Contlo

Contlo là một nền tảng tiếp thị và trải nghiệm khách hàng (CX) thế hệ mới, dựa trên AI, được xây dựng từ đầu cho thế giới thương mại điện tử hiện đại. Nó cho phép các doanh nghiệp vượt qua tự động hóa tiếp thị truyền thống, tĩnh tại để đón nhận một kỷ nguyên mới của sự tương tác khách hàng tự trị và siêu cá nhân hóa. Trọng tâm của Contlo là Brand AI Model™ đột phá, một AI tạo sinh có thể tùy chỉnh, học hỏi và hiểu được bản sắc thương hiệu, tiếng nói và thẩm mỹ độc đáo của một công ty. Mô hình này trở thành động cơ cho tất cả các hoạt động tiếp thị và hỗ trợ, đảm bảo sự nhất quán thương hiệu hoàn hảo ở mọi điểm tiếp xúc với khách hàng.

Nền tảng này cung cấp một giải pháp đa kênh toàn diện, tích hợp các kênh giao tiếp chính như Email, SMS, WhatsApp, Web Push, Mobile Push, Facebook và Instagram vào một bảng điều khiển duy nhất, thống nhất. Điều này loại bỏ sự cần thiết của nhiều công cụ rời rạc và cung cấp một cái nhìn toàn diện về khách hàng. Contlo được thiết kế để tăng tốc tăng trưởng thương mại điện tử bằng cách tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, thúc đẩy doanh số và cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động thông qua tự động hóa thông minh.

Cách sử dụng Contlo

Bắt đầu với Contlo là một quy trình được tinh giản nhằm mang lại giá trị nhanh chóng:

1. Đăng ký & Bắt đầu: Bắt đầu bằng cách đăng ký gói miễn phí mãi mãi của Contlo, không yêu cầu thẻ tín dụng. Quá trình giới thiệu được thiết kế thân thiện với người dùng.
2. Huấn luyện Brand AI Model™ của bạn: Đây là bước đầu tiên quan trọng. Cung cấp cho AI các yếu tố cốt lõi của thương hiệu bạn, bao gồm câu chuyện thương hiệu, bản sắc, ngôn ngữ thiết kế, giọng điệu và các thuộc tính thẩm mỹ. AI sẽ xử lý thông tin này để hoạt động như một nhà tiếp thị chuyên dụng của thương hiệu bạn.
3. Tích hợp Hệ sinh thái của bạn: Kết nối liền mạch Contlo với nền tảng thương mại điện tử của bạn (ví dụ: Shopify, WooCommerce) và các công cụ kinh doanh khác từ thư viện hơn 200 tích hợp gốc. Điều này cho phép Contlo truy cập dữ liệu khách hàng và hành vi theo thời gian thực.
4. Tự động hóa Tiếp thị với AI Marketer™: Sử dụng giao diện AI đàm thoại, AI Marketer™, để thực hiện các tác vụ phức tạp bằng các lệnh tiếng Anh đơn giản. Ví dụ, nhập "Gửi một chiến dịch email cho việc ra mắt giày sneaker mới của chúng tôi" và xem AI tạo ra hình ảnh, nội dung và lời kêu gọi hành động nhất quán với thương hiệu, sau đó lên lịch cho chiến dịch.
5. Triển khai Hành trình Khách hàng Tạo sinh: Thoát khỏi các luồng tự động hóa cứng nhắc, dựa trên mẫu. Hãy để AI của Contlo xây dựng các hành trình khách hàng tối ưu và năng động nhất trong thời gian thực, dựa trên các tương tác và hành vi gần đây của mỗi người dùng.
6. Tận dụng Siêu cá nhân hóa: Sử dụng khả năng "Phân khúc của Một" để tạo ra các tương tác khách hàng được nhắm mục tiêu cao và cá nhân hóa, đảm bảo mọi thông điệp đều có liên quan.
7. Kích hoạt Hỗ trợ Tự trị: Cấu hình các tác nhân đàm thoại được hỗ trợ bởi AI để quản lý các truy vấn của khách hàng, xử lý các phiếu hỗ trợ và cung cấp các câu trả lời tức thì, tự động qua các kênh như email, WhatsApp và tin nhắn trực tiếp trên Instagram.
8. Phân tích và Tối ưu hóa: Theo dõi hiệu suất thông qua bảng điều khiển phân tích gốc AI. Nhận thông tin chi tiết có thể hành động về hành vi của khách hàng, hiệu quả chiến dịch và ROI kinh doanh tổng thể để liên tục tinh chỉnh chiến lược của bạn.

Tính năng chính của Contlo

• Brand AI Model™: Một mô hình AI tạo sinh tự học, có thể tùy chỉnh, được huấn luyện trên bản sắc, tiếng nói và dữ liệu cụ thể của thương hiệu bạn để đảm bảo tất cả các giao tiếp đều hoàn toàn phù hợp với thương hiệu.
• Tiếp thị Đa kênh được hỗ trợ bởi AI: Tạo và quản lý các chiến dịch tự trị qua Email, SMS, WhatsApp, Web Push, Mobile Push, Facebook và Instagram từ một nền tảng duy nhất.
• Hành trình Khách hàng Tạo sinh: Các luồng công việc khách hàng thời gian thực, được hỗ trợ bởi LLM, tự động thích ứng với các tương tác của người dùng cá nhân, tối đa hóa sự tương tác và ROI.
• Cá nhân hóa Phân khúc của Một: Phân khúc khách hàng nâng cao do AI điều khiển cho phép tiếp thị một-một thực sự dựa trên dữ liệu hành vi sâu, nhân khẩu học và các hành động thời gian thực.
• Tiếp thị và Hỗ trợ Đàm thoại Tự trị: Các tác nhân AI có thể giải quyết các truy vấn của khách hàng nhanh hơn, quản lý các phiếu hỗ trợ, giao nhiệm vụ cho các nhân viên con người và thiết lập các câu trả lời tự trị trên tất cả các kênh giao tiếp chính.
• AI Marketer™: Một giao diện người dùng đàm thoại mang tính cách mạng cho phép các nhà tiếp thị tạo ra các sản phẩm sáng tạo, khởi chạy các chiến dịch và lấy báo cáo phân tích bằng các lệnh ngôn ngữ tự nhiên đơn giản.
• Phân tích và Báo cáo Gốc AI: Một bảng điều khiển toàn diện tái định nghĩa phân tích tiếp thị, cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc, có thể hành động về hành vi của khách hàng, hiệu suất chiến dịch và sức khỏe kinh doanh tổng thể.
• Tích hợp Mở rộng: Kết nối liền mạch với hơn 200 tích hợp gốc, bao gồm tất cả các nền tảng thương mại điện tử lớn, để tạo ra một hệ sinh thái dữ liệu thống nhất.

Các trường hợp sử dụng Contlo

Contlo rất linh hoạt và có thể được áp dụng cho các tình huống khác nhau cho các doanh nghiệp D2C và thương mại điện tử:

• Phục hồi Giỏ hàng bị bỏ rơi: Tự động kích hoạt một chuỗi đa kênh (ví dụ: email, sau đó là SMS, sau đó là tin nhắn WhatsApp) với các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa và các ưu đãi để phục hồi doanh số bị mất.
• Ra mắt Sản phẩm mới: Sử dụng AI Marketer™ để điều phối một chiến dịch ra mắt toàn phễu, từ các đoạn giới thiệu trước khi ra mắt đến các theo dõi sau khi mua hàng, tất cả đều có thông điệp nhất quán với thương hiệu.
• Giữ chân và Trung thành của Khách hàng: Tạo các hành trình tạo sinh cho sự tương tác sau khi mua hàng, công nhận khách hàng VIP và các chiến dịch tái tương tác cho người dùng không hoạt động.
• Hỗ trợ Khách hàng 24/7: Triển khai các chatbot AI trên trang web, WhatsApp và mạng xã hội của bạn để cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi phổ biến như "Đơn hàng của tôi ở đâu?" hoặc các yêu cầu về sản phẩm, giải phóng nhân viên con người cho các vấn đề phức tạp hơn.
• Chiến dịch Khuyến mại: Ngay lập tức tạo và thử nghiệm A/B hàng chục biến thể cho một chiến dịch giảm giá ngày lễ để xác định các sản phẩm sáng tạo và nội dung chiến thắng trong thời gian thực.

Ưu điểm của Contlo

Contlo mang lại những lợi thế đáng kể so với các công cụ tiếp thị truyền thống:

• Tự động hóa Thực sự: Nó vượt ra ngoài việc lập lịch để tạo, thực thi và tối ưu hóa tự trị, giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công.
• Cá nhân hóa Vô song: "Phân khúc của Một" và các hành trình tạo sinh mang lại một mức độ cá nhân hóa mà trước đây không thể đạt được ở quy mô lớn.
• Đảm bảo Tính nhất quán của Thương hiệu: Brand AI Model™ hoạt động như một người bảo vệ thương hiệu, đảm bảo mọi phần giao tiếp đều hoàn toàn phù hợp với bản sắc của bạn.
• Nền tảng Thống nhất: Bằng cách kết hợp tiếp thị và hỗ trợ trên tất cả các kênh, nó phá vỡ các silo dữ liệu và cung cấp một nguồn thông tin duy nhất cho tất cả các tương tác của khách hàng.
• Nâng cao Hiệu quả & ROI: Bằng cách tự động hóa các tác vụ và tối ưu hóa các chiến dịch bằng AI, các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và thấy được sự gia tăng có thể đo lường được về doanh thu và sự tương tác của khách hàng.
• Dân chủ hóa AI: Giao diện AI Marketer™ trực quan giúp mọi người trong nhóm đều có thể tiếp cận các khả năng AI tiên tiến, không chỉ các nhà khoa học dữ liệu hoặc chuyên gia kỹ thuật.

Giá cả và gói dịch vụ

Contlo hoạt động theo mô hình freemium, giúp các doanh nghiệp mọi quy mô đều có thể tiếp cận.

• Gói Miễn phí: Có một gói "miễn phí mãi mãi" hào phóng, cho phép người dùng bắt đầu và khám phá các tính năng cốt lõi mà không cần thẻ tín dụng. Gói này lý tưởng cho các doanh nghiệp mới và nhỏ muốn tận dụng tiếp thị AI.
• Gói Tùy chỉnh/Doanh nghiệp: Đối với các doanh nghiệp lớn hơn và những doanh nghiệp có nhu cầu cao hơn, Contlo cung cấp các gói tùy chỉnh. Các gói này cung cấp giới hạn cao hơn, quyền truy cập vào bộ đầy đủ các tính năng nâng cao, giới thiệu chuyên dụng và hỗ trợ cao cấp. Giá cho các gói này có sẵn bằng cách đặt một buổi demo và tư vấn với đội ngũ bán hàng của Contlo.