Demodesk

Demodesk là một nền tảng toàn diện dựa trên AI được thiết kế để cách mạng hóa cách thức hoạt động của các đội ngũ doanh thu, giúp họ làm việc thông minh hơn và bán hàng nhanh hơn. Nó giải quyết các thách thức cốt lõi mà các tổ chức bán hàng hiện đại phải đối mặt, chẳng hạn như công việc hành chính quá mức, thiếu khả năng hiển thị các cuộc trò chuyện bán hàng và áp lực cao của việc huấn luyện thủ công. Bằng cách triển khai các Đại lý Bán hàng AI thông minh, Demodesk tự động hóa các tác vụ quan trọng nhưng tốn thời gian, cho phép các chuyên gia bán hàng tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: bán hàng.

Nền tảng này được xây dựng trên ba trụ cột cốt lõi: Trợ lý AI, Huấn luyện viên AI và Nhà phân tích AI. Các thành phần này hoạt động cùng nhau để tạo ra một hệ sinh thái bán hàng liền mạch, tự động và sâu sắc. Từ việc tự động ghi lại và phiên âm các cuộc gọi đến việc cập nhật CRM và soạn thảo email theo dõi, Demodesk giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công cho các đại diện bán hàng. Tự động hóa này giải phóng khoảng 25% thời gian của họ, trực tiếp chuyển thành nhiều cơ hội bán hàng và xây dựng mối quan hệ hơn.

Cách sử dụng Demodesk

Việc bắt đầu với Demodesk được thiết kế để không tốn nhiều công sức, với phương pháp tiếp cận không cần thiết lập cho phép các đội ngũ thấy được giá trị gần như ngay lập tức.

1. Đăng ký & Kết nối: Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Demodesk tích hợp nguyên bản với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn, bao gồm CRM (như Salesforce, HubSpot), lịch (Google, Outlook), phần mềm họp (Zoom, Teams) và trình quay số VoIP.
2. Thu thập dữ liệu tự động: Sau khi kết nối, Demodesk tự động thu thập tất cả các tương tác của khách hàng. Nó ghi lại và phiên âm các cuộc gọi và cuộc họp bằng hơn 98 ngôn ngữ, tạo ra một thư viện toàn cầu có thể tìm kiếm về các cuộc trò chuyện của nhóm bạn.
3. Tận dụng các Đại lý AI: Các đại lý AI hoạt động tự chủ trong nền. Trợ lý AI ghi chú, tóm tắt các cuộc gọi và đồng bộ hóa dữ liệu với CRM của bạn. Huấn luyện viên AI phân tích các cuộc trò chuyện này để cung cấp phản hồi và chấm điểm tức thì. Nhà phân tích AI theo dõi các xu hướng và gắn cờ các rủi ro hoặc cơ hội.
4. Hành động dựa trên Thông tin chi tiết: Các đại diện bán hàng, người quản lý và lãnh đạo có thể truy cập vào các bảng điều khiển và báo cáo để hiểu hiệu suất, xác định cơ hội huấn luyện, phát hiện rủi ro giao dịch và có được thông tin chi tiết về tình cảm của khách hàng và phản hồi về sản phẩm. Sử dụng những thông tin chi tiết này để tinh chỉnh chiến lược của bạn và chốt nhiều giao dịch hơn.

Tính năng chính của Demodesk

• Trợ lý AI: Tự động hóa các tác vụ hành chính bằng cách ghi lại, phiên âm và tóm tắt các cuộc trò chuyện. Nó soạn thảo các email theo dõi được hỗ trợ bởi AI và tự động cập nhật hồ sơ CRM, loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công.
• Huấn luyện viên AI: Cung cấp huấn luyện bán hàng tự động. Nó xem xét mọi cuộc gọi, sử dụng thẻ điểm AI có thể tùy chỉnh để đánh giá hiệu suất, xác định rủi ro giao dịch và cung cấp phản hồi được cá nhân hóa để giúp các đại diện cải thiện sau mỗi cuộc trò chuyện.
• Nhà phân tích AI: Cung cấp thông tin chi tiết chủ động, thời gian thực từ tất cả các cuộc trò chuyện. Nó cung cấp một cái nhìn thực tế về quy trình bán hàng, theo dõi tình cảm của khách hàng, đưa ra phản hồi về sản phẩm và cung cấp các bảng điều khiển hiệu suất để loại bỏ các điểm mù.
• Trí tuệ hội thoại: Tạo ra một thư viện có thể tìm kiếm về tất cả các cuộc gọi bán hàng, cho phép các đội ngũ tìm thấy các phương pháp hay nhất, xem lại các khoảnh khắc quan trọng và hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối nguyên bản với các công cụ bán hàng thiết yếu, bao gồm CRM, lịch và các nền tảng giao tiếp, để đảm bảo một quy trình làm việc trôi chảy và thống nhất.
• Dịch vụ CRM AI: Tự động giữ cho dữ liệu CRM của bạn sạch sẽ và cập nhật, đảm bảo vệ sinh dữ liệu và cung cấp một nguồn thông tin đáng tin cậy cho việc dự báo và báo cáo.

Các trường hợp sử dụng Demodesk

Demodesk cung cấp các lợi ích phù hợp cho mọi vai trò trong một tổ chức doanh thu:

• Lãnh đạo Doanh thu: Có được khả năng hiển thị tức thì về hiệu suất của đại diện, tình trạng giao dịch và cơ hội huấn luyện mà không cần xem xét cuộc gọi thủ công, cho phép tăng trưởng doanh thu dễ dự đoán hơn.
• Quản lý Bán hàng: Xác định chính xác nơi các đại diện cần giúp đỡ, giảm thời gian dành cho việc xem xét cuộc gọi và cho phép huấn luyện chiến lược và có tác động cao hơn.
• Đại diện Bán hàng: Chốt nhiều giao dịch hơn bằng cách dành ít thời gian hơn cho các tác vụ hành chính như cập nhật CRM và theo dõi, và nhiều thời gian hơn để tương tác với khách hàng tiềm năng.
• Hoạt động Doanh thu: Nâng cao năng suất bán hàng và đảm bảo thực thi xuất sắc bằng cách mang lại sự rõ ràng và tự động hóa cho bộ máy doanh thu.
• Thành công của Khách hàng: Chủ động xác định các rủi ro rời bỏ bằng cách gắn cờ các tài khoản có nguy cơ và tự động hóa việc theo dõi, giải phóng thời gian để tập trung vào việc giữ chân và mở rộng.
• Sản phẩm & Tiếp thị: Nhận thông tin chi tiết trực tiếp, thời gian thực về các yêu cầu tính năng và các điểm đau của khách hàng từ các cuộc gọi bán hàng và thành công để thông báo cho chiến lược.

Ưu điểm của Demodesk

Demodesk mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách chuyển đổi các quy trình bán hàng. Các ưu điểm chính bao gồm tỷ lệ chuyển đổi cao hơn gấp 2 lần được báo cáo, tăng 30% doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng và tiết kiệm 25% thời gian cho các tác vụ thủ công. Các đại lý AI chủ động của nó hoạt động tự chủ, liên tục học hỏi từ các đại diện giỏi nhất của bạn để thích ứng và cải thiện. Điều này tạo ra một môi trường bán hàng có thể mở rộng, hiệu quả và dựa trên dữ liệu, nơi mọi người, từ đại diện đến lãnh đạo, đều được trao quyền để thể hiện tốt nhất.

Giá cả và gói dịch vụ

Demodesk cung cấp các gói giá linh hoạt phù hợp với các đội ngũ ở mọi quy mô, với chiết khấu 20% cho các đăng ký hàng năm.

• Gói Viewer: Miễn phí. Gói này cho phép người dùng truy cập tất cả các bản ghi của nhóm, phân tích báo cáo và có được thông tin chi tiết.
• Gói Coaching & AI: Bắt đầu từ €49 mỗi người dùng/tháng. Gói này mở khóa toàn bộ sức mạnh của các Đại lý Bán hàng AI, bao gồm Trợ lý AI, Huấn luyện viên AI và Nhà phân tích AI, cùng với tất cả các tích hợp. Có sẵn bản dùng thử miễn phí 14 ngày.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh cho các đội ngũ từ 30 người trở lên. Nó bao gồm tất cả các tính năng của gói Coaching & AI, cộng với việc giới thiệu tùy chỉnh, hỗ trợ cao cấp, một người quản lý tài khoản chuyên dụng và các tính năng bảo mật và kiểm soát nâng cao.