Qualified

Qualified mở ra kỷ nguyên Marketing Đại lý với sản phẩm chủ lực, Piper - SDR AI. Nền tảng này được thiết kế để thay đổi cách các công ty B2B xử lý phễu marketing và bán hàng inbound của họ. Về cốt lõi, Qualified tự động hóa các nhiệm vụ tốn nhiều công sức và thời gian mà các Đại diện Phát triển Kinh doanh (SDR) con người thường quản lý. Nó hoạt động suốt ngày đêm, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào, bất kể thời gian trong ngày hay vị trí của khách truy cập website.

Nền tảng hoạt động bằng cách tạo một hồ sơ toàn diện cho mỗi khách truy cập website. Nó tích hợp với hệ thống công nghệ hiện có của bạn, bao gồm Salesforce, các nền tảng tự động hóa marketing (như Pardot, Marketo, HubSpot) và các nền tảng ABM (như 6sense, Demandbase), để xây dựng một cái nhìn 360 độ về mỗi khách hàng tiềm năng và tài khoản. Dữ liệu thống nhất này bao gồm thông tin công ty, tín hiệu ý định và lịch sử tương tác trong quá khứ. Với bối cảnh này, đại lý AI Piper tương tác một cách thông minh với khách truy cập bằng các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và đúng thông điệp. Nó có thể trả lời các câu hỏi về sản phẩm, xử lý các phản đối và hướng dẫn khách hàng tiềm năng đến mục tiêu chuyển đổi, chẳng hạn như đặt lịch demo hoặc nói chuyện với một nhân viên bán hàng.

Cách sử dụng Qualified

Việc triển khai Qualified bao gồm một quy trình chiến lược để đảm bảo SDR AI hoạt động như một phần mở rộng hiệu quả của đội ngũ bán hàng của bạn:

1. Giới thiệu và Đào tạo: Giống như một nhân viên con người, SDR AI cũng được giới thiệu. Bạn cung cấp cho nó thông tin cụ thể của công ty, chi tiết sản phẩm, hướng dẫn thông điệp thương hiệu và các quy tắc trò chuyện để đảm bảo tất cả các tương tác đều phù hợp và chuyên nghiệp.
2. Thiết lập Mục tiêu: Xác định các mục tiêu rõ ràng cho AI. Điều này có thể là đặt một số lượng cuộc hẹn nhất định, đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí cụ thể (ví dụ: quy mô công ty, ngành), hoặc chuyển hướng khách truy cập có giá trị cao từ các tài khoản mục tiêu trực tiếp đến giám đốc tài khoản được chỉ định của họ.
3. Tích hợp: Kết nối Qualified với các hệ thống go-to-market cốt lõi của bạn. Việc tích hợp sâu với Salesforce là rất quan trọng, vì nó cho phép AI truy cập dữ liệu CRM để cá nhân hóa và đẩy tất cả các hoạt động, cuộc trò chuyện và các cuộc hẹn mới được đặt trở lại Salesforce để có một nguồn thông tin duy nhất.
4. Cấu hình Kịch bản Tương tác: Thiết kế các quy trình làm việc tự động và các kịch bản trò chuyện. Phân khúc đối tượng của bạn để xác định cách AI nên tương tác với các loại khách truy cập khác nhau - ví dụ, chào đón VIP cho một tài khoản mục tiêu, đề nghị demo cho một khách truy cập có ý định cao, hoặc cung cấp nội dung cho người đang ở giai đoạn đầu của việc nghiên cứu.
5. Tự động hóa Theo dõi: Thiết lập các email theo dõi tự động và thông minh. Piper có thể gửi email cá nhân hóa cho các khách hàng tiềm năng điền vào biểu mẫu hoặc để nuôi dưỡng những khách truy cập đã thể hiện sự quan tâm nhưng chưa chuyển đổi, giữ cho họ luôn tương tác.
6. Giám sát và Tối ưu hóa: Sử dụng các phân tích của nền tảng để theo dõi hiệu suất. Giám sát chất lượng cuộc trò chuyện, tỷ lệ chuyển đổi và pipeline được tạo ra. Sử dụng những thông tin chi tiết này để liên tục tinh chỉnh các chiến lược và thông điệp của AI để có kết quả tốt hơn.

Tính năng chính của Qualified

• Đại lý SDR AI Piper: Một đại lý AI hoàn toàn tự chủ quản lý toàn bộ vòng đời của khách hàng tiềm năng inbound, từ tương tác ban đầu đến lên lịch cuộc hẹn, 24/7.
• Trò chuyện bằng AI: Chủ động tương tác với khách truy cập website bằng các cuộc trò chuyện ngôn ngữ tự nhiên, thời gian thực và được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu và hành vi của khách truy cập.
• Cái nhìn 360° về Khách hàng tiềm năng & Tài khoản: Hợp nhất dữ liệu từ CRM, tự động hóa marketing và các nhà cung cấp dữ liệu ý định để cung cấp cho AI (và đội ngũ của bạn) một bức tranh hoàn chỉnh về mỗi khách truy cập.
• Lên lịch cuộc hẹn tự động: Đặt lịch hẹn ngay lập tức trên lịch của nhân viên bán hàng phù hợp, loại bỏ sự qua lại của việc lên lịch thủ công.
• Theo dõi qua Email thông minh: Tự động gửi các email cá nhân hóa, nhận biết ngữ cảnh cho các khách hàng tiềm năng inbound để nuôi dưỡng họ qua phễu bán hàng.
• Đề xuất AI cá nhân hóa: Tự động hiển thị nội dung hoặc ưu đãi phù hợp nhất (ví dụ: nghiên cứu điển hình, hội thảo trên web, lời mời sự kiện) cho mỗi khách truy cập để tối đa hóa chuyển đổi.
• Tích hợp sâu: Tích hợp gốc với các nền tảng chính như Salesforce, Pardot, Marketo, HubSpot, Slack, Salesloft, Outreach và các nền tảng ABM lớn.
• Nền tảng PipelineAI: Động cơ nền tảng cung cấp sức mạnh cho tất cả các tính năng, kết hợp dữ liệu GTM của bạn với AI tiên tiến để thúc đẩy các hành động thông minh.

Các trường hợp sử dụng Qualified

Qualified rất linh hoạt và có thể được áp dụng cho các sáng kiến chiến lược khác nhau:

• Tạo Pipeline Inbound: Trường hợp sử dụng chính là chuyển đổi lưu lượng truy cập website ẩn danh thành pipeline đủ điều kiện ở quy mô lớn bằng cách tương tác thông minh với mọi khách truy cập.
• Tăng tốc Marketing dựa trên Tài khoản (ABM): Xác định khách truy cập từ các tài khoản mục tiêu ngay khi họ truy cập trang web của bạn và mang đến trải nghiệm thảm đỏ, kết nối họ ngay lập tức với giám đốc tài khoản chuyên trách của họ.
• Hiệu quả Bán hàng và Tiết kiệm Chi phí: Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại ở đầu phễu của một đội ngũ SDR, cho phép các nhân viên con người tập trung vào các hoạt động có giá trị cao như chốt giao dịch. Các công ty như Demandbase đã sử dụng nó để tiết kiệm chi phí nhân sự SDR trong khi tăng gấp đôi pipeline.
• Giảm Thời gian Phản hồi Khách hàng tiềm năng: Giảm đáng kể thời gian phản hồi khách hàng tiềm năng từ hàng giờ hoặc hàng ngày xuống chỉ còn vài giây, tương tác với người mua ở đỉnh điểm quan tâm của họ và tăng khả năng chuyển đổi hơn 20 lần.

Ưu điểm của Qualified

Nền tảng này cung cấp những lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Hoạt động 24/7: Cửa hàng kỹ thuật số của bạn luôn có nhân viên, đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội nào, bất kể múi giờ.
• Cá nhân hóa ở quy mô lớn: Cung cấp trải nghiệm trò chuyện độc đáo, một-một cho hàng trăm hoặc hàng nghìn khách truy cập đồng thời, điều mà các đội ngũ con người không thể đạt được.
• Tăng tốc độ Pipeline: Bằng cách đánh giá và kết nối người mua với bộ phận bán hàng ngay lập tức, Qualified rút ngắn chu kỳ bán hàng và tăng tốc tạo doanh thu.
• Chiến lược dựa trên Dữ liệu: Mọi hành động đều được thông báo bởi một bộ dữ liệu phong phú, đảm bảo các tương tác luôn phù hợp và hiệu quả.
• Bàn giao liền mạch: Quá trình chuyển đổi từ AI sang nhân viên bán hàng con người diễn ra suôn sẻ, mang lại trải nghiệm mua hàng gắn kết và tích cực.

Giá cả và gói dịch vụ

Qualified sử dụng mô hình định giá tùy chỉnh, phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của mỗi doanh nghiệp. Giá cả không được công bố công khai và được xác định bởi nhiều yếu tố, bao gồm:

• Lượng truy cập website
• Số lượng ghế người dùng cần thiết cho đội ngũ bán hàng của bạn
• Bộ tính năng và khả năng AI cụ thể cần thiết
• Mức độ tích hợp và hỗ trợ cần thiết

Để nhận báo giá chi tiết, khách hàng tiềm năng được khuyến khích lên lịch một buổi demo với đội ngũ bán hàng của Qualified. Điều này cho phép họ xây dựng một gói phù hợp với các mục tiêu pipeline và doanh thu cụ thể của công ty.