Vretail

Vretail là một nền tảng bán hàng tinh vi được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa trải nghiệm duyệt web trực tuyến và mua sắm tại cửa hàng. Nó giải quyết một thách thức chung trong thương mại điện tử: khách truy cập rời khỏi trang web mà không mua hàng do thiếu sự hỗ trợ kịp thời. Vretail giải quyết vấn đề này bằng cách trang bị cho các đội ngũ bán hàng một bộ công cụ mạnh mẽ để tương tác, hướng dẫn và chuyển đổi khách truy cập ngay trong lần truy cập đầu tiên của họ. Triết lý cốt lõi là phương pháp 'Con người + AI', kết hợp sự đồng cảm và chuyên môn của một nhân viên bán hàng với hiệu quả và thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu của trí tuệ nhân tạo.

Nền tảng này cung cấp một bảng điều khiển trực tiếp để xem ai đang duyệt trang web của bạn trong thời gian thực, theo dõi hành trình của họ và xác định sở thích của họ. Điều này cho phép các đại lý bán hàng chủ động bắt đầu cuộc trò chuyện vào những thời điểm thích hợp nhất. Tương tác có thể diễn ra ngay lập tức thông qua trò chuyện một cú nhấp chuột, cuộc gọi video băng thông thấp, hoặc thậm chí là hỗ trợ từ xa, nơi một đại lý có thể cùng duyệt trang web với khách hàng để hướng dẫn họ qua các hành trình người dùng phức tạp hoặc lựa chọn sản phẩm. Hướng dẫn cá nhân hóa này được tăng cường bởi một công cụ AI đề xuất các điểm trò chuyện và các khuyến nghị sản phẩm liên quan, tăng khả năng bán hàng thành công. Hơn nữa, toàn bộ quy trình bán hàng, từ việc chia sẻ các ưu đãi đặc biệt đến áp dụng giảm giá, có thể được hoàn thành ngay trên nền tảng, tạo ra một trải nghiệm liền mạch.

Cách sử dụng Vretail

Việc bắt đầu với Vretail được thiết kế đơn giản và không yêu cầu thiết lập kỹ thuật phức tạp. Dưới đây là quy trình làm việc điển hình:

1. Chọn một Gói: Chọn một gói phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn, bắt đầu với một chỗ ngồi miễn phí trọn đời hoặc chọn gói Pro nhiều chỗ ngồi hoặc gói Doanh nghiệp tùy chỉnh.
2. Giới thiệu: Đối với các gói trả phí, đội ngũ bán hàng của Vretail sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình tạo tài khoản, thu thập thông tin thương hiệu cần thiết.
3. Tích hợp Đoạn mã: Bạn sẽ nhận được một đoạn mã tùy chỉnh. Đoạn mã này dễ dàng được thêm vào trang web của bạn. Đối với các trang web nhiều trang, nó được đặt trong một yếu tố chung như tiêu đề hoặc chân trang. Đối với các ứng dụng một trang, nó được đặt trong tệp gốc. Không cần thêm plugin nào.
4. Tương tác với Khách truy cập: Sau khi tích hợp, một widget sẽ xuất hiện trên trang web của bạn. Đội ngũ bán hàng của bạn có thể đăng nhập vào bảng điều khiển Vretail để xem khách truy cập trực tiếp, theo dõi hoạt động của họ và bắt đầu cuộc trò chuyện qua trò chuyện, giọng nói hoặc video.
5. Sử dụng Bảng điều khiển Quản trị: Bảng điều khiển quản trị toàn diện cho phép bạn quản lý các dự án, thêm và phân công thành viên đội ngũ bán hàng, xem phân tích chi tiết về hiệu suất của đội và dự án, tạo các ưu đãi tùy chỉnh và quản lý đăng ký của bạn.
6. Nhắm mục tiêu lại và Tối ưu hóa: Đối với những khách truy cập không chuyển đổi, hãy tận dụng tính năng nhắm mục tiêu lại đa kênh tự động. Sử dụng thông tin chi tiết do AI cung cấp và bảng điều khiển hiệu suất để liên tục tinh chỉnh chiến lược bán hàng của bạn.

Tính năng chính của Vretail

• Thông tin chi tiết về Khách truy cập trong Thời gian thực: Một bảng điều khiển trực tiếp để theo dõi hoạt động của khách truy cập, xem họ đang xem sản phẩm nào và hiểu hành trình của họ trên trang web của bạn.
• Bộ công cụ Tương tác Tức thì: Kết nối với khách truy cập ngay lập tức qua trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi video chất lượng cao băng thông thấp và cuộc gọi thoại.
• Hỗ trợ từ xa & Duyệt web chung: Hướng dẫn khách truy cập bằng cách cùng nhau điều hướng trang web của bạn, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa giống như dịch vụ trợ giúp đặc biệt.
• Hỗ trợ Bán hàng được Hướng dẫn bởi AI: Công cụ AI cung cấp các đề xuất thời gian thực về những gì cần nói và sản phẩm nào cần giới thiệu dựa trên hành vi của khách truy cập và bối cảnh cuộc trò chuyện.
• Phân tích Cảm xúc của Khách hàng: AI phân tích cảm xúc của khách truy cập trong các tương tác (ví dụ: phấn khích, do dự) để giúp các đại lý điều chỉnh cách tiếp cận của họ.
• Nhắm mục tiêu lại Đa kênh Tự động: Tương tác lại với những khách truy cập đã rời đi mà không mua hàng thông qua các tin nhắn được cá nhân hóa trên WhatsApp, email, SMS và Google Ads.
• Chốt Giao dịch ngay trên Nền tảng: Chia sẻ các ưu đãi tùy chỉnh, tải lên tài liệu và áp dụng giảm giá trực tiếp trong giao diện trò chuyện hoặc cuộc gọi.
• Phân tích có thể Hành động & Bảng điều khiển Hiệu suất: Thu thập thông tin chi tiết sâu sắc về hành vi của khách hàng, sự quan tâm đến sản phẩm và hiệu suất của đội ngũ để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Các trường hợp sử dụng Vretail

Vretail rất linh hoạt và có giá trị đối với bất kỳ thương hiệu B2B hoặc B2C nào muốn nâng cao quy trình bán hàng trực tuyến của mình. Các trường hợp sử dụng chính bao gồm:

• Thương mại điện tử & Bán lẻ: Tái tạo sự hữu ích của một trợ lý tại cửa hàng trực tuyến, hướng dẫn khách hàng đến đúng sản phẩm và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
• Bất động sản: Cung cấp các chuyến tham quan bất động sản ảo, trả lời các câu hỏi phức tạp trong thời gian thực và xác định các khách hàng tiềm năng đang tích cực duyệt danh sách.
• Ô tô: Hỗ trợ người mua tiềm năng với cấu hình xe, giải thích các tính năng qua cuộc gọi video và lên lịch lái thử.
• Bán hàng B2B: Tương tác với các khách hàng tiềm năng có giá trị cao đang duyệt các trang dịch vụ hoặc giá cả, cung cấp các bản demo tức thì và rút ngắn chu kỳ bán hàng.

Ưu điểm của Vretail

Vretail nổi bật bằng cách cung cấp sự kết hợp độc đáo giữa công nghệ và sự tiếp xúc của con người. Các ưu điểm chính bao gồm:

• Sức mạnh tổng hợp giữa Con người + AI: Nó không thay thế các đại lý bán hàng mà trao quyền cho họ bằng AI, dẫn đến các tương tác hiệu quả và được cá nhân hóa hơn.
• Tăng Tỷ lệ Chuyển đổi: Tương tác chủ động và hướng dẫn cá nhân hóa làm tăng đáng kể cơ hội chuyển đổi một khách truy cập thành khách hàng ngay trong lần truy cập đầu tiên.
• Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tức thì và cá nhân tạo ra một trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ và tích cực, thúc đẩy lòng trung thành.
• Nền tảng Toàn diện Liền mạch: Từ tương tác ban đầu đến chốt giao dịch và nhắm mục tiêu lại, toàn bộ quy trình được quản lý trong một hệ thống thống nhất.
• Triển khai Dễ dàng: Mô hình plug-and-play cho phép tích hợp nhanh chóng với bất kỳ trang web hiện có nào mà không gặp trở ngại kỹ thuật.

Giá cả và gói dịch vụ

Vretail cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt để phù hợp với các doanh nghiệp mọi quy mô:

• Business (Basic): Một gói miễn phí trọn đời cho một chỗ ngồi. Nó bao gồm các tính năng cốt lõi như phân tích cảm xúc, thông tin chi tiết về khách hàng, nhắm mục tiêu lại, xác định khách hàng tiềm năng và chức năng gọi/trò chuyện trực tiếp.
• Business (Pro): Một gói trả phí được thiết kế cho các đội. Nó bao gồm tất cả các tính năng của gói Basic cộng với phân tích nâng cao được hỗ trợ bởi AI, bảng điều khiển quản lý đội ngũ và thông tin chi tiết về hiệu suất. Giá cả được tính theo chỗ ngồi/tháng và theo bậc (ví dụ: ₹25,000 cho 1 chỗ ngồi, với chiết khấu cho nhiều chỗ ngồi hơn).
• Enterprise: Một gói tùy chỉnh cho các tổ chức lớn. Nó bao gồm tất cả các tính năng của gói Pro cộng với thông tin chi tiết dữ liệu nâng cao, SSO, cơ sở hạ tầng chuyên dụng, hỗ trợ ưu tiên, một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng và các tùy chọn nhãn trắng. Giá cả có sẵn khi yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ bán hàng.