Fullpath

Fullpath là một nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) nâng cao hàng đầu, được xây dựng dành riêng cho ngành bán lẻ ô tô. Sứ mệnh cốt lõi của nó là trao quyền cho các đại lý xe hơi bằng cách hợp nhất các nguồn dữ liệu bị phân mảnh của họ vào một nền tảng duy nhất, có thể hành động. Bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ, Fullpath cho phép các đại lý vượt ra ngoài hoạt động tiếp thị chung chung và tạo ra trải nghiệm khách hàng 1:1 thực sự được cá nhân hóa, giúp xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy doanh số. Nền tảng này thu thập hàng triệu điểm dữ liệu hàng ngày từ các nguồn như CRM, DMS, trang web và nền tảng quảng cáo, làm sạch và sắp xếp chúng để cung cấp một cái nhìn 360 độ về mỗi người mua sắm.

Cách sử dụng Fullpath

Sử dụng Fullpath bao gồm một quy trình hợp lý để biến dữ liệu thô thành doanh thu:

1. Tích hợp dữ liệu: Kết nối tất cả các nguồn dữ liệu chính của đại lý của bạn, bao gồm CRM, DMS, trang web, tài khoản quảng cáo và nguồn cấp dữ liệu hàng tồn kho. API mở của Fullpath đảm bảo tích hợp liền mạch với một loạt các đối tác công nghệ ô tô.
2. Hợp nhất dữ liệu và Giải quyết danh tính: Nền tảng tự động xử lý dữ liệu tích hợp. Công nghệ giải quyết danh tính của nó làm sạch, chuẩn hóa và loại bỏ các bản ghi trùng lặp để hợp nhất nhiều điểm tiếp xúc thành một hồ sơ duy nhất, giàu dữ liệu cho mỗi khách hàng.
3. Phân khúc đối tượng: Sử dụng các khả năng lọc chi tiết để xây dựng các phân khúc đối tượng siêu cụ thể dựa trên hành vi, tình trạng vốn chủ sở hữu, lịch sử dịch vụ, v.v. Bạn cũng có thể sử dụng các danh sách được điền sẵn để khởi chạy chiến dịch nhanh chóng.
4. Kích hoạt bằng AI: Kích hoạt dữ liệu của bạn bằng cách khởi chạy các chiến dịch tiếp thị tự động. AI của Fullpath tối ưu hóa các chiến dịch email, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo trên mạng xã hội và quảng cáo hiển thị để cung cấp các thông điệp phù hợp ở mọi giai đoạn của hành trình khách hàng.
5. Tương tác cá nhân hóa: Nâng cao trang web của bạn với các yếu tố được cá nhân hóa, bao gồm một chatbot được hỗ trợ bởi AI (với tích hợp ChatGPT) có thể xử lý các yêu cầu và tạo ra khách hàng tiềm năng. Trang bị cho đội ngũ bán hàng và dịch vụ của bạn các hồ sơ người mua sắm toàn diện để cá nhân hóa các tương tác của họ.
6. Phân tích và Tối ưu hóa: Truy cập các phân tích chi tiết và thông tin chi tiết do AI điều khiển để theo dõi hiệu suất chiến dịch, hiểu hành vi của khách hàng và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hoạt động của đại lý và ROI.

Tính năng chính của Fullpath

• Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) nâng cao: Hợp nhất, quản lý và kích hoạt tất cả dữ liệu của bên thứ nhất của đại lý từ các nguồn bị phân mảnh.
• Giải quyết danh tính: Tạo một hồ sơ duy nhất, rõ ràng và toàn diện cho mỗi người mua sắm bằng cách hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn.
• Hồ sơ người mua sắm 360°: Cung cấp một cái nhìn toàn diện về toàn bộ hành trình của khách hàng, bao gồm hành vi trực tuyến, lịch sử dịch vụ và các tương tác bán hàng.
• Xây dựng và Phân khúc đối tượng: Các công cụ nâng cao để tạo và nhắm mục tiêu các danh sách khách hàng rất cụ thể để tiếp thị chính xác.
• Tự động hóa tiếp thị: Tự động hóa các chiến dịch email được cá nhân hóa và quảng cáo kỹ thuật số được tối ưu hóa bằng AI trên các mạng tìm kiếm, xã hội và hiển thị.
• Tương tác trên trang web: Cá nhân hóa trải nghiệm tại chỗ với các công cụ như chatbot AI để tăng chuyển đổi.
• Tăng tốc VIN & Khai thác vốn chủ sở hữu: Khởi chạy các chiến dịch tiếp thị cụ thể cho các phương tiện cá nhân (VIN) và nhắm mục tiêu khách hàng dựa trên tình trạng vốn chủ sở hữu phương tiện của họ.
• Thông tin chi tiết do AI điều khiển: Tận dụng AI để cung cấp phân khúc đối tượng sâu, tối ưu hóa hiệu suất và thông tin kinh doanh có thể hành động.
• API mở: Cho phép tích hợp liền mạch với ngăn xếp công nghệ hiện có của đại lý.

Các trường hợp sử dụng Fullpath

Fullpath được thiết kế để hỗ trợ mọi đội ngũ trong một đại lý:

• Đội ngũ tiếp thị: Tự động hóa việc tạo và thực hiện các chiến dịch quảng cáo và email được phân khúc sâu, cải thiện đáng kể ROI và giảm nỗ lực thủ công. Ví dụ, Szott Ford đã sử dụng Fullpath để tái tương tác với hơn 7.000 'khách hàng tiềm năng chết', biến họ thành những người mua sắm tích cực.
• Đội ngũ bán hàng: Truy cập các hồ sơ người mua sắm phong phú và thống nhất để cá nhân hóa các tương tác, hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và chốt được nhiều giao dịch hơn. Điều này giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng mạnh mẽ hơn, như đã thấy với Bowen Scarff Ford, đã tăng doanh số CRM lên 47%.
• Bộ phận dịch vụ: Tương tác với khách hàng bằng các lời nhắc và chiến dịch dịch vụ tự động, do AI điều khiển để giữ cho các làn dịch vụ luôn đầy và tối ưu hóa lịch trình của xưởng.
• Quản lý chung: Có được những hiểu biết sâu sắc về hiệu suất tổng thể của đại lý, giá trị vòng đời của khách hàng (LTV) và hiệu quả hoạt động. Ardmore Toyota đã sử dụng Fullpath để tạo ra 2,4 triệu đô la doanh thu được ghi nhận chỉ trong một năm.

Ưu điểm của Fullpath

Fullpath cung cấp những lợi thế khác biệt so với các CDP thông thường:

• Thiết kế cho các đại lý: Nền tảng được xây dựng từ đầu cho các nhu cầu độc đáo của ngành công nghiệp ô tô, hiểu rõ các nguồn dữ liệu cụ thể và hành trình của khách hàng.
• Kích hoạt dữ liệu thời gian thực: Dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, đảm bảo rằng tất cả các quyết định tiếp thị và bán hàng đều dựa trên thông tin mới nhất.
• Tự động hóa mạnh mẽ, không cần can thiệp: Các tự động hóa do AI điều khiển quản lý các chiến dịch phức tạp, đa nền tảng với sự can thiệp tối thiểu của con người, giải phóng nhân viên để tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao.
• Tiếp thị toàn phễu: Tự động nhắm mục tiêu mọi phần của phễu bán hàng với các thông điệp phù hợp, từ nhận thức ban đầu đến lòng trung thành sau khi mua hàng.
• Thời gian tạo ra giá trị nhanh chóng: Nền tảng được thiết kế để có thể truy cập và hoạt động ngay từ ngày đầu tiên, cung cấp các công cụ tức thì để làm sạch, sắp xếp và kích hoạt dữ liệu.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Fullpath không được niêm yết công khai trên trang web của họ. Họ hoạt động theo mô hình giá tùy chỉnh, phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của từng đại lý hoặc nhóm ô tô. Để có thông tin về giá, khách hàng tiềm năng phải lên lịch một buổi giới thiệu cá nhân hóa với đội ngũ bán hàng của họ.