Ortto

Ortto là một nền tảng toàn diện được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng bằng cách tích hợp dữ liệu khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phân tích vào một hệ thống duy nhất, mạch lạc, tất cả đều được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Trước đây được biết đến với tên gọi Autopilot, sứ mệnh của Ortto là trao quyền cho các nhà tiếp thị thực hiện các chiến dịch hiệu quả cao, dựa trên dữ liệu một cách dễ dàng, bao gồm mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng.

Nền tảng này hợp nhất những gì thường đòi hỏi nhiều công cụ riêng biệt—một Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP), phần mềm tự động hóa tiếp thị, bảng điều khiển phân tích và bộ công cụ hỗ trợ khách hàng—vào một giao diện thống nhất. Điều này cho phép luồng thông tin liền mạch, cung cấp cái nhìn 360 độ về mỗi khách hàng và cho phép các tương tác được cá nhân hóa sâu sắc ở quy mô lớn.

Cách sử dụng Ortto

Bắt đầu với Ortto là một quy trình đơn giản được thiết kế để triển khai nhanh chóng và có tác động ngay lập tức:

1. Đăng ký & Hợp nhất Dữ liệu: Bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Bước đầu tiên là kết nối các nguồn dữ liệu của bạn. Ortto cung cấp các tích hợp không cần mã với các nền tảng phổ biến như Salesforce, Shopify, CRM và trang web của bạn để xây dựng một Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) thống nhất.
2. Phân khúc Đối tượng của bạn: Sau khi dữ liệu của bạn được tập trung, hãy sử dụng các công cụ phân khúc mạnh mẽ của Ortto để tạo các nhóm đối tượng động dựa trên hành vi, nhân khẩu học, lịch sử giao dịch và các hoạt động tùy chỉnh.
3. Xây dựng Hành trình Tự động: Sử dụng trình xây dựng hành trình trực quan để thiết kế và tự động hóa các chiến dịch đa kênh. Kéo và thả các trình kích hoạt và hành động để vạch ra các con đường của khách hàng bao gồm email, SMS, thông báo đẩy và tin nhắn trong ứng dụng.
4. Tương tác và Hỗ trợ: Triển khai bộ công cụ 'Talk' để tương tác với khách hàng trong thời gian thực qua trò chuyện trực tiếp. Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện trong một hộp thư đến nhóm thống nhất, được làm phong phú bằng dữ liệu khách hàng từ CDP. Tạo một cơ sở kiến thức được hỗ trợ bởi AI để cho phép hỗ trợ tự phục vụ.
5. Phân tích và Tối ưu hóa: Tận dụng các phân tích tích hợp, bảng điều khiển tùy chỉnh và báo cáo phễu để theo dõi hiệu suất chiến dịch. Sử dụng các tính năng như chấm điểm khách hàng tiềm năng và thử nghiệm A/B để liên tục tinh chỉnh chiến lược của bạn và tối đa hóa ROI.

Tính năng chính của Ortto

• Tự động hóa Tiếp thị & Trình xây dựng Hành trình: Giao diện kéo và thả trực quan để tạo các hành trình khách hàng đa kênh phức tạp và tự động.
• Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP): Hợp nhất dữ liệu khách hàng từ tất cả các điểm tiếp xúc thành một hồ sơ duy nhất, có thể hành động cho mỗi liên hệ.
• Giao tiếp Đa kênh: Tương tác với khách hàng qua Tiếp thị qua Email, SMS, Thông báo Đẩy trên Web & Di động và Tin nhắn trong ứng dụng.
• Trí tuệ được hỗ trợ bởi AI: Các tính năng bao gồm đề xuất nội dung do AI điều khiển, tỷ lệ mở dự đoán, phản hồi được hỗ trợ bởi AI trong hộp thư đến hỗ trợ và cơ sở kiến thức được hỗ trợ bởi AI.
• Bộ công cụ Hỗ trợ 'Talk': Một bộ công cụ hỗ trợ khách hàng hoàn chỉnh với hộp thư đến nhóm, trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi qua messenger, chia sẻ màn hình và cơ sở kiến thức, tất cả đều được tích hợp với CDP.
• Công cụ Tạo và Chuyển đổi Khách hàng tiềm năng: Tạo và triển khai các cửa sổ bật lên, biểu mẫu và khảo sát để thu thập khách hàng tiềm năng và thu thập phản hồi. Chấm điểm khách hàng tiềm năng nâng cao giúp ưu tiên các khách hàng tiềm năng có giá trị cao.
• Phân tích & Báo cáo Nâng cao: Bảng điều khiển chuyên sâu, báo cáo tùy chỉnh, phân tích phễu và báo cáo theo nhóm để đo lường những gì quan trọng.
• Tích hợp Mạnh mẽ: Kết nối liền mạch với các công cụ kinh doanh thiết yếu như Salesforce, Shopify và hơn thế nữa thông qua các tích hợp không cần mã.
• Bảo mật Cấp Doanh nghiệp: Tuân thủ GDPR, SOC2 và HIPAA, cung cấp các tính năng như SSO, 2FA và lưu trữ dữ liệu đa khu vực.

Các trường hợp sử dụng Ortto

Ortto rất linh hoạt và mang lại giá trị trên nhiều ngành công nghiệp và mô hình kinh doanh khác nhau:

• SaaS: Thúc đẩy kích hoạt và tương tác của người dùng bằng cách tạo các hành trình giới thiệu tự động, và tăng Người dùng Hoạt động Hàng ngày (DAU) bằng các tin nhắn trong ứng dụng và thông báo tính năng được nhắm mục tiêu.
• B2B: Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng từ khi thu hút đến khi chuyển đổi bằng các chiến dịch email phức tạp, nhiều bước. Sử dụng chấm điểm khách hàng tiềm năng để xác định các khách hàng tiềm năng sẵn sàng bán hàng cho đội ngũ bán hàng.
• B2C & Thương mại điện tử: Tăng số lượng đăng ký và mua hàng lặp lại bằng các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, lời nhắc giỏ hàng bị bỏ qua qua email và SMS, và các hoạt động theo dõi sau khi mua hàng.
• Khởi nghiệp: Xây dựng một chồng công nghệ tiếp thị và hỗ trợ mạnh mẽ, có thể mở rộng trên một nền tảng duy nhất, đạt được tỷ lệ tương tác cao mà không cần đội ngũ lớn hoặc ngân sách lớn.
• Doanh nghiệp: Quản lý các chiến dịch tiếp thị phức tạp, quy mô lớn với các công cụ tiên tiến về khả năng gửi, bảo mật và cộng tác nhóm, đồng thời duy trì một nguồn sự thật duy nhất cho dữ liệu khách hàng.

Ưu điểm của Ortto

Ưu điểm chính của Ortto là tính thống nhất của nó. Bằng cách kết hợp CDP, tự động hóa, phân tích và hỗ trợ, nó loại bỏ các silo dữ liệu và sự mệt mỏi do công cụ. Điều này dẫn đến trải nghiệm khách hàng nhất quán hơn, hiệu quả nhóm được cải thiện và hiểu biết rõ ràng hơn về tác động của tiếp thị. Nền tảng này được xây dựng để vừa mạnh mẽ vừa dễ tiếp cận, với các trình xây dựng trực quan và sự hỗ trợ của AI giúp các nhà tiếp thị đạt được nhiều hơn. Khả năng mở rộng của nó đảm bảo nó có thể hỗ trợ một doanh nghiệp từ giai đoạn đầu đến sự phức tạp ở cấp độ doanh nghiệp.

Giá cả và gói dịch vụ

Ortto cung cấp mô hình freemium với bản dùng thử miễn phí 14 ngày và một số bậc trả phí dựa trên số lượng liên hệ. Có thể thanh toán hàng tháng, với chiết khấu cho các khoản thanh toán hàng quý (-10%) và hàng năm (-15%).

• Starter: Bắt đầu từ $169/tháng (thanh toán hàng năm) cho 5.000 liên hệ. Bao gồm trình xây dựng hành trình trực quan, tiếp thị qua email/SMS, biểu mẫu và đề xuất của AI.
• Professional: Bắt đầu từ $509/tháng (thanh toán hàng năm) cho 10.000 liên hệ. Thêm khảo sát, thông báo đẩy trên web, phân khúc nâng cao, chấm điểm khách hàng tiềm năng, và Hộp thư đến & Cơ sở kiến thức của Talk.
• Business: Bắt đầu từ $849/tháng (thanh toán hàng năm) cho 10.000 liên hệ. Bao gồm thông báo đẩy di động, email giao dịch, công cụ tối ưu hóa gửi và vai trò tùy chỉnh.
• Enterprise: Giá tùy chỉnh cho các nhu cầu quy mô lớn. Cung cấp hỗ trợ ưu tiên, người quản lý thành công chuyên dụng, SLA, IP chuyên dụng và hơn thế nữa.