YCloud

YCloud là một giải pháp kinh doanh WhatsApp hàng đầu và toàn diện, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tận dụng ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới để phát triển. Với tư cách là Nhà cung cấp Giải pháp Kinh doanh (BSP) chính thức của Meta, YCloud cung cấp một nền tảng mạnh mẽ và có khả năng mở rộng để quản lý các tương tác tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng trên WhatsApp. Được hơn 200.000 thương hiệu tin cậy, nền tảng này xử lý hàng tỷ tin nhắn hàng tháng với độ bảo mật và độ tin cậy cấp doanh nghiệp, đảm bảo các doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng của mình một cách hiệu quả.

Nền tảng này biến đổi mọi khía cạnh của hành trình khách hàng. Từ việc thu hút khách hàng tiềm năng mới thông qua quảng cáo 'Nhấp để đến WhatsApp' đến việc nuôi dưỡng họ bằng các chiến dịch tiếp thị tự động và cung cấp hỗ trợ tức thì với các đại lý được hỗ trợ bởi AI, YCloud cung cấp một giải pháp thống nhất. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa, tăng tốc chuyển đổi và mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt, tất cả đều nằm trong giao diện quen thuộc của WhatsApp.

Cách sử dụng YCloud

Bắt đầu với YCloud là một quy trình đơn giản được thiết kế để các doanh nghiệp nhanh chóng khởi chạy chiến lược WhatsApp của mình:

1. Chọn một Gói: Đăng ký một gói phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, bắt đầu với gói miễn phí vĩnh viễn để trải nghiệm các tính năng cốt lõi.
2. Kết nối Tài khoản WhatsApp của bạn: Dễ dàng kết nối tài khoản API WhatsApp Business mới hoặc Ứng dụng WhatsApp Business hiện có của bạn. YCloud sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình thiết lập.
3. Cấu hình Công cụ của bạn: Thiết lập các công cụ tương tác của bạn. Xây dựng một chatbot bằng Trình tạo luồng trực quan, tạo mẫu tin nhắn cho các chiến dịch, tổ chức nhóm của bạn trong Hộp thư đến chung và thiết lập các hành trình tiếp thị tự động.
4. Khởi chạy Chiến dịch: Bắt đầu tương tác với khách hàng. Gửi tin nhắn quảng bá được nhắm mục tiêu, chạy quảng cáo 'Nhấp để đến WhatsApp' hoặc đặt một tiện ích trò chuyện trên trang web của bạn để thu hút khách hàng tiềm năng.
5. Tích hợp và Tự động hóa: Kết nối YCloud với các công cụ hiện có của bạn, chẳng hạn như Shopify, để tự động hóa thông báo đơn hàng và chia sẻ danh mục sản phẩm của bạn trực tiếp trên WhatsApp.
6. Phân tích và Tối ưu hóa: Sử dụng các phân tích của nền tảng để theo dõi hiệu suất chiến dịch, theo dõi tương tác của khách hàng và liên tục tối ưu hóa chiến lược của bạn để có kết quả tốt hơn.

Tính năng chính của YCloud

• API WhatsApp Business: Nhận một tài khoản API WhatsApp chính thức dưới thương hiệu của bạn để nhắn tin có thể mở rộng và đáng tin cậy.
• Đại lý AI & Chatbots: Triển khai các chatbot do AI điều khiển để xử lý các yêu cầu, đánh giá khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ 24/7. Bộ công cụ AI bao gồm Dịch thuật AI, Gợi ý AI cho các đại lý và Tóm tắt AI các cuộc trò chuyện.
• Hộp thư đến chung của Nhóm: Một hộp thư đến hợp tác để nhóm của bạn quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng một cách hiệu quả, với các tính năng như quy tắc phân công nâng cao và ghi chú nội bộ.
• Hành trình Tiếp thị Tự động: Thiết kế và tự động hóa các chiến dịch tiếp thị đa bước trên WhatsApp để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tái tương tác với khách hàng.
• Quảng bá & Chiến dịch: Gửi tin nhắn tiếp thị được cá nhân hóa, thông báo và mã xác minh cho một lượng lớn khán giả cùng một lúc bằng cách sử dụng các mẫu tin nhắn đã được phê duyệt.
• Công cụ Tăng trưởng: Thu hút khách hàng tiềm năng từ các kênh khác nhau bằng các công cụ như Quảng cáo 'Nhấp để đến WhatsApp', tiện ích trò chuyện trên trang web, mã QR và liên kết trò chuyện tùy chỉnh.
• Tích hợp: Kết nối liền mạch với các nền tảng phổ biến như Shopify để đồng bộ hóa đơn đặt hàng và sản phẩm, cho phép các tính năng như Cửa hàng WhatsApp và Thanh toán WhatsApp.
• Gọi điện qua WhatsApp: Tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các cuộc gọi thoại được khởi tạo từ nền tảng YCloud.

Các trường hợp sử dụng YCloud

YCloud rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều phòng ban và ngành công nghiệp khác nhau:

• Tiếp thị & Tạo khách hàng tiềm năng: Các doanh nghiệp có thể chạy các chiến dịch tương tác, gửi các ưu đãi khuyến mại và sử dụng quảng cáo 'Nhấp để đến WhatsApp' để tăng 185% lượng khách hàng tiềm năng trực tiếp vào một cuộc trò chuyện bán hàng.
• Tự động hóa Bán hàng: Sử dụng chatbot AI để đánh giá ngay lập tức các khách hàng tiềm năng đến, chuyển họ đến các đại diện bán hàng phù hợp và gửi các thông báo theo dõi tự động để chốt giao dịch nhanh hơn.
• Hỗ trợ Khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng tức thì, đa ngôn ngữ suốt ngày đêm với các đại lý AI. Đối với các vấn đề phức tạp, các cuộc trò chuyện được chuyển giao liền mạch cho các đại lý con người trong hộp thư đến chung, cải thiện thời gian giải quyết và sự hài lòng của khách hàng.
• Thương mại điện tử: Chủ cửa hàng Shopify có thể tích hợp cửa hàng của họ để gửi xác nhận đơn hàng tự động, cập nhật vận chuyển và nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi, tăng đáng kể tỷ lệ mua lại.
• Fintech & Chăm sóc sức khỏe: Gửi mật khẩu một lần (OTP), lời nhắc cuộc hẹn và thông báo bí mật một cách an toàn, đảm bảo tuân thủ và xây dựng lòng tin của khách hàng.

Ưu điểm của YCloud

Việc chọn YCloud mang lại một số lợi thế khác biệt:

• Khả năng mở rộng và Độ tin cậy: Được xây dựng với công nghệ cấp doanh nghiệp, YCloud được chứng nhận ISO 27001 và đảm bảo thời gian hoạt động 99,99%, phù hợp cho các doanh nghiệp có lượng tin nhắn lớn.
• Chuyên môn đã được chứng minh: Là một nhà lãnh đạo toàn cầu chỉ tập trung vào các giải pháp WhatsApp và được Meta đề xuất, YCloud có quyền truy cập sớm vào các tính năng mới, giúp khách hàng của mình luôn đi trước đối thủ.
• Giá cả minh bạch: YCloud cung cấp các gói đăng ký rõ ràng, theo yêu cầu, bao gồm một phiên bản miễn phí mạnh mẽ. Quan trọng nhất, nó không tính thêm phí đối với các khoản phí nhắn tin chính thức của WhatsApp, cung cấp một giải pháp hiệu quả về chi phí.
• Nền tảng thân thiện với người dùng: Nền tảng được thiết kế trực quan và hiện đại, cho phép các nhóm bắt đầu nhanh chóng mà không cần kiến thức kỹ thuật sâu rộng.
• Hỗ trợ tận tâm: YCloud cung cấp hỗ trợ khách hàng thực sự từ con người, với các nhà quản lý tài khoản tận tâm và hỗ trợ ưu tiên 24/7 dành cho các gói cao cấp hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

YCloud cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, không tính thêm phí đối với các khoản phí dựa trên cuộc trò chuyện của WhatsApp.

• Gói Miễn phí ($0/vĩnh viễn): Bao gồm 1 người dùng, 2 kênh, 500 nghìn tín dụng AI Tạo sinh và các tính năng cốt lõi như API, trình tạo chatbot và hộp thư đến chung. Lý tưởng cho cá nhân và các nhóm nhỏ mới bắt đầu.
• Gói Tăng trưởng ($39/tháng): Dành cho các nhóm nhỏ, gói này bao gồm 2 người dùng, 3 kênh, 5 triệu tín dụng AI Tạo sinh và hỗ trợ qua email/trực tuyến.
• Gói Pro ($89/tháng): Tốt nhất cho các doanh nghiệp đang phát triển nhanh, cung cấp 6 người dùng, 8 kênh, 20 triệu tín dụng AI Tạo sinh và một nhà quản lý tài khoản tận tâm.
• Gói Doanh nghiệp ($399/tháng): Dành cho các công ty lớn yêu cầu người dùng không giới hạn, 30 kênh, 100 triệu tín dụng AI Tạo sinh, lưu trữ dữ liệu vĩnh viễn và hỗ trợ ưu tiên 24/7.

Các tiện ích bổ sung có sẵn cho tất cả các gói trả phí, cho phép các doanh nghiệp mua thêm tài khoản người dùng, kênh, tín dụng AI và tích hợp Shopify khi họ mở rộng quy mô.