Todook

Todook là một nền tảng hội thoại toàn diện do AI cung cấp, được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Hoạt động như một trợ lý ảo chuyên dụng 24/7, Todook tương tác với khách hàng, trả lời các câu hỏi của họ và thúc đẩy doanh số bán hàng trên nhiều kênh kỹ thuật số, bao gồm Instagram, Facebook, WhatsApp và Messenger. Nền tảng này được xây dựng để biến sự hiện diện trên mạng xã hội thành một động cơ năng động cho bán hàng và dịch vụ khách hàng, chuyển đổi những người duyệt web thông thường thành khách hàng trung thành thông qua các tương tác được cá nhân hóa và tự động. Bằng cách xử lý một loạt các yêu cầu, từ các câu hỏi thường gặp đơn giản đến các vấn đề phức tạp, Todook giải phóng nhân viên hỗ trợ để họ tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh và tăng trưởng tổng thể.

Cách sử dụng Todook

Bắt đầu với Todook là một quy trình ba bước đơn giản, được thiết kế để dễ sử dụng, ngay cả đối với người mới bắt đầu.
1. Đăng ký và Thiết lập Tài khoản của bạn: Tạo tài khoản Todook của bạn trong vài phút. Kết nối hồ sơ mạng xã hội của doanh nghiệp bạn (như Facebook và Instagram) và tích hợp bất kỳ công cụ thương mại điện tử cần thiết nào để bắt đầu.
2. Tùy chỉnh Luồng Tin nhắn của bạn: Sử dụng trình tạo luồng trực quan và thân thiện với người dùng của Todook để thiết kế các cuộc hội thoại tự động được cá nhân hóa. Bạn có thể thiết lập tin nhắn quảng bá, tạo quy tắc tự động hóa cho các câu trả lời bình luận và điều chỉnh các luồng tương tác để hướng dẫn khách hàng một cách hiệu quả.
3. Khởi chạy và Tự động hóa: Sau khi các luồng của bạn được cấu hình, hãy khởi chạy các chiến dịch của bạn. Todook sẽ bắt đầu tự động hóa các câu trả lời bình luận, tạo khách hàng tiềm năng và hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể theo dõi hiệu suất trong thời gian thực thông qua bảng điều khiển phân tích, thực hiện các điều chỉnh dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa tương tác và doanh số.

Tính năng chính của Todook

• Chatbot AI đa kênh: Triển khai các chatbot thông minh trên Instagram, Facebook, WhatsApp và Messenger từ một nền tảng duy nhất.
• Tự động hóa nâng cao: Tự động hóa các câu trả lời bình luận, tương tác trên story, các chiến dịch nhỏ giọt (drip campaigns) và lên lịch hẹn để hợp lý hóa các quy trình.
• Phân khúc khách hàng do AI cung cấp: Sử dụng AI tiên tiến để phân tích các mẫu tương tác và lịch sử mua hàng để tự động phân khúc cơ sở khách hàng của bạn cho các tin nhắn được nhắm mục tiêu.
• Tích hợp Thương mại điện tử liền mạch: Tích hợp dễ dàng với các nền tảng như WooCommerce và Magento để gửi các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, lời nhắc giỏ hàng và các ưu đãi đặc biệt.
• Bảng điều khiển Phân tích thời gian thực: Theo dõi các tương tác của khách hàng, hiệu suất chiến dịch và ROI bằng một bảng điều khiển trực tiếp để đưa ra các quyết định sáng suốt, dựa trên dữ liệu.
• Luồng hội thoại có thể tùy chỉnh: Giao diện thân thiện với người dùng cho phép bạn xây dựng và cá nhân hóa các đường dẫn hội thoại tự động mà không cần kỹ năng lập trình.
• Tự động hóa Tạo khách hàng tiềm năng: Thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trực tiếp từ các bình luận trên mạng xã hội và Quảng cáo khách hàng tiềm năng của Facebook.
• Hộp thư đến hợp nhất: Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng từ nhiều kênh trong một hộp thư đến tập trung duy nhất để cộng tác nhóm hiệu quả.

Các trường hợp sử dụng Todook

Todook rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh. Đối với thương mại điện tử, nó biến các trang mạng xã hội thành các kênh bán hàng mạnh mẽ bằng cách cung cấp các đề xuất sản phẩm tức thì và tạo điều kiện cho trải nghiệm thanh toán liền mạch. Trong hỗ trợ khách hàng, nó hoạt động như một điểm liên lạc đầu tiên 24/7, giải quyết các câu hỏi phổ biến ngay lập tức và chuyển các vấn đề phức tạp cho nhân viên hỗ trợ. Đối với tiếp thị và bán hàng, nó tự động hóa việc thu hút khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng các chiến dịch nhỏ giọt được cá nhân hóa và giúp lên lịch hẹn, chuyển đổi hiệu quả tương tác thành doanh thu.

Ưu điểm của Todook

Ưu điểm chính của Todook là khả năng tăng cường đáng kể hiệu quả hoạt động trong khi thúc đẩy doanh số. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ giao tiếp lặp đi lặp lại, nó tiết kiệm thời gian và nguồn lực quý giá. Tính khả dụng 24/7 đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ yêu cầu nào của khách hàng hoặc cơ hội bán hàng. Việc cá nhân hóa và phân khúc do AI điều khiển của nó dẫn đến các tương tác khách hàng phù hợp hơn, nuôi dưỡng lòng trung thành và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hơn nữa, các phân tích thời gian thực cung cấp những hiểu biết có thể hành động, trao quyền cho các doanh nghiệp liên tục tinh chỉnh các chiến lược của họ để đạt được tác động tối đa.

Giá cả và gói dịch vụ

Todook cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày không cần thẻ tín dụng, cho phép các doanh nghiệp trải nghiệm trực tiếp các khả năng của nó. Các gói trả phí được cấu trúc như sau:

• Gói Standard: $129 USD/Tháng ($1290/Năm). Bao gồm giấy phép cho 2 kênh, tối đa 100 người dùng, liên hệ không giới hạn và 1 giờ/tháng hỗ trợ.
• Gói Premium: $199 USD/Tháng ($1990/Năm). Bao gồm giấy phép cho 4 kênh, tích hợp API và hỗ trợ lên đến 5 giờ/tháng.
• Gói Enterprise: $399 USD/Tháng ($3990/Năm). Bao gồm giấy phép cho 10 kênh, hỗ trợ API nâng cao và hỗ trợ lên đến 10 giờ/tháng.