Rattle

Rattle là một công cụ quy trình làm việc doanh thu chiến lược được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cung cấp năng lượng cho các nhóm tiếp cận thị trường (GTM) hiện đại. Nó thu hẹp khoảng cách giữa các hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), chủ yếu là Salesforce, và các nền tảng giao tiếp cộng tác như Slack và Microsoft Teams. Bằng cách đưa dữ liệu và hành động CRM quan trọng trực tiếp vào các công cụ mà nhóm của bạn sử dụng hàng ngày, Rattle loại bỏ sự cản trở, tự động hóa các quy trình tẻ nhạt và nuôi dưỡng văn hóa thực thi và trách nhiệm. Nền tảng này được xây dựng dựa trên niềm tin rằng việc giúp đúng người thực hiện đúng hành động vào đúng thời điểm một cách dễ dàng là chìa khóa để mở ra sự tăng trưởng doanh thu có thể dự đoán được.

Với Rattle, các nhà lãnh đạo hoạt động doanh thu (RevOps) có thể xây dựng, tối ưu hóa và tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng của mình mà không cần viết một dòng mã nào. Khả năng AI của nền tảng cung cấp các đề xuất thông minh và cảnh báo chủ động, biến nhóm GTM của bạn thành một cỗ máy hoạt động trơn tru. Từ việc duy trì dữ liệu CRM nguyên sơ đến quản lý các giao dịch và các trường hợp hỗ trợ, Rattle biến đổi ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn thành một nền tảng tương tác quy mô đầy đủ.

Cách sử dụng Rattle

Việc sử dụng Rattle được thiết kế trực quan và không yêu cầu quản lý thay đổi. Quá trình bắt đầu bằng cách tích hợp phiên bản Salesforce của bạn với không gian làm việc Slack hoặc Microsoft Teams, một quy trình nhanh chóng và không cần mã. Sau khi kết nối, bạn có thể sử dụng trình tạo quy trình làm việc của Rattle để tạo các cảnh báo tùy chỉnh và quy trình tự động. Ví dụ, bạn có thể thiết lập một quy trình làm việc để thông báo cho một kênh bán hàng bất cứ khi nào một khách hàng tiềm năng có giá trị cao mới được giao, hoặc nhắc nhở một nhân viên bán hàng cập nhật một giao dịch đã không hoạt động quá lâu. Sau đó, nhân viên bán hàng có thể tương tác với các cảnh báo này trực tiếp trong Slack, cập nhật các trường CRM, ghi chú cuộc gọi hoặc thúc đẩy các giai đoạn giao dịch bằng các cú nhấp chuột đơn giản. Đối với các nhóm hỗ trợ, một phản ứng biểu tượng cảm xúc đơn giản trên tin nhắn của khách hàng trong một kênh Slack có thể tự động tạo ra một trường hợp hỗ trợ trong Salesforce, với tất cả các cuộc trò chuyện tiếp theo được phân luồng để dễ dàng theo dõi ngữ cảnh.

Tính năng chính của Rattle

• Các tác nhân AI chiến lược: Rattle sử dụng AI cho một số chức năng chính. Tác nhân Dữ liệu CRM chủ động đề xuất xác thực cho các trường chính để giữ cho dữ liệu chính xác một cách dễ dàng, trong khi Tác nhân Rủi ro Giao dịch cung cấp một biện pháp phòng ngừa chống lại việc thực thi bán hàng kém bằng cách gắn cờ các rủi ro tiềm ẩn trong thời gian thực.
• Phòng Giao dịch (Deal Rooms): Tạo các kênh chuyên dụng, siêu mạnh mẽ cho các giao dịch quan trọng nhất của bạn. Phòng Giao dịch tập hợp các tín hiệu thời gian thực, các bước tiếp theo, huấn luyện, tài nguyên hỗ trợ và tóm tắt AI, cho phép nhóm của bạn bán hàng như một mặt trận thống nhất.
• Tích hợp hai chiều: Rattle cung cấp sự đồng bộ hóa hai chiều liền mạch giữa CRM và các công cụ giao tiếp của bạn. Các cập nhật được thực hiện trong Slack hoặc Teams được phản ánh ngay lập tức trong Salesforce và ngược lại, đảm bảo mọi người đều làm việc với thông tin mới nhất.
• Trình tạo quy trình làm việc không cần mã: Trao quyền cho nhóm RevOps của bạn để thiết kế và triển khai các quy trình làm việc phức tạp mà không cần bất kỳ chuyên môn kỹ thuật nào. Giao diện người dùng trực quan giúp dễ dàng thiết lập các trình kích hoạt và hành động cho bất kỳ quy trình nào, từ định tuyến khách hàng tiềm năng đến dự báo.
• Luồng hỗ trợ & vé: Hợp lý hóa quy trình hỗ trợ khách hàng của bạn bằng cách cho phép tạo và quản lý các trường hợp trực tiếp từ Slack. Sử dụng các phím tắt đơn giản hoặc trình kích hoạt biểu tượng cảm xúc để bắt đầu các trường hợp và giữ tất cả các cập nhật được phân luồng để dễ dàng theo dõi và cộng tác.

Các trường hợp sử dụng Rattle

Rattle rất linh hoạt và giải quyết nhiều thách thức mà các nhóm doanh thu phải đối mặt. Các nhóm bán hàng sử dụng nó để nhận cảnh báo giao dịch, cập nhật đường ống bán hàng của họ một cách nhanh chóng và cộng tác trên các tài khoản chính mà không cần rời khỏi Slack. Điều này giúp mỗi nhân viên bán hàng tiết kiệm thời gian đáng kể hàng ngày và tăng cường việc áp dụng CRM. Các nhóm RevOps tận dụng Rattle để thực thi các chính sách vệ sinh dữ liệu, tự động hóa lời nhắc dự báo và có được khả năng hiển thị thời gian thực về tình trạng của đường ống bán hàng. Các công ty như Dashlane đã sử dụng Rattle để đạt được tỷ lệ theo dõi 100%, trong khi Moveworks giảm 70% các giao dịch bị kẹt ở một giai đoạn. Nó cũng được sử dụng để hợp lý hóa việc bàn giao giữa bộ phận bán hàng và thành công của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm giới thiệu khách hàng suôn sẻ.

Ưu điểm của Rattle

Ưu điểm chính của Rattle là khả năng hoạt động như một công cụ nhân lên sức mạnh cho các nhóm doanh thu. Nó mang lại hiệu quả tăng đáng kể, với một số nhóm tiết kiệm hơn 30 phút cho mỗi nhân viên bán hàng mỗi ngày. Bằng cách nhúng các quy trình CRM vào các luồng giao tiếp hàng ngày, nó cải thiện đáng kể độ chính xác của dữ liệu, dẫn đến các dự báo đáng tin cậy hơn (chính xác hơn tới 30%, theo người dùng). Nền tảng này cực kỳ dễ triển khai và sử dụng, không yêu cầu mã hóa hoặc đào tạo sâu rộng. Điều này dẫn đến tỷ lệ áp dụng cao và ROI ngay lập tức. Cuối cùng, Rattle giúp các doanh nghiệp giành được nhiều giao dịch hơn, giành được chúng nhanh hơn và giành được chúng cùng nhau bằng cách thúc đẩy một văn hóa bán hàng hợp tác, dựa trên dữ liệu và hiệu quả hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

Rattle cung cấp các gói giá tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của tổ chức bạn. Vì đây là một giải pháp tập trung vào doanh nghiệp, giá cả không được niêm yết công khai trên trang web. Để có thông tin chi tiết về các gói và báo giá, bạn nên đặt lịch trình diễn với đội ngũ bán hàng của họ. Điều này cho phép họ hiểu yêu cầu của bạn và đề xuất một giải pháp phù hợp nhất với chiến lược GTM của bạn.