Brevo

Brevo (trước đây là Sendinblue) là một nền tảng tiếp thị kỹ thuật số toàn diện, tất cả trong một được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng thông qua một bộ công cụ thống nhất. Về cốt lõi, Brevo tích hợp các kênh giao tiếp thiết yếu bao gồm email, SMS, WhatsApp và trò chuyện trực tiếp, tất cả đều được quản lý từ một bảng điều khiển duy nhất. Nền tảng này được tăng cường với một trợ lý AI mạnh mẽ, Aura, hoạt động như một thành viên đội ngũ tiếp thị luôn sẵn sàng, giúp tạo nội dung, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa các chiến dịch để đạt được tác động và hiệu quả tối đa.

Brevo được cấu trúc xung quanh năm trụ cột chính, mỗi trụ cột được thiết kế để giải quyết một khía cạnh cụ thể của vòng đời khách hàng. Nền tảng Tiếp thị cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tạo và tự động hóa các chiến dịch đa kênh. Nền tảng Bán hàng cung cấp một CRM đầy đủ tính năng để quản lý quy trình bán hàng và tăng tốc doanh thu. Nền tảng Hội thoại cho phép dịch vụ khách hàng đa kênh theo thời gian thực. Nền tảng Dữ liệu Khách hàng hợp nhất dữ liệu khách hàng để có những hiểu biết sâu sắc hơn, và API Nhắn tin cho phép gửi tin nhắn giao dịch có thể mở rộng và đúng hạn. Cách tiếp cận tích hợp này loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều công cụ riêng lẻ, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể và hợp lý hóa hoạt động của họ.

Cách sử dụng Brevo

Bắt đầu với Brevo là một quy trình đơn giản được thiết kế để giúp bạn khởi động nhanh chóng:

1. Đăng ký: Tạo một tài khoản miễn phí trên trang web Brevo. Không cần thẻ tín dụng cho gói miễn phí, gói này cung cấp một điểm khởi đầu hào phóng.
2. Nhập danh bạ: Dễ dàng nhập danh bạ và dữ liệu khách hàng hiện có của bạn vào Nền tảng Dữ liệu Khách hàng. Bạn có thể tải lên một tệp, sao chép-dán hoặc đồng bộ hóa từ các dịch vụ khác.
3. Chọn công cụ của bạn: Điều hướng đến mô-đun nền tảng phù hợp với nhu cầu trước mắt của bạn. Bắt đầu với Nền tảng Tiếp thị để thiết kế một bản tin email, Nền tảng Bán hàng để tổ chức các khách hàng tiềm năng của bạn, hoặc Nền tảng Hội thoại để thiết lập một widget trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn.
4. Tận dụng Aura AI: Sử dụng trợ lý AI tích hợp, Aura, để tăng cường các tác vụ của bạn. Yêu cầu nó viết các dòng tiêu đề email hấp dẫn, tạo bản sao chiến dịch, làm phong phú hồ sơ liên hệ bằng dữ liệu công khai hoặc cung cấp tóm tắt các cuộc trò chuyện trực tiếp.
5. Khởi chạy & Tự động hóa: Tạo chiến dịch đầu tiên của bạn bằng trình chỉnh sửa kéo và thả. Thiết lập các quy trình làm việc tự động, chẳng hạn như chuỗi chào mừng cho người đăng ký mới hoặc lời nhắc giỏ hàng bị bỏ rơi cho khách hàng thương mại điện tử.
6. Phân tích & Tối ưu hóa: Theo dõi hiệu suất của các chiến dịch của bạn thông qua các phân tích và báo cáo chi tiết. Theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, chuyển đổi bán hàng và sự tương tác của khách hàng để liên tục tinh chỉnh chiến lược của bạn.
7. Tích hợp: Kết nối Brevo với hệ thống công nghệ hiện có của bạn. Với hơn 150 tích hợp, bao gồm Shopify, WordPress, Zapier và Salesforce, bạn có thể tạo ra một quy trình làm việc liền mạch giữa tất cả các công cụ kinh doanh của mình.

Tính năng chính của Brevo

• Nền tảng Tiếp thị: Bao gồm một trình chỉnh sửa email kéo và thả trực quan, tạo nội dung do AI điều khiển với Aura, tiếp thị qua SMS & WhatsApp, tự động hóa tiếp thị nâng cao, kiểm tra A/B, trình tạo trang đích và biểu mẫu đăng ký.
• Nền tảng Bán hàng (CRM): Có hệ thống quản lý quy trình bán hàng kéo và thả trực quan, Aura AI để làm phong phú dữ liệu liên hệ, lên lịch cuộc họp, chức năng gọi và video, và theo dõi giao dịch chi tiết.
• Nền tảng Hội thoại: Cung cấp một hộp thư đến chung để quản lý các cuộc giao tiếp từ trò chuyện trực tiếp, email và các ứng dụng nhắn tin mạng xã hội ở một nơi. Nó cũng bao gồm một chatbot được hỗ trợ bởi AI và tóm tắt trò chuyện trực tiếp.
• Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP): Hợp nhất tất cả dữ liệu khách hàng vào một chế độ xem duy nhất, cho phép phân khúc nâng cao, cung cấp thư viện chấm điểm khách hàng và cung cấp thông tin kinh doanh (BI) và phân tích.
• API Nhắn tin: Một API mạnh mẽ cho các nhà phát triển để gửi email giao dịch (ví dụ: đặt lại mật khẩu, xác nhận đơn hàng), SMS và tin nhắn WhatsApp ở quy mô lớn với khả năng gửi cao.
• Aura AI: Một trợ lý AI được tích hợp xuyên suốt nền tảng giúp tạo nội dung, phân khúc thông minh, tối ưu hóa thời gian gửi, phân tích dữ liệu và tự động hóa tác vụ.

Các trường hợp sử dụng Brevo

Sự linh hoạt của Brevo làm cho nó phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp:

• Doanh nghiệp nhỏ & Khởi nghiệp: Sử dụng gói miễn phí để xây dựng danh sách email, gửi bản tin chuyên nghiệp và quản lý các yêu cầu của khách hàng qua trò chuyện mà không cần đầu tư ban đầu.
• Cửa hàng thương mại điện tử: Tích hợp với các nền tảng như Shopify hoặc WooCommerce để tự động hóa email giỏ hàng bị bỏ rơi, gửi các chiến dịch SMS quảng cáo được nhắm mục tiêu và cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì thông qua trò chuyện trực tiếp.
• Công ty B2B: Sử dụng CRM của Nền tảng Bán hàng để quản lý khách hàng tiềm năng từ khi thu hút đến khi chốt đơn. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng các chuỗi email tự động và sử dụng trình lên lịch cuộc họp để hợp lý hóa các cuộc gọi bán hàng.
• Các công ty tiếp thị: Quản lý nhiều khách hàng từ một tài khoản duy nhất, tạo và thực hiện các chiến lược tiếp thị đa kênh phức tạp và cung cấp các báo cáo hiệu suất chi tiết.
• Doanh nghiệp lớn: Tận dụng gói BrevoPlus để có các tính năng nâng cao, bảo mật cấp doanh nghiệp, hỗ trợ chuyên dụng và khả năng mở rộng để xử lý hàng triệu liên hệ và tin nhắn.

Ưu điểm của Brevo

Brevo nổi bật trên thị trường vì một số lý do chính:

• Giải pháp tất cả trong một: Nó hợp nhất các công cụ thường được bán riêng lẻ (Email Marketing, CRM, Chat, SMS), giúp giảm đáng kể chi phí đăng ký và đơn giản hóa hệ thống công nghệ.
• Hiệu quả về chi phí: Cung cấp một mô hình giá cả rất cạnh tranh, bao gồm một gói miễn phí mạnh mẽ, giúp các công cụ tiếp thị và bán hàng mạnh mẽ có thể tiếp cận được với các doanh nghiệp mọi quy mô.
• Hiệu quả được hỗ trợ bởi AI: Aura AI tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, cung cấp các đề xuất dựa trên dữ liệu và tạo nội dung, cho phép các nhóm tập trung vào chiến lược thay vì công việc thủ công.
• Khả năng mở rộng: Nền tảng được xây dựng để phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn, từ gói miễn phí cho các công ty khởi nghiệp đến các giải pháp doanh nghiệp tùy chỉnh cho các tập đoàn lớn.
• Giao diện thân thiện với người dùng: Mặc dù có bộ tính năng mạnh mẽ, Brevo vẫn duy trì một giao diện trực quan và dễ điều hướng, bao gồm các trình chỉnh sửa kéo và thả cho email và quy trình bán hàng.

Giá cả và gói dịch vụ

Brevo cung cấp một cấu trúc giá cả linh hoạt, theo từng cấp để phù hợp với các nhu cầu và ngân sách kinh doanh khác nhau:

• Gói miễn phí: Lý tưởng cho các doanh nghiệp mới, bao gồm tới 300 email mỗi ngày, CRM, trò chuyện trực tiếp cho một người dùng và tự động hóa tiếp thị cơ bản cho tối đa 2.000 liên hệ.
• Gói Starter: Dành cho các doanh nghiệp đang phát triển, bắt đầu từ một khoản phí hàng tháng thấp, gói này loại bỏ giới hạn gửi hàng ngày, cung cấp nhiều email hàng tháng hơn và bao gồm báo cáo và phân tích cơ bản.
• Gói Business: Gói phổ biến nhất, cung cấp các tính năng nâng cao như tự động hóa tiếp thị không giới hạn, kiểm tra A/B, trang đích, hỗ trợ qua điện thoại và phân tích nâng cao hơn.
• BrevoPlus (Doanh nghiệp): Một gói được xây dựng tùy chỉnh cho các tổ chức lớn yêu cầu bảo mật nâng cao, cơ sở hạ tầng cấp doanh nghiệp, một người quản lý tài khoản chuyên dụng và hướng dẫn triển khai riêng.

Giá cụ thể phụ thuộc vào số lượng liên hệ và khối lượng email. Để biết chi tiết mới nhất, bạn nên truy cập trang web chính thức của Brevo.