Yalo

Yalo là một nền tảng bán hàng thông minh tiên phong được thiết kế để thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Bằng cách tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và các đại lý đàm thoại, Yalo cho phép các công ty quản lý toàn bộ hành trình của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm WhatsApp, ứng dụng chuyên dụng và cuộc gọi điện thoại. Nền tảng này được xây dựng để cung cấp các tương tác thông minh, theo ngữ cảnh và được cá nhân hóa ở quy mô lớn, giúp doanh nghiệp phát triển đáng kể cơ sở khách hàng và doanh thu.

Về cốt lõi, Yalo kết hợp kiến trúc mô-đun với AI mạnh mẽ để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Nó hoạt động như một trung tâm dữ liệu khách hàng, tạo ra các hồ sơ thống nhất cho phép tương tác siêu cá nhân hóa. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này đã được chứng minh là mang lại kết quả đáng kể, chẳng hạn như tăng tỷ lệ chuyển đổi gấp ba lần so với các trang web thương mại điện tử truyền thống, tăng giá trị đơn hàng trung bình hơn 40% và thúc đẩy số lượng mặt hàng trên mỗi đơn hàng.

Cách sử dụng Yalo

Là một giải pháp cấp doanh nghiệp, việc triển khai Yalo thường tuân theo một quy trình chiến lược:

1. Tư vấn và Khám phá: Bắt đầu bằng cách liên hệ với đội ngũ bán hàng của Yalo để thảo luận về nhu cầu kinh doanh, mục tiêu và cơ sở hạ tầng hiện có của bạn. Họ sẽ giúp xác định cách tốt nhất để tận dụng nền tảng.
2. Tích hợp Nền tảng: Yalo tích hợp với các hệ thống hiện có của bạn, chẳng hạn như CRM, ERP và các nền tảng thương mại điện tử, để tạo ra một hệ sinh thái dữ liệu thống nhất. Điều này đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch và một nguồn thông tin khách hàng duy nhất.
3. Cấu hình Đại lý: Triển khai các đại lý thông minh được xây dựng sẵn như 'Oris' cho bán hàng hoặc 'Iris' cho tiếp thị, hoặc sử dụng 'Agent Builder' để thiết kế, đào tạo và kích hoạt các đại lý tùy chỉnh phù hợp với quy trình và mục tiêu kinh doanh cụ thể của bạn.
4. Khởi chạy và Quản lý Chiến dịch: Kích hoạt các đại lý của bạn trên các kênh ưa thích như WhatsApp. Quản lý các chiến dịch tiếp thị, tương tác bán hàng, chương trình khách hàng thân thiết và quy trình thanh toán thông qua nền tảng tập trung.
5. Phân tích và Tối ưu hóa: Sử dụng các phân tích nâng cao của Yalo để theo dõi hiệu suất, thu thập thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng và liên tục tối ưu hóa chiến lược đàm thoại của bạn để có kết quả tốt hơn.

Tính năng chính của Yalo

• Đại lý AI thông minh: Triển khai các đại lý chuyên biệt như Oris (Đại lý bán hàng) và Iris (Đại lý tiếp thị) để xử lý các tác vụ, đề xuất sản phẩm, chốt đơn hàng và tự động hóa tin nhắn quảng cáo.
• Trình tạo Đại lý Tùy chỉnh: Thiết kế, đào tạo và ra mắt các đại lý AI riêng biệt cho các nhu cầu kinh doanh độc đáo mà không cần bàn làm việc hay giờ làm việc chuyên dụng.
• Nền tảng Mô-đun: Một bộ mô-đun toàn diện bao gồm toàn bộ hành trình của khách hàng: Tiếp thị, Thương mại, Thực thi, Khách hàng thân thiết và Thanh toán.
• Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP): Hợp nhất dữ liệu khách hàng bị phân mảnh từ nhiều nguồn khác nhau thành các hồ sơ chi tiết, duy nhất để có thông tin chuyên sâu và siêu cá nhân hóa.
• Tương tác đa kênh: Kết nối với khách hàng ở bất cứ đâu, bao gồm WhatsApp, ứng dụng độc quyền và cuộc gọi điện thoại, đảm bảo trải nghiệm nhất quán và liền mạch.
• Thương mại được hỗ trợ bởi AI: Đề xuất sản phẩm một cách thông minh, tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi và quản lý danh mục và giỏ hàng để tạo ra trải nghiệm mua sắm không ma sát.
• Bảo mật Mạnh mẽ: Được xây dựng với kiến trúc đẳng cấp thế giới để bảo vệ dữ liệu kinh doanh và quyền riêng tư của khách hàng, đảm bảo một môi trường an toàn và đáng tin cậy.

Các trường hợp sử dụng Yalo

Yalo được các công ty hàng đầu toàn cầu tin tưởng để thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới:

• Hàng tiêu dùng đóng gói (CPG): Các công ty như Coca-Cola FEMSA đã sử dụng Yalo để số hóa hơn một triệu cửa hàng nhỏ, cho phép hàng trăm nghìn cửa hàng đặt hàng hàng tháng qua WhatsApp, giúp việc mở rộng quy mô trở nên dễ dàng.
• Bán lẻ & Thương mại điện tử: Nestlé đã tăng giá trị đơn hàng trung bình lên 5,3% chỉ trong một tháng bằng cách tận dụng công cụ đề xuất sản phẩm được hỗ trợ bởi AI của Yalo.
• Tự động hóa Bán hàng B2B: Mondelez đã biến đội ngũ bán hàng của mình từ những người chỉ nhận đơn hàng thành những người thúc đẩy đổi mới chiến lược bằng cách triển khai Yalo để hợp lý hóa giao tiếp và quy trình.
• Dịch vụ Tài chính: Nền tảng này được sử dụng để cấp các khoản tín dụng trị giá hàng triệu đô la ở Mỹ Latinh, quản lý toàn bộ vòng đời của khách hàng từ khi đăng ký đến khi phục vụ.

Ưu điểm của Yalo

Yalo mang lại lợi thế cạnh tranh khác biệt bằng cách biến mọi tương tác thành cơ hội:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể: Đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn tới 3 lần so với các trang web thương mại điện tử truyền thống.
• Cải thiện Mối quan hệ Khách hàng: Xây dựng các kết nối bền chặt hơn thông qua các cuộc trò chuyện cá nhân hóa, một-một ở quy mô lớn.
• Lực lượng lao động kỹ thuật số có thể mở rộng: Các đại lý AI làm việc 24/7 để bán hàng, hỗ trợ và tương tác với khách hàng, bổ sung cho lực lượng lao động con người.
• Chiến lược dựa trên dữ liệu: Tập trung hóa dữ liệu khách hàng để cung cấp thông tin chi tiết hữu ích cho các chiến dịch tiếp thị và bán hàng hiệu quả hơn.
• Hiệu quả hoạt động: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tối ưu hóa các tuyến đường bán hàng và trao quyền cho các đội ngũ tại hiện trường tập trung vào các hoạt động có tác động cao.

Giá cả và gói dịch vụ

Yalo cung cấp các gói giá tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của các doanh nghiệp. Giá cả không được công bố công khai. Để nhận báo giá chi tiết và giải pháp được thiết kế cho công ty của bạn, bạn cần liên hệ với đội ngũ bán hàng của họ để được tư vấn.