Palomma

Palomma là một đồng minh công nghệ và tài chính chuyên biệt cho ngành bất động sản, cung cấp các nhân viên AI tiên tiến được thiết kế để tự động hóa và nâng cao mọi giai đoạn của vòng đời bất động sản. Được tin cậy bởi hơn 70 công ty bất động sản hàng đầu, giải pháp của Palomma nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng một cách đáng kể, hợp lý hóa các tương tác của khách hàng và tối ưu hóa các quy trình tài chính như thu hồi công nợ và thanh toán. Bằng cách triển khai các đại lý ảo thông minh, các nhà phát triển bất động sản, công ty xây dựng và các đại lý có thể đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào và mọi khách hàng đều nhận được phản hồi tức thì, chuyên nghiệp, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Nền tảng này được thiết kế để hiệu quả hơn 2-4 lần so với các quy trình truyền thống do con người điều khiển và tiết kiệm chi phí hơn khoảng 50%, làm thay đổi cách thức hoạt động của ngành bất động sản.

Cách sử dụng Palomma

1. Lên lịch Demo: Bắt đầu bằng cách liên hệ với nhóm Palomma qua trang web của họ để lên lịch một buổi trình diễn được cá nhân hóa. Buổi tư vấn ban đầu này giúp họ hiểu được nhu cầu kinh doanh cụ thể, quy trình bán hàng và những thách thức về dịch vụ khách hàng của bạn.
2. Cấu hình tùy chỉnh: Các chuyên gia của Palomma sẽ làm việc với bạn để cấu hình và đào tạo đại lý AI chuyên dụng của bạn. Điều này bao gồm việc xác định tính cách, kịch bản phản hồi cho các truy vấn phổ biến và thiết lập các quy tắc để đánh giá khách hàng tiềm năng và lên lịch hẹn.
3. Tích hợp đa kênh: Đại lý AI được tích hợp liền mạch vào các kênh giao tiếp hiện tại của bạn, bao gồm WhatsApp, đường dây điện thoại (cho các cuộc gọi), SMS và email. Điều này đảm bảo một trải nghiệm nhất quán và thống nhất cho khách hàng của bạn.
4. Đi vào hoạt động: Sau khi được cấu hình, nhân viên AI của bạn sẽ đi vào hoạt động, ngay lập tức bắt đầu xử lý các yêu cầu đến, đánh giá khách hàng tiềm năng trong vòng chưa đầy 10 giây và tiến hành theo dõi tự động.
5. Theo dõi và Tối ưu hóa: Truy cập bảng điều khiển để theo dõi hiệu suất của đại lý AI, theo dõi các chỉ số chính như tỷ lệ chuyển đổi và thời gian phản hồi, và thu thập thông tin chi tiết để tối ưu hóa hơn nữa các chiến lược bán hàng và dịch vụ của bạn.

Tính năng chính của Palomma

• Đại lý bán hàng AI: Một tính năng hàng đầu hoạt động như một đại diện bán hàng 24/7. Nó phản hồi ngay lập tức cho khách hàng tiềm năng, phân tích thông minh dựa trên nhu cầu của họ, lên lịch xem bất động sản hoặc các cuộc gọi với các đại lý con người, và thực hiện các chiến dịch tiếp cận tự động, có thể mở rộng.
• Dịch vụ khách hàng đa kênh 24/7: Cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm qua WhatsApp, cuộc gọi, SMS và email. Nó có thể xử lý phần lớn (hơn 68% được báo cáo) các yêu cầu của khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người, trả lời các câu hỏi về chi tiết bất động sản, tình trạng thanh toán, và nhiều hơn nữa.
• Đánh giá & Liên hệ khách hàng tiềm năng tức thì: Hệ thống tương tác với khách hàng tiềm năng mới trong 10 giây hoặc ít hơn, đảm bảo tỷ lệ tương tác cao và ngăn chặn việc rò rỉ khách hàng tiềm năng. Nó đánh giá các khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí được xác định trước khi chuyển họ cho đội ngũ bán hàng.
• Theo dõi tự động: Theo dõi khách hàng tiềm năng một cách có hệ thống theo thời gian, nuôi dưỡng họ qua phễu bán hàng mà không cần nỗ lực thủ công từ nhóm của bạn.
• Tự động hóa quản lý tài chính (Palomma Pay): Hợp lý hóa quy trình thu hồi công nợ và thanh toán. AI có thể gửi lời nhắc tự động, trả lời các truy vấn liên quan đến thanh toán và hướng dẫn khách hàng qua quy trình thanh toán.
• AI hoàn toàn có thể đào tạo: Các đại lý AI không phải là một giải pháp duy nhất cho tất cả. Chúng có thể được đào tạo 100% để học các dự án, thuật ngữ và quy trình cụ thể của công ty bạn, đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu.

Các trường hợp sử dụng Palomma

Nhà phát triển bất động sản: Tự động hóa quy trình bán hàng ban đầu cho các dự án mới. AI có thể xử lý hàng ngàn yêu cầu từ các chiến dịch tiếp thị, đánh giá những người mua nghiêm túc và lên lịch tham quan nhà mẫu, cho phép đội ngũ bán hàng tập trung vào việc chốt giao dịch.
Các đại lý bất động sản: Cung cấp phản hồi tức thì 24/7 cho các yêu cầu thuê hoặc bán từ các cổng thông tin bất động sản. AI có thể trả lời các câu hỏi về danh sách, đánh giá trước người thuê hoặc người mua và đặt lịch xem, tăng đáng kể số lượng cuộc hẹn đủ điều kiện.
Các công ty quản lý tài sản: Sử dụng AI để quản lý giao tiếp với người thuê, xử lý các yêu cầu bảo trì và gửi lời nhắc thanh toán tiền thuê tự động, cải thiện sự hài lòng của người thuê và hiệu quả hoạt động.

Ưu điểm của Palomma

Tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi bán hàng: Khách hàng báo cáo tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang chốt giao dịch tăng 2-4 lần do việc theo dõi ngay lập tức và kiên trì.
Giảm chi phí đáng kể: Các đại lý AI của Palomma rẻ hơn khoảng 50% so với việc thuê, đào tạo và duy trì một trung tâm cuộc gọi con người hoặc một đội ngũ phát triển bán hàng.
Không bao giờ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng: Với sự sẵn sàng 24/7, tất cả các yêu cầu đều được xử lý ngay lập tức, bao gồm hơn 55% khách hàng tiềm năng đến ngoài giờ làm việc tiêu chuẩn.
Trải nghiệm khách hàng nâng cao: Khách hàng nhận được câu trả lời tức thì, chính xác cho các câu hỏi của họ bất cứ lúc nào, tăng cường sự hài lòng và nhận thức về thương hiệu.
Khả năng mở rộng vô hạn: Dễ dàng xử lý các chiến dịch tiếp cận lớn hoặc các đợt tăng đột biến về yêu cầu mà không cần thuê thêm nhân viên.
Giải phóng tài năng con người: Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại cho phép các đại lý con người có kỹ năng của bạn tập trung vào các hoạt động có giá trị cao như đàm phán, quan hệ khách hàng và chốt giao dịch.

Giá cả và gói dịch vụ

Palomma hoạt động theo một mô hình định giá tùy chỉnh, phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của từng doanh nghiệp bất động sản. Không có các gói công khai cố định được liệt kê. Để nhận báo giá, các công ty quan tâm được khuyến khích lên lịch một buổi demo với nhóm Palomma để thảo luận về các yêu cầu của họ, chẳng hạn như khối lượng tương tác, số lượng đại lý AI cần thiết và các tính năng cụ thể được yêu cầu. Cách tiếp cận riêng biệt này đảm bảo rằng khách hàng trả tiền cho một giải pháp hoàn toàn phù hợp với mục tiêu hoạt động và ngân sách của họ.