Yuma Overview
Yuma là một nền tảng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế đặc biệt để giải quyết các thách thức đa dạng mà các thương hiệu thương mại điện tử hiện đại phải đối mặt. Nó nhằm mục đích cách mạng hóa hành trình của khách hàng bằng cách tự động hóa các tương tác, tăng doanh thu và cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng (CSAT). Được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư uy tín và Y Combinator, Yuma cung cấp một bộ sản phẩm AI thông minh, có tính tự chủ, hoạt động 24/7 ở mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng, từ tương tác trước khi mua hàng đến hỗ trợ sau khi mua hàng.
Nền tảng này được xây dựng trên bốn trụ cột cốt lõi: Support AI, Sales AI, Social AI, và Chat AI. Mỗi thành phần được thiết kế để giải quyết các nhu cầu cụ thể của thương mại điện tử, tạo ra một giải pháp toàn diện giúp nâng cao hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng. Các tác nhân AI của Yuma có thể tự động hóa hơn 60% phiếu hỗ trợ khách hàng, cho phép các nhân viên con người tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp và có giá trị cao hơn. Đây là một giải pháp bền vững cho các thương hiệu muốn mở rộng quy mô hoạt động trong khi vẫn mang lại những trải nghiệm đặc biệt, giống như con người.
Cách sử dụng Yuma
Bắt đầu với Yuma là một quy trình được tinh giản, được thiết kế để tích hợp nhanh chóng và mang lại tác động ngay lập tức:
- Tích hợp: Kết nối Yuma với hệ thống thương mại điện tử và hỗ trợ khách hàng hiện có của bạn. Nó cung cấp các tích hợp liền mạch, chỉ bằng một cú nhấp chuột với các nền tảng như Shopify, Gorgias, Zendesk, Kustomer, v.v.
- Cấu hình: Thiết lập các tác nhân AI của Yuma theo giọng điệu, chính sách và mục tiêu của thương hiệu bạn. Bạn có thể cấu hình các quy tắc để xử lý các loại yêu cầu khác nhau, chẳng hạn như tình trạng đơn hàng (WISMO), trả hàng và các vấn đề về thanh toán.
- Triển khai: Kích hoạt các tác nhân AI trên các kênh mong muốn của bạn, bao gồm email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội. Tiện ích trò chuyện gốc AI có thể được thêm vào bất kỳ trang nào trên trang web của bạn chỉ với ba dòng mã.
- Tự động hóa & Tương tác: Sau khi hoạt động, AI của Yuma bắt đầu tự động giải quyết các phiếu hỗ trợ, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội, đưa ra các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa và gửi các lời nhắc kịp thời để giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
- Giám sát và Tối ưu hóa: Sử dụng bảng điều khiển số liệu thời gian thực của Yuma để theo dõi tỷ lệ tự động hóa, điểm CSAT và tác động đến doanh thu. Nền tảng này cung cấp những thông tin chi tiết hữu ích để giúp bạn xác định các lĩnh vực cần cải thiện và liên tục tối ưu hóa chiến lược trải nghiệm khách hàng của mình.
Tính năng chính của Yuma
- Support AI: Tự động hóa hoàn toàn việc giải quyết các phiếu hỗ trợ phổ biến, bao gồm các câu hỏi về tình trạng đơn hàng (WISMO), trả hàng, hoàn tiền, đổi hàng và các vấn đề về thanh toán. Nó hoạt động 24/7, đảm bảo dịch vụ nhất quán trên tất cả các kênh và chuyển các vấn đề nhạy cảm một cách thông minh cho nhân viên con người.
- Sales AI: Tập trung vào tăng trưởng doanh thu thông qua các tương tác khách hàng được cá nhân hóa. Nó giúp tăng Giá trị Đơn hàng Trung bình (AOV) và Doanh thu trên mỗi Khách truy cập (RPV) bằng cách cung cấp các đề xuất thông minh, bán thêm cho những người mua có ý định cao và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng bằng các biện pháp can thiệp kịp thời.
- Social AI: Biến các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội thành cơ hội bán hàng. Nó tự động tương tác với các bình luận và lượt đề cập, quản lý danh tiếng thương hiệu bằng cách trả lời các bài đánh giá trên các nền tảng như Trustpilot và Yotpo, và biến các tương tác công khai thành các cuộc trò chuyện riêng tư nhằm mục đích bán hàng.
- Chat AI: Một tiện ích trò chuyện gốc AI cung cấp hỗ trợ tức thì, thông minh và giống như con người trực tiếp trên trang web của bạn. Nó có thể được triển khai trong vòng chưa đầy năm phút, cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa văn hóa, và giải quyết các câu hỏi phổ biến mà không cần sự can thiệp của con người.
- Tích hợp liền mạch: Tích hợp nguyên bản với một loạt các công cụ thương mại điện tử, bao gồm Shopify, Gorgias, Zendesk, Kustomer, Front, Re:amaze, v.v., đảm bảo một quy trình làm việc gắn kết.
- Phân tích nâng cao: Một bảng điều khiển số liệu toàn diện cung cấp thông tin chi tiết thời gian thực về hiệu suất tự động hóa, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động, giúp các thương hiệu đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Các trường hợp sử dụng Yuma
Yuma rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong toàn bộ hành trình của khách hàng:
- Tự động hóa các câu hỏi WISMO: Tự động trả lời các câu hỏi "Đơn hàng của tôi ở đâu?" với các liên kết theo dõi thời gian thực, giải phóng thời gian cho nhân viên.
- Xử lý trả hàng & đổi hàng: Xử lý ngay lập tức các yêu cầu trả hàng, hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm sang kích cỡ hoặc màu sắc khác mà không cần can thiệp thủ công.
- Tăng doanh số bán hàng bằng cá nhân hóa: Bán thêm các sản phẩm liên quan cho những người mua thể hiện ý định mua hàng cao, tăng giá trị đơn hàng trung bình.
- Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng: Chủ động tương tác với những người mua sắm sắp rời khỏi giỏ hàng của họ, cung cấp hỗ trợ hoặc ưu đãi để hoàn tất việc mua hàng.
- Quản lý danh tiếng trên mạng xã hội: Tự động trả lời các bài đánh giá 5 sao trên Trustpilot và Yotpo để cảm ơn khách hàng và biến các bình luận trên mạng xã hội thành các cuộc trò chuyện bán hàng riêng tư.
- Cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7: Triển khai một tác nhân trò chuyện AI trên trang web của bạn để trả lời các câu hỏi phổ biến ngay lập tức, hướng dẫn người dùng qua quy trình thanh toán và cải thiện trải nghiệm mua sắm tổng thể.
Ưu điểm của Yuma
Yuma mang lại lợi thế cạnh tranh khác biệt cho các thương hiệu thương mại điện tử:
- Tỷ lệ tự động hóa cao: Đã được chứng minh có thể tự động hóa 40-80% phiếu hỗ trợ khách hàng, dẫn đến tiết kiệm chi phí đáng kể và tăng hiệu quả của đội ngũ.
- Tăng trưởng doanh thu: Tích cực thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách tăng AOV, tỷ lệ chuyển đổi và RPV trong khi giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và nhất quán 24/7, giúp giảm đáng kể thời gian phản hồi và tăng điểm CSAT.
- Mô hình dựa trên hiệu suất: Giá cả được gắn với hiệu suất, đảm bảo rằng bạn chỉ trả tiền cho giá trị mà Yuma mang lại.
- Triển khai nhanh chóng: Nền tảng được thiết kế để hoạt động "ngay lập tức" với các tích hợp dễ dàng, cho phép các thương hiệu thấy kết quả chỉ trong vài ngày.
- Hỗ trợ tận tình: Yuma cung cấp một đội ngũ chuyên dụng để hỗ trợ khách hàng ở mọi bước, từ triển khai đến tối ưu hóa liên tục.
Giá cả và gói dịch vụ
Yuma hoạt động theo mô hình định giá dựa trên hiệu suất, có nghĩa là bạn chỉ trả tiền cho giá trị mà nó tạo ra. Giá cả không được niêm yết công khai với các gói cố định; thay vào đó, nó được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. Để nhận báo giá, bạn cần liên hệ với đội ngũ bán hàng của họ. Chi phí được xác định bởi các yếu tố như nền tảng thương mại điện tử của bạn (ví dụ: Shopify, BigCommerce) và khối lượng phiếu hỗ trợ hàng tháng của bạn. Yuma cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày để cho phép các doanh nghiệp trải nghiệm tác động của nó trước khi cam kết.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 40.0K
- 2026-1: 44.9K
- 2026-2: 36.7K
- 2026-3: 38.1K
- 2026-4: 32.4K
- 2026-5: 35.6K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇵🇱Ba Lan44.6%
- 🇺🇸Hoa Kỳ21.3%
- 🇻🇳Việt Nam13.9%
- 🇫🇷Pháp11.1%
- 🇮🇳Ấn Độ9.1%
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| glossier yuma | $0.00 |
| how to add another user to yuma ai | $0.00 |
| yuma | $1.53 |
| yuma ai | $8.98 |
| yuma ai javvy | $0.00 |
Yuma Alternatives
Pagergpt
Pagergpt là một nền tảng đại lý AI dành cho hỗ trợ khách hàng và bán hàng hiện đại. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các đại lý AI tự động hóa cuộc trò chuyện, tương tác với khách truy cập trang web, thu thập khách hàng tiềm năng, thực hiện nhiệm vụ và thúc đẩy doanh thu trên nhiều kênh bằng hơn 95 ngôn ngữ.
Chatbot
Alhena AI
Alhena AI (trước đây là Gleen AI) là một nền tảng AI tạo sinh dành cho thương mại điện tử, nổi bật với chatbot AI tiên tiến và trợ lý mua sắm. Nó tự động hóa tới 70% các yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua trò chuyện, email và mạng xã hội, cung cấp câu trả lời được cá nhân hóa và không bị ảo giác. Bằng cách tích hợp với cơ sở kiến thức và CRM của bạn, Alhena AI giúp tăng doanh số, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giảm đáng kể chi phí hỗ trợ.
Chatbot
ShopMate
ShopMate của 3win.ai là một trợ lý bán hàng và chatbot AI thông minh được thiết kế cho các nền tảng thương mại điện tử như Shopify. Nó tự động hóa hỗ trợ khách hàng 24/7, cung cấp các đề xuất và so sánh sản phẩm thông minh, và giao tiếp bằng hơn 47 ngôn ngữ để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí vận hành.
Chatbot
YCloud
YCloud là một nền tảng tương tác WhatsApp toàn diện được hỗ trợ bởi AI. Với tư cách là Nhà cung cấp Giải pháp Kinh doanh Chính thức của Meta, YCloud giúp các doanh nghiệp tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng trên quy mô lớn. Các tính năng bao gồm chatbot AI, hành trình tiếp thị tự động, hộp thư đến chung của nhóm và tích hợp liền mạch để tăng khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.
Chatbot
Palomma
Palomma cung cấp nhân viên ảo được hỗ trợ bởi AI cho lĩnh vực bất động sản. Các đại lý này tự động hóa bán hàng, dịch vụ khách hàng và quản lý tài chính 24/7 trên nhiều kênh như WhatsApp, SMS và cuộc gọi, giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và giảm chi phí vận hành.
ChatbotYuma Categories
Yuma Jobs
Yuma Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.
Related AI tools
Pagergpt
Pagergpt là một nền tảng đại lý AI dành cho hỗ trợ khách hàng và bán hàng hiện đại. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các đại lý AI tự động hóa cuộc trò chuyện, tương tác với khách truy cập trang web, thu thập khách hàng tiềm năng, thực hiện nhiệm vụ và thúc đẩy doanh thu trên nhiều kênh bằng hơn 95 ngôn ngữ.
Chatbot
ResponseCX
ResponseCX là một nền tảng AI đại lý dành cho các thương hiệu Shopify, được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Nó vượt xa các chatbot truyền thống bằng cách tự chủ giải quyết các vấn đề phức tạp như sửa đổi đơn hàng, trả hàng và quản lý đăng ký. Nó tích hợp sâu với hệ thống thương mại điện tử của bạn để cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, phù hợp với thương hiệu, giảm đáng kể lượng phiếu yêu cầu và chi phí vận hành.
Chatbot
Relish AI
Relish AI là một chatbot và trợ lý mua sắm thông minh được hỗ trợ bởi GPT dành cho các cửa hàng Shopify. Nó tự động hóa việc bán hàng và hỗ trợ khách hàng 24/7, thu hút khách hàng bằng các đề xuất được cá nhân hóa, tìm kiếm đàm thoại và trả lời câu hỏi thường gặp tức thì. Các tính năng chính bao gồm khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, tạo khách hàng tiềm năng và tích hợp liền mạch với các helpdesk như Gorgias và Zendesk để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí hỗ trợ.
Hỗ trợ khách hàng
BlizzardBerry
BlizzardBerry tích hợp các tác nhân AI vào ứng dụng web của bạn chỉ với một đoạn mã JavaScript, cho phép tương tác ngôn ngữ tự nhiên và tự động hóa các tác vụ. Nó biến đổi trải nghiệm người dùng bằng cách cho phép các cuộc trò chuyện chuyển trực tiếp thành hành động, từ nâng cấp tài khoản đến xử lý đơn hàng, cung cấp hỗ trợ tức thì, cá nhân hóa 24/7.
Chatbot AI
Zoko
Zoko là một Nền tảng Kinh doanh WhatsApp giúp các doanh nghiệp quản lý bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng thông qua một hộp thư đến WhatsApp thống nhất. Nền tảng này tận dụng API WhatsApp chính thức để cung cấp các tính năng như hộp thư đến chung cho nhóm, quy trình làm việc thương mại điện tử tự động, tin nhắn quảng bá và phân tích chi tiết, giúp các công ty tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.
Trò chuyện trực tiếp
Jyek
Jyek là một nền tảng AI agent hiểu mục tiêu, tạo kế hoạch thực thi, sử dụng công cụ và cung cấp kết quả có thể xác minh cho các tác vụ phức tạp nhiều bước.
Tự động hóa
AgentiveAIQ
Một nền tảng không cần mã lệnh để xây dựng và triển khai các tác nhân AI chuyên biệt trong vài phút. Được thiết kế để chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng, tự động hóa hỗ trợ và tạo khách hàng tiềm năng với các tác nhân dành riêng cho ngành thương mại điện tử, bất động sản, bán hàng, v.v.
Chatbot
Cogniroot
Cogniroot là một nền tảng trợ lý AI cho phép doanh nghiệp tạo và triển khai chatbot thông minh trên các trang web, WhatsApp và cuộc gọi điện thoại. Nền tảng này chuyên nâng cao dịch vụ khách hàng, tự động hóa việc lên lịch hẹn và thúc đẩy việc tạo khách hàng tiềm năng bằng các giải pháp tùy chỉnh, không cần mã hóa phù hợp với thương hiệu của bạn.
Chatbot
Whasalesai
Một nền tảng do AI cung cấp được thiết kế để tự động hóa các cuộc trò chuyện bán hàng trên WhatsApp. Nó trả lời khách hàng 24/7, phiên âm tin nhắn thoại, theo dõi khách hàng tiềm năng và tích hợp với kiến thức kinh doanh của bạn để tăng gấp ba lần chuyển đổi bán hàng mà không cần mã hóa.
Chatbot
Octocom
Octocom là một giải pháp hỗ trợ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế cho thương mại điện tử. Nó tự động hóa tới 90% các yêu cầu hỗ trợ qua các kênh như email, trò chuyện và mạng xã hội. AI xử lý việc theo dõi đơn hàng, trả hàng, câu hỏi về sản phẩm và thậm chí hoạt động như một nhà tư vấn mua sắm để thúc đẩy doanh số. Nó tích hợp với các nền tảng help desk và thương mại điện tử lớn, cung cấp hỗ trợ 24/7 giống như người thật bằng hơn 100 ngôn ngữ để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu.
Chatbot
Certainly
Certainly là một nền tảng AI đàm thoại tất cả trong một, xây dựng các tác nhân AI và chatbot tùy chỉnh cho hỗ trợ khách hàng, thương mại điện tử và tiếp thị. Nó tự động hóa phản hồi, cá nhân hóa hành trình của khách hàng và tích hợp với phần mềm hiện có để tăng hiệu quả, doanh số và sự hài lòng của khách hàng.
Chatbot
Solvea
Solvea là một đại lý AI tự trị tất cả trong một, cung cấp hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ 24/7. Nó tích hợp liền mạch với các quy trình làm việc hiện có để xử lý các truy vấn phức tạp, tự động hóa phản hồi và nâng cao trải nghiệm khách hàng với độ chính xác ngang con người, cuối cùng thúc đẩy doanh số và giữ chân khách hàng.
ChatbotYCloud
YCloud là một nền tảng tương tác WhatsApp toàn diện được hỗ trợ bởi AI. Với tư cách là Nhà cung cấp Giải pháp Kinh doanh Chính thức của Meta, YCloud giúp các doanh nghiệp tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng trên quy mô lớn. Các tính năng bao gồm chatbot AI, hành trình tiếp thị tự động, hộp thư đến chung của nhóm và tích hợp liền mạch để tăng khách hàng tiềm năng, chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.
Chatbot
Smartly.AI
Smartly.AI là một nền tảng cấp doanh nghiệp để xây dựng và triển khai chatbot sử dụng AI tạo sinh cho dịch vụ khách hàng. Tận dụng công nghệ Retrieval-Augmented Generation (RAG), nó tạo ra các tác nhân AI tùy chỉnh chỉ trong 14 ngày. Nền tảng này hỗ trợ triển khai đa kênh, tích hợp với tất cả các LLM lớn (GPT-4, Claude 3, Gemini) và cung cấp một bảng điều khiển quản lý tất cả trong một để tự động hóa tới 80% tương tác của khách hàng, nâng cao hiệu quả và sự hài lòng.
Chatbot
WiiChat
WiiChat là một nền tảng chatbot AI được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ. Nó tự động hóa các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh như WhatsApp, Instagram và trang web, giải quyết tới 80% các truy vấn ngay lập tức. Các tính năng bao gồm dịch vụ tự động 24/7, đánh giá khách hàng tiềm năng, xử lý tin nhắn thoại và tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh phổ biến để tăng doanh số và giảm chi phí vận hành.
Chatbot
Yuma Comments (0)
Sign in to comment.
Đăng nhậpNo comments yet.