hilos

Hilos là một nền tảng chuyên biệt về tiếp thị và tự động hóa bán hàng qua WhatsApp, gần đây đã được ActiveCampaign mua lại. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp B2C để tương tác với khách hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi thông qua các luồng hội thoại tự động. Công cụ này được thiết kế để giải quyết vấn đề phổ biến về việc bỏ lỡ cơ hội bán hàng do theo dõi thủ công không hiệu quả, cho phép các đội ngũ cung cấp giao tiếp tức thì, nhất quán và được cá nhân hóa ở quy mô lớn.

Bằng cách tận dụng tỷ lệ mở tin nhắn cao của WhatsApp, Hilos cho phép các công ty thu thập khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm Quảng cáo Meta, Google Ads và trang web, và hướng dẫn họ qua một phễu bán hàng có cấu trúc. Nền tảng này hoàn toàn không cần mã, giúp các đội ngũ không có chuyên môn kỹ thuật cũng có thể xây dựng và triển khai các chatbot và quy trình làm việc phức tạp.

Cách sử dụng hilos

Sử dụng Hilos là một quy trình đơn giản được thiết kế cho người dùng không chuyên về kỹ thuật:

1. Kết nối tài khoản của bạn: Bắt đầu bằng cách kết nối số API WhatsApp Business của bạn với nền tảng Hilos. Quá trình thiết lập được thiết kế nhanh chóng và đơn giản.
2. Xây dựng luồng hội thoại: Sử dụng trình tạo luồng kéo-thả, không cần mã trực quan để thiết kế các cuộc hội thoại tự động của bạn. Bạn có thể tạo các luồng để thu thập khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng, lên lịch hẹn, theo dõi đơn hàng, và nhiều hơn nữa.
3. Triển khai và thu thập khách hàng tiềm năng: Tích hợp các luồng của bạn với các nguồn khách hàng tiềm năng. Ví dụ, tạo một liên kết cho quảng cáo 'Nhấp để đến WhatsApp' của bạn trên Facebook và Instagram, hoặc nhúng một widget WhatsApp trên trang web của bạn.
4. Quản lý cuộc trò chuyện: Tất cả các cuộc trò chuyện đến được tổ chức trong một Hộp thư đến Đa tác nhân thống nhất. Từ đây, đội ngũ của bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện, giao cuộc trò chuyện cho các nhân viên cụ thể, thêm ghi chú nội bộ và sử dụng thẻ để tổ chức tốt hơn.
5. Tự động hóa và Tích hợp: Thiết lập các tin nhắn theo dõi tự động để đảm bảo không bỏ sót khách hàng tiềm năng nào. Tích hợp Hilos với CRM hiện có của bạn như ActiveCampaign hoặc HubSpot, hoặc kết nối với hàng nghìn ứng dụng khác qua Zapier để đồng bộ hóa dữ liệu và hợp lý hóa toàn bộ quy trình làm việc của bạn.
6. Phân tích và Tối ưu hóa: Sử dụng các phân tích tích hợp để theo dõi các chỉ số chính, hiểu các tương tác của khách hàng và liên tục cải thiện hiệu suất của các luồng tự động của bạn.

Tính năng chính của hilos

• Luồng WhatsApp tự động: Một trình tạo trực quan không cần mã để tạo ra các trải nghiệm tương tác, bao gồm biểu mẫu, câu đố và các chuỗi theo dõi tự động.
• Hộp thư đến đa tác nhân: Một hộp thư đến nhóm được chia sẻ cho WhatsApp với các tính năng như giao việc trò chuyện, ghi chú nội bộ, trả lời nhanh và thẻ liên hệ để quản lý hiệu quả.
• CRM & Tích hợp: Tích hợp gốc với ActiveCampaign, HubSpot và Zapier, cùng với một API đầy đủ cho các kết nối tùy chỉnh. Nó cũng bao gồm một chế độ xem dạng pipeline giống như CRM để theo dõi khách hàng tiềm năng và các phiếu hỗ trợ.
• Đánh giá & Lập hồ sơ khách hàng tiềm năng tự động: Tự động đặt câu hỏi đánh giá cho khách hàng tiềm năng và lưu câu trả lời của họ vào hồ sơ khách hàng, làm phong phú thêm dữ liệu của bạn.
• Theo dõi & Phân công khách hàng tiềm năng tự động: Đảm bảo theo dõi kịp thời và tự động định tuyến các cuộc trò chuyện đến đúng nhân viên hoặc bộ phận dựa trên các quy tắc được xác định trước.
• Nền tảng không cần mã: Hoàn toàn có thể truy cập được cho người dùng không chuyên về kỹ thuật, cho phép các đội ngũ tiếp thị và bán hàng xây dựng và quản lý các chiến dịch mà không cần sự hỗ trợ của nhà phát triển.

Các trường hợp sử dụng hilos

Hilos rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong các chức năng kinh doanh khác nhau:

• Đội ngũ bán hàng: Tự động hóa việc theo dõi khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng 24/7, lên lịch demo và gửi báo giá trực tiếp trong WhatsApp.
• Đội ngũ tiếp thị: Chạy các chiến dịch quảng cáo 'Nhấp để đến WhatsApp', thu thập và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng từ các trang web, và thực hiện các chiến lược tiếp thị lại.
• Hỗ trợ khách hàng: Xây dựng các chatbot hỗ trợ để trả lời các câu hỏi thường gặp, cung cấp cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực và quản lý các phiếu hỗ trợ một cách hiệu quả.
• Thương mại điện tử: Khôi phục các giỏ hàng bị bỏ rơi bằng cách gửi lời nhắc kịp thời và các ưu đãi đặc biệt qua WhatsApp để khuyến khích hoàn tất việc mua hàng.
• Fintech & Giáo dục: Tạo các luồng tự động cho việc mô phỏng tín dụng, đơn xin vay, giới thiệu sinh viên và quy trình đăng ký khóa học.

Ưu điểm của hilos

Nền tảng này mang lại những lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp muốn tận dụng WhatsApp:

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Tương tác ngay lập tức với khách hàng tiềm năng trên một kênh có tỷ lệ mở cao, hướng dẫn họ hiệu quả qua phễu bán hàng.
• Nâng cao hiệu quả đội ngũ: Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như đánh giá khách hàng tiềm năng và theo dõi, giải phóng nhân viên để tập trung vào các cuộc trò chuyện có giá trị cao và chốt giao dịch.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Cung cấp giao tiếp tức thì, được cá nhân hóa và nhất quán 24/7, tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
• Giao tiếp tập trung: Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện WhatsApp và dữ liệu khách hàng trong một nền tảng có tổ chức và hợp tác.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối với các công cụ kinh doanh thiết yếu, tạo ra một quy trình làm việc thống nhất và tự động trên các lĩnh vực tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ.
• Được hỗ trợ bởi ActiveCampaign: Việc được ActiveCampaign mua lại cung cấp các nguồn lực nâng cao, sự ổn định và tích hợp sâu vào một nền tảng tự động hóa tiếp thị hàng đầu.

Giá cả và gói dịch vụ

Trang web của Hilos nổi bật với tùy chọn 'Dùng thử miễn phí', cho thấy một mô hình freemium hoặc dùng thử miễn phí. Kể từ khi được ActiveCampaign mua lại, các tính năng của Hilos đang được tích hợp vào nền tảng ActiveCampaign. Để có thông tin giá cả chính xác và cập nhật nhất, bạn nên tham khảo trang web chính thức của ActiveCampaign và các gói giá của họ, có khả năng sẽ tích hợp các khả năng tự động hóa WhatsApp.