Outreach

Outreach là một Nền tảng Quy trình Công việc Doanh thu AI toàn diện, từ đầu đến cuối, giúp các đội ngũ doanh thu làm việc hiệu quả hơn. Nó tích hợp trí tuệ nhân tạo vào mọi bước của quy trình bán hàng, thay đổi cách các đội ngũ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quản lý giao dịch và dự báo doanh thu. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, Outreach cho phép các đại diện bán hàng tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch. Nền tảng này được hơn 6.000 khách hàng toàn cầu tin tưởng để thực hiện quy trình bán hàng của họ và chốt hàng triệu cơ hội.

Cách sử dụng Outreach

Sử dụng Outreach bao gồm việc tận dụng bộ công cụ của nó để quản lý toàn bộ vòng đời bán hàng. Đầu tiên, các đội ngũ sử dụng nền tảng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tương tác. Các tác nhân AI nghiên cứu tài khoản và liên hệ, làm phong phú dữ liệu và giúp người bán cá nhân hóa cách tiếp cận của họ. Người dùng có thể tạo và thực hiện các 'Chuỗi' đa bước, đa kênh (một loạt email, cuộc gọi và nhiệm vụ) để kết nối với khách hàng tiềm năng một cách nhất quán. Trong các cuộc họp trực tiếp, công cụ thông minh hội thoại 'Kaia' cung cấp hỗ trợ thời gian thực, đề xuất câu trả lời và hiển thị các thẻ nội dung liên quan. Sau cuộc họp, Kaia tạo ra các bản tóm tắt và các mục hành động. Để quản lý giao dịch, người dùng có thể tạo 'Kế hoạch Thành công' (kế hoạch hành động chung) để hợp tác với người mua, đảm bảo sự thống nhất và giảm thiểu rủi ro giao dịch. Bảng điều khiển của nền tảng cung cấp một cái nhìn thống nhất về tất cả các giao dịch, với điểm số sức khỏe được hỗ trợ bởi AI để xác định rủi ro và cơ hội. Cuối cùng, các nhà lãnh đạo bán hàng sử dụng các công cụ dự báo để phân tích sức khỏe của đường ống bán hàng, mô hình hóa các kịch bản khác nhau và tạo ra các dự báo doanh thu chính xác.

Tính năng chính của Outreach

• Tác nhân AI: Tự động hóa nghiên cứu tài khoản, làm giàu thông tin khách hàng tiềm năng và tương tác cá nhân hóa để xây dựng đường ống bán hàng nhanh hơn.
• Tương tác Bán hàng: Tạo và quản lý các chuỗi tự động, mẫu email và kịch bản để đảm bảo tiếp cận nhất quán và hiệu quả. Bao gồm Smart Email Assist để tạo tin nhắn được hỗ trợ bởi AI.
• Thông minh Hội thoại (Kaia): Cung cấp ghi âm cuộc gọi thời gian thực, phiên âm và hỗ trợ trong cuộc họp. Nó tự động tạo ra các bản tóm tắt, các mục hành động và phân tích tình cảm.
• Quản lý Giao dịch: Các tính năng như Smart Deal Assist, Điểm số Sức khỏe Giao dịch và Lưới Giao dịch thống nhất giúp các đại diện và quản lý theo dõi, ưu tiên và đẩy nhanh các giao dịch.
• Kế hoạch Hành động Chung (Success Plans): Một không gian kỹ thuật số hợp tác cho người bán và người mua để thống nhất mục tiêu, chia sẻ tài nguyên và theo dõi tiến độ, cải thiện tỷ lệ thắng lên đến 26%.
• Dự báo bằng AI: Cung cấp các dự báo doanh thu chính xác và có thể dự đoán được với các bản tổng hợp tự động, mô hình hóa kịch bản và phân tích đường ống bán hàng sâu sắc.
• Huấn luyện Đại diện: Sử dụng AI để phân tích các bản ghi cuộc họp, xác định các khoảnh khắc có thể huấn luyện và chia sẻ các phương pháp hay nhất để mở rộng quy mô đào tạo bán hàng và cải thiện hiệu suất của đội ngũ.
• Tích hợp CRM: Đồng bộ hóa liền mạch với các CRM như Salesforce, bao gồm các đối tượng tùy chỉnh, để đảm bảo tính nhất quán của dữ liệu và một nguồn sự thật duy nhất.

Các trường hợp sử dụng Outreach

Outreach được thiết kế cho các hoạt động tạo doanh thu khác nhau. Đối với Đại diện Phát triển Bán hàng (SDR), đây là một công cụ mạnh mẽ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tạo ra đường ống bán hàng đủ điều kiện. Giám đốc Kinh doanh (AE) sử dụng nó để quản lý các chu kỳ giao dịch phức tạp, hợp tác với người mua thông qua Kế hoạch Thành công và tận dụng thông tin chi tiết từ AI để chốt giao dịch nhanh hơn. Các nhà lãnh đạo bán hàng và chuyên gia RevOps dựa vào khả năng dự báo và phân tích của nó để dự đoán doanh thu, kiểm tra đường ống bán hàng và huấn luyện đội ngũ của họ một cách hiệu quả. Các đội ngũ Thành công của Khách hàng cũng có thể sử dụng nền tảng để quản lý gia hạn, xác định cơ hội mở rộng và đảm bảo khách hàng đạt được mục tiêu của họ.

Ưu điểm của Outreach

Ưu điểm chính của Outreach là sự hợp nhất toàn bộ quy trình bán hàng vào một nền tảng duy nhất được hỗ trợ bởi AI. Điều này loại bỏ nhu cầu về nhiều giải pháp điểm, giảm độ phức tạp và cải thiện luồng dữ liệu. Khả năng AI của nó cung cấp một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách tự động hóa nghiên cứu, cá nhân hóa giao tiếp ở quy mô lớn và cung cấp thông tin chi tiết dự đoán. Nền tảng này nâng cao năng suất của người bán, cải thiện độ chính xác của dự báo và vận hành các phương pháp bán hàng trong toàn bộ tổ chức. Với các tính năng bảo mật, quyền riêng tư và quản trị mạnh mẽ, nó được xây dựng để xử lý dữ liệu doanh nghiệp nhạy cảm, trở thành một đối tác đáng tin cậy cho các công ty toàn cầu.

Giá cả và gói dịch vụ

Outreach cung cấp giá cả tùy chỉnh dựa trên mô hình cấp phép cho mỗi người dùng, không có phí nền tảng và đã bao gồm hỗ trợ. Giá cả được cấu trúc thành nhiều gói có thể được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của các vai trò khác nhau trong một đội ngũ doanh thu. Các gói chính bao gồm:

• Engage: Các khả năng tương tác bán hàng cốt lõi như chuỗi, mẫu và tự động hóa.
• Call: Trình quay số bán hàng tích hợp và các gói cước thoại.
• Meet: Thông minh hội thoại được hỗ trợ bởi AI (Kaia) cho các cuộc họp.
• Deal: Các công cụ để kiểm tra giao dịch, điểm số sức khỏe và quản lý.
• Forecast: Phân tích đường ống bán hàng và dự báo nâng cao.
• Amplify: Truy cập vào các Tác nhân AI để tự động hóa và làm giàu thông tin nâng cao theo mô hình dựa trên mức tiêu thụ.