Tango

Tango là một nền tảng mang tính cách mạng được hỗ trợ bởi AI, hoạt động như một tác nhân trình duyệt để thực thi bán hàng, được thiết kế để loại bỏ công việc tẻ nhạt và lặp đi lặp lại. Nó hoạt động trực tiếp trong các công cụ hiện có của bạn, kết hợp tự động hóa AI, hỗ trợ thời gian thực và giám sát có sự tham gia của con người để trao quyền cho các đại diện bán hàng. Không giống như các công cụ tự động hóa truyền thống như Zapier dựa vào API, Tango dựa trên giao diện người dùng (UI). Điều này có nghĩa là nếu bạn có thể thực hiện một tác vụ trong trình duyệt của mình, Tango có thể học và tự động hóa nó cho bạn, mà không bị giới hạn bởi các tích hợp backend hoặc các mẫu cứng nhắc. Nó hoạt động liền mạch với một loạt các ứng dụng bán hàng và năng suất, bao gồm Salesforce, HubSpot, Gong, Slack, Gmail, và nhiều ứng dụng khác.

Triết lý cốt lõi đằng sau Tango là cách tiếp cận 'Tự động hóa kết hợp' (Hybrid Automation), tự động hóa khoảng 90% các bước thông thường trong khi vẫn giữ cho người dùng quyền kiểm soát đối với các quyết định quan trọng đòi hỏi sự phán đoán của con người. Điều này đảm bảo cả tốc độ và độ chính xác. Nguyên tắc 'AI hữu hình' (Tangible AI) của Tango làm cho trí tuệ nhân tạo có thể hành động, minh bạch và hợp tác, cho phép các nhóm triển khai các quy trình tự động đáng tin cậy một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Cách sử dụng Tango

Tango đơn giản hóa việc tạo các quy trình tự động thành một quy trình ba bước đơn giản:

1. Ghi lại (Hiển thị): Chỉ cần khởi động tiện ích mở rộng trình duyệt Tango và thực hiện một quy trình một lần. Tango ghi lại mọi lần nhấp chuột, nhấn phím và nhập liệu vào trường, ngay lập tức biến quy trình làm việc thành một tác nhân trình duyệt từng bước. Trong quá trình này, bạn có thể trích xuất các điểm dữ liệu chính để sử dụng lại sau này cho các hành động tự động điền hoặc tạo quy tắc.
2. Mô tả quy tắc (Nói): Bằng ngôn ngữ đơn giản, hãy mô tả các chính sách, các bước phê duyệt và logic quy trình của công ty bạn. Ví dụ, bạn có thể đặt các quy tắc dựa trên các phương pháp bán hàng như MEDDPICC hoặc SPICED. Tango sử dụng đầu vào ngôn ngữ tự nhiên này để tạo các quy tắc xác thực và hướng dẫn các đại diện khi họ làm việc, thêm các điểm kiểm tra có sự tham gia của con người cho các bước cần xem xét.
3. Chạy: Triển khai tác nhân cho nhóm của bạn. Tiện ích mở rộng của Tango phủ lên các ứng dụng hiện có của bạn, cung cấp tự động hóa và hướng dẫn theo thời gian thực. Nó tự động hóa các lần nhấp chuột và nhập dữ liệu, cung cấp hướng dẫn trực tiếp và thực hiện kiểm tra lỗi để đảm bảo mọi đầu vào đều chính xác trước khi được lưu vào CRM hoặc các hệ thống khác của bạn.

Tính năng chính của Tango

• Tự động hóa dựa trên UI: Chạy trực tiếp trong trình duyệt, tự động hóa các tác vụ trên bất kỳ ứng dụng dựa trên web nào mà không cần truy cập API.
• Ghi lại quy trình làm việc & Tạo tác nhân: Ngay lập tức biến bất kỳ quy trình nào đã ghi lại thành một tác nhân tự động hóa có thể triển khai.
• Tạo quy tắc bằng ngôn ngữ tự nhiên: Xác định logic kinh doanh phức tạp, quy tắc quy trình và kiểm tra xác thực bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
• Hướng dẫn thời gian thực & Kiểm tra lỗi: Cung cấp hướng dẫn từng bước trên màn hình và gắn cờ các lỗi tiềm ẩn, đảm bảo tuân thủ quy trình và độ chính xác của dữ liệu.
• Hành động dữ liệu thông minh: Tự động trích xuất dữ liệu từ các nguồn khác nhau (như ghi chú cuộc gọi hoặc email), tóm tắt thông tin và tự động điền các trường trong CRM và các công cụ khác của bạn.
• Bộ tài liệu quy trình: Ngoài tự động hóa, Tango có thể tạo các hướng dẫn chi tiết, có thể chia sẻ với ảnh chụp màn hình và hướng dẫn, hoàn hảo cho việc đào tạo và giới thiệu.
• Phân tích và thông tin chi tiết: Theo dõi việc áp dụng quy trình, xác định các điểm nghẽn và xem người dùng gặp khó khăn ở đâu, cho phép cải tiến quy trình liên tục.

Các trường hợp sử dụng Tango

Tango rất linh hoạt và có thể được áp dụng cho nhiều quy trình bán hàng và vận hành:

• Từ báo giá đến thu tiền (Quote-to-Cash): Tự động hóa việc tạo báo giá, đảm bảo tuân thủ các quy tắc chiết khấu và hợp lý hóa việc phê duyệt của bộ phận giao dịch. Điều này giúp giảm sai sót trong báo giá và đẩy nhanh chu kỳ thanh toán.
• Quản lý dữ liệu CRM: Đảm bảo dữ liệu sạch và nhất quán trong CRM của bạn. Tango có thể tự động hóa việc ghi lại các cập nhật của khách hàng, ánh xạ ghi chú đến các thuộc tính CRM chính xác và chỉ thúc đẩy các giai đoạn giao dịch khi chúng đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện.
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng & Nghiên cứu: Tự động hóa việc nghiên cứu trước cuộc gọi bằng cách thu thập thông tin chi tiết về khách hàng từ các nguồn dữ liệu khác nhau và tóm tắt chúng cho đại diện bán hàng.
• Theo dõi sau cuộc gọi: Tiêu chuẩn hóa và tự động hóa các tác vụ theo dõi, chẳng hạn như gửi email, lên lịch các bước tiếp theo và cập nhật CRM.
• Giới thiệu & Đào tạo nhân viên: Đào tạo nhanh chóng nhân viên mới bằng cách cung cấp cho họ các hướng dẫn có hướng dẫn trong ứng dụng về các quy trình thiết yếu, giảm thời gian để đạt được năng suất.

Ưu điểm của Tango

Tango mang lại những lợi ích đáng kể cho các nhóm bán hàng và vận hành:

• Tăng hiệu quả bán hàng: Tự động hóa tới 90% các lần nhấp chuột và nhập dữ liệu lặp đi lặp lại, giải phóng các đại diện để tập trung vào việc bán hàng và xây dựng mối quan hệ.
• Cải thiện độ chính xác của dữ liệu: Xác thực và hướng dẫn theo thời gian thực giúp giảm đáng kể lỗi của con người, dẫn đến dữ liệu CRM sạch hơn và dự báo đáng tin cậy hơn.
• Áp dụng tức thì: Vì Tango hoạt động như một lớp phủ trên các công cụ hiện có, không có hệ thống mới nào để học, dẫn đến việc nhóm áp dụng ngay lập tức.
• Kiểm soát hoàn toàn và linh hoạt: Các nhóm vận hành có thể dễ dàng cập nhật các quy trình làm việc và quy tắc bất cứ lúc nào mà không cần đến các nhà phát triển, đảm bảo các quy trình luôn được cập nhật.
• Chu kỳ bán hàng được tăng tốc: Các đại diện có thể di chuyển nhanh hơn tới 3 lần qua các quy trình một cách tự tin, biết rằng họ đang thực hiện các tác vụ một cách chính xác.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Tác nhân AI của Tango được thiết kế cho các tổ chức bán hàng và dựa trên mô hình cho mỗi người dùng. Gói bắt đầu từ 2.000 đô la mỗi người dùng mỗi năm, với số lượng người dùng tối thiểu được yêu cầu. Có chiết khấu cho các nhóm lớn hơn theo quy mô. Gói duy nhất mạnh mẽ này bao gồm việc sử dụng không giới hạn trên tất cả các công cụ bán hàng dựa trên trình duyệt, tự động hóa trên màn hình, các hành động thông minh (trích xuất dữ liệu, tóm tắt), các quy tắc xác thực tùy chỉnh và hỗ trợ chuyên dụng từ nhóm Giải pháp Tác nhân của Tango. Do tính chất tiên tiến của tác nhân AI, Tango áp dụng phương pháp tiếp cận thực tế với các khách hàng ban đầu, cung cấp bản demo và dùng thử miễn phí sau cuộc họp ban đầu để đảm bảo thành công. Họ cũng cung cấp giá riêng cho các sản phẩm Tango Pro (Tài liệu) và Nền tảng Áp dụng Kỹ thuật số của họ.