Best 16 Tổng đài AI tools for Hỗ trợ Khách hàng

Traq là một nền tảng trí tuệ hội thoại và huấn luyện bán hàng do AI cung cấp, được thiết kế để giúp các đội ngũ bán hàng chốt được nhiều giao dịch hơn. Nó tự động ghi âm, chuyển ngữ và phân tích mọi cuộc gọi bán hàng, cung cấp những hiểu biết sâu sắc, tóm tắt tự động và các đề xuất huấn luyện có thể hành động. Bằng cách tích hợp với CRM và lịch của bạn, Traq giúp tiết kiệm hàng giờ làm việc hành chính và mang lại khả năng hiển thị chưa từng có cho quy trình bán hàng của bạn.

Bliro là một nền tảng trí tuệ đối thoại do AI cung cấp, được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng, thành công của khách hàng và tuyển dụng. Nó tự động ghi âm, chuyển mã và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến và ngoại tuyến để cung cấp thông tin chi tiết hữu ích. Với sự tập trung mạnh mẽ vào việc tuân thủ (GDPR, CCPA), Bliro giúp các đội ngũ cải thiện hiệu suất, hợp lý hóa quy trình làm việc bằng cách tự động hóa việc ghi chú và cập nhật CRM, và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu trong khi đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.

Fonada là một Nền tảng Giao tiếp dưới dạng Dịch vụ (CPaaS) được hỗ trợ bởi AI, cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp tổng đài đám mây toàn diện. Nền tảng này tăng cường sự tương tác của khách hàng thông qua một bộ công cụ bao gồm bot thoại AI, chatbot, SMS, IVR và tích hợp đa kênh, cho phép giao tiếp cá nhân hóa và tiết kiệm chi phí ở quy mô lớn.

aireception.io là một lễ tân ảo được hỗ trợ bởi AI giúp tự động hóa các giao tiếp tại quầy lễ tân cho doanh nghiệp. Nó hoạt động 24/7 để trả lời cuộc gọi, lên lịch hẹn, chuyển tiếp yêu cầu và ghi lại tin nhắn, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào. Giải pháp này giúp các doanh nghiệp nâng cao dịch vụ khách hàng, cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm chi phí chung bằng cách cung cấp một điểm tiếp xúc đầu tiên chuyên nghiệp và phản hồi tức thì.

Gladia là một API chuyển đổi âm thanh thành văn bản tiên tiến, cung cấp cả dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản theo thời gian thực và không đồng bộ. Nó mang lại độ chính xác cao, độ trễ thấp và gần như không có lỗi ảo giác trên 99 ngôn ngữ, lý tưởng cho các nhà phát triển xây dựng giải pháp cho trung tâm liên lạc, truyền thông, bán hàng và trợ lý cuộc họp.

miitel là một hệ thống điện thoại IP được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tăng cường hiệu suất bán hàng. Nó tự động ghi âm, chuyển mã và phân tích các cuộc gọi, cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các cuộc trò chuyện. Với các tính năng như phân tích cảm xúc, huấn luyện thời gian thực và tích hợp CRM liền mạch, miitel giúp các nhóm xác định các phương pháp hay nhất, cải thiện việc huấn luyện và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đây là một nền tảng trí tuệ giao tiếp tất cả trong một cho các đội ngũ bán hàng hiện đại.

Orum là một nền tảng hội thoại trực tiếp được hỗ trợ bởi AI, thiết kế cho các đội ngũ doanh thu và bán hàng. Nó tự động hóa quy trình quay số để kết nối nhân viên kinh doanh với khách hàng tiềm năng nhanh hơn, tăng số lượng cuộc hội thoại trực tiếp lên đến 4 lần. Nền tảng này có trình quay số thông minh, huấn luyện bằng AI thời gian thực và trí tuệ hội thoại để tăng năng suất, đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kênh bán hàng và cải thiện hiệu suất của đội ngũ.

Trellus là một trợ lý bán hàng và hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để nâng cao năng suất cuộc gọi. Nó có tính năng quay số song song, huấn luyện cuộc gọi thời gian thực, phân tích hội thoại và các đại lý giọng nói AI. Bằng cách tích hợp với các nền tảng như Salesloft, Outreach và HubSpot, Trellus giúp các nhóm tăng cường các cuộc trò chuyện, cải thiện hiệu suất và tự động hóa các quy trình công việc quan trọng.

Callin.io là một nền tảng tổng đài AI nhãn trắng cho phép các doanh nghiệp và đại lý tạo và triển khai các tác nhân giọng nói AI đàm thoại cho cả cuộc gọi đến và đi. Nó cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, tạo khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và hơn thế nữa, với tích hợp CRM liền mạch và khả năng đa ngôn ngữ.

Hyperbound là một nền tảng huấn luyện bán hàng và nhập vai do AI cung cấp, được thiết kế để nâng cao hiệu suất của đội ngũ bán hàng. Nó sử dụng các kịch bản nhập vai AI siêu thực, phân tích cuộc gọi thời gian thực và huấn luyện cá nhân hóa để giảm thời gian đào tạo, tăng tỷ lệ chốt đơn và đảm bảo tính nhất quán của thông điệp. Nền tảng này giúp nhân viên kinh doanh nắm vững kỹ năng khám phá, xử lý phản đối và chuẩn bị cho các cuộc trò chuyện quan trọng, cuối cùng thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

IRIS cung cấp một nền tảng âm thanh tiên tiến do AI cung cấp, mang lại khả năng khử tiếng ồn và tăng cường giọng nói theo thời gian thực. Được thiết kế cho các hoạt động giao tiếp quan trọng, nó cung cấp các giải pháp như ứng dụng Clarity, SDK cho nhà phát triển và hệ thống nhúng VIPER cho phần cứng, đảm bảo âm thanh trong trẻo trong mọi môi trường, từ trung tâm cuộc gọi đến thể thao mô tô.

Hamming AI là một nền tảng tiên tiến để kiểm thử tự động, giám sát sản xuất và phân tích cho các tác nhân giọng nói AI. Nó cho phép các nhà phát triển mô phỏng hàng nghìn cuộc gọi, kiểm tra các cuộc hội thoại trực tiếp và phát hiện ngay lập tức các lỗi hồi quy để đảm bảo độ tin cậy và hiệu suất của AI giọng nói trên nhiều ngôn ngữ.

Một nền tảng tự động hóa bán hàng do AI cung cấp, được thiết kế để kết nối ngay lập tức đội ngũ bán hàng với khách hàng tiềm năng mới qua các cuộc gọi điện thoại. Nền tảng này nhằm mục đích tăng đáng kể tốc độ phản hồi và tỷ lệ chuyển đổi bằng cách loại bỏ việc quay số thủ công.

Enterprise Bot là một nền tảng AI đàm thoại tiên tiến dành cho các doanh nghiệp lớn để tự động hóa tương tác khách hàng qua giọng nói, email và trò chuyện. Nền tảng này cung cấp các voicebot được hỗ trợ bởi AI, công cụ hỗ trợ nhân viên và tự động hóa quy trình từ đầu đến cuối để nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí vận hành và tăng hiệu quả của trung tâm liên lạc.

CallHippo là một hệ thống điện thoại ảo được điều khiển bởi AI, thiết kế cho các doanh nghiệp mọi quy mô. Nó hợp nhất giao tiếp qua giọng nói, SMS và WhatsApp trên một nền tảng duy nhất, tận dụng AI để nâng cao hiệu quả bán hàng, hỗ trợ và hợp tác nhóm. Các tính năng bao gồm trình quay số mạnh mẽ, đại lý AI, phân tích cảm xúc và hơn 100 tích hợp CRM.

Sanas là một nền tảng AI hiểu giọng nói thời gian thực, cung cấp tính năng chuyển đổi giọng, dịch ngôn ngữ và khử tiếng ồn đa hướng. Nó được thiết kế cho các trung tâm liên lạc và doanh nghiệp để phá vỡ rào cản giao tiếp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng (CSAT) và nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách đảm bảo các cuộc trò chuyện rõ ràng.