Momentum

Momentum là một Nền tảng Điều phối Doanh thu dựa trên AI tiên phong được thiết kế để thay đổi cách các nhóm Go-To-Market (GTM) hoạt động. Nó giải quyết thách thức quan trọng của việc nhập dữ liệu thủ công và thông tin phân mảnh bằng cách tự động thu thập, cấu trúc hóa và hành động dựa trên dữ liệu từ mọi tương tác của khách hàng, bao gồm cả các cuộc gọi và cuộc họp. Bằng cách tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có của bạn như Salesforce, Slack và Snowflake, Momentum đảm bảo rằng CRM của bạn luôn được cập nhật với thông tin chính xác, theo thời gian thực, cung cấp một nguồn sự thật duy nhất cho toàn bộ tổ chức doanh thu của bạn.

Nền tảng này hoạt động như một lớp thông minh trên đỉnh của ngăn xếp GTM của bạn, lắng nghe các cuộc trò chuyện và chuyển đổi đối thoại phi cấu trúc thành dữ liệu có cấu trúc, có thể sử dụng được. Điều này loại bỏ các điểm mù dữ liệu và những bất ngờ, trao quyền cho các nhóm với bối cảnh họ cần để đưa ra quyết định thông minh hơn, nhanh hơn. Với Momentum, việc quản trị thủ công sau cuộc gọi, ghi chú và cập nhật CRM sẽ trở thành quá khứ, giải phóng thời gian quý báu cho các hoạt động tạo ra doanh thu.

Cách sử dụng Momentum

Việc sử dụng Momentum được thiết kế để trở thành một quy trình nền liền mạch giúp tăng cường các quy trình làm việc hiện có mà không yêu cầu thay đổi hành vi đáng kể. Dưới đây là một luồng hoạt động điển hình:

1. Tích hợp: Kết nối Momentum với các hệ thống kinh doanh cốt lõi của bạn, bao gồm CRM (ví dụ: Salesforce), nền tảng giao tiếp (Slack, Microsoft Teams) và kho dữ liệu (Snowflake).
2. Thu thập dữ liệu tự động: Trình ghi chú AI của Momentum tự động tham gia, ghi lại và phiên âm các cuộc gọi và cuộc họp của khách hàng.
3. Phân tích & Cấu trúc hóa theo thời gian thực: Trong và sau cuộc gọi, AI của Momentum phân tích cuộc trò chuyện để xác định các khoảnh khắc quan trọng, nhu cầu của khách hàng, cam kết, rủi ro và các đề cập đến đối thủ cạnh tranh. Nó cấu trúc hóa thông tin này theo các phương pháp luận được xác định trước của bạn (như MEDDPIC).
4. Tự động hóa CRM: Dữ liệu có cấu trúc được sử dụng để cập nhật ngay lập tức và tự động các trường liên quan trong CRM của bạn. Điều này bao gồm các trường văn bản, menu thả xuống và các tùy chọn đa lựa chọn, đảm bảo vệ sinh dữ liệu hoàn hảo.
5. Điều phối quy trình làm việc: Dựa trên các trình kích hoạt cuộc trò chuyện và các quy tắc được xác định trước, Momentum tự động hóa các quy trình chính. Nó có thể tự động thúc đẩy các giai đoạn giao dịch, tạo và giao các nhiệm vụ theo dõi, tạo ra các bản tóm tắt cuộc gọi do AI cung cấp và gửi cảnh báo thời gian thực đến các bên liên quan trong Slack hoặc Teams.
6. Thông tin chi tiết hữu ích: Các nhóm có thể truy cập vào một thư viện đầy đủ, có thể tìm kiếm của tất cả các tương tác của khách hàng và tận dụng dữ liệu có cấu trúc để cải thiện báo cáo, dự báo và lập kế hoạch chiến lược.

Tính năng chính của Momentum

• Bộ công cụ Autopilot: Một bộ công cụ chuyển đổi dữ liệu toàn diện bao gồm Autopilot Classic để phân tích thời gian thực, Retropilot để xác thực các thay đổi quy trình bán hàng lịch sử và Autopilot Batch để làm sạch và điền lại dữ liệu CRM lịch sử.
• Các tác nhân GTM do AI cung cấp: Các tác nhân AI chuyên biệt để hợp lý hóa các vai trò, bao gồm Tác nhân Thực thi Giao dịch để tự động hóa quản trị bán hàng, Tác nhân Giữ chân Khách hàng để xác định các tín hiệu rời bỏ, Tác nhân CRO AI để phân tích quy trình bán hàng cấp cao và Tác nhân Huấn luyện để cải thiện hiệu suất.
• Cập nhật CRM theo thời gian thực: Tự động điền và cập nhật bất kỳ trường Salesforce nào dựa trên dữ liệu hội thoại, đảm bảo độ chính xác dữ liệu 100%.
• Tóm tắt, Nhiệm vụ & Email bằng AI: Tự động tạo các bản tóm tắt cuộc gọi ngắn gọn và đề xuất các nhiệm vụ theo dõi và bản nháp email có liên quan để đẩy nhanh tiến độ giao dịch.
• Công cụ tự động hóa quy trình làm việc: Xác định các quy tắc để tự động hóa các quy trình, chẳng hạn như thúc giục nhân viên bán hàng theo dõi hoặc chuyển các giai đoạn giao dịch dựa trên các tiêu chí thoát đã được xác minh.
• Tích hợp Slack & Microsoft Teams: Biến các kênh giao tiếp thành một trung tâm chỉ huy với việc tạo phòng giao dịch tự động và định tuyến tức thì các cập nhật, rủi ro và các mục hành động quan trọng.
• Trí tuệ hội thoại: Một tiện ích bổ sung cung cấp một thư viện video có thể tìm kiếm của tất cả các cuộc gọi của khách hàng, hoàn chỉnh với bản ghi và thông tin chi tiết do AI điều khiển.

Các trường hợp sử dụng Momentum

Momentum có giá trị cho toàn bộ tổ chức doanh thu:

• Đối với nhân viên bán hàng: Loại bỏ hàng giờ nhập dữ liệu CRM và công việc quản trị thủ công, cho phép họ tập trung hơn vào việc bán hàng. Cung cấp các nhiệm vụ do AI đề xuất và đảm bảo các phương pháp bán hàng được tuân thủ một cách nhất quán.
• Đối với RevOps: Tự động đạt được và duy trì vệ sinh dữ liệu CRM nguyên sơ. Xác thực các chuyển động của quy trình bán hàng bằng bằng chứng hội thoại, làm sạch dữ liệu lịch sử trong vài phút và cho phép báo cáo và dự báo có độ chính xác cao.
• Đối với lãnh đạo bán hàng: Có được khả năng hiển thị thời gian thực, không bị lọc của mọi giao dịch trong quy trình bán hàng. Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách tự tin, xác định sớm các rủi ro và huấn luyện các nhóm một cách hiệu quả dựa trên các tương tác thực tế của khách hàng.
• Đối với Thành công của khách hàng: Chủ động theo dõi sức khỏe của khách hàng bằng cách phân tích các cuộc trò chuyện về tình cảm và các chỉ số rời bỏ. Tự động hóa việc theo dõi và đảm bảo thông tin quan trọng được ghi lại để cải thiện tỷ lệ giữ chân.

Ưu điểm của Momentum

Momentum cung cấp một lợi thế cạnh tranh khác biệt bằng cách:

• Tăng năng suất: Khách hàng báo cáo năng suất tăng tới 30% bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công, lặp đi lặp lại.
• Nâng cao chất lượng dữ liệu: Đảm bảo chất lượng dữ liệu tốt hơn một bậc, dẫn đến tăng 80% dữ liệu CRM có ý nghĩa.
• Tăng tốc doanh thu: Bằng cách hợp lý hóa các quy trình và đảm bảo theo dõi chặt chẽ, các giao dịch tiến triển nhanh hơn và dễ dự đoán hơn.
• Cung cấp khả năng hiển thị vô song: Phá vỡ các silo dữ liệu và cung cấp một cái nhìn thống nhất, thời gian thực về tất cả các hoạt động GTM và tương tác của khách hàng.
• Mang lại ROI cao: Khách hàng thường thấy lợi tức đầu tư gấp 3 lần thông qua việc tăng hiệu quả và hiệu suất.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Momentum được điều chỉnh theo nhu cầu và quy mô cụ thể của mỗi tổ chức. Họ hoạt động theo mô hình giá tùy chỉnh và các bên quan tâm được khuyến khích đặt một "Phiên chuyển đổi AI" hoặc một bản demo để nhận báo giá cá nhân hóa.

Họ cũng cung cấp các tiện ích bổ sung cụ thể để tăng cường khả năng của nền tảng:

• Trí tuệ hội thoại Momentum: Có sẵn với giá thêm 30 đô la cho mỗi người dùng/tháng, tiện ích này bổ sung một trình ghi chú và thư viện video.
• Dịch vụ chuyên nghiệp về AI & Tự động hóa: Một dịch vụ để tăng cường đội ngũ của bạn với các chuyên gia của Momentum để thiết lập, kỹ thuật gợi ý và quản lý.