Koala

Koala là một nền tảng ý định khách hàng tinh vi được thiết kế để cách mạng hóa cách các đội ngũ tiếp thị, bán hàng và thành công của khách hàng tạo ra và quản lý kênh bán hàng của họ. Bằng cách tận dụng AI có tính tác tử (agentic AI), Koala sàng lọc một lượng lớn dữ liệu để tìm ra những tín hiệu mua hàng có ý nghĩa nhất. Nó giúp các đội ngũ vượt qua dữ liệu nhiễu để tập trung vào những gì thực sự quan trọng: xác định các khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua. Nền tảng này hợp nhất dữ liệu của bên thứ nhất từ trang web, ứng dụng và tài liệu của bạn với các tín hiệu của bên thứ ba từ hơn 30 nguồn, tạo ra một cái nhìn 360 độ toàn diện về mọi tài khoản.

Được phát triển bởi các cựu lãnh đạo của Segment, Koala được kiến trúc để loại bỏ các silo dữ liệu và cung cấp một nguồn sự thật duy nhất cho các đội ngũ tiếp cận thị trường (GTM). Nó giải mã danh tính của khách truy cập trang web để xác định các công ty có tiềm năng cao, chấm điểm các tài khoản dựa trên sự phù hợp và ý định của họ, và cung cấp cho nhân viên bán hàng một danh sách các khách hàng tiềm năng đã được sàng lọc trước, thống nhất và ưu tiên. Điều này cho phép các đội ngũ chuyển đổi các tín hiệu có ý định cao thành các cuộc trò chuyện có ý nghĩa và cuối cùng là doanh thu một cách có lập trình.

Cách sử dụng Koala

Việc bắt đầu với Koala được thiết kế để nhanh chóng và mang lại giá trị ngay lập tức. Quá trình này thường tuân theo các bước sau:

1. Cài đặt Pixel: Bước đầu tiên là cài đặt pixel JavaScript của Koala trên trang web, blog và các trang tài liệu của bạn. Đây là một quy trình tự phục vụ nhanh chóng, bắt đầu theo dõi hoạt động của khách truy cập ngay lập tức.
2. Tích hợp Ngăn xếp Công nghệ của bạn: Kết nối Koala với các hệ thống kinh doanh cốt lõi của bạn. Nó cung cấp các tích hợp gốc với các CRM như HubSpot và Salesforce, các CDP như Segment, và nhiều công cụ bán hàng và tiếp thị khác (ví dụ: G2, Salesloft, Outreach). Điều này hợp nhất dữ liệu từ toàn bộ ngăn xếp GTM của bạn.
3. Xác định Tín hiệu Ý định: Cấu hình các tín hiệu tùy chỉnh có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể bao gồm các hành động như truy cập trang giá, dành thời gian cho một nghiên cứu điển hình cụ thể, hoặc tương tác với tài liệu sản phẩm. Koala giúp bạn xác định tín hiệu nào tương quan với chuyển đổi.
4. Tạo và Tự động hóa Kịch bản (Plays): Sử dụng phân tích của Koala để xác định các chiến lược bán hàng thành công nhất của bạn ('plays'). Mã hóa các kịch bản này vào nền tảng để tự động hóa các hành động. Ví dụ, một tín hiệu có ý định cao có thể tự động kích hoạt một cảnh báo Slack cho nhân viên bán hàng phù hợp, thêm khách hàng tiềm năng vào một chuỗi bán hàng và định tuyến họ dựa trên các quy tắc lãnh thổ.
5. Trao quyền cho Nhân viên bán hàng của bạn: Nhân viên bán hàng làm việc từ một bảng điều khiển thống nhất hiển thị các khách hàng tiềm năng được làm giàu bằng AI và được ưu tiên. Họ có thể sử dụng các Tác tử AI của Koala để nghiên cứu công ty tùy chỉnh và Huấn luyện viên AI để soạn thảo các email tiếp cận hấp dẫn, có nhận thức về ngữ cảnh trực tiếp từ nền tảng.
6. Phân tích và Tối ưu hóa: Liên tục theo dõi hiệu suất của các kịch bản của bạn với các phân tích chi tiết về ROI, chuyển đổi và hiệu suất của nhân viên bán hàng. Sử dụng những thông tin chi tiết này để tinh chỉnh chiến lược của bạn và nhân rộng những gì hiệu quả.

Tính năng chính của Koala

• Chấm điểm Ý định bằng AI: Tự động chấm điểm và ưu tiên các tài khoản dựa trên sự kết hợp giữa sự phù hợp về thông tin công ty và các tín hiệu ý định hành vi theo thời gian thực.
• Hợp nhất Tín hiệu: Hợp nhất dữ liệu của bên thứ nhất (trang web, việc sử dụng sản phẩm) và dữ liệu của bên thứ ba (từ hơn 30 nguồn) vào một nền tảng duy nhất.
• Giải mã danh tính Công ty: Xác định các công ty ẩn danh truy cập trang web của bạn bằng công nghệ tiết lộ IP, biến lưu lượng truy cập không xác định thành các khách hàng tiềm năng có thể hành động.
• Sổ tay Bán hàng Tự động: Cho phép bạn tìm, mã hóa và tự động hóa các kịch bản bán hàng hiệu quả nhất của mình, hoàn chỉnh với báo cáo ROI và hiệu suất.
• Bầy Tác tử AI (Agent Swarm): Một nhóm các tác tử AI thực hiện nghiên cứu tùy chỉnh về các tài khoản mục tiêu, cung cấp cho nhân viên bán hàng những thông tin chi tiết sâu sắc để cá nhân hóa.
• Huấn luyện viên Tiếp cận bằng AI: Hỗ trợ soạn thảo các thông điệp tiếp cận có liên quan cao và hấp dẫn dựa trên ngữ cảnh của mỗi kịch bản và khách hàng tiềm năng.
• Chế độ xem Khách hàng tiềm năng Thống nhất: Cung cấp một bảng điều khiển duy nhất, có tổ chức cho nhân viên bán hàng với tất cả các khách hàng tiềm năng đã được sàng lọc trước và làm giàu thông tin, loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa nhiều công cụ.
• Cảnh báo Thời gian thực & Định tuyến Khách hàng tiềm năng: Thông báo ngay lập tức cho nhân viên bán hàng qua Slack về các hoạt động có ý định cao và tự động định tuyến khách hàng tiềm năng đến đúng chủ sở hữu dựa trên các quy tắc tùy chỉnh.
• Tích hợp Sâu: Kết nối liền mạch với các công cụ GTM thiết yếu, bao gồm CRM, CDP, Nền tảng Tương tác Bán hàng (SEP) và kho dữ liệu.

Các trường hợp sử dụng Koala

Koala rất linh hoạt và cung cấp giá trị cho toàn bộ đội ngũ GTM:

• Phát triển Bán hàng (SDR): Để xác định các khách hàng tiềm năng nóng từ lưu lượng truy cập trang web ẩn danh, ưu tiên các nỗ lực tiếp cận đối với các tài khoản đang thể hiện ý định mua hàng tích cực và tăng tỷ lệ đặt cuộc hẹn thông qua việc tiếp cận kịp thời, phù hợp.
• Giám đốc Kinh doanh (AE): Để theo dõi kênh bán hàng hiện tại của họ để tìm các tín hiệu tương tác mới, khám phá các cơ hội mở rộng và chuẩn bị cho các cuộc họp với nghiên cứu tài khoản sâu sắc do AI tạo ra.
• Đội ngũ Tiếp thị: Để có được sự phân bổ rõ ràng cho các chiến dịch (như quảng cáo LinkedIn), hiểu nội dung nào thúc đẩy chuyển đổi và đảm bảo việc bàn giao MQLs (khách hàng tiềm năng đủ điều kiện tiếp thị) một cách suôn sẻ và giàu dữ liệu cho đội ngũ bán hàng.
• Vận hành Doanh thu (RevOps): Để xây dựng một hệ thống quản lý và định tuyến khách hàng tiềm năng có thể mở rộng và tự động, hợp nhất ngăn xếp công nghệ và cung cấp báo cáo chính xác về việc tạo kênh bán hàng và hiệu quả GTM.

Ưu điểm của Koala

Koala nổi bật bằng cách biến dữ liệu thô thành trí tuệ có thể hành động. Nó tăng hiệu quả của đội ngũ bằng cách tự động hóa việc nghiên cứu thủ công và ưu tiên. Bằng cách tạo ra một sự hiểu biết chung về ý định của khách hàng, nó thúc đẩy sự liên kết chặt chẽ giữa bán hàng và tiếp thị. Quan trọng nhất, nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng một động cơ tăng trưởng có thể lặp lại và mở rộng bằng cách thực thi các chiến lược tốt nhất của họ một cách có lập trình.

Giá cả và gói dịch vụ

Koala cung cấp mô hình freemium với nhiều cấp độ để phù hợp với các nhu cầu khác nhau:

• Gói Miễn phí: Bao gồm 100 tín dụng/tháng, 2 ghế, giải mã danh tính công ty và các tính năng cơ bản để giúp bạn tìm thấy những khách hàng đầu tiên.
• Gói Starter ($200/tháng): Cung cấp 1.000 tín dụng/tháng, 2 ghế (có thể thêm), cảnh báo Slack và tự động hóa kịch bản dựa trên trình kích hoạt cho các đội ngũ bán hàng giai đoạn đầu.
• Gói Growth ($1000/tháng): Gói phổ biến nhất, cung cấp 5.000 tín dụng/tháng, 3 ghế (có thể thêm), Tác tử AI để nghiên cứu, tiếp cận tự động và tích hợp CRM đầy đủ. Có sẵn bản dùng thử miễn phí 14 ngày.
• Gói Business (Giá tùy chỉnh): Dành cho các đội ngũ lớn, gói này bao gồm số lượng tín dụng và ghế tùy chỉnh, tùy chỉnh nâng cao, một CSM chuyên dụng, SSO và các tích hợp nâng cao.