Best Salesforce AI tools

Hear là một nền tảng thông minh trung tâm liên hệ được hỗ trợ bởi AI, biến các tương tác của khách hàng thành những hiểu biết có thể hành động. Nó giúp các nhà lãnh đạo CX tự động hóa đảm bảo chất lượng, giám sát tuân thủ, đánh giá hiệu suất của nhân viên và dự đoán tỷ lệ rời bỏ trên tất cả các kênh giao tiếp, từ đó thúc đẩy hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Get Colby là một nhà phân tích bán hàng do AI cung cấp, được thiết kế để hợp lý hóa quy trình làm việc của Salesforce. Hoạt động như một tiện ích mở rộng của Chrome, nó tự động hóa việc nghiên cứu khách hàng tiềm năng, tạo khách hàng tiềm năng và nhập dữ liệu bằng lệnh thoại và ngôn ngữ tự nhiên. Điều này giúp các nhóm bán hàng tiết kiệm hàng giờ làm việc hành chính, cải thiện độ chính xác của dữ liệu CRM và cho phép họ tập trung vào việc bán hàng.

Adereso AI là một bộ công cụ dựa trên AI tạo sinh được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng (CX). Nó tập trung, tự động hóa và nâng cao tương tác của khách hàng trên nhiều kênh. Bằng cách tận dụng các công cụ như Adereso Desk để tự động hóa và Adereso GPT để trao quyền cho các nhóm, doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô hoạt động, tăng doanh số, giảm chi phí và cung cấp dịch vụ đáng nhớ, giống như con người. Nó tích hợp liền mạch với các ngăn xếp công nghệ hiện có như Shopify, HubSpot và Salesforce.

008agent là một bộ công cụ AI giọng nói mạnh mẽ được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các tổng đài viên AI giọng nói thông minh, đa ngôn ngữ chỉ trong vài phút mà không cần lập trình. Các tổng đài viên này có thể xử lý nhiều loại cuộc gọi khác nhau, tích hợp với CRM và các công cụ khác để thực hiện nhiệm vụ, và hoạt động 24/7, giải phóng nhân viên con người cho các vấn đề phức tạp hơn.

AnsweriQ là một nền tảng tự động hóa thông minh dành cho dịch vụ khách hàng, tận dụng AI và RPA để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, hỗ trợ nhân viên và cung cấp các giải pháp tự phục vụ. Nền tảng này nhằm mục đích giảm thời gian xử lý, giảm khối lượng yêu cầu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Lazy Admin là một giải pháp phân tích dữ liệu và báo cáo do AI cung cấp, được thiết kế chủ yếu cho Salesforce. Nó cho phép người dùng truy vấn dữ liệu, tạo biểu đồ và bảng điều khiển bằng ngôn ngữ tự nhiên. Công cụ này nhấn mạnh tính bảo mật bằng cách giữ tất cả dữ liệu trong môi trường của bạn và có thể được cá nhân hóa để hiểu thuật ngữ kinh doanh cụ thể của bạn, giúp mọi người trong nhóm của bạn đều có thể truy cập thông tin chi tiết về dữ liệu.

Salesforce Platform là một nền tảng phát triển ứng dụng low-code cấp doanh nghiệp được hỗ trợ bởi AI. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng, triển khai và quản lý các ứng dụng tùy chỉnh, tự động hóa các quy trình công việc phức tạp và tích hợp các hệ thống một cách liền mạch. Tận dụng Einstein AI, Data Cloud và bảo mật mạnh mẽ, nó trao quyền cho các nhóm tạo ra trải nghiệm thông minh, dựa trên dữ liệu cho cả khách hàng và nhân viên, giúp tăng tốc đổi mới và giảm chi phí CNTT.

1440.io là một bộ công cụ tương tác đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được xây dựng nguyên bản cho Salesforce. Nó hợp nhất các cuộc trò chuyện của khách hàng qua tin nhắn, dịch thuật, đánh giá và thương mại, trao quyền cho các nhóm với các đại lý AI, dữ liệu thời gian thực và quy trình làm việc tự động để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa trên quy mô lớn.

Jump là một trợ lý AI được thiết kế đặc biệt cho các cố vấn tài chính. Nó tự động hóa việc chuẩn bị cuộc họp, ghi chú và tạo tác vụ, giảm tới 90% công việc hành chính. Bằng cách tích hợp sâu với CRM và hệ thống công nghệ của bạn, Jump cho phép các cố vấn tập trung nhiều hơn vào mối quan hệ với khách hàng và ít hơn vào giấy tờ.

treble.ai là một nền tảng Tiếp thị WhatsApp mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp tự động hóa hành trình và cuộc trò chuyện của khách hàng. Nó tích hợp liền mạch với HubSpot và Salesforce để thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng, biến WhatsApp thành một kênh doanh thu chính.

Rattle là một nền tảng thực thi bán hàng được hỗ trợ bởi AI, kết nối CRM của bạn (như Salesforce) với các công cụ giao tiếp (Slack & Teams). Nó tự động hóa quy trình làm việc, đảm bảo vệ sinh dữ liệu và hợp lý hóa việc thực hiện giao dịch, giúp các nhóm doanh thu cải thiện hiệu quả, độ chính xác của dự báo và chốt giao dịch nhanh hơn.

Truva AI là một nền tảng trí tuệ bán hàng và tự động hóa do AI cung cấp, được thiết kế cho các nhóm doanh thu B2B. Nền tảng này chuyên về việc tinh giản quy trình làm việc, tự động hóa nhập dữ liệu CRM và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích để giúp các chuyên gia bán hàng chốt giao dịch nhanh hơn. Đội ngũ và công nghệ của Truva AI đã được Salesforce mua lại để hỗ trợ xây dựng Agentforce.

WAPlus là một tiện ích mở rộng Chrome tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, biến WhatsApp Web của bạn thành một CRM mạnh mẽ. Nó nâng cao năng suất với các tính năng như Chatbot AI, dịch thuật thời gian thực, trả lời tự động và tích hợp liền mạch với các CRM như HubSpot, Salesforce và Zoho. Lý tưởng cho các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ.

Hints là một trợ lý được hỗ trợ bởi AI cho phép các nhóm bán hàng cập nhật CRM của họ bằng các tin nhắn thoại hoặc văn bản đơn giản. Bằng cách tích hợp với các ứng dụng nhắn tin phổ biến như WhatsApp và SMS, nó loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công, tiết kiệm thời gian và đảm bảo đường ống bán hàng của bạn trong Salesforce, HubSpot hoặc Pipedrive luôn chính xác và cập nhật.

Ply là một nền tảng không cần mã lệnh cho phép các doanh nghiệp xây dựng các tính năng tùy chỉnh, giải pháp do AI cung cấp và quy trình làm việc tương tác trực tiếp vào các ứng dụng hiện có của họ như HubSpot, Zendesk và Gmail. Nó trao quyền cho các nhóm để hợp lý hóa hoạt động và tạo ra các cổng thông tin mạnh mẽ hướng tới khách hàng mà không cần viết bất kỳ mã lệnh nào, nâng cao năng suất và trải nghiệm người dùng.

Scratchpad là một nền tảng thực thi bán hàng do AI điều khiển được thiết kế để hợp lý hóa quy trình làm việc cho các nhóm bán hàng. Nó cung cấp một không gian làm việc thống nhất để cập nhật Salesforce, quản lý kênh bán hàng, ghi chú và tự động hóa các tác vụ hành chính. Bằng cách cải thiện vệ sinh dữ liệu CRM và cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực, Scratchpad giúp nhân viên bán hàng tiết kiệm thời gian và các nhà lãnh đạo dự báo chính xác hơn.

MetroMax Solutions là một đối tác công nghệ cung cấp dịch vụ triển khai Salesforce được chứng nhận, phát triển ứng dụng web và di động tùy chỉnh, và các dịch vụ chatbot AI chuyên biệt. Họ tập trung vào việc tạo ra các giải pháp phù hợp để hợp lý hóa hoạt động kinh doanh, tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng thông qua công nghệ.

Exalate là một nền tảng tích hợp được hỗ trợ bởi AI để đồng bộ hóa dữ liệu hai chiều, thời gian thực giữa các hệ thống quản lý công việc khác nhau như Jira, ServiceNow, Zendesk và Azure DevOps. Nó cung cấp sự linh hoạt và kiểm soát vô song thông qua một công cụ kịch bản mạnh mẽ, cho phép tạo ra các quy trình tích hợp từ đơn giản đến rất phức tạp. Với tính năng AI Assist, ngay cả các quy tắc đồng bộ hóa phức tạp cũng có thể được thiết lập bằng các câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên, giúp mọi người đều có thể tiếp cận tích hợp sâu.

saasguru là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI để phát triển kỹ năng, chứng chỉ và thăng tiến sự nghiệp Salesforce. Nền tảng này cung cấp các bootcamp đào tạo toàn diện, phòng lab thực hành và các kỳ thi thử. Ngoài ra, nó còn cung cấp các tác nhân AI để tự động hóa và tăng tốc việc triển khai Salesforce, biến nó thành một công cụ đa năng cho cả học tập và năng suất.

Clearbit là một nền tảng thông tin tiếp thị B2B, hiện là một phần của HubSpot với tên gọi Breeze Intelligence. Nó làm phong phú hồ sơ khách hàng bằng dữ liệu toàn diện, xác định lưu lượng truy cập web ẩn danh và chấm điểm khách hàng tiềm năng trong thời gian thực. Bằng cách tận dụng dữ liệu công khai, các nguồn độc quyền và LLM, nó giúp các nhóm bán hàng và tiếp thị nhắm mục tiêu, tương tác và chuyển đổi khách hàng lý tưởng của họ hiệu quả hơn.

MadKudu là một nền tảng trí tuệ khách hàng do AI cung cấp dành cho các nhóm doanh thu B2B. Nó tổng hợp dữ liệu từ CRM, tiếp thị và việc sử dụng sản phẩm để chấm điểm khách hàng tiềm năng, ưu tiên hóa các tài khoản và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động. Bằng cách tích hợp với các công cụ như Salesforce, Gong và các tác nhân AI tùy chỉnh, nó giúp nhân viên bán hàng tự động hóa nghiên cứu và cá nhân hóa việc tiếp cận, biến việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng lạnh lùng thành sự tương tác có mục tiêu, dựa trên tín hiệu.

PrimeAI cung cấp một bộ giải pháp do AI cung cấp cho thương mại điện tử, chuyên về ngành thời trang. Sản phẩm cốt lõi của nó, Size Recommendation Suite, sử dụng AI dự đoán để cung cấp kích cỡ chính xác cho quần áo, giày dép và áo ngực, giúp giảm đáng kể tỷ lệ trả hàng. Nó cũng cung cấp các ứng dụng Shopify miễn phí, tạo video do AI điều khiển từ hình ảnh tĩnh và dịch vụ phát triển AI tùy chỉnh.

Auctor là một nền tảng do AI cung cấp được thiết kế cho các kỹ sư giải pháp, nhà tích hợp hệ thống và các nhóm dịch vụ chuyên nghiệp. Nó sử dụng các tác nhân AI để hợp lý hóa việc triển khai phần mềm bằng cách nắm bắt các yêu cầu, tự động tạo ra các tạo phẩm được điều chỉnh như SOW và câu chuyện người dùng, và giữ cho các nhóm đồng bộ từ khâu khám phá đến triển khai, giảm thời gian dự án từ vài tuần xuống còn vài giờ.

Ctrl là một nền tảng tương tác bán hàng do AI cung cấp, biến CRM của bạn thành một kịch bản bán hàng (playbook) năng động và có thể hành động. Nó tự động cập nhật CRM, tạo email theo dõi và cung cấp một không gian làm việc thống nhất để hướng dẫn các nhóm bán hàng, đảm bảo tính nhất quán của quy trình, cải thiện dự báo và tăng năng suất.