Ply

Ply là một nền tảng không cần mã lệnh (no-code) mạnh mẽ được thiết kế để tăng cường hoạt động kinh doanh bằng cách cho phép tạo ra các tính năng tùy chỉnh trực tiếp trong các ứng dụng mà các nhóm và khách hàng đã sử dụng. Nó thu hẹp khoảng cách giữa chức năng phần mềm tiêu chuẩn và nhu cầu kinh doanh cụ thể, cho phép phát triển các quy trình làm việc theo ngữ cảnh, các giải pháp do AI điều khiển và các biểu mẫu thông minh mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào. Triết lý cốt lõi của Ply là đưa các quy trình đến nơi mọi người đang làm việc, loại bỏ nhu cầu chuyển đổi ngữ cảnh và học các công cụ mới.

Nền tảng này được chia thành hai dịch vụ chính: Tính năng cho Nhóm và Tính năng cho Khách hàng. Tính năng cho Nhóm cho phép bạn thêm các nút và giao diện tùy chỉnh vào các ứng dụng như Gmail, HubSpot và Zendesk, biến các kịch bản hoạt động nội bộ của bạn thành các công cụ tương tác trong ứng dụng. Mặt khác, Tính năng cho Khách hàng biến các biểu mẫu tĩnh thành các cổng thông tin động, được kết nối dữ liệu để giới thiệu, tự phục vụ và định tuyến khách hàng tiềm năng, mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng của bạn.

Cách sử dụng Ply

Sử dụng Ply là một quy trình ba bước trực quan, được thiết kế để phát triển và triển khai nhanh chóng:

1. Thêm một Trình kích hoạt: Bắt đầu bằng cách thêm một nút hoặc trình kích hoạt vào một ứng dụng được hỗ trợ mà bạn đã sử dụng, chẳng hạn như nút 'Tóm tắt bằng AI' trong Gmail hoặc nút 'Nâng cấp Ticket' trong Zendesk. Ply nhận biết ngữ cảnh, có nghĩa là nó tự động hiểu dữ liệu của mục bạn đang làm việc (ví dụ: email, giao dịch hoặc ticket cụ thể).
2. Thiết kế Tính năng của bạn: Sử dụng trình tạo trực quan kéo và thả để tạo quy trình làm việc của bạn. Bạn có thể thiết kế giao diện người dùng, kết nối với các nguồn dữ liệu khác nhau, tích hợp các mô hình AI cho các tác vụ như tóm tắt hoặc trích xuất dữ liệu và xác định logic kinh doanh phức tạp với các bước điều kiện và vòng lặp.
3. Chia sẻ và Triển khai: Sau khi tính năng của bạn được xây dựng, bạn có thể triển khai nó từ xa đến các ứng dụng của nhóm mình. Bạn có thể quản lý quyền, tung ra các bản cập nhật và thậm chí thêm các chú giải công cụ trong ứng dụng để hướng dẫn người dùng. Đối với các tính năng hướng tới khách hàng, bạn có thể nhúng chúng một cách liền mạch trên trang web hoặc trong ứng dụng của mình.

Tính năng chính của Ply

• Tính năng cho Nhóm: Nhúng các nút và giao diện tùy chỉnh vào các ứng dụng hiện có của nhóm bạn (ví dụ: CRM, helpdesk) để tạo các quy trình làm việc theo ngữ cảnh, có sự tham gia của con người (human-in-the-loop).
• Tính năng cho Khách hàng (Cổng thông tin): Xây dựng các trải nghiệm mạnh mẽ, giống như biểu mẫu, được kết nối với dữ liệu của bạn trong thời gian thực, cho phép tương tác dữ liệu hai chiều cho khách hàng.
• Giải pháp AI tích hợp: Dễ dàng triển khai AI vào quy trình làm việc của bạn với các mô hình từ các nhà cung cấp như OpenAI. Sử dụng nó để trích xuất, phân loại, tóm tắt dữ liệu và tạo nội dung được cá nhân hóa. Một trợ lý mã AI cũng có sẵn cho các nhu cầu nâng cao.
• Trình tạo trực quan không cần mã lệnh: Một trình tạo trực quan, mạnh mẽ hỗ trợ giao diện kéo và thả, logic nâng cao, các luồng phụ và xử lý dữ liệu phức tạp (bao gồm cả bảng và bảng tính).
• Nhận biết ngữ cảnh: Tự động tìm nạp dữ liệu liên quan từ ứng dụng nơi tính năng được kích hoạt, cung cấp ngữ cảnh ngay lập tức cho quy trình làm việc của bạn.
• Tích hợp rộng rãi: Kết nối tự nhiên với một loạt các ứng dụng kinh doanh phổ biến, bao gồm Salesforce, Airtable, Intercom, Google Workspace, v.v. Nó cũng hỗ trợ API cho các kết nối tùy chỉnh.
• Bảo mật và Tuân thủ cấp doanh nghiệp: Được xây dựng với kiến trúc không máy chủ (serverless), mã hóa đầu cuối và tuân thủ các tiêu chuẩn SOC 2 Loại II và ISO 27001.
• Quản lý nhóm nâng cao: Có tính năng triển khai từ xa, quyền chi tiết, các nhóm người dùng được đồng bộ hóa từ ứng dụng của bạn và kết nối cho mỗi người dùng để quản lý thông tin xác thực an toàn.

Các trường hợp sử dụng Ply

Ply rất linh hoạt và có thể được điều chỉnh cho nhiều quy trình kinh doanh:

• Bán hàng: Tạo một nút trong HubSpot để làm phong phú dữ liệu khách hàng tiềm năng, tính toán báo giá tùy chỉnh và tạo email tiếp cận được cá nhân hóa, tất cả chỉ bằng một cú nhấp chuột.
• Hỗ trợ khách hàng: Xây dựng một tính năng trong Zendesk để nâng cấp một ticket, tự động tạo một vấn đề trong Jira, thông báo cho đội ngũ kỹ thuật trên Slack và cập nhật cho khách hàng.
• Vận hành: Thiết kế một cổng thông tin hướng tới khách hàng để giới thiệu cho phép khách hàng mới tải lên tài liệu (ví dụ: tệp CSV), mà Ply sẽ xử lý và đồng bộ hóa với cơ sở dữ liệu hoặc Airtable của bạn.
• Tiếp thị: Phát triển một biểu mẫu định tuyến khách hàng tiềm năng thông minh sử dụng dữ liệu từ CRM của bạn để đặt câu hỏi được cá nhân hóa và hướng khách hàng tiềm năng đến đại diện bán hàng phù hợp.

Ưu điểm của Ply

Ply mang lại những lợi thế đáng kể cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình của mình. Lợi ích chính của nó là khả năng nâng cao các công cụ hiện có thay vì thay thế chúng, dẫn đến việc áp dụng ngay lập tức và đào tạo tối thiểu cho các nhóm. Bằng cách tích hợp logic kinh doanh trực tiếp vào quy trình làm việc, nó giảm thiểu sai sót và đảm bảo tính nhất quán. Việc nền tảng tập trung vào việc xây dựng chỉ những 'mảnh ghép còn thiếu' giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực phát triển so với việc xây dựng các công cụ nội bộ tùy chỉnh từ đầu. Hơn nữa, tích hợp AI mạnh mẽ và bảo mật vững chắc của nó làm cho nó trở thành một giải pháp đáng tin cậy và sẵn sàng cho tương lai cho các công ty ở mọi quy mô.

Giá cả và gói dịch vụ

Ply cung cấp mô hình freemium với nhiều cấp độ để đáp ứng các nhu cầu khác nhau:

• Gói Miễn phí: Lý tưởng cho các cá nhân và nhóm nhỏ mới bắt đầu. Bao gồm một số lượng hạn chế các tính năng, lượt chạy và chức năng cốt lõi.
• Gói Pro: Được thiết kế cho các chuyên gia và các nhóm đang phát triển, cung cấp nhiều tính năng hơn, giới hạn sử dụng cao hơn, logic nâng cao và tích hợp cao cấp.
• Gói Business: Một giải pháp tùy chỉnh cho các tổ chức lớn hơn yêu cầu các tính năng cấp doanh nghiệp như bảo mật nâng cao (SSO), hỗ trợ chuyên dụng, tính năng không giới hạn và quản lý nhóm ở quy mô lớn.

Để biết thông tin giá cả cập nhật và chi tiết nhất, vui lòng truy cập trang web chính thức của Ply.