swyftai

Swyft AI là một nền tảng tự động hóa mạnh mẽ được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa các cuộc trò chuyện của khách hàng và dữ liệu kinh doanh có thể hành động. Nó chuyên thu thập thông tin phi cấu trúc từ các tương tác khác nhau của khách hàng — chẳng hạn như cuộc gọi, cuộc họp video và email — và biến chúng thành dữ liệu có cấu trúc, sâu sắc có thể được sử dụng để thúc đẩy các quyết định chiến lược và hợp lý hóa hoạt động. Được tin cậy bởi các nhóm Go-To-Market (GTM) và Vận hành Doanh thu (RevOps) đẳng cấp thế giới, Swyft AI loại bỏ công việc hành chính tẻ nhạt, cho phép các nhóm tập trung vào các hoạt động có tác động cao như chốt giao dịch và cải thiện mối quan hệ khách hàng.

Nền tảng này hoạt động tại giao điểm của trí tuệ đàm thoại và tự động hóa quy trình làm việc. Nó tích hợp liền mạch với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn, bao gồm các CRM phổ biến như Salesforce và HubSpot, các công cụ giao tiếp như Zoom và Google Meet, và các trung tâm cộng tác như Slack. Sự tích hợp sâu này cho phép Swyft AI hoạt động như một hệ thống thần kinh trung ương cho các chuyển động GTM của bạn, đảm bảo dữ liệu nhất quán, kịp thời và chính xác trên tất cả các hệ thống.

Cách sử dụng swyftai

Sử dụng Swyft AI bao gồm một quy trình ba bước đơn giản để thiết lập các tự động hóa mạnh mẽ:

1. Kết nối các công cụ của bạn: Bắt đầu bằng cách tích hợp Swyft AI với các ứng dụng kinh doanh cốt lõi của bạn. Điều này bao gồm việc kết nối CRM của bạn (ví dụ: Salesforce, HubSpot), các nền tảng trí tuệ đàm thoại (ví dụ: Gong, Chorus) và các công cụ giao tiếp (ví dụ: Zoom, Slack, Microsoft Teams). Điều này tạo ra một hệ sinh thái dữ liệu thống nhất để AI làm việc.
2. Xác định quy trình làm việc tự động: Tạo các quy trình làm việc tùy chỉnh bằng cách sử dụng một khung kích hoạt-điều kiện-hành động đơn giản.
   • Kích hoạt: Chọn những gì khởi tạo một quy trình làm việc, chẳng hạn như kết thúc một cuộc gọi bán hàng, cập nhật bản ghi CRM hoặc một email mới từ một tài khoản quan trọng.
   • Điều kiện: Đặt các tiêu chí cụ thể để đảm bảo quy trình làm việc chỉ chạy khi cần thiết. Ví dụ, một quy trình làm việc có thể chỉ kích hoạt cho các giao dịch có giá trị nhất định hoặc khi một đối thủ cạnh tranh cụ thể được đề cập.
   • Hành động: Xác định những gì AI nên làm. Các hành động có thể bao gồm từ việc tự động điền hoặc cập nhật các trường CRM, tạo bản tóm tắt cuộc họp, tạo nhiệm vụ theo dõi, gửi cảnh báo thời gian thực đến một kênh Slack, hoặc thậm chí soạn thảo tài liệu bàn giao.
3. Kích hoạt và tối ưu hóa: Sau khi các quy trình làm việc của bạn được cấu hình, Swyft AI sẽ chạy trong nền, tự động xử lý các cuộc trò chuyện và thực hiện các nhiệm vụ. Các nhóm sau đó có thể theo dõi kết quả và tinh chỉnh các quy trình làm việc để liên tục cải thiện hiệu quả và chất lượng dữ liệu.

Tính năng chính của swyftai

• Tạo dữ liệu bằng AI: Tự động trích xuất các thông tin chính, chẳng hạn như các mục hành động, tình cảm của khách hàng, đề cập đến đối thủ cạnh tranh và phản hồi về sản phẩm, từ văn bản và âm thanh phi cấu trúc.
• Tự động hóa quy trình làm việc thông minh: Xây dựng các tự động hóa phức tạp, đa bước với các trình kích hoạt, điều kiện và hành động tùy chỉnh để phù hợp với các quy trình kinh doanh độc đáo của bạn.
• Cập nhật CRM tự động: Loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công bằng cách tự động tạo và cập nhật các bản ghi trong Salesforce, HubSpot và các CRM khác với dữ liệu sạch, chính xác được lấy trực tiếp từ các tương tác của khách hàng.
• Cảnh báo & Thông báo thời gian thực: Giữ cho các nhóm được thông báo với các cảnh báo tự động cho các sự kiện quan trọng, chẳng hạn như các giao dịch có rủi ro cao, phản hồi tích cực của khách hàng ('những người hâm mộ cuồng nhiệt') hoặc các thay đổi quan trọng trong đường ống, được gửi trực tiếp đến Slack hoặc các nền tảng khác.
• Tích hợp liền mạch: Cung cấp các tích hợp gốc với một loạt các công cụ GTM, bao gồm Salesforce, HubSpot, Gong, Chorus, Salesloft, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams và Slack.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Swyft AI được chứng nhận SOC-2 Loại II, đảm bảo rằng tất cả dữ liệu của khách hàng được xử lý với các tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ cao nhất.

Các trường hợp sử dụng swyftai

Swyft AI cung cấp các giải pháp phù hợp cho các nhóm GTM khác nhau:

• GTM & Vận hành Doanh thu: Tự động hóa các quy trình vệ sinh dữ liệu để đảm bảo dữ liệu sạch và nhất quán trên tất cả các hệ thống. Tập trung hóa các thông tin chi tiết chính và xây dựng các quy trình làm việc có thể mở rộng để hỗ trợ sự phát triển của công ty.
• Bán hàng: Giảm các nhiệm vụ hành chính bằng cách tự động cập nhật các cơ hội, liên hệ và tài khoản trong CRM. Tạo các cảnh báo do AI cung cấp cho các rủi ro và cơ hội giao dịch, và tự động hóa việc tạo các nhiệm vụ theo dõi để đảm bảo không có khách hàng tiềm năng nào bị bỏ lỡ.
• Thành công của khách hàng: Chủ động quản lý sức khỏe của khách hàng bằng cách nắm bắt tình cảm, phản hồi và các rủi ro tiềm ẩn từ các cuộc họp và email. Sử dụng dữ liệu này để giải quyết các vấn đề trước khi chúng leo thang và xác định các cơ hội bán thêm.
• Sản phẩm: Thu hẹp khoảng cách giữa khách hàng và nhóm sản phẩm bằng cách trích xuất một cách có hệ thống các phản hồi chi tiết, yêu cầu tính năng và các điểm đau từ các cuộc trò chuyện bán hàng và hỗ trợ để thông báo cho lộ trình sản phẩm.

Ưu điểm của swyftai

Ưu điểm chính của Swyft AI là khả năng mở khóa giá trị ẩn giấu trong các cuộc trò chuyện hàng ngày của khách hàng. Nó cung cấp một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách:

• Tiết kiệm thời gian và tăng năng suất: Giảm đáng kể thời gian dành cho việc nhập dữ liệu thủ công và các nhiệm vụ hành chính, giải phóng các nhóm để tập trung vào công việc chiến lược.
• Cải thiện chất lượng và tính đầy đủ của dữ liệu: Đảm bảo dữ liệu CRM toàn diện, khách quan và cập nhật hơn so với những gì có thể đạt được chỉ bằng cách nhập thủ công.
• Tăng cường sự liên kết của nhóm: Tạo ra một nguồn sự thật duy nhất từ các tương tác của khách hàng, giữ cho các nhóm bán hàng, tiếp thị, thành công và sản phẩm được liên kết và thông báo.
• Thúc đẩy các quyết định thông minh hơn: Cung cấp dữ liệu khách quan về lý do thắng/thua, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tình cảm của khách hàng, cho phép chiến lược và thực thi hiệu quả hơn.
• Tính linh hoạt và sức mạnh: Cung cấp một nền tảng có khả năng tùy biến cao có thể được điều chỉnh cho các quy trình kinh doanh phức tạp và đang phát triển, được hỗ trợ bởi sự hỗ trợ nhanh chóng.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Swyft AI được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể, quy mô nhóm và yêu cầu sử dụng của mỗi tổ chức. Không có các bậc giá công khai được liệt kê trên trang web. Để có thông tin chi tiết về giá cả, khách hàng tiềm năng được khuyến khích liên hệ với nhóm bán hàng của Swyft AI hoặc yêu cầu một bản demo được cá nhân hóa thông qua trang web chính thức của họ.