Common Room

Common Room là một nền tảng trí tuệ khách hàng tinh vi, tận dụng AI để cách mạng hóa cách các đội ngũ tiếp cận thị trường (GTM) hoạt động. Nó đóng vai trò là một trung tâm để hiểu và hành động dựa trên hành vi của khách hàng trong suốt hành trình của họ. Bằng cách tổng hợp các tín hiệu từ hàng chục nguồn—bao gồm việc sử dụng sản phẩm, hoạt động trên trang web, mạng xã hội, diễn đàn cộng đồng và dữ liệu CRM—Common Room cung cấp một cái nhìn thống nhất, 360 độ về mọi liên hệ và tài khoản. Điều này loại bỏ các silo dữ liệu và trao quyền cho các đội ngũ với thông tin tình báo có thể hành động cần thiết để xây dựng một kênh bán hàng vững chắc và thúc đẩy chuyển đổi.

Nền tảng này được xây dựng trên ba trụ cột cốt lõi: thu thập tín hiệu, hợp nhất dữ liệu và kích hoạt bằng AI. Tác nhân AI của nó, RoomieAI™, tích cực săn lùng các tín hiệu mua hàng, trong khi công nghệ độc quyền Person360™ của nó sử dụng phương pháp làm giàu dữ liệu thác nước tiên tiến và giải quyết danh tính để biến các tín hiệu ẩn danh thành các khách hàng tiềm năng đã biết, có giá trị cao. Điều này đảm bảo rằng các đội ngũ GTM luôn làm việc với dữ liệu chính xác và đầy đủ nhất hiện có, cho phép họ tập trung vào đúng cơ hội vào đúng thời điểm.

Cách sử dụng Common Room

Bắt đầu với Common Room bao gồm một quy trình đơn giản được thiết kế để mang lại giá trị nhanh chóng:

1. Tích hợp Ngăn xếp Công nghệ của bạn: Kết nối Common Room với các công cụ hiện có của bạn. Điều này bao gồm CRM (như Salesforce, HubSpot), kho dữ liệu (Snowflake, BigQuery), nền tảng giao tiếp (Slack, Discord), mạng xã hội (LinkedIn, Twitter) và các công cụ phân tích sản phẩm. Bước này hợp nhất tất cả các điểm tiếp xúc của bạn với khách hàng vào một nơi.
2. Xác định Tín hiệu Mua hàng: Nền tảng tự động bắt đầu thu thập và hiển thị các tín hiệu mua hàng quan trọng. Điều này bao gồm theo dõi thay đổi công việc, giám sát lượt truy cập trang web (ngay cả từ người dùng ẩn danh), xác định các đỉnh điểm sử dụng sản phẩm và gắn cờ các cuộc trò chuyện có liên quan trong các kênh cộng đồng. RoomieAI™ Capture có thể được sử dụng để chủ động tìm kiếm các tín hiệu mới cho bạn.
3. Hợp nhất và Làm giàu Hồ sơ: Công cụ Person360™ của Common Room bắt đầu hoạt động, hợp nhất các hồ sơ trùng lặp, giải quyết danh tính và làm giàu dữ liệu liên hệ và tài khoản với thông tin về công ty, công nghệ, v.v. Điều này tạo ra một nguồn thông tin duy nhất, đáng tin cậy cho mọi khách hàng.
4. Phân khúc và Ưu tiên: Tạo các phân khúc động của người dùng và tài khoản dựa trên các tiêu chí cụ thể, chẳng hạn như hoạt động sản phẩm gần đây, điểm ý định cao hoặc thông tin công ty cụ thể. Điều này cho phép các đội ngũ ưu tiên nỗ lực tiếp cận của họ vào các khách hàng tiềm năng hứa hẹn nhất.
5. Kích hoạt bằng AI: Sử dụng RoomieAI™ Activate để tự động hóa việc tiếp cận cá nhân hóa. AI có thể soạn thảo các tin nhắn nhận biết ngữ cảnh dựa trên các tín hiệu mua hàng cụ thể được phát hiện, có thể được gửi qua các công cụ tích hợp như Salesloft hoặc Outreach. Thiết lập các quy trình làm việc tự động để kích hoạt cảnh báo trong Slack hoặc tạo nhiệm vụ trong CRM của bạn khi phát hiện các tín hiệu có giá trị cao.
6. Đo lường và Tối ưu hóa: Sử dụng các báo cáo và bảng điều khiển tích hợp để theo dõi các chỉ số chính, đo lường tác động của các chiến lược GTM của bạn và liên tục tinh chỉnh chiến lược của bạn để có kết quả tốt hơn.

Tính năng chính của Common Room

• RoomieAI™: Một tác nhân GTM thông minh tự động hóa các tác vụ chính. RoomieAI™ Capture chủ động tìm kiếm các tín hiệu mua hàng, trong khi RoomieAI™ Activate cá nhân hóa tin nhắn gửi đi ở quy mô lớn.
• Person360™: Một công cụ AI hàng đầu trong ngành để làm giàu dữ liệu thác nước và giải quyết danh tính, tạo ra các hồ sơ thống nhất và đầy đủ về mỗi người và tổ chức.
• Phát hiện Tín hiệu Toàn diện: Thu thập một loạt các tín hiệu bao gồm thay đổi công việc, nhận dạng khách truy cập trang web, hoạt động kênh tối, tín hiệu bán hàng do sản phẩm dẫn dắt và sự tương tác của cộng đồng/xã hội.
• Chấm điểm và Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng Thông minh: Tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng và tài khoản dựa trên hoạt động và sự phù hợp của họ, với tiện ích mở rộng Prospector trên Chrome để tìm và quản lý khách hàng tiềm năng trên web.
• Tự động hóa Quy trình làm việc: Xây dựng các quy trình làm việc không cần mã để tự động hóa các hành động dựa trên các trình kích hoạt, chẳng hạn như gửi cảnh báo Slack cho các khách hàng tiềm năng có ý định cao mới hoặc thêm liên hệ vào một chiến dịch CRM cụ thể.
• Tích hợp Mở rộng: Có hơn 50 tích hợp gốc với các công cụ GTM thiết yếu như Salesforce, HubSpot, Marketo, Gong, Slack, Discord, GitHub và LinkedIn.
• Bảo mật và Khả năng mở rộng cấp Doanh nghiệp: Được xây dựng để hỗ trợ hàng nghìn người dùng và hàng triệu liên hệ, với các tính năng bảo mật mạnh mẽ như SSO SAML/SCIM và tuân thủ SOC 2.

Các trường hợp sử dụng Common Room

Common Room rất linh hoạt và mang lại giá trị cho các chức năng GTM khác nhau:

• Phát triển Bán hàng (SDR): Giảm đáng kể thời gian nghiên cứu và tăng tỷ lệ đặt cuộc hẹn bằng cách tập trung vào các khách hàng tiềm năng đã thể hiện ý định mua hàng mạnh mẽ.
• Giám đốc Kinh doanh (AE): Thu thập thông tin chi tiết về tài khoản để cá nhân hóa các bài thuyết trình, xác định cơ hội bán thêm/bán chéo và chốt giao dịch nhanh hơn.
• Tạo Nhu cầu: Chuyển đổi lưu lượng truy cập trang web ẩn danh thành khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, vận hành tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM) với dữ liệu ý định cấp cá nhân và chứng minh sự đóng góp của tiếp thị vào kênh bán hàng.
• Quan hệ Cộng đồng & Nhà phát triển: Xác định các thành viên có ảnh hưởng, nuôi dưỡng những người ủng hộ sản phẩm và chứng minh tác động kinh doanh của sự tham gia của cộng đồng.
• Vận hành Doanh thu (RevOps): Tạo một nền tảng dữ liệu thống nhất cho toàn bộ tổ chức GTM, cải thiện vệ sinh dữ liệu và hợp lý hóa việc quản lý ngăn xếp công nghệ.

Ưu điểm của Common Room

Ưu điểm chính của Common Room là khả năng biến các điểm dữ liệu phân tán thành một chiến lược GTM mạch lạc và có thể hành động. Nó thay thế một loạt các giải pháp đơn lẻ bằng một nền tảng thông minh duy nhất. Lời chứng thực của khách hàng nêu bật những kết quả đáng kể, chẳng hạn như tăng 74% kênh bán hàng trong một quý và tăng 2,5 lần số cuộc hẹn đã đặt. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công, tốn thời gian, nó cho phép các đại diện tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: xây dựng mối quan hệ và bán hàng. Cái nhìn toàn diện của nền tảng về hành trình của khách hàng đảm bảo rằng không có cơ hội nào bị bỏ lỡ, cho dù nó bắt nguồn từ việc sử dụng sản phẩm, một bình luận trên LinkedIn hay một lượt truy cập vào trang giá.

Giá cả và gói dịch vụ

Common Room cung cấp một số gói dịch vụ phù hợp với các quy mô và nhu cầu khác nhau của đội ngũ, được thanh toán hàng năm:

• Gói Starter: Bắt đầu từ $1,000/tháng. Bao gồm tối đa 35.000 liên hệ, 2 ghế người dùng và các tích hợp được chọn. Lý tưởng cho các đội ngũ nhỏ bắt đầu với trí tuệ khách hàng.
• Gói Team: Bắt đầu từ $2,500/tháng. Bao gồm tối đa 100.000 liên hệ, 5 ghế người dùng và một loạt các tích hợp và tính năng rộng hơn. Đây là gói phổ biến nhất cho các đội ngũ đang phát triển.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Được thiết kế cho các tổ chức lớn, nó bao gồm hơn 200.000 liên hệ, hơn 10 ghế, tích hợp toàn diện, hỗ trợ chuyên dụng và các tính năng bảo mật nâng cao như SAML/SCIM.

Một môi trường sandbox demo, sử dụng gói Team, có sẵn cho các khách hàng tiềm năng để khám phá các khả năng của nền tảng.