Orum

Orum là Công cụ Hội thoại AI được xây dựng để tăng cường hiệu suất của đội ngũ doanh thu của bạn. Nó hoạt động như một trợ lý thông minh và một huấn luyện viên chuyên nghiệp, được thiết kế để loại bỏ các công việc thủ công, lặp đi lặp lại và giúp nhân viên bán hàng của bạn tham gia vào nhiều cuộc hội thoại trực tiếp có ý nghĩa hơn. Bằng cách tận dụng AI tiên tiến, Orum cung cấp các cuộc gọi thông minh hơn, đạt được tỷ lệ kết nối nhanh hơn và cung cấp huấn luyện nhận biết ngữ cảnh để biến mọi tương tác thành cơ hội tạo doanh thu. Được tin cậy bởi hơn 1.200 đội ngũ doanh thu hàng đầu, Orum đã chứng tỏ là một công cụ nhân lên sức mạnh, cải thiện đáng kể hiệu quả và rút ngắn chu kỳ bán hàng.

Cách sử dụng Orum

Bắt đầu với Orum là một quy trình được tinh giản, thiết kế để tích hợp nhanh chóng và mang lại tác động ngay lập tức:

1. Tích hợp: Kết nối Orum một cách liền mạch với CRM hiện tại của bạn (như Salesforce, HubSpot, v.v.). Điều này cho phép đồng bộ hóa dữ liệu thời gian thực về danh bạ, hoạt động cuộc gọi và ghi chú.
2. Tạo danh sách: Nhập hoặc tạo danh sách gọi trực tiếp trong nền tảng Orum. AI có thể giúp ưu tiên các liên hệ dựa trên dữ liệu lịch sử để tối đa hóa cơ hội kết nối.
3. Cấu hình phiên của bạn: Thiết lập các thông số quay số của bạn. Chọn chế độ quay số (ví dụ: quay số song song), cấu hình thư thoại được ghi âm trước để tự động thả và chuẩn bị kịch bản cuộc gọi của bạn.
4. Bắt đầu quay số: Khởi chạy một phiên quay số. AI của Orum sẽ tiếp quản, điều hướng các danh bạ điện thoại, lọc ra các số xấu và chờ đợi trong khi đổ chuông và vào hộp thư thoại. Nó chỉ kết nối bạn khi có người thật trả lời điện thoại.
5. Tương tác và chuyển đổi: Khi công việc thủ công đã được xử lý, nhân viên của bạn có thể tập trung 100% năng lượng vào cuộc hội thoại trực tiếp. Sử dụng các gợi ý huấn luyện của AI trong thời gian thực để xử lý các phản đối và hướng dẫn cuộc trò chuyện một cách hiệu quả.
6. Phân tích và tối ưu hóa: Sau phiên làm việc, Orum tự động ghi lại tất cả dữ liệu cuộc gọi, ghi chú và kết quả vào CRM của bạn. Sử dụng bảng điều khiển phân tích của nền tảng để xem xét hiệu suất, nghe lại các bản ghi âm cuộc gọi và xác định các cơ hội huấn luyện để liên tục cải thiện hiệu quả của đội ngũ.

Tính năng chính của Orum

• Trình quay số được hỗ trợ bởi AI: Sử dụng công nghệ quay số song song để gọi nhiều số cùng một lúc, lọc thông minh các hộp thư thoại và tín hiệu bận để chỉ kết nối nhân viên với khách hàng tiềm năng trực tiếp.
• Thả thư thoại: Cho phép nhân viên để lại một thư thoại được cá nhân hóa và ghi âm trước chỉ bằng một cú nhấp chuột, tiết kiệm thời gian quý báu giữa các cuộc gọi.
• Trí tuệ hội thoại: Ghi âm và phân tích các cuộc gọi, cung cấp thông tin chi tiết về những gì đang hoạt động hiệu quả. Nó có thể phát hiện chủ đề, theo dõi từ khóa và đo lường tỷ lệ nói-nghe.
• Huấn luyện bằng AI thời gian thực: Đóng vai trò như một huấn luyện viên trong các cuộc gọi trực tiếp, cung cấp cho nhân viên các gợi ý trên màn hình và "thẻ chiến đấu" để xử lý các phản đối và tuân theo các phương pháp hay nhất.
• Nhập dữ liệu tự động: Tự động ghi lại các hoạt động cuộc gọi, trạng thái và ghi chú chi tiết trực tiếp vào CRM tích hợp của bạn, loại bỏ công việc hành chính tẻ nhạt sau cuộc gọi.
• Phân tích & Báo cáo nâng cao: Cung cấp các bảng điều khiển toàn diện theo dõi các chỉ số chính như tỷ lệ kết nối, số cuộc hội thoại mỗi giờ và tỷ lệ đặt cuộc hẹn, giúp người quản lý có cái nhìn toàn diện về hiệu suất của đội ngũ.
• Tích hợp CRM & Nền tảng tương tác bán hàng: Tích hợp nguyên bản với các nền tảng hàng đầu như Salesforce, HubSpot, Salesloft và Outreach để tạo ra một quy trình làm việc thống nhất.

Các trường hợp sử dụng Orum

Orum lý tưởng cho các vai trò và mục tiêu khác nhau trong một tổ chức doanh thu:

• Phát triển kinh doanh bên ngoài (SDRs/BDRs): Tăng đáng kể số lượng cuộc hội thoại trực tiếp và các cuộc hẹn đã đặt bằng cách tự động hóa quy trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Giám đốc tài khoản (AEs): Thực hiện tiếp cận hiệu quả để mở rộng các tài khoản hiện có hoặc tìm kiếm các mục tiêu mới có giá trị cao.
• Quản lý và lãnh đạo bán hàng: Đào tạo nhân viên mới nhanh hơn, huấn luyện đội ngũ với thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và dự báo chính xác kênh bán hàng dựa trên các chỉ số hoạt động thực tế.
• Chiến dịch Marketing dựa trên tài khoản (ABM): Thực hiện các chiến dịch gọi điện được nhắm mục tiêu một cách chính xác, đảm bảo thông điệp của bạn đến đúng người tại các tài khoản quan trọng.

Ưu điểm của Orum

Orum mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách chuyển đổi quy trình gọi điện bán hàng:

• Tăng năng suất vượt trội: Bằng cách tự động hóa việc quay số thủ công, nhân viên dành thời gian của họ để bán hàng, không phải để quay số. Điều này dẫn đến số lượng cuộc hội thoại trực tiếp tăng lên đến 4 lần.
• Cải thiện hiệu suất và tinh thần của nhân viên: Giảm bớt các công việc tẻ nhạt và tăng số lượng kết nối thành công giúp tăng động lực và giảm tình trạng kiệt sức cho các SDR.
• Thời gian thích ứng nhanh hơn: Nhân viên mới có thể trở nên năng suất nhanh hơn nhiều với sự trợ giúp của huấn luyện AI và quy trình làm việc được đơn giản hóa.
• Huấn luyện dựa trên dữ liệu: Người quản lý có thể vượt ra ngoài phản hồi mang tính giai thoại và sử dụng dữ liệu cuộc gọi thực tế để cung cấp huấn luyện có mục tiêu và hiệu quả.
• Tăng trưởng doanh thu nhanh hơn: Nhiều cuộc hội thoại hơn trực tiếp dẫn đến nhiều cuộc hẹn hơn, một kênh bán hàng lớn hơn và cuối cùng là tăng doanh thu.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Orum được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể và quy mô của đội ngũ doanh thu của bạn. Nền tảng này được bán dưới dạng dịch vụ cao cấp, trả phí. Để biết thông tin chi tiết về giá cả, bạn nên yêu cầu một buổi giới thiệu được cá nhân hóa thông qua trang web của họ. Điều này cho phép đội ngũ của họ hiểu được yêu cầu của bạn và cung cấp một báo giá tùy chỉnh phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn.