Nutshell

Nutshell là một nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và tiếp thị qua email toàn diện, thân thiện với người dùng, được xây dựng để giúp các nhóm bán hàng và tiếp thị B2B tăng doanh thu. Nó nổi bật nhờ sự đơn giản, khả năng tự động hóa mạnh mẽ và các tính năng AI tích hợp, biến nó thành một giải pháp tất cả trong một giúp loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều công cụ riêng lẻ. Với giao diện trực quan và thời gian học hỏi ngắn, Nutshell đảm bảo rằng các nhóm có thể bắt đầu và hoạt động nhanh chóng, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch thay vì vật lộn với phần mềm phức tạp.

Nền tảng này được tích hợp Trí tuệ nhân tạo để tăng năng suất. Các Tác nhân AI có thể tăng tốc các nhiệm vụ mang lại doanh thu, trong khi Người ghi chú AI cung cấp bản ghi giọng nói thành văn bản cho các cuộc họp, đảm bảo không bỏ sót chi tiết nào. Các tính năng này, kết hợp với tự động hóa bán hàng và tiếp thị mạnh mẽ, cho phép các nhóm đặt các nhiệm vụ tốn thời gian vào chế độ tự động và tập trung vào điều quan trọng nhất: khách hàng của họ.

Cách sử dụng Nutshell

Bắt đầu với Nutshell là một quy trình đơn giản được thiết kế để áp dụng nhanh chóng:

1. Đăng ký & Nhập dữ liệu: Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Dễ dàng nhập danh bạ, tài khoản và khách hàng tiềm năng hiện có của bạn từ bảng tính hoặc các CRM khác.
2. Tùy chỉnh Quy trình của bạn: Thiết lập và tùy chỉnh quy trình bán hàng của bạn để hoàn toàn phù hợp với quy trình bán hàng độc đáo của bạn. Sử dụng chế độ xem bảng kéo và thả trực quan để quản lý các giao dịch khi chúng di chuyển qua các giai đoạn.
3. Tập trung hóa Giao tiếp: Đồng bộ hóa email và lịch của bạn để tự động ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện và cuộc hẹn. Quản lý tất cả các tương tác của khách hàng—email, cuộc gọi, ghi chú và trò chuyện—trong một dòng thời gian trung tâm.
4. Tự động hóa Quy trình làm việc của bạn: Sử dụng trình tạo tự động hóa bán hàng để tạo chuỗi email cá nhân để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, thiết lập lời nhắc nhiệm vụ để theo dõi và tự động hóa tiến trình giai đoạn trong quy trình của bạn.
5. Tương tác với Khách hàng tiềm năng: Tận dụng các bộ Marketing và Tương tác tích hợp. Gửi các chiến dịch tiếp thị qua email, xây dựng trang đích, trò chuyện với khách truy cập trang web trong thời gian thực và sử dụng SMS để liên lạc trực tiếp.
6. Sử dụng các tính năng AI: Kích hoạt các Tác nhân AI để hợp lý hóa các hoạt động hàng ngày. Sử dụng Người ghi chú AI trong các cuộc gọi để ghi âm và tóm tắt tự động.
7. Theo dõi và Phân tích Hiệu suất: Đi sâu vào bộ báo cáo để theo dõi hoạt động của nhóm, theo dõi hiệu suất bán hàng so với chỉ tiêu, phân tích phễu bán hàng của bạn và tạo dự báo để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Tính năng chính của Nutshell

• CRM hỗ trợ bởi AI: Bao gồm các Tác nhân AI để tăng tốc nhiệm vụ, Người ghi chú AI để chuyển giọng nói thành văn bản và AI tạo sinh để đơn giản hóa các hoạt động bán hàng.
• Tự động hóa bán hàng: Tự động hóa chuỗi email cá nhân, phân công nhiệm vụ và phân phối khách hàng tiềm năng để đảm bảo theo dõi kịp thời và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả.
• Quản lý quy trình: Tạo quy trình bán hàng tùy chỉnh không giới hạn với nhiều chế độ xem (bảng, danh sách, biểu đồ, bản đồ) để theo dõi các giao dịch ở mọi giai đoạn.
• Quản lý liên hệ: Một cơ sở dữ liệu thống nhất cho tất cả các liên hệ và lịch sử giao tiếp của bạn, với đồng bộ hóa email và lịch từ Google Workspace và Microsoft 365.
• Báo cáo & Phân tích: Báo cáo chuyên sâu về bán hàng, hoạt động, dự báo và phễu để cung cấp thông tin chi tiết hữu ích về hiệu suất của nhóm bạn.
• Bộ công cụ Marketing: Các công cụ cho tiếp thị qua email (phát sóng, bản tin, chiến dịch nhỏ giọt), trình tạo trang đích không cần mã và biểu mẫu web để thu thập khách hàng tiềm năng.
• Bộ công cụ Tương tác: Tương tác với khách hàng thông qua trò chuyện web, SMS 1-1, chiến dịch tiếp thị SMS và tích hợp với Facebook Messenger và Instagram DMs.
• Công cụ năng suất: Lập lịch cuộc họp gốc, tạo báo giá và hóa đơn, trình nhập danh sách sản phẩm và tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh khác.
• Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Xác định khách truy cập trang web (VisitorIQ), làm phong phú dữ liệu liên hệ (PeopleIQ) và tìm khách hàng tiềm năng mới (ProspectorIQ) để lấp đầy quy trình của bạn.

Các trường hợp sử dụng Nutshell

Nutshell rất linh hoạt và lý tưởng cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

• Nhóm bán hàng B2B: Để quản lý các chu kỳ bán hàng phức tạp, tự động hóa việc theo dõi khách hàng tiềm năng, theo dõi tiến độ quy trình và cộng tác hiệu quả trong các giao dịch.
• Phòng Marketing: Để tạo và thực hiện các chiến dịch email được nhắm mục tiêu, xây dựng các trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao và theo dõi các nguồn khách hàng tiềm năng để đo lường ROI tiếp thị.
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB): Là một nền tảng tất cả trong một giá cả phải chăng kết hợp các chức năng bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng, cung cấp một nguồn thông tin duy nhất cho tất cả dữ liệu khách hàng.
• Công ty dựa trên dịch vụ: Để quản lý mối quan hệ khách hàng, gửi báo giá và hóa đơn, và lên lịch các cuộc hẹn, tất cả trong một hệ thống tích hợp duy nhất.

Ưu điểm của Nutshell

Nutshell mang lại những lợi thế đáng kể so với các CRM khác:

• Giải pháp tất cả trong một: Nó hợp nhất các công cụ CRM, tự động hóa bán hàng và tiếp thị, giảm chi phí và đơn giản hóa hệ thống công nghệ của bạn.
• Giao diện thân thiện với người dùng: Được đánh giá cao về thiết kế sạch sẽ, trực quan, giúp giảm thiểu thời gian đào tạo và tăng cường sự chấp nhận của người dùng.
• Hỗ trợ đặc biệt: Cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tiếp miễn phí, không giới hạn và thân thiện, đảm bảo người dùng nhận được sự giúp đỡ họ cần một cách nhanh chóng.
• Giá cả minh bạch: Có các gói giá đơn giản, phải chăng không có phí ẩn hoặc yêu cầu người dùng tối thiểu.
• Tích hợp mạnh mẽ: Kết nối liền mạch với các công cụ phổ biến như Google Workspace, Microsoft 365, QuickBooks, Slack và Zapier.

Giá cả và gói dịch vụ

Nutshell cung cấp giá cả linh hoạt và có thể mở rộng với bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Các gói được tính phí cho mỗi người dùng đối với Bộ công cụ Bán hàng và cho mỗi công ty đối với Bộ công cụ Marketing.

• Bộ công cụ Bán hàng (Thanh toán hàng năm):
  • Foundation: $19/người dùng/tháng. Bao gồm quản lý liên hệ, một quy trình duy nhất và đồng bộ hóa email/lịch.
  • Growth: $32/người dùng/tháng. Thêm báo cáo hoạt động và chỉ tiêu bán hàng.
  • Pro: $49/người dùng/tháng. Thêm tự động hóa bán hàng, 5 quy trình và lập lịch cuộc họp.
  • Business: $67/người dùng/tháng. Thêm Người ghi chú AI, nhiều quy trình hơn và các tính năng nâng cao.
  • Enterprise: $89/người dùng/tháng. Quy trình không giới hạn, các trường tùy chỉnh và hỗ trợ API.
• Bộ công cụ Marketing (Mỗi công ty):
  • Foundation: $0/tháng (bao gồm trong bất kỳ gói Bán hàng nào). Tiếp thị qua email cơ bản và biểu mẫu.
  • Pro: $49/tháng. Thêm thử nghiệm A/B, tiếp thị SMS và báo cáo nâng cao.
• Bộ công cụ Tương tác (Mỗi người dùng):
  • Foundation: $0/người dùng/tháng (bao gồm trong bất kỳ gói Bán hàng nào). Bao gồm trò chuyện web.
  • Pro: $16/người dùng/tháng. Thêm SMS 1-1 và tích hợp ứng dụng nhắn tin.
• Tiện ích bổ sung (Mỗi công ty):
  • Báo giá & Hóa đơn: $67/tháng.
  • Bộ công cụ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: $37/tháng cho 100 tín dụng.