Re:catch
Re:catch là một nền tảng tự động hóa bán hàng dựa trên AI giúp tự động hóa quy …
Re:catch là một nền tảng tự động hóa bán hàng dựa trên AI giúp tự động hóa quy trình khách hàng tiềm năng đầu vào của bạn. Nó giúp các nhóm B2B đánh giá, định tuyến và lên lịch cho các khách hàng tiềm năng ngay lập tức, đẩy nhanh quy trình bán hàng và tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi cuộc họp.
Về Lập lịch
Công cụ Lập lịch AI là các ứng dụng tự động hóa quy trình đặt lịch hẹn và quản lý lịch. Những công cụ này tận dụng AI để tìm thời gian họp tối ưu bằng cách tích hợp với các lịch hiện có, tự động xử lý chuyển đổi múi giờ và ngăn chặn việc đặt trùng lịch. Giá trị chính của chúng là loại bỏ việc trao đổi qua lại cần thiết để sắp xếp lịch trình, giúp chúng trở nên rất hiệu quả cho các đội ngũ bán hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Các nền tảng nâng cao cũng có thể quản lý các cuộc thăm dò ý kiến nhóm, gửi lời nhắc tự động và định tuyến cuộc họp đến đúng thành viên trong nhóm.
Tính năng Cốt lõi
- Tích hợp & Đồng bộ hóa Lịch: Cung cấp đồng bộ hóa hai chiều theo thời gian thực với các lịch phổ biến như Lịch Google, Outlook và iCloud để phản ánh đúng sự sẵn có.
- Liên kết Đặt lịch Tự động: Tạo các liên kết có thể chia sẻ để khách hàng hoặc đồng nghiệp có thể xem thời gian rảnh của bạn và đặt lịch trực tiếp.
- Phát hiện Múi giờ: Tự động phát hiện múi giờ của người được mời và hiển thị các khung giờ có sẵn theo giờ địa phương của họ để tránh nhầm lẫn.
- Loại Sự kiện Tùy chỉnh: Cho phép người dùng tạo các loại cuộc họp khác nhau (ví dụ: demo 30 phút, tư vấn 1 giờ) với các quy tắc và câu hỏi về tính sẵn có riêng.
- Lời nhắc & Theo dõi Tự động: Gửi thông báo qua email hoặc SMS tự động cho tất cả những người tham gia trước cuộc họp để giảm tỷ lệ vắng mặt.
Trường hợp Sử dụng
Công cụ Lập lịch AI được sử dụng rộng rãi bởi các vai trò tiếp xúc với khách hàng như đại diện bán hàng để đặt lịch demo, nhà tư vấn cho các buổi tư vấn khách hàng và nhà tuyển dụng để điều phối phỏng vấn. Trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng, chúng cho phép khách hàng đặt các buổi hỗ trợ kỹ thuật một cách liền mạch. Chúng cũng có giá trị đối với các nhóm nội bộ để điều phối các cuộc họp liên phòng ban mà không cần nỗ lực thủ công.
Cách Lựa chọn
Khi chọn một công cụ Lập lịch AI, trước tiên hãy xem xét khả năng tích hợp của nó với lịch, CRM và phần mềm hội nghị truyền hình hiện có của bạn. Đánh giá các loại lịch trình mà nó hỗ trợ, chẳng hạn như một đối một, nhóm và phân phối xoay vòng (round-robin). Ngoài ra, hãy đánh giá mức độ tùy chỉnh có sẵn cho các trang đặt lịch và thông báo qua email. Cuối cùng, so sánh các mô hình định giá dựa trên quy mô nhóm của bạn và các tính năng cần thiết.
Lập lịchTrường hợp sử dụng
Tự động hóa việc Đặt lịch Demo Bán hàng
Một đại diện phát triển bán hàng (SDR) nhúng liên kết lập lịch AI của họ vào chữ ký email và các chiến dịch tiếp cận. Khi một khách hàng tiềm năng quan tâm, họ có thể nhấp vào liên kết, xem thời gian rảnh thực tế của SDR và đặt một buổi demo 30 phút trong vài giây mà không cần trao đổi email qua lại. Công cụ sẽ tự động tạo một sự kiện lịch cho cả hai bên, thêm liên kết hội nghị video và gửi email xác nhận, giúp giảm bớt gánh nặng hành chính và đẩy nhanh chu kỳ bán hàng.
Điều phối Phỏng vấn Nhiều người
Một nhà tuyển dụng cần sắp xếp một cuộc phỏng vấn vòng cuối giữa một ứng viên và ba bên liên quan nội bộ (một quản lý tuyển dụng, một trưởng phòng và một kỹ sư cao cấp). Thay vì kiểm tra thủ công bốn lịch khác nhau, nhà tuyển dụng sử dụng một công cụ lập lịch AI. Họ chọn tất cả những người tham gia, và công cụ sẽ quét các lịch đã tích hợp của họ để tìm và đề xuất một số khung giờ mà tất cả mọi người đều rảnh. Sau đó, ứng viên chọn thời gian thuận tiện nhất và sự kiện được tự động xác nhận cho tất cả mọi người.
Tinh giản Quy trình Tiếp nhận Khách hàng cho Nhà tư vấn
Một nhà tư vấn tự do cung cấp một số loại phiên làm việc cho khách hàng mới: một cuộc gọi khám phá miễn phí 15 phút, một phiên chiến lược 60 phút và một buổi khởi động dự án 90 phút. Bằng cách sử dụng công cụ lập lịch AI, họ tạo ra một trang đặt lịch chuyên dụng với các loại sự kiện riêng biệt này. Khách hàng mới có thể truy cập trang, chọn dịch vụ họ cần, trả lời một vài câu hỏi sơ tuyển và đặt thời gian phù hợp với họ. Điều này tự động hóa quy trình tương tác ban đầu và đảm bảo nhà tư vấn được chuẩn bị cho từng loại cuộc họp cụ thể.
Đặt lịch Tự phục vụ cho Hỗ trợ Khách hàng
Đội ngũ hỗ trợ của một công ty SaaS thường cần lên lịch các cuộc gọi khắc phục sự cố kỹ thuật. Thay vì để nhân viên đề xuất thời gian theo cách thủ công, họ bao gồm một liên kết lập lịch trong các phản hồi phiếu hỗ trợ của mình. Khách hàng gặp các vấn đề phức tạp có thể trực tiếp đặt một phiên chia sẻ màn hình 45 phút với một kỹ sư hỗ trợ có sẵn. Công cụ có thể được cấu hình với phân công xoay vòng, tự động phân phối các lượt đặt lịch đều cho các thành viên trong nhóm hỗ trợ, đảm bảo phân bổ khối lượng công việc công bằng và thời gian phản hồi nhanh cho khách hàng.
Quản lý Giờ làm việc của Giáo sư Đại học
Một giáo sư đại học cần quản lý giờ làm việc hàng tuần cho một lớp học có hơn 100 sinh viên. Để tránh xếp hàng dài và đảm bảo mỗi sinh viên có thời gian riêng, giáo sư thiết lập một trang lập lịch với các suất 15 phút có thể đặt được trong giờ làm việc của mình. Sinh viên có thể truy cập liên kết qua cổng thông tin khóa học, xem thời gian nào còn trống và đặt trước một suất. Hệ thống cũng có thể được thiết lập để ngăn chặn việc đặt lịch vào phút chót và gửi lời nhắc cho sinh viên, cải thiện việc tổ chức và tỷ lệ tham dự.
Tổ chức các Cuộc họp Nhóm Liên chức năng Nội bộ
Một quản lý dự án cần lên lịch một cuộc họp khởi động quan trọng với các thành viên nhóm từ các phòng kỹ thuật, tiếp thị và thiết kế, tất cả đều có lịch trình dày đặc và xung đột. Bằng cách sử dụng tính năng thăm dò ý kiến lập lịch nhóm, người quản lý chọn tất cả những người tham dự cần thiết và đề xuất một loạt các ngày và giờ tiềm năng. Công cụ sẽ gửi một cuộc thăm dò ý kiến cho mọi người, sau đó họ có thể bỏ phiếu cho những thời điểm phù hợp với mình. Hệ thống sẽ tự động xác định khung giờ phổ biến nhất và cho phép người quản lý đặt lịch chỉ bằng một cú nhấp chuột.