa ROI.
Quảng cáo
Nurix là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến cung cấp các tác nhân giọng nói thông minh cho bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nó cho phép doanh nghiệp tự động hóa tương tác, đánh giá khách hàng tiềm năng và giải quyết các vấn đề của khách hàng 24/7 với các cuộc trò chuyện có độ trễ thấp và giống như con người. Được thiết kế cho doanh nghiệp, nó cung cấp tích hợp liền mạch và triển khai nhanh chóng.
Bot giọng nói
Sapling là một trợ lý viết và bộ công cụ API được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho giao tiếp kinh doanh. Nó cung cấp tính năng kiểm tra ngữ pháp, tự động hoàn thành và mở rộng văn bản để cải thiện hiệu quả cho các nhóm hỗ trợ khách hàng và bán hàng. Với khả năng tích hợp liền mạch cho CRM, ứng dụng email và trình duyệt, Sapling cung cấp bảo mật cấp doanh nghiệp và phân tích mạnh mẽ để nâng cao năng suất của nhóm và chất lượng giao tiếp.
Trò chuyện trực tiếp
PhantomBuster là một công cụ tự động hóa và trích xuất dữ liệu dựa trên đám mây hàng đầu được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và tăng trưởng. Nó cho phép người dùng tự động hóa các hành động trên web, trích xuất dữ liệu có giá trị từ các mạng xã hội và trang web như LinkedIn, Twitter và Instagram, và tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng mà không cần viết mã.
Tạo khách hàng tiềm năng
RoboDialog là một đại lý hỗ trợ khách hàng AI không cần mã cho các trang web, được thiết kế để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và đào tạo chatbot thông minh bằng dữ liệu của riêng họ, tùy chỉnh luồng hội thoại bằng trình tạo trực quan và tích hợp liền mạch hỗ trợ của con người. Nó hỗ trợ tích hợp rộng rãi và cung cấp gói miễn phí hào phóng.
Chatbot
Marsello là một nền tảng tự động hóa tiếp thị và khách hàng thân thiết tất cả trong một dành cho các nhà bán lẻ đa kênh. Nó sử dụng dữ liệu khách hàng từ hệ thống POS và thương mại điện tử để tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết được cá nhân hóa, các chiến dịch email và SMS được nhắm mục tiêu, và các luồng tiếp thị tự động để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng lặp lại.
Quản lý Quan hệ Khách hàngCác công cụ Tự động hóa trong bán hàng là các giải pháp được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp lý hóa và tối ưu hóa các tác vụ bán hàng lặp đi lặp lại. Các công cụ này tận dụng trí tuệ nhân tạo để tự động hóa các quy trình như phân loại khách hàng tiềm năng, giao tiếp cá nhân hóa, lên lịch và nhập dữ liệu, giúp các chuyên gia bán hàng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch. Bằng cách giảm thiểu công sức thủ công và tăng cường độ chính xác, tự động hóa bán hàng giúp tăng đáng kể hiệu quả, cải thiện thời gian phản hồi và đảm bảo tương tác nhất quán trong suốt hành trình của khách hàng.
Tự động hóa bán hàng rất quan trọng đối với các đội ngũ bán hàng nhằm tối đa hóa năng suất và doanh thu. Các đại diện bán hàng cá nhân sử dụng các công cụ này để quản lý quy trình bán hàng của họ hiệu quả hơn, đảm bảo theo dõi kịp thời và tương tác cá nhân hóa. Các nhà quản lý bán hàng tận dụng tự động hóa để có được thông tin chi tiết về hiệu suất của đội ngũ, chuẩn hóa quy trình và mở rộng hoạt động. Nó đặc biệt có giá trị đối với các doanh nghiệp có khối lượng khách hàng tiềm năng lớn hoặc chu kỳ bán hàng phức tạp, cho phép tương tác nhất quán và độ chính xác dữ liệu ở tất cả các giai đoạn.
Khi chọn công cụ tự động hóa bán hàng, hãy xem xét khả năng tích hợp của chúng với hệ thống CRM và các nền tảng tiếp thị hiện có của bạn để đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch. Đánh giá mức độ tùy chỉnh được cung cấp, cho phép bạn điều chỉnh quy trình làm việc và thông điệp theo quy trình bán hàng cụ thể của mình. Khả năng mở rộng là yếu tố then chốt đối với các đội ngũ đang phát triển, cũng như sự dễ sử dụng và đường cong học tập của công cụ. Cuối cùng, đánh giá sự tinh vi của các tính năng AI của nó, chẳng hạn như tạo ngôn ngữ tự nhiên cho email hoặc phân tích dự đoán để chấm điểm khách hàng tiềm năng, để đảm bảo nó đáp ứng các nhu cầu chiến lược của bạn.
Một đại diện phát triển bán hàng (SDR) nhận hàng trăm khách hàng tiềm năng đến mỗi ngày. Các công cụ tự động hóa sẽ tự động phân loại các khách hàng tiềm năng này dựa trên các tiêu chí định trước (ví dụ: quy mô công ty, ngành, hoạt động trên trang web) và gán điểm. Điều này cho phép SDR ưu tiên các khách hàng tiềm năng có tiềm năng cao, tập trung nỗ lực tiếp cận vào những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao nhất, từ đó tăng đáng kể hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi.
Một chuyên gia bán hàng B2B cần tương tác với 50 khách hàng tiềm năng mới mỗi tuần. Thay vì soạn thảo email cá nhân theo cách thủ công, các công cụ tự động hóa tạo ra các chuỗi email cá nhân hóa dựa trên dữ liệu khách hàng tiềm năng từ CRM. Các chuỗi này được lên lịch gửi vào thời điểm tối ưu, với nội dung động được tùy chỉnh cho từng người nhận, đảm bảo giao tiếp nhất quán, phù hợp mà không cần can thiệp thủ công, tiết kiệm hàng giờ viết lách.
Sau mỗi cuộc gọi hoặc cuộc họp với khách hàng, các đại diện bán hàng dành thời gian quý báu để ghi chú thủ công, cập nhật chi tiết liên hệ và ghi lại kết quả tương tác trong CRM. Các công cụ tự động hóa có thể tự động ghi lại tóm tắt cuộc gọi, chép lại các điểm chính và cập nhật các trường liên quan trong CRM, đảm bảo độ chính xác và đầy đủ của dữ liệu đồng thời giải phóng các đại diện để chuẩn bị cho lần tương tác tiếp theo hoặc tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược.
Một giám đốc điều hành tài khoản bận rộn thường xuyên trao đổi email để tìm thời gian họp phù hợp với nhiều bên liên quan. Các công cụ tự động hóa tích hợp với lịch của họ, cho phép khách hàng tiềm năng đặt lịch trực tiếp các khoảng thời gian trống. Hệ thống sau đó gửi xác nhận, nhắc nhở tự động và thậm chí cả email theo dõi, giảm đáng kể việc trao đổi qua lại và giảm thiểu tình trạng vắng mặt, hợp lý hóa toàn bộ quy trình lên lịch.
Sau khi trình diễn sản phẩm, đội ngũ bán hàng cần gửi tài liệu theo dõi tùy chỉnh, thu thập phản hồi và lên lịch các bước tiếp theo. Các công cụ tự động hóa kích hoạt một loạt hành động sau demo: gửi email cảm ơn cá nhân hóa với các tài nguyên liên quan, khởi tạo khảo sát phản hồi và đặt nhiệm vụ cho đại diện bán hàng theo dõi trong một khung thời gian cụ thể. Điều này đảm bảo trải nghiệm sau demo nhất quán và kịp thời, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Đối với các chu kỳ bán hàng phức tạp liên quan đến nhiều giai đoạn và phê duyệt, một nhà quản lý bán hàng sử dụng tự động hóa để điều phối toàn bộ quy trình làm việc. Từ việc phân công khách hàng tiềm năng và liên hệ ban đầu đến tạo đề xuất và ký hợp đồng, hệ thống tự động di chuyển các giao dịch qua các giai đoạn, giao nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm và thông báo cho các bên liên quan về tiến độ hoặc các nút thắt. Điều này đảm bảo tuân thủ quy trình, giảm lỗi thủ công và tăng tốc độ giao dịch.
Công cụ tự động hóa bán hàng là các ứng dụng phần mềm sử dụng AI và các quy tắc định trước để tự động hóa các tác vụ thủ công, lặp đi lặp lại trong quy trình bán hàng. Chúng nhằm mục đích hợp lý hóa quy trình làm việc, cải thiện hiệu quả và cho phép các chuyên gia bán hàng tập trung vào các hoạt động có giá trị cao như xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch. Các chức năng chính bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng tự động, tiếp cận cá nhân hóa, lên lịch và nhập dữ liệu, tất cả được thiết kế để tối ưu hóa chu kỳ bán hàng từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến theo dõi sau bán hàng.
Các công cụ tự động hóa bán hàng mang lại nhiều lợi ích, chủ yếu là tăng năng suất và doanh thu. Chúng giải phóng các đại diện bán hàng khỏi các tác vụ hành chính tẻ nhạt, cho phép họ dành nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng. Các lợi ích bao gồm thời gian phản hồi khách hàng tiềm năng nhanh hơn, tương tác khách hàng nhất quán và cá nhân hóa ở quy mô lớn, cải thiện độ chính xác dữ liệu trong hệ thống CRM, giảm lỗi của con người và khả năng hiển thị quy trình bán hàng tốt hơn. Cuối cùng, điều này dẫn đến chu kỳ bán hàng ngắn hơn, tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và hoạt động bán hàng hiệu quả hơn.
Khi chọn công cụ tự động hóa bán hàng, hãy xem xét một số yếu tố. Đầu tiên, đánh giá khả năng tích hợp của nó với CRM, email và các nền tảng giao tiếp hiện tại của bạn. Thứ hai, đánh giá khả năng mở rộng của nó để đảm bảo nó có thể phát triển cùng với nhu cầu của đội ngũ bạn. Thứ ba, tìm kiếm các tùy chọn tùy chỉnh cho phép bạn điều chỉnh quy trình làm việc theo quy trình bán hàng cụ thể của mình. Cuối cùng, hãy xem xét tính thân thiện với người dùng, hỗ trợ và mô hình định giá để tìm một giải pháp phù hợp với ngân sách và chuyên môn kỹ thuật của bạn.
Có, tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) hiện có là một tính năng quan trọng của hầu hết các công cụ tự động hóa bán hàng. Sự tích hợp này đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng tiềm năng, tương tác khách hàng, hoạt động bán hàng và trạng thái quy trình bán hàng được đồng bộ hóa trên các nền tảng. Nó ngăn chặn các silo dữ liệu, duy trì một nguồn thông tin duy nhất đáng tin cậy cho thông tin khách hàng và cho phép các quy trình làm việc tự động được kích hoạt dựa trên dữ liệu CRM, nâng cao hiệu quả bán hàng tổng thể và độ chính xác của dữ liệu.
Mặc dù cả hai đều nhằm mục đích hợp lý hóa quy trình, tự động hóa bán hàng tập trung vào các tác vụ liên quan trực tiếp đến nỗ lực của đội ngũ bán hàng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng, chẳng hạn như chấm điểm khách hàng tiềm năng, tiếp cận cá nhân hóa, lên lịch và cập nhật CRM. Ngược lại, tự động hóa tiếp thị tập trung vào việc tự động hóa các tác vụ tiếp thị như tạo khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng, chiến dịch email, đăng bài trên mạng xã hội và phân phối nội dung, chủ yếu để thu hút và phân loại khách hàng tiềm năng trước khi chúng được chuyển giao cho bộ phận bán hàng. Chúng thường hoạt động song song, với tự động hóa tiếp thị cung cấp khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cho các hệ thống tự động hóa bán hàng.
