Botjet

Botjet là một nền tảng AI đàm thoại toàn diện, cấp doanh nghiệp được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp bằng cách tạo ra các giải pháp chatbot tinh vi và hấp dẫn. Nó cung cấp một bộ công cụ đầy đủ để xây dựng, khởi chạy và quản lý các bot đa kênh, giàu AI có thể được triển khai trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác nhau, bao gồm trang web, thiết bị IoT, ứng dụng di động, IVRS và các nền tảng nhắn tin phổ biến. Không giống như các hệ thống truyền thống dựa vào nhận dạng lệnh đơn giản, công nghệ cốt lõi của Botjet được xây dựng để hiểu ý định và ngữ cảnh trong các tương tác dựa trên đối thoại động, cho phép các cuộc trò chuyện tự nhiên và giống con người hơn.

Nền tảng được thiết kế để xử lý sự phức tạp một cách dễ dàng, có một công cụ đàm thoại mạnh mẽ mô hình hóa các luồng đối thoại trôi chảy cho cả cuộc trò chuyện bằng giọng nói và văn bản. Nó tận dụng học sâu và mạng nơ-ron tiên tiến cho các chức năng quan trọng như phân tích ngữ nghĩa, Tạo ngôn ngữ tự nhiên (NLG) và tổng hợp giọng nói. Điều này cho phép Botjet mang lại trải nghiệm đàm thoại thực sự, vượt ra ngoài các kịch bản cứng nhắc để quản lý trạng thái đối thoại, ngữ cảnh và hoàn thành ý định một cách hiệu quả.

Cách sử dụng Botjet

Sử dụng Botjet bao gồm một quy trình đầu cuối được sắp xếp hợp lý để tạo và quản lý AI đàm thoại:

1. Thiết kế cuộc trò chuyện: Bắt đầu bằng cách sử dụng Trình thiết kế luồng hội thoại trực quan, kéo và thả. Giao diện trực quan này cho phép bạn lập bản đồ các hành trình người dùng và các đường dẫn đối thoại từ đơn giản đến phức tạp mà không cần viết mã.
2. Huấn luyện bot: Sử dụng công cụ Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) tích hợp để huấn luyện chatbot của bạn về các ý định và thực thể cụ thể. Bạn cũng có thể tận dụng các gói kiến thức được xây dựng sẵn để có trí thông minh cơ bản hoặc tích hợp với các công cụ NLP của bên thứ ba như Dialogflow, LUIS.ai hoặc Wit.ai để đào tạo nâng cao.
3. Tích hợp và xây dựng: Kết nối bot của bạn với các hệ thống kinh doanh hiện có bằng cách sử dụng khung tích hợp doanh nghiệp dựa trên API. Điều này rút ngắn chu kỳ phát triển và cho phép bot thực hiện các tác vụ có ý nghĩa như tìm nạp dữ liệu hoặc xử lý giao dịch.
4. Kiểm tra và gỡ lỗi: Trước khi hoạt động, hãy sử dụng Bảng điều khiển gỡ lỗi trong môi trường sandbox để kiểm tra kỹ lưỡng các luồng của chatbot, khắc phục sự cố và tinh chỉnh các phản hồi của nó.
5. Triển khai trên các kênh: Triển khai bot của bạn ở mọi nơi khách hàng của bạn có mặt. Botjet cung cấp các tùy chọn triển khai linh hoạt, bao gồm tại chỗ để bảo mật tối đa hoặc trên đám mây để tăng tốc độ. Các kênh được hỗ trợ bao gồm trang web, ứng dụng di động, IVRS, Facebook Messenger, Slack, Skype, v.v.
6. Tối ưu hóa và quản lý: Sau khi ra mắt, hãy sử dụng công cụ thông minh tích hợp, sử dụng học máy có giám sát, để liên tục tối ưu hóa các phản hồi của bot. Theo dõi hiệu suất và nếu cần, hãy sử dụng tính năng Chuyển giao cho người để chuyển các cuộc trò chuyện phức tạp cho một nhân viên trực tiếp một cách liền mạch.

Tính năng chính của Botjet

• Trình thiết kế luồng hội thoại: Một công cụ trực quan, kéo và thả để thiết kế các luồng hội thoại phức tạp, phi tuyến tính.
• Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU): Một công cụ mạnh mẽ để huấn luyện bot nhận dạng ý định và trích xuất thực thể chính xác. Nó cũng hỗ trợ tích hợp với các dịch vụ NLP của bên thứ ba.
• Triển khai đa kênh: Xây dựng một lần và triển khai trên nhiều nền tảng như trang web, ứng dụng di động, IVRS, Facebook Messenger, Slack, v.v.
• Triển khai linh hoạt: Chọn giữa triển khai tại chỗ an toàn hoặc triển khai dựa trên đám mây nhanh chóng để phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp của bạn.
• Chuyển giao cho người & Trò chuyện trực tiếp: Chuyển đổi liền mạch các cuộc trò chuyện từ bot sang nhân viên con người giữa luồng để xử lý các truy vấn phức tạp và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Khung tích hợp doanh nghiệp: Một khung dựa trên API giúp đơn giản hóa việc tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp hiện có của bạn (CRM, ERP, v.v.).
• Bảo mật và Tuân thủ: Có tính năng xác thực người dùng, cổng kết nối đám mây và các công cụ tuân thủ để đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật cấp doanh nghiệp.
• Di chuyển & Tính di động của Bot: Dễ dàng nhập bot từ các nền tảng khác hoặc xuất bot Botjet, đảm bảo không bị khóa nền tảng.
• Kích hoạt thanh toán: Xử lý thanh toán một cách an toàn cho các giao dịch mua, đặt chỗ và các dịch vụ có thể thanh toán khác ngay trong cuộc trò chuyện.

Các trường hợp sử dụng Botjet

Botjet rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong các ngành công nghiệp khác nhau để tự động hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Thương mại điện tử: Tự động hóa đề xuất sản phẩm, trả lời câu hỏi thường gặp, theo dõi đơn hàng và xử lý trả hàng, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Ngân hàng: Cung cấp các dịch vụ như truy vấn số dư, lịch sử giao dịch, cảnh báo gian lận và thông tin tài khoản mới một cách an toàn, đàm thoại.
• Chăm sóc sức khỏe: Hỗ trợ lên lịch hẹn, nhắc nhở dùng thuốc, trả lời các câu hỏi của bệnh nhân và cung cấp thông tin về các dịch vụ y tế.
• Du lịch & Khách sạn: Xử lý đặt vé máy bay và khách sạn, cung cấp đề xuất du lịch, quản lý đặt phòng và cung cấp hỗ trợ du lịch theo thời gian thực.
• Hoạt động nội bộ: Triển khai bot cho các trường hợp sử dụng nội bộ như hỗ trợ bàn trợ giúp CNTT, yêu cầu chính sách nhân sự và giới thiệu nhân viên.

Ưu điểm của Botjet

Botjet mang lại những lợi thế đáng kể cho các doanh nghiệp muốn đầu tư vào AI đàm thoại. Nền tảng đầu cuối của nó đơn giản hóa toàn bộ vòng đời của bot, từ tạo đến tối ưu hóa. Việc tập trung vào đối thoại thực sự, thay vì chỉ là các lệnh, dẫn đến sự tham gia và hài lòng của người dùng cao hơn. Tính linh hoạt trong triển khai (tại chỗ/đám mây) và hỗ trợ đa kênh đảm bảo phạm vi tiếp cận và bảo mật tối đa. Các tính năng cấp doanh nghiệp của nền tảng, bao gồm bảo mật mạnh mẽ, tích hợp liền mạch và SLA được đảm bảo với sự hỗ trợ chuyên dụng, làm cho nó trở thành một lựa chọn đáng tin cậy cho các triển khai quy mô lớn. Cuối cùng, kiến trúc di động của nó ngăn chặn việc bị khóa nền tảng, mang lại cho doanh nghiệp sự linh hoạt lâu dài.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Botjet được thiết kế riêng cho nhu cầu của doanh nghiệp và không được công bố công khai. Để biết thông tin về giá cả và các gói, bạn cần liên hệ với đội ngũ bán hàng của họ hoặc yêu cầu một bản demo qua trang web chính thức của họ. Cách tiếp cận này cho phép họ tạo một gói tùy chỉnh dựa trên các yêu cầu cụ thể của bạn, chẳng hạn như số lượng người dùng, các tính năng mong muốn và mô hình triển khai (đám mây hoặc tại chỗ).