WAPlus

WAPlus là một tiện ích mở rộng Chrome toàn diện, được tăng cường bởi AI, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm WhatsApp Web của bạn, biến nó thành một nền tảng Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM) và tự động hóa tiếp thị đầy đủ tính năng. Được tin dùng bởi hơn 25.000 công ty, WAPlus cung cấp một giải pháp tất cả trong một cho các doanh nghiệp để quản lý tương tác khách hàng, hợp lý hóa quy trình làm việc và tăng năng suất ngay trong giao diện WhatsApp quen thuộc. Nó tập trung hóa giao tiếp bằng cách tạo ra một không gian làm việc hợp tác nơi các nhóm có thể đồng bộ hóa danh bạ và cuộc trò chuyện, quản lý khách hàng tiềm năng và tự động hóa các cuộc hội thoại, làm cho nó trở thành một công cụ không thể thiếu cho các chuyên gia bán hàng, hỗ trợ khách hàng và tiếp thị.

Sức mạnh cốt lõi của nền tảng nằm ở sự tích hợp sâu sắc của AI và tự động hóa. Với một Chatbot AI có thể được đào tạo trên tài liệu của công ty bạn, bạn có thể cung cấp dịch vụ khách hàng thông minh, 24/7. Trình dịch AI thời gian thực hỗ trợ hơn 150 ngôn ngữ, phá vỡ rào cản giao tiếp cho các doanh nghiệp toàn cầu. Hơn nữa, các công cụ năng suất như trả lời tự động, tin nhắn đã lên lịch và khả năng gửi hàng loạt cho phép các nhóm xử lý khối lượng lớn tin nhắn một cách hiệu quả và tương tác với khách hàng vào đúng thời điểm.

Cách sử dụng WAPlus

Bắt đầu với WAPlus là một quy trình đơn giản được thiết kế để triển khai nhanh chóng:

1. Cài đặt: Cài đặt tiện ích mở rộng WAPlus Chrome từ Cửa hàng Chrome trực tuyến.
2. Kết nối với WhatsApp: Mở WhatsApp Web trong trình duyệt của bạn. Giao diện WAPlus sẽ tự động tải bên cạnh.
3. Thiết lập Không gian làm việc của bạn: Tạo không gian làm việc nhóm của bạn trong WAPlus. Bạn có thể mời các thành viên trong nhóm cộng tác, và tất cả danh bạ và cuộc trò chuyện WhatsApp sẽ được đồng bộ hóa vào một hộp thư đến chung của nhóm.
4. Sắp xếp các cuộc trò chuyện: Sử dụng tính năng Tab tùy chỉnh để phân loại các cuộc trò chuyện của bạn dựa trên quy trình làm việc, chẳng hạn như 'Khách hàng tiềm năng mới', 'Theo dõi' hoặc 'Yêu cầu hỗ trợ'.
5. Tích hợp CRM của bạn: Điều hướng đến cài đặt tích hợp và kết nối WAPlus với CRM hiện có của bạn, chẳng hạn như HubSpot, Salesforce hoặc Zoho. Bạn cũng có thể sử dụng Webhooks cho các tích hợp tùy chỉnh. Điều này cho phép bạn xem và cập nhật dữ liệu CRM trực tiếp từ WhatsApp.
6. Tự động hóa Giao tiếp: Cấu hình Trả lời tự động cho ngoài giờ làm việc, tạo mẫu Trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến và sử dụng Trình lập lịch tin nhắn để lên kế hoạch cho các chiến dịch tiếp cận của bạn.
7. Tận dụng AI: Kích hoạt Trình dịch AI để có các cuộc hội thoại đa ngôn ngữ liền mạch. Đào tạo Chatbot AI của bạn bằng cách tải lên các tài liệu cơ sở kiến thức của công ty để xử lý các truy vấn của khách hàng một cách tự động.
8. Quản lý Danh bạ: Sử dụng tiện ích mở rộng để trò chuyện với các số chưa lưu, nhập/xuất danh bạ hàng loạt qua CSV, thêm ghi chú vào hồ sơ liên hệ và đặt lời nhắc cho các lần theo dõi quan trọng.

Tính năng chính của WAPlus

• Chatbot được hỗ trợ bởi AI: Đào tạo một bot AI tùy chỉnh với dữ liệu của công ty bạn để cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động, tức thì, chính xác và 24/7.
• Trình dịch AI thời gian thực: Dịch ngay lập tức các tin nhắn đến và đi bằng hơn 150 ngôn ngữ, cho phép giao tiếp liền mạch với khán giả toàn cầu.
• WhatsApp CRM & Không gian làm việc: Một hộp thư đến nhóm tập trung đồng bộ hóa tất cả các liên hệ và cuộc hội thoại. Quản lý dữ liệu khách hàng, thêm ghi chú và theo dõi các tương tác một cách hợp tác.
• Tích hợp CRM: Tích hợp nguyên bản với HubSpot, Salesforce và Zoho. Xem, tạo và cập nhật các giao dịch, yêu cầu hỗ trợ và nhiệm vụ trong CRM của bạn mà không cần rời khỏi WhatsApp. Hỗ trợ Webhook cũng có sẵn cho các giải pháp tùy chỉnh.
• Bộ công cụ Năng suất & Tự động hóa: Bao gồm Trả lời tự động, mẫu Trả lời nhanh, Trình lập lịch tin nhắn và khả năng Gửi hàng loạt/Phát sóng để tối đa hóa hiệu quả.
• Quản lý Danh bạ Nâng cao: Sắp xếp các cuộc trò chuyện bằng các tab tùy chỉnh, trò chuyện với những người không có trong danh bạ mà không cần lưu số, nhập/xuất danh bạ hàng loạt và đặt lời nhắc để theo dõi.
• Làm giàu Hồ sơ Liên hệ: Cá nhân hóa hồ sơ liên hệ với thông tin chi tiết, bao gồm nguồn khách hàng tiềm năng, thông tin công ty và ghi chú tùy chỉnh.

Các trường hợp sử dụng WAPlus

WAPlus rất linh hoạt và có thể được điều chỉnh cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

• Đội ngũ Bán hàng: Quản lý khách hàng tiềm năng trực tiếp trong WhatsApp, theo dõi lịch sử giao tiếp, cập nhật các giai đoạn giao dịch trong CRM tích hợp và lên lịch các tin nhắn theo dõi để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• Hỗ trợ Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm với Chatbot AI, sử dụng trả lời nhanh để giải quyết các vấn đề phổ biến nhanh hơn và giao tiếp với khách hàng quốc tế bằng Trình dịch AI.
• Phòng Marketing: Thực hiện các chiến dịch tiếp thị bằng cách gửi tin nhắn hàng loạt đến các danh sách liên hệ được nhắm mục tiêu, lên lịch các thông báo quảng cáo và theo dõi sự tương tác.
• Doanh nghiệp nhỏ & Doanh nhân đơn lẻ: Sắp xếp tất cả các giao tiếp với khách hàng ở một nơi, tự động hóa các câu trả lời để tiết kiệm thời gian và thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp mà không cần phần mềm phức tạp, riêng biệt.
• Doanh nghiệp Toàn cầu: Chuẩn hóa giao tiếp WhatsApp giữa các nhóm quốc tế, đảm bảo sự hợp tác liền mạch và vượt qua rào cản ngôn ngữ với bản dịch tích hợp.

Ưu điểm của WAPlus

WAPlus mang lại những lợi ích đáng kể so với việc quản lý giao tiếp WhatsApp theo cách thủ công hoặc bằng các công cụ rời rạc:

• Giải pháp Tất cả trong một: Kết hợp CRM, AI và tự động hóa tiếp thị vào một tiện ích mở rộng duy nhất, dễ sử dụng, giảm nhu cầu về nhiều đăng ký.
• Năng suất Nâng cao: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, cho phép các nhóm tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch.
• Quy trình làm việc Liền mạch: Bằng cách nhúng các chức năng CRM trực tiếp vào WhatsApp Web, nó loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa các ứng dụng, tiết kiệm thời gian và ngăn ngừa lỗi nhập dữ liệu.
• Trải nghiệm Khách hàng Cải thiện: Cung cấp hỗ trợ tức thì, 24/7 và đa ngôn ngữ, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng cao hơn.
• Tập trung và Bảo mật Dữ liệu: Đồng bộ hóa tất cả dữ liệu hội thoại vào CRM của bạn, tạo ra một nguồn thông tin duy nhất và cung cấp bản sao lưu chống lại việc bị đình chỉ tài khoản hoặc mất dữ liệu.

Giá cả và gói dịch vụ

WAPlus cung cấp mô hình freemium với nhiều cấp độ để phù hợp với các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

• Gói Miễn phí ($0/người dùng/tháng): Một gói miễn phí trọn đời bao gồm quản lý danh bạ cơ bản (2 tab tùy chỉnh), Dịch AI (3.000 ký tự/tháng) và các tính năng năng suất hạn chế (3 tin nhắn đã lên lịch, 1 trả lời nhanh, 3 lời nhắc).
• Gói Starter (từ $7.99/người dùng/tháng): Bao gồm các tab tùy chỉnh không giới hạn, 10.000 ký tự dịch AI/tháng, các tính năng năng suất không giới hạn và tích hợp CRM đầy đủ (HubSpot, Salesforce, Zoho, Webhook).
• Gói Pro (từ $14.9/người dùng/tháng): Dựa trên gói Starter với 500.000 ký tự dịch AI/tháng và Chatbot AI (5.000 lần sử dụng/tháng).
• Gói Growth (từ $19.9/người dùng/tháng): Gói toàn diện nhất, cung cấp 1.000.000 ký tự dịch AI/tháng và 10.000 lần sử dụng Chatbot AI/tháng.

Đăng ký hàng năm được giảm giá 20% so với thanh toán hàng tháng.