Traq

Traq là một nền tảng trí tuệ hội thoại và huấn luyện bán hàng tinh vi do AI cung cấp, được thiết kế để trao quyền cho các tổ chức bán hàng liên tục giành được các giao dịch và tăng tốc tăng trưởng doanh thu. Về cốt lõi, Traq giải quyết một thách thức cơ bản đối với các nhà lãnh đạo bán hàng: thiếu khả năng hiển thị vào số lượng lớn các cuộc trò chuyện bán hàng diễn ra hàng ngày. Công nghệ AI của nền tảng lắng nghe, chuyển ngữ và phân tích mọi tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng, biến các cuộc trò chuyện không có cấu trúc thành dữ liệu có cấu trúc và những hiểu biết có thể hành động. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ hành chính và cung cấp khả năng phân tích sâu, Traq cho phép các đội ngũ bán hàng tập trung vào những gì họ làm tốt nhất — xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch. Nó hoạt động như một thành viên không mệt mỏi trong nhóm, ghi lại mọi chi tiết, xác định những khoảnh khắc quan trọng và cung cấp trí thông minh cần thiết cho sự thành công có thể lặp lại và ra quyết định chiến lược.

Cách sử dụng Traq

Bắt đầu với Traq được thiết kế liền mạch và không yêu cầu thay đổi quy trình bán hàng hiện tại của bạn. Quy trình làm việc trực quan và tích hợp trực tiếp vào các hoạt động hàng ngày của bạn:

1. Tích hợp: Bắt đầu bằng cách kết nối Traq với các công cụ thiết yếu của bạn. Nó cung cấp các tích hợp gốc với các ứng dụng lịch phổ biến như Lịch Google và Microsoft Outlook, cũng như các CRM hàng đầu như Salesforce, HubSpot và Zoho. Điều này đảm bảo rằng tất cả các cuộc họp đã lên lịch đều được ghi lại tự động.
2. Ghi âm & Chuyển ngữ Tự động: Sau khi tích hợp, Traq tự động tham gia các cuộc họp trực tuyến đã lên lịch của bạn trên các nền tảng như Zoom, Google Meet, Microsoft Teams và WebEx. Nó ghi lại toàn bộ cuộc gọi (cả âm thanh và video) và tạo ra một bản chuyển ngữ có độ chính xác cao trong thời gian thực. Đối với các cuộc họp trực tiếp, nhân viên bán hàng có thể sử dụng ứng dụng di động Traq cho iOS và Android để ghi lại các cuộc trò chuyện khi đang di chuyển.
3. Phân tích AI & Tạo Hiểu biết: Sau khi cuộc gọi kết thúc, công cụ AI của Traq, với trợ lý ảo AVA, bắt đầu hoạt động. Nó phân tích bản chuyển ngữ bằng cách sử dụng Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP) để tạo ra một bản tóm tắt ngắn gọn, xác định các mục hành động chính và trích xuất những hiểu biết quan trọng về người mua. Điều này bao gồm việc phát hiện cảm xúc của người mua, các phản đối, đề cập đến đối thủ cạnh tranh, yêu cầu tính năng và rủi ro giao dịch.
4. Xem xét và Huấn luyện: Các nhà quản lý và nhân viên bán hàng có thể truy cập một bảng điều khiển toàn diện cho mỗi cuộc gọi. Tại đây, họ có thể xem lại bản ghi, bản chuyển ngữ, tóm tắt và các điểm số do AI tạo ra như 'Điểm Cảm xúc của Người mua'. Các nhà quản lý có thể sử dụng những hiểu biết này để cung cấp huấn luyện có mục tiêu, theo ngữ cảnh cụ thể. Nền tảng này cũng cho phép bạn xây dựng một thư viện riêng về các đoạn trích cuộc gọi thực hành tốt nhất để đào tạo toàn đội.
5. Theo dõi Tự động & Đồng bộ hóa CRM: Traq giúp hợp lý hóa các hoạt động sau cuộc gọi. Nó tự động soạn thảo email theo dõi dựa trên cuộc trò chuyện và đồng bộ hóa tất cả các bản ghi cuộc gọi, tóm tắt và ghi chú trực tiếp vào hồ sơ liên hệ tương ứng trong CRM của bạn. Điều này giúp tiết kiệm trung bình 5-8 giờ làm việc hành chính cho mỗi nhân viên bán hàng mỗi tuần.

Tính năng chính của Traq

• Trí tuệ Hội thoại AI: Sử dụng NLP tiên tiến để phân tích các cuộc trò chuyện, xác định các ưu tiên của người mua, rủi ro, phản đối và đề cập đến đối thủ cạnh tranh.
• Ghi âm & Chuyển ngữ Cuộc gọi Tự động: Tự động ghi lại và chuyển ngữ mọi cuộc họp trực tuyến (Zoom, Teams, Google Meet) và cuộc gọi softphone.
• Tóm tắt & Mục hành động do AI tạo: Cung cấp ngay lập tức các bản tóm tắt ngắn gọn, biên bản cuộc họp và danh sách các bước tiếp theo rõ ràng sau mỗi cuộc gọi.
• Tích hợp CRM & Lịch: Kết nối liền mạch với HubSpot, Salesforce, Zoho, Lịch Google và Microsoft Outlook để tự động hóa việc nhập dữ liệu và lên lịch.
• Chấm điểm Cuộc gọi Khách quan: Cung cấp các chỉ số không thiên vị như 'Điểm Cảm xúc của Người mua' để đánh giá sự quan tâm của người mua và cải thiện độ chính xác của dự báo bán hàng.
• Huấn luyện Bán hàng Cá nhân hóa: Cung cấp các tài nguyên huấn luyện tự hướng dẫn và cho phép các nhà quản lý xây dựng một thư viện huấn luyện riêng từ các ví dụ cuộc gọi thực tế.
• Trợ lý AI 'Ask Ava': Một trợ lý ảo cho phép bạn truy vấn toàn bộ kho lưu trữ các cuộc trò chuyện bán hàng của mình để tìm thông tin và xu hướng cụ thể.
• Ứng dụng Di động: Một ứng dụng chuyên dụng cho iOS và Android để ghi lại và phân tích các cuộc họp trực tiếp, đảm bảo không bỏ lỡ cuộc trò chuyện nào.
• Trí tuệ Kinh doanh Tùy chỉnh: Cung cấp các gói phân tích AI có thể tùy chỉnh cho khách hàng doanh nghiệp để theo dõi các chỉ số cụ thể theo nhu cầu kinh doanh của họ.

Các trường hợp sử dụng Traq

Traq cung cấp giá trị cho toàn bộ tổ chức bán hàng và hơn thế nữa. Nhân viên Bán hàng sử dụng nó để loại bỏ việc ghi chú thủ công, tự động hóa cập nhật CRM và chuẩn bị cho các cuộc gọi theo dõi với khả năng nhớ lại hoàn hảo các cuộc trò chuyện trước đó. Nó hoạt động như một huấn luyện viên cá nhân, giúp họ xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Quản lý Bán hàng tận dụng Traq để huấn luyện đội ngũ hiệu quả, có được khả năng hiển thị hoàn toàn vào quy trình bán hàng mà không cần phải tham gia mọi cuộc gọi. Họ có thể đưa ra quyết định dựa trên thực tế, cải thiện độ chính xác của dự báo và tiêu chuẩn hóa các quy trình bán hàng thành công. Hỗ trợ Bán hàng và Lãnh đạo sử dụng các hiểu biết tổng hợp để tinh chỉnh các chương trình đào tạo, hiểu xu hướng thị trường và cung cấp thông tin cho các quyết định chiến lược. Ngay cả các đội ngũ Marketing và Sản phẩm cũng có thể khai thác kho tàng trí tuệ khách hàng này để tinh chỉnh thông điệp và hướng dẫn phát triển sản phẩm dựa trên phản hồi trực tiếp của khách hàng.

Ưu điểm của Traq

Ưu điểm chính của Traq là khả năng biến các cuộc trò chuyện bán hàng từ một 'hộp đen' thành một tài sản chiến lược và minh bạch. Điều này dẫn đến một số lợi ích chính: nó tăng đáng kể hiệu quả của đội ngũ bằng cách tiết kiệm hàng giờ làm việc hành chính thủ công; nó nâng cao hiệu quả bán hàng bằng cách cung cấp cho nhân viên những hiểu biết cần thiết để điều chỉnh cách tiếp cận của họ; nó cung cấp khả năng hiển thị chưa từng có cho lãnh đạo, cho phép dự báo chính xác và can thiệp chiến lược; và nó thúc đẩy một văn hóa cải tiến liên tục thông qua huấn luyện dựa trên dữ liệu. Bằng cách biến mọi cuộc trò chuyện thành một cơ hội học hỏi, Traq giúp các tổ chức xây dựng các đội ngũ bán hàng mạnh mẽ và hiệu quả hơn, chốt được nhiều giao dịch hơn và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.

Giá cả và gói dịch vụ

Traq cung cấp một cấu trúc giá cả minh bạch với bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho các gói chính của mình. Không có hợp đồng dài hạn hoặc phí nền tảng.

• Gói Cá nhân: Có giá $30 mỗi tháng cho một người dùng. Nó bao gồm 25 giờ chuyển ngữ và phân tích AI mỗi tháng, cùng với các tính năng cốt lõi như tích hợp lịch và CRM, chuyển ngữ cuộc họp và phân tích AI.
• Gói Chuyên nghiệp: Lựa chọn phổ biến nhất cho các đội ngũ, có giá $60 mỗi người dùng mỗi tháng cho 1-500 người dùng. Gói này tăng hạn mức lên 50 giờ chuyển ngữ và phân tích cho mỗi người dùng (được gộp chung trong đội) và bao gồm quyền truy cập vào Thư viện Huấn luyện và các Gói Phân tích AI Tùy chỉnh.
• Gói Doanh nghiệp: Một giải pháp có giá tùy chỉnh cho các tổ chức lớn với số lượng người dùng không giới hạn. Nó cung cấp 75 giờ chuyển ngữ và phân tích cho mỗi người dùng, AI hoàn toàn có thể tùy chỉnh, các buổi hướng dẫn trực tiếp và hỗ trợ chuyên dụng qua Slack.