Grain

Grain là một nền tảng ghi chú và trí tuệ cuộc họp AI tinh vi, được xây dựng để nâng cao năng suất của các nhóm đang phát triển. Nó tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc hàng ngày của bạn để tự động ghi âm, chuyển mã và tóm tắt các cuộc họp video của bạn, giải phóng bạn và nhóm của bạn để hoàn toàn có mặt và tham gia vào cuộc trò chuyện. Được hơn 31.000 nhóm tin cậy, Grain được thiết kế để nắm bắt tiếng nói của khách hàng và biến các cuộc trò chuyện thành một thư viện thông tin chi tiết có giá trị, có thể tìm kiếm.

Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các nhóm tiếp xúc với khách hàng, bao gồm bán hàng, thành công của khách hàng và nghiên cứu sản phẩm. Nó cung cấp các bản tóm tắt cuộc họp chính xác, xác định các khoảnh khắc quan trọng, trích xuất các mục hành động và thậm chí đề xuất các email theo dõi. Với các tích hợp mạnh mẽ và các tính năng AI mạnh mẽ, Grain biến các cuộc họp của bạn từ các sự kiện thoáng qua thành một cơ sở kiến thức vĩnh viễn, có thể truy cập, đảm bảo không có chi tiết quan trọng nào bị mất.

Cách sử dụng Grain

Bắt đầu với Grain rất đơn giản và được thiết kế để nhóm nhanh chóng áp dụng. Dưới đây là một quy trình làm việc điển hình:

1. Kết nối công cụ của bạn: Tích hợp Grain với lịch Google hoặc Microsoft của bạn và các nền tảng hội nghị truyền hình của bạn (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams).
2. Ghi âm tự động: Công cụ ghi chú AI của Grain sẽ tự động tham gia các cuộc họp đã lên lịch của bạn để ghi âm và cung cấp bản chuyển mã thời gian thực.
3. Tương tác và đánh dấu: Trong cuộc họp, bạn có thể sử dụng Live Notepad để gõ ghi chú, gắn thẻ các khoảnh khắc quan trọng hoặc cắt các đoạn chính trong thời gian thực. Điều này giúp bạn tập trung vào những thông tin chi tiết của mình mà không cần nhiều công việc sau cuộc họp.
4. Xem lại các tài sản do AI tạo ra: Sau cuộc họp, Grain tự động tạo ra một bản chuyển mã chính xác, các ghi chú được hỗ trợ bởi AI, một bản tóm tắt ngắn gọn và một danh sách các mục hành động với người được giao.
5. Chia sẻ và hợp tác: Dễ dàng tạo các clip video từ bản chuyển mã và chia sẻ chúng với nhóm của bạn qua Slack hoặc các công cụ khác. Sắp xếp các clip và cuộc gọi vào Danh sách phát và Câu chuyện để giới thiệu nhân viên mới, chia sẻ phản hồi của khách hàng hoặc xây dựng một thư viện huấn luyện.
6. Tự động hóa quy trình làm việc: Ghi chú, điểm nổi bật và các thuộc tính chính được tự động đồng bộ hóa với CRM của bạn (như HubSpot hoặc Salesforce), loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công. Bạn cũng có thể sử dụng API của Grain hoặc tích hợp Zapier để xây dựng các quy trình làm việc tùy chỉnh.
7. Truy vấn cơ sở kiến thức của bạn: Sử dụng tính năng 'Hỏi AI' để đặt câu hỏi trên toàn bộ thư viện cuộc họp của bạn và tạo báo cáo với các trích dẫn chính xác, khám phá các xu hướng và thông tin chi tiết theo thời gian.

Tính năng chính của Grain

• Ghi chú cuộc họp & Chuyển mã bằng AI: Tự động tạo các bản chuyển mã chất lượng cao, có phân biệt người nói và các ghi chú được hỗ trợ bởi AI. Hỗ trợ các mẫu tùy chỉnh cho các loại cuộc họp khác nhau (ví dụ: khám phá bán hàng, nghiên cứu người dùng).
• Tự động hóa cuộc họp: Tự động xác định các mục hành động và người chịu trách nhiệm, soạn thảo các email theo dõi ngắn gọn và đồng bộ hóa tất cả các ghi chú và thuộc tính giao dịch với CRM của bạn, tiết kiệm hàng giờ làm việc hành chính.
• Huấn luyện & Hợp tác: Tạo và chia sẻ các clip video có bình luận, sắp xếp chúng vào danh sách phát và câu chuyện để đào tạo, và sử dụng Trình theo dõi để phát hiện xu hướng và theo dõi các thuật ngữ chính trong tất cả các cuộc trò chuyện.
• Quy trình làm việc & Thông tin chi tiết bằng AI: Một tính năng 'Hỏi AI' mạnh mẽ cho phép bạn truy vấn toàn bộ lịch sử cuộc họp của mình. API và kết nối máy chủ MCP (cho các công cụ như Claude) cho phép các giải pháp tùy chỉnh và phân tích sâu hơn.
• Tích hợp liền mạch: Tích hợp gốc với HubSpot, Salesforce, Slack, Zapier, Productboard, và nhiều hơn nữa, đảm bảo thông tin chi tiết của khách hàng có sẵn ở bất cứ đâu nhóm của bạn làm việc.
• Bảo mật và Tuân thủ: Grain được kiểm toán SOC 2 và tuân thủ GDPR, đảm bảo dữ liệu cuộc trò chuyện của bạn được an toàn.

Các trường hợp sử dụng Grain

Grain rất linh hoạt và mang lại giá trị cho nhiều phòng ban khác nhau:

• Nhóm bán hàng: Sử dụng nó để huấn luyện bán hàng bằng cách xem lại các bản ghi cuộc gọi, chia sẻ các phương pháp hay nhất và theo dõi hiệu suất của nhóm. Tự động hóa việc nhập dữ liệu CRM và tạo các email theo dõi hiệu quả để đẩy nhanh chu kỳ giao dịch.
• Thành công của khách hàng: Nắm bắt và chia sẻ phản hồi của khách hàng có độ trung thực cao với các nhóm sản phẩm và kỹ thuật. Đảm bảo tất cả các mục hành động từ các cuộc gọi của khách hàng được theo dõi và hoàn thành, cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Nghiên cứu sản phẩm & UX: Tiến hành các cuộc phỏng vấn người dùng và hoàn toàn có mặt, biết rằng mọi sắc thái đều được ghi lại. Nhanh chóng tìm và chia sẻ những thông tin chi tiết quan trọng của người dùng để thông báo các quyết định về sản phẩm mà không cần phải sàng lọc hàng giờ ghi âm.
• Tuyển dụng và giới thiệu: Tạo một thư viện tài liệu đào tạo và các cuộc gọi mẫu để giúp các thành viên mới trong nhóm nhanh chóng bắt kịp công việc.

Ưu điểm của Grain

Grain nổi bật bằng cách cung cấp một giải pháp toàn diện, thân thiện với người dùng và hiệu quả về chi phí. Không giống như các đối thủ cạnh tranh đắt tiền hơn, nó cung cấp các tính năng trí tuệ đàm thoại mạnh mẽ trong một gói dịch vụ mà các nhóm đang phát triển có thể tiếp cận. Các ưu điểm chính của nó bao gồm tăng cường sự tập trung trong cuộc họp, tạo ra một nguồn thông tin duy nhất cho các cuộc trò chuyện của khách hàng, tự động hóa các công việc hành chính tẻ nhạt và thúc đẩy văn hóa hợp tác và cải tiến liên tục. Khả năng dễ dàng chia sẻ các điểm nổi bật bằng video làm cho giao tiếp trở nên có tác động và giàu ngữ cảnh hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

Grain cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt phù hợp với các nhóm ở mọi quy mô:

• Gói miễn phí: $0. Hoàn hảo cho cá nhân hoặc các nhóm nhỏ mới bắt đầu. Bao gồm 1 ghế ghi chú, các cuộc họp không giới hạn (tối đa 45 phút) và các ghi chú AI cơ bản.
• Gói Starter: $19 mỗi ghế/tháng ($15/tháng thanh toán hàng năm). Lý tưởng cho các nhóm sản phẩm, thiết kế và nghiên cứu. Bao gồm mọi thứ trong gói Miễn phí, cộng với thời lượng ghi âm không giới hạn, 10 lượt tải lên hàng tháng, ghi chú AI nâng cao, lời nhắc tùy chỉnh và tích hợp với Slack & Zapier.
• Gói Business: $39 mỗi ghế/tháng ($29/tháng thanh toán hàng năm). Gói phổ biến nhất, được xây dựng cho các nhóm bán hàng và thành công của khách hàng. Bao gồm mọi thứ trong gói Starter, cộng với tích hợp HubSpot & Salesforce, huấn luyện AI, trình theo dõi, tải lên không giới hạn, và nhiều hơn nữa.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Dành cho các tổ chức lớn cần bảo mật và hỗ trợ nâng cao. Bao gồm mọi thứ trong gói Business, cộng với SSO dựa trên SAML, quyền truy cập API, một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng và hóa đơn tùy chỉnh.