Zaia

Zaia là một nền tảng không cần mã mang tính cách mạng được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp bằng cách tạo ra các Đại lý AI chuyên biệt, được gọi là "Nhân viên AI". Các đại lý thông minh này được thiết kế để mở rộng quy mô hoạt động dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ mà không bị gián đoạn. Hoạt động 24/7, chúng hoạt động như một đội ngũ tận tâm, không có lỗi, có khả năng hiểu ngữ cảnh, đưa ra quyết định và thực hiện các nhiệm vụ phức tạp một cách chính xác. Zaia nhằm mục đích chuyển đổi tự động hóa kinh doanh, giúp các đại lý, chuyên gia và doanh nhân xây dựng và triển khai các giải pháp AI tinh vi một cách đơn giản và dễ tiếp cận.

Nền tảng này được xây dựng dựa trên khái niệm tạo ra một "ChatGPT cho công ty của bạn", một AI được đào tạo sâu về dữ liệu kinh doanh, sản phẩm và quy trình cụ thể của bạn. Điều này cho phép các tương tác tự nhiên, nhân văn hóa giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại, Zaia giải phóng các đội ngũ nhân viên để tập trung vào các hoạt động chiến lược, có giá trị cao, dẫn đến những cải tiến đáng kể về hiệu quả và tiết kiệm chi phí hoạt động lên đến 72%.

Cách sử dụng Zaia

Tạo Nhân viên AI đầu tiên của bạn với Zaia là một quy trình đơn giản, không cần mã, được chia thành bốn bước đơn giản:

1. Xác định vai trò: Bắt đầu bằng cách xác định công việc của AI. Đặt tên cho nó, mô tả mục tiêu chính của nó (giống như viết mô tả công việc), và thiết lập giọng điệu và các hướng dẫn hoạt động chung. Bạn có thể bắt đầu từ đầu hoặc sử dụng các mẫu có sẵn cho các vai trò như Bán hàng (SDR) hoặc Hỗ trợ Cấp 1.
2. Đào tạo AI: Dạy cho Nhân viên AI của bạn về doanh nghiệp của bạn. Tải lên các tài liệu liên quan, thêm liên kết đến trang web hoặc cơ sở kiến thức của bạn, và cung cấp một bộ câu hỏi và câu trả lời thường gặp. Điều này xây dựng "bộ não" của AI và đảm bảo nó phản hồi chính xác.
3. Xác định quy trình và tích hợp: Hướng dẫn AI về các quy trình làm việc và nhiệm vụ cụ thể của nó. Kết nối nó với các công cụ và nền tảng cần thiết mà doanh nghiệp của bạn sử dụng, chẳng hạn như WhatsApp, Instagram, CRM hoặc Lịch Google. AI sẽ tuân theo các hướng dẫn này một cách chính xác để thực hiện nhiệm vụ của mình.
4. Giám sát và phát triển: Liên tục cải thiện hiệu suất của Nhân viên AI của bạn. Giám sát các cuộc trò chuyện của nó, kiểm tra độ chính xác của các câu trả lời, xác định bất kỳ vấn đề nào và cung cấp phản hồi. Quá trình tinh chỉnh lặp đi lặp lại này đảm bảo AI trở nên hiệu quả hơn theo thời gian.

Tính năng chính của Zaia

• Trình tạo Đại lý AI không cần mã: Một nền tảng trực quan để tạo và tùy chỉnh nhân viên AI mà không cần viết một dòng mã nào.
• Triển khai đa kênh: Tích hợp các đại lý AI của bạn trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm WhatsApp (qua mã QR hoặc API Business), Instagram (qua Manychat), trang web (WordPress) và bất kỳ hệ thống nào khác thông qua một API mạnh mẽ.
• Mẫu có sẵn: Tăng tốc triển khai với các mẫu sẵn sàng sử dụng cho các vai trò phổ biến như Đại diện Phát triển Bán hàng (SDR), Hỗ trợ Cấp 1, và một đại lý chung, hoàn toàn có thể tùy chỉnh.
• Kỹ năng nâng cao: Trang bị cho AI của bạn các khả năng mạnh mẽ như trả lời và gửi tin nhắn âm thanh, quản lý biến số, khởi tạo các chiến dịch tiếp cận chủ động và phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi.
• Truy xuất thông tin thời gian thực: AI có thể truy cập thông tin cập nhật từ cơ sở kiến thức của bạn để cung cấp cho khách hàng những câu trả lời chính xác và kịp thời.
• Đối thoại giống người và ra quyết định: Các đại lý của Zaia được thiết kế để hiểu ngữ cảnh, tham gia vào các cuộc đối thoại tự nhiên và đưa ra các quyết định tự chủ để giải quyết vấn đề mà không cần sự can thiệp của con người.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối gốc với Make, Lịch Google, Memberkit, và nhiều hơn nữa, cộng với quyền truy cập API để tích hợp với CRM, bảng tính và các công cụ kinh doanh khác.
• Chuyển giao cho con người: Một quy trình mượt mà để chuyển các cuộc trò chuyện phức tạp hoặc các yêu cầu cụ thể từ đại lý AI sang một thành viên trong đội ngũ con người khi cần thiết.

Các trường hợp sử dụng Zaia

Nhân viên AI của Zaia có thể được cấu hình cho nhiều vai trò khác nhau trong các chức năng kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng: Triển khai một đại lý AI để trả lời các câu hỏi thường gặp, giải quyết các vấn đề phổ biến, hướng dẫn người dùng qua các quy trình và cung cấp hướng dẫn 24/7, giảm thời gian chờ đợi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Bán hàng và đánh giá khách hàng tiềm năng: Sử dụng một SDR AI để đánh giá các khách hàng tiềm năng đến, lên lịch các cuộc họp trong lịch của bạn, đưa ra các đề nghị trực tiếp và theo dõi các khách hàng tiềm năng để chốt đơn hàng.
• Tự động hóa thương mại điện tử: Tự động gửi tin nhắn cho người dùng đã bỏ giỏ hàng, phục hồi doanh thu có thể bị mất.
• Quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Tự động quản lý tin nhắn trực tiếp và bình luận trên Instagram của bạn, đảm bảo mọi tương tác đều được giải quyết trong vài giây, tăng cường sự tương tác.
• Dịch vụ cho đại lý: Các đại lý có thể tận dụng Zaia để xây dựng và bán các giải pháp tự động hóa tùy chỉnh như một dịch vụ cho khách hàng của họ, tạo ra một nguồn doanh thu định kỳ mới.

Ưu điểm của Zaia

Zaia mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách cung cấp một giải pháp không chỉ là một chatbot truyền thống. Các Nhân viên AI của nó suy nghĩ và hành động, mang lại kết quả kinh doanh hữu hình. Các ưu điểm chính bao gồm tỷ lệ giải quyết 93% trong dịch vụ khách hàng, tăng 35% tỷ lệ chuyển đổi và giảm 72% chi phí hoạt động. Sự dễ sử dụng của nền tảng, các tích hợp mạnh mẽ và sự phát triển liên tục làm cho nó trở thành một lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn đổi mới với AI.

Giá cả và gói dịch vụ

Zaia cung cấp bản dùng thử miễn phí 7 ngày cho tất cả các gói, cho phép bạn kiểm tra nền tảng trước khi cam kết.

• Gói Aceleração: 249 BRL/tháng. Bao gồm 10 Nhân viên AI, 5.000 tín dụng/tháng, 4 triệu ký tự để đào tạo, quyền truy cập cộng đồng và Chương trình Tăng tốc.
• Gói Growth (Phổ biến nhất): 490 BRL/tháng. Bao gồm 40 Nhân viên AI, 10.000 tín dụng/tháng, 12 triệu ký tự để đào tạo, tích hợp Instagram gốc và tính năng theo dõi.
• Gói Scale Up: 990 BRL/tháng. Bao gồm số lượng Nhân viên AI không giới hạn, 20.000 tín dụng/tháng, 24 triệu ký tự để đào tạo và hỗ trợ 1:1 độc quyền, ngoài tất cả các tính năng của gói Growth.