folk

folk là một nền tảng Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) hiện đại, được điều khiển bởi AI, được thiết kế để trở thành trợ lý bán hàng mà đội ngũ của bạn luôn cần. Nó thay thế sự phức tạp của các CRM truyền thống bằng một hệ thống đơn giản, trực quan và chủ động, tự động hóa các công việc tẻ nhạt, cho phép các đội ngũ tập trung vào những gì thực sự quan trọng: phát triển kinh doanh. Được hàng ngàn công ty tin tưởng, folk tập trung tất cả các liên hệ và tương tác của bạn vào một nguồn thông tin duy nhất, giúp việc hợp tác trở nên liền mạch và quy trình bán hàng hiệu quả hơn.

Nền tảng này được xây dựng dựa trên ý tưởng rằng một CRM nên làm việc cho bạn, chứ không phải ngược lại. Nó tận dụng AI để làm giàu dữ liệu liên hệ, tạo tin nhắn cá nhân hóa và cung cấp lời nhắc thông minh, đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội nào. Dù bạn đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quản lý mối quan hệ khách hàng hay phối hợp với đối tác, folk đều cung cấp các công cụ để thực hiện điều đó một cách hiệu quả và ở quy mô lớn.

Cách sử dụng folk

Việc sử dụng folk được thiết kế để đơn giản và tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc hiện tại của bạn. Dưới đây là một quy trình điển hình:

1. Thu thập Liên hệ: Dễ dàng nhập danh bạ từ nhiều nguồn khác nhau. Sử dụng tiện ích mở rộng folkX trên Chrome để lấy khách hàng tiềm năng trực tiếp từ hồ sơ LinkedIn hoặc hộp thư đến Gmail của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột. Bạn cũng có thể nhập danh bạ qua tệp CSV hoặc đồng bộ hóa chúng từ Danh bạ Google của mình.
2. Làm giàu và Sắp xếp: Khi danh bạ đã có trong folk, các tính năng được hỗ trợ bởi AI của nó sẽ bắt đầu hoạt động. Sử dụng 'Trường thông minh' để tự động tìm địa chỉ email, thông tin công ty và các điểm dữ liệu quan trọng khác. Hệ thống cũng thông minh hợp nhất các liên hệ trùng lặp để giữ cho cơ sở dữ liệu của bạn sạch sẽ. Sắp xếp danh bạ của bạn thành các nhóm và chế độ xem có thể tùy chỉnh.
3. Quản lý Đường ống bán hàng: Thiết lập và tùy chỉnh các đường ống bán hàng để theo dõi các giao dịch từ khách hàng tiềm năng đến khi chốt. Hợp tác với đội ngũ của bạn bằng cách chia sẻ đường ống, phân công vai trò và để lại ghi chú hoặc lời nhắc trên các liên hệ hoặc giao dịch cụ thể.
4. Tương tác và Tiếp cận: Tận dụng sự tích hợp của folk với Gmail để gửi email cá nhân hóa ở quy mô lớn. Sử dụng AI để giúp soạn thảo các tin nhắn theo ngữ cảnh, tạo và tái sử dụng các mẫu, và tự động hóa các chuỗi tiếp cận. Theo dõi việc mở và trả lời email để đánh giá mức độ tương tác.
5. Tích hợp và Tự động hóa: Kết nối folk với toàn bộ bộ công cụ của bạn, bao gồm lịch, các nền tảng xã hội và hơn 6.000 ứng dụng khác thông qua Zapier và Make. Điều này tạo ra một trung tâm thống nhất cho tất cả dữ liệu liên quan đến mối quan hệ và tự động hóa các quy trình làm việc đa nền tảng.

Tính năng chính của folk

• Tiện ích mở rộng folkX trên Chrome: Một tiện ích mở rộng trình duyệt mạnh mẽ cho phép bạn thu thập và làm giàu danh bạ từ LinkedIn và quản lý dữ liệu CRM của bạn trực tiếp trong Gmail.
• Làm giàu dữ liệu bằng AI: Tự động tìm địa chỉ email đã được xác minh, chức danh công việc và chi tiết công ty với 'Trường thông minh' và làm giàu bằng 1 cú nhấp chuột, tiết kiệm hàng giờ nghiên cứu thủ công.
• Tiếp cận cá nhân hóa ở quy mô lớn: Kết hợp dữ liệu CRM với AI để tạo ra các bản nháp email được cá nhân hóa cao. Xây dựng và tự động hóa các chuỗi email nhiều bước để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
• Đường ống bán hàng hợp tác: Tạo các đường ống có thể chia sẻ, tùy chỉnh cho bán hàng, gây quỹ hoặc bất kỳ quy trình nào khác. Theo dõi tiến độ một cách trực quan và hợp tác với đội ngũ của bạn trong thời gian thực.
• Tích hợp sâu với Google Workspace: Đồng bộ hóa liền mạch với Gmail và Lịch Google để tự động ghi lại tất cả các tương tác, cung cấp lịch sử hoàn chỉnh của mọi mối quan hệ.
• Trí tuệ quan hệ: Xác định các kết nối mạnh mẽ nhất giữa đội ngũ của bạn và một khách hàng tiềm năng, giúp bạn tìm ra con đường ấm áp nhất để giới thiệu.
• Tích hợp rộng rãi: Kết nối với hàng ngàn công cụ qua Zapier và Make, bao gồm Slack, Typeform và Notion, để tập trung dữ liệu của bạn.
• Chế độ xem & Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh: Sắp xếp danh bạ của bạn với các chế độ xem linh hoạt và nhận được thông tin chi tiết cấp cao về hiệu suất bán hàng của bạn với các bảng điều khiển chuyên dụng.

Các trường hợp sử dụng folk

folk rất linh hoạt và có thể được điều chỉnh cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

• Đội ngũ bán hàng: Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quản lý khách hàng tiềm năng và theo dõi phễu bán hàng. Các đội có thể hợp tác trong các giao dịch, tự động hóa việc theo dõi và có cái nhìn tổng quan rõ ràng về đường ống của họ.
• Các cơ quan và công ty tư vấn: Để quản lý mối quan hệ khách hàng, theo dõi các cơ hội kinh doanh mới và hợp lý hóa giao tiếp dự án từ một trung tâm duy nhất.
• Các nhà sáng lập và công ty khởi nghiệp: Để quản lý quan hệ nhà đầu tư, tuyển dụng nhân tài, xây dựng quan hệ đối tác và xử lý các hoạt động tiếp cận bán hàng ban đầu mà không cần chi phí của một CRM doanh nghiệp phức tạp.
• Quản lý đối tác: Để xác định và nuôi dưỡng các đối tác tiềm năng, theo dõi giao tiếp và quản lý toàn bộ vòng đời của quan hệ đối tác.

Ưu điểm của folk

folk nổi bật so với các CRM khác nhờ sự tập trung vào tính đơn giản, tự động hóa và hợp tác. Các ưu điểm chính của nó bao gồm việc thiết lập cực kỳ đơn giản, cung cấp một nguồn thông tin duy nhất cho tất cả các liên hệ, được xây dựng cho việc bán hàng theo nhóm và chủ động một cách đáng ngạc nhiên với các đề xuất và tự động hóa do AI điều khiển. Điều này cho phép các đội ngũ dành ít thời gian hơn cho việc nhập dữ liệu và nhiều thời gian hơn để xây dựng các mối quan hệ có ý nghĩa.

Giá cả và gói dịch vụ

folk cung cấp mô hình freemium với bản dùng thử miễn phí 14 ngày các tính năng cao cấp, không yêu cầu thẻ tín dụng.

• Gói Standard: Bắt đầu từ $20/thành viên/tháng (thanh toán hàng năm). Lý tưởng cho các đội nhỏ, bao gồm các tính năng CRM cốt lõi, 2.000 email/thành viên/tháng, 500 lần làm giàu dữ liệu/tháng và quyền truy cập API.
• Gói Premium: Bắt đầu từ $40/thành viên/tháng (thanh toán hàng năm). Phù hợp với các đội cỡ vừa, gói này cung cấp giới hạn cao hơn (5.000 email, 1.000 lần làm giàu), các tính năng nâng cao như giao dịch và bảng điều khiển, và đồng bộ hóa cho tối đa 5 tài khoản mỗi thành viên.
• Gói Custom: Bắt đầu từ $80/thành viên/tháng. Được thiết kế riêng cho các đội lớn hơn với giới hạn tùy chỉnh, vai trò quản trị viên nâng cao, dịch vụ di chuyển và hỗ trợ chuyên dụng.

Tất cả các gói trả phí đều bao gồm số lượng thành viên không giới hạn, các tính năng cốt lõi như quản lý đường ống, tiện ích mở rộng folkX và các tích hợp.