Exalate

Exalate là một giải pháp tích hợp tinh vi được thiết kế để tạo điều kiện cho việc đồng bộ hóa dữ liệu hai chiều, thời gian thực và liền mạch giữa các nền tảng, nhóm và công ty khác nhau. Nó phá vỡ các rào cản thông tin bằng cách cho phép các công cụ như Jira, ServiceNow, Zendesk, Salesforce, Azure DevOps và GitHub giao tiếp dễ dàng. Không giống như các ứng dụng tự động hóa đơn giản, Exalate cung cấp chiều sâu và sự linh hoạt của một giải pháp tùy chỉnh với sự tiện lợi của một sản phẩm có sẵn. Cốt lõi của nó là một công cụ kịch bản mạnh mẽ có thể xử lý bất kỳ trường hợp sử dụng nào, từ đồng bộ hóa vé cơ bản đến các quy trình làm việc liên công ty phức tạp nhất, đảm bảo rằng việc tích hợp phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

Nền tảng này được tăng cường với hai khả năng AI riêng biệt để hợp lý hóa quy trình tích hợp. 'AI Assist' hoạt động như một phi công phụ chuyên gia được nhúng trong bảng điều khiển Exalate. Nó cho phép người dùng tạo các kịch bản đồng bộ hóa phức tạp bằng cách sử dụng các câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên đơn giản, giảm đáng kể rào cản kỹ thuật để tạo ra các tích hợp tùy chỉnh. Bổ sung cho điều này là 'Aida', một trợ lý tài liệu được hỗ trợ bởi AI cung cấp các câu trả lời nhanh chóng, theo ngữ cảnh cho các câu hỏi về các tính năng, thiết lập và các phương pháp hay nhất của Exalate, đơn giản hóa quá trình học hỏi cho người dùng mới.

Cách sử dụng Exalate

Sử dụng Exalate bao gồm một quy trình có cấu trúc để đảm bảo kết nối an toàn và đáng tin cậy giữa các công cụ quản lý công việc của bạn:

1. Cài đặt: Bắt đầu bằng cách cài đặt ứng dụng Exalate trên cả hai nền tảng bạn muốn kết nối (ví dụ: cài đặt Exalate trên phiên bản Jira của bạn và phiên bản ServiceNow của đối tác).
2. Thiết lập kết nối: Bắt đầu kết nối từ một phía sang phía bên kia. Kiến trúc phi tập trung của Exalate đảm bảo mỗi bên duy trì toàn quyền kiểm soát dữ liệu và quyền truy cập hệ thống của mình.
3. Chọn Chế độ Đồng bộ hóa: Chọn giữa 'Chế độ Trực quan' để thiết lập có hướng dẫn, không cần mã cho các kịch bản phổ biến, hoặc 'Chế độ Kịch bản' để có toàn quyền kiểm soát và tùy chỉnh.
4. Cấu hình Quy tắc Đồng bộ hóa: Trong Chế độ Kịch bản, bạn xác định dữ liệu nào được chia sẻ và cách nó được ánh xạ giữa các hệ thống. Đây là nơi bạn có thể kiểm soát mọi thứ từ các trường tiêu chuẩn và tùy chỉnh đến nhận xét, tệp đính kèm và dữ liệu người dùng.
5. Tận dụng AI Assist: Khi ở Chế độ Kịch bản, chỉ cần nhập các yêu cầu tích hợp của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên vào hộp thoại AI Assist. AI sẽ phân tích nhu cầu của bạn và cấu hình hiện có để tạo ra kịch bản Groovy chính xác cần thiết. Sau đó, bạn có thể xem xét, sửa đổi và áp dụng kịch bản.
6. Kích hoạt và Đồng bộ hóa: Khi các quy tắc của bạn đã được cấu hình, hãy kích hoạt đồng bộ hóa. Exalate sẽ bắt đầu đồng bộ hóa dữ liệu trong thời gian thực dựa trên các trình kích hoạt và quy tắc đã xác định của bạn. Bạn cũng có thể thực hiện các thao tác hàng loạt để đồng bộ hóa dữ liệu lịch sử.

Tính năng chính của Exalate

• Đồng bộ hóa hai chiều thời gian thực: Dữ liệu được cập nhật tự động và ngay lập tức trên các hệ thống được kết nối.
• Công cụ kịch bản mạnh mẽ: Cung cấp quyền kiểm soát chi tiết để xử lý bất kỳ logic tích hợp phức tạp, điều phối quy trình làm việc và ánh xạ tùy chỉnh nào bằng cách sử dụng kịch bản Groovy.
• AI Assist: Một phi công phụ AI dịch các câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên thành các kịch bản đồng bộ hóa sẵn sàng sử dụng, đơn giản hóa các thiết lập phức tạp.
• Aida AI Sidekick: Một trợ lý tài liệu AI để có câu trả lời và hướng dẫn tức thì về các tính năng và cấu hình của Exalate.
• Tích hợp phi tập trung: Mỗi bên của tích hợp có quyền kiểm soát độc lập của riêng mình đối với thông tin được gửi và nhận, tăng cường bảo mật và quyền tự chủ.
• Hỗ trợ nền tảng rộng rãi: Tích hợp nguyên bản với các nền tảng chính bao gồm Jira, ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Azure DevOps, GitHub, Freshdesk, v.v.
• Bảo mật cao: Được xây dựng với cốt lõi là bảo mật, có tính năng quét lỗ hổng ở mọi giai đoạn và đảm bảo dữ liệu được bảo vệ trong quá trình truyền.
• Khả năng mở rộng: Được thiết kế để hỗ trợ tải đồng bộ hóa cấp doanh nghiệp, với các tùy chọn như Gói Booster để tăng cường hiệu suất và phân bổ tài nguyên.

Các trường hợp sử dụng Exalate

Exalate rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều kịch bản:

• Hợp tác liên công ty: Một công ty có thể đồng bộ hóa dự án Jira của mình với Zendesk của nhà cung cấp để quản lý liền mạch các vé hỗ trợ và nhiệm vụ phát triển mà không cần rời khỏi môi trường ưa thích của họ.
• Tích hợp các phòng ban nội bộ: Một nhóm phát triển sử dụng Azure DevOps có thể đồng bộ hóa các mục công việc với một nhóm hỗ trợ khách hàng sử dụng ServiceNow, đảm bảo giao tiếp rõ ràng và giải quyết vấn đề nhanh hơn.
• Chuyển cấp Service Desk: Một nhóm hỗ trợ cấp một trên Freshdesk có thể chuyển các vấn đề phức tạp cho một nhóm kỹ thuật cấp hai trên Jira, với tất cả các nhận xét, tệp đính kèm và thay đổi trạng thái được đồng bộ hóa tự động.
• Phối hợp giữa Bán hàng và Hỗ trợ: Đồng bộ hóa các trường hợp khách hàng từ Salesforce vào danh sách công việc phát triển trong Jira, giúp các nhóm bán hàng có cái nhìn tổng quan về tiến độ giải quyết vấn đề và cung cấp cho các nhà phát triển bối cảnh họ cần.

Ưu điểm của Exalate

Exalate mang lại những lợi thế đáng kể so với các công cụ tự động hóa cơ bản và các tích hợp được xây dựng tùy chỉnh. Nó cung cấp sự linh hoạt của một giải pháp tùy chỉnh mà không có chi phí cao và gánh nặng bảo trì. Các lợi ích chính bao gồm giải quyết vé nhanh hơn 45 lần, giảm 95% chi phí giấy phép bằng cách cho phép người dùng ở lại trong các công cụ gốc của họ và giảm 50% việc xử lý vé thủ công. Bảo mật mạnh mẽ, khả năng mở rộng cấp doanh nghiệp và thiết lập có sự hỗ trợ của AI làm cho nó trở thành một lựa chọn mạnh mẽ, đáng tin cậy và dễ tiếp cận cho bất kỳ tổ chức nào muốn đạt được sự tích hợp thực sự không giới hạn.

Giá cả và gói dịch vụ

Exalate hoạt động theo mô hình freemium với các gói được thiết kế để mở rộng theo nhu cầu kinh doanh của bạn.

• Dùng thử miễn phí: Có sẵn bản dùng thử miễn phí 30 ngày của gói Premium, cho phép truy cập đầy đủ vào các tính năng như Chế độ Kịch bản và đồng bộ hóa không giới hạn.
• Gói Premium: Lý tưởng cho các chuyên gia và nhóm có nhu cầu tích hợp từ tiêu chuẩn đến nâng cao. Nó bao gồm công cụ kịch bản, kết nối không giới hạn và khả năng đồng bộ hóa các trường tùy chỉnh. Giá cả có sẵn theo yêu cầu.
• Gói Enterprise: Dành riêng cho các tổ chức lớn, gói này cung cấp hỗ trợ hàng đầu với một kỹ sư chuyên dụng, tài nguyên đám mây nâng cao, các gói dịch vụ tùy chỉnh và SLA cấp doanh nghiệp. Giá cả có sẵn bằng cách liên hệ với đội ngũ bán hàng.
• Hỗ trợ: Hỗ trợ tiêu chuẩn được bao gồm trong các gói trả phí, với tùy chọn mua Hỗ trợ Ưu tiên để được hỗ trợ chuyên dụng và thời gian phản hồi nhanh hơn.