Avoma

Avoma là một nền tảng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để quản lý toàn bộ vòng đời cuộc họp, biến các cuộc trò chuyện thành một cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm và một nguồn thông tin tình báo có thể hành động. Nó giải quyết các vấn đề kém hiệu quả phổ biến trong cuộc họp như chuyển đổi ngữ cảnh, mất thông tin và lãng phí thời gian vào các công việc hành chính. Bằng cách cung cấp một giải pháp duy nhất, thống nhất cho việc lập lịch, ghi chú, phiên âm, cộng tác và phân tích, Avoma trao quyền cho các nhóm làm việc năng suất hơn, hợp tác hơn và dựa trên dữ liệu.

Nền tảng này được xây dựng để phá vỡ các rào cản thông tin giữa các phòng ban như bán hàng, tiếp thị, thành công của khách hàng và sản phẩm. Nó ghi lại mọi tương tác, phân tích nội dung và đưa ra những hiểu biết chính có thể được sử dụng để cải thiện hiệu suất bán hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và cung cấp thông tin cho chiến lược sản phẩm. Avoma hoạt động như một hệ thống thần kinh trung ương cho tất cả dữ liệu hội thoại, đảm bảo rằng thông tin có giá trị không bao giờ bị mất và dễ dàng truy cập cho bất kỳ ai trong tổ chức.

Cách sử dụng Avoma

Bắt đầu với Avoma là một quy trình đơn giản được thiết kế để áp dụng nhanh chóng:

1. Kết nối Lịch của bạn: Tích hợp Lịch Google hoặc Microsoft Outlook của bạn. Avoma sẽ tự động đồng bộ hóa với các sự kiện đã lên lịch của bạn.
2. Ghi âm & Phiên âm tự động: Bot của Avoma tự động tham gia các cuộc họp của bạn trên các nền tảng như Zoom, Google Meet và Microsoft Teams. Nó ghi lại cả âm thanh và video và cung cấp bản phiên âm chất lượng cao theo thời gian thực.
3. Ghi chú bằng AI: Trong cuộc họp, Avoma tạo ra các ghi chú tóm tắt, xác định các chủ đề chính, các mục hành động và câu hỏi. Người dùng cũng có thể đánh dấu trực tiếp các khoảnh khắc quan trọng hoặc sử dụng trình soạn thảo cộng tác để thêm ghi chú của riêng mình.
4. Xem lại và Phân tích: Sau cuộc họp, truy cập bản ghi đầy đủ, bản phiên âm có thể tìm kiếm và bản tóm tắt do AI tạo ra. Nền tảng xác định những người nói khác nhau, số liệu thời gian nói và cảm xúc.
5. Cộng tác và Chia sẻ: Chia sẻ bản ghi cuộc họp, đoạn trích hoặc danh sách phát với đồng đội. Sử dụng nhận xét để đặt câu hỏi, cung cấp phản hồi hoặc động não ý tưởng trực tiếp trong bối cảnh của cuộc trò chuyện.
6. Tận dụng Trí tuệ: Sử dụng các bảng điều khiển Trí tuệ Hội thoại và Doanh thu để theo dõi rủi ro giao dịch, phân tích phương pháp bán hàng, xác định cơ hội huấn luyện và hiểu xu hướng của khách hàng trên tất cả các cuộc trò chuyện.

Tính năng chính của Avoma

• Trợ lý cuộc họp AI: Ghi âm tự động, phiên âm thời gian thực bằng hơn 70 ngôn ngữ và ghi chú tóm tắt bằng AI với các mục hành động.
• Quản lý cuộc họp: Tạo và tự động gán các mẫu chương trình nghị sự dựa trên mục đích, và sử dụng trình soạn thảo ghi chú cộng tác để nhóm nhập liệu theo thời gian thực.
• Cộng tác trong cuộc họp: Một công cụ tìm kiếm toàn cầu mạnh mẽ để tìm bất kỳ khoảnh khắc nào trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào, và khả năng tạo và chia sẻ danh sách phát các khoảnh khắc quan trọng của cuộc họp để đào tạo và huấn luyện.
• Trí tuệ hội thoại: Phân tích do AI điều khiển về các chủ đề, cảm xúc, từ đệm và các mẫu nói chuyện. Bao gồm chấm điểm cuộc gọi bằng AI và các đề xuất huấn luyện.
• Trí tuệ doanh thu: Cung cấp cái nhìn 360° về các giao dịch trong quy trình bán hàng của bạn, với các cảnh báo rủi ro do AI cung cấp, các công cụ theo dõi phương pháp bán hàng và phân tích dự báo.
• Lập lịch nâng cao: Hỗ trợ các liên kết lập lịch 1:1, nhóm và vòng tròn có thể được nhúng trên trang web của bạn, hoàn chỉnh với các quy tắc định tuyến khách hàng tiềm năng.
• Tích hợp mở rộng: Tích hợp nguyên bản với các CRM phổ biến (Salesforce, HubSpot), các công cụ hội nghị truyền hình, các trình quay số (Ringcentral, Aircall) và các ứng dụng khác thông qua Zapier.

Các trường hợp sử dụng Avoma

Avoma rất linh hoạt và mang lại giá trị cho nhiều nhóm khác nhau:

• Lãnh đạo bán hàng: Theo dõi sức khỏe của quy trình bán hàng, dự báo chính xác và sử dụng các bản ghi cuộc gọi và chấm điểm bằng AI để cung cấp huấn luyện có mục tiêu và rút ngắn thời gian thích nghi của nhân viên bán hàng.
• Giám đốc kinh doanh: Tự động hóa việc ghi chú và nhập dữ liệu CRM để tập trung vào việc bán hàng. Xem lại các cuộc trò chuyện trong quá khứ để chuẩn bị cho các cuộc theo dõi và sử dụng trí tuệ giao dịch để giảm thiểu rủi ro.
• Quản lý thành công của khách hàng: Hiểu cảm xúc của khách hàng, theo dõi các yêu cầu tính năng và đảm bảo tất cả các điểm thảo luận chính được ghi lại để cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng và xác định các cơ hội bán thêm.
• Các nhóm tiếp thị: Khai thác dữ liệu tiếng nói của khách hàng, thông tin cạnh tranh và các điểm đau từ các cuộc gọi bán hàng và khách hàng để tạo ra các chiến dịch và nội dung hiệu quả hơn.
• Các nhóm sản phẩm & kỹ thuật: Truy cập nguồn cấp dữ liệu trực tiếp về phản hồi của người dùng và các yêu cầu tính năng từ các cuộc trò chuyện thực tế với khách hàng để cung cấp thông tin cho lộ trình sản phẩm.

Ưu điểm của Avoma

Avoma mang lại những lợi thế đáng kể so với việc sử dụng các công cụ riêng lẻ:

• Nền tảng tất cả trong một: Nó thay thế nhu cầu về các công cụ riêng biệt cho việc lập lịch, phiên âm, ghi chú và trí tuệ hội thoại, giúp giảm chi phí và chuyển đổi ngữ cảnh.
• Tăng năng suất: Tự động hóa hơn 5 giờ làm việc thủ công mỗi tuần, bao gồm ghi chú và cập nhật CRM, giải phóng các nhóm để tập trung vào các hoạt động có giá trị cao.
• Quyết định dựa trên dữ liệu: Chuyển đổi các cuộc trò chuyện không có cấu trúc thành dữ liệu có cấu trúc, cho phép các nhóm đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên các tương tác thực tế với khách hàng.
• Tăng cường cộng tác: Phá vỡ các rào cản phòng ban bằng cách tạo ra một nguồn sự thật duy nhất, có thể tìm kiếm cho tất cả dữ liệu cuộc họp, thúc đẩy sự liên kết giữa các chức năng.
• Tăng trưởng nhanh chóng: Giúp tăng tỷ lệ thắng giao dịch, cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng và rút ngắn chu kỳ bán hàng bằng cách cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động và các công cụ huấn luyện hiệu quả.

Giá cả và gói dịch vụ

Avoma cung cấp các gói giá linh hoạt với bản dùng thử miễn phí 14 ngày của gói Organization. Người xem và người cộng tác luôn miễn phí.

• Gói Startup: Bắt đầu từ $19/người ghi/tháng (thanh toán hàng năm). Được thiết kế cho các nhóm nhỏ, bao gồm Trợ lý cuộc họp AI cốt lõi, phiên âm không giới hạn và lập lịch 1:1.
• Gói Organization: Bắt đầu từ $29/người ghi/tháng (thanh toán hàng năm). Dành cho các tổ chức đang phát triển, gói này bổ sung các mẫu AI tùy chỉnh, lập lịch nhóm và Trí tuệ hội thoại hạn chế.
• Gói Enterprise: Bắt đầu từ $39/người ghi/tháng (thanh toán hàng năm). Dành cho các doanh nghiệp lớn, bao gồm bảo mật nâng cao (SSO, HIPAA), hỗ trợ chuyên dụng và trí tuệ sử dụng không giới hạn.
• Tiện ích bổ sung doanh thu: Các mô-đun mạnh mẽ có thể được thêm vào bất kỳ gói nào:
  • Trí tuệ hội thoại: $29/chỗ/tháng (hàng năm) cho huấn luyện AI, chấm điểm cuộc gọi và các công cụ theo dõi thông minh.
  • Trí tuệ doanh thu: $29/chỗ/tháng (hàng năm) cho rủi ro giao dịch AI, dự báo và phân tích thắng/thua.
  • Bộ định tuyến khách hàng tiềm năng: $19/chỗ/tháng (hàng năm) để định tuyến và đánh giá khách hàng tiềm năng nâng cao.

  Có giảm giá cho thanh toán hàng năm và khi gộp nhiều tiện ích bổ sung.