Claap

Claap là một trợ lý AI toàn diện được thiết kế để cách mạng hóa cách các nhóm, đặc biệt là các bộ phận bán hàng, xử lý các cuộc họp và cuộc trò chuyện với khách hàng. Nó hoạt động như một trung tâm cho trí tuệ hội thoại và doanh thu, ghi lại mọi chi tiết từ các cuộc gọi bán hàng và biến chúng thành dữ liệu có cấu trúc, có thể hành động. Bằng cách tự động hóa các công việc tẻ nhạt nhất sau cuộc họp, Claap giải phóng thời gian quý báu cho các đại diện bán hàng, cho phép họ tập trung vào những gì họ làm tốt nhất: chốt giao dịch.

Nền tảng này tích hợp liền mạch với các công cụ hội nghị truyền hình phổ biến như Zoom và Google Meet, cũng như lịch, để tự động ghi và phiên âm các cuộc họp bằng hơn 99 ngôn ngữ. AI tiên tiến của nó sau đó bắt đầu hoạt động, tạo ra các bản tóm tắt sắc nét, được cá nhân hóa dựa trên các mẫu tùy chỉnh. Điều này có nghĩa là không còn phải ghi chú thủ công hoặc cố gắng nhớ lại các điểm thảo luận chính. AI của Claap thậm chí có thể soạn thảo các email theo dõi bắt chước giọng nói và phong cách của người dùng, sẵn sàng gửi chỉ bằng một cú nhấp chuột. Hơn nữa, nó làm phong phú CRM của bạn bằng cách tự động đồng bộ hóa ghi chú cuộc họp, những khoảnh khắc quan trọng và thông tin giao dịch, đảm bảo đường ống bán hàng của bạn luôn được cập nhật mà không cần nhập dữ liệu thủ công.

Cách sử dụng Claap

Bắt đầu với Claap được thiết kế để nhanh chóng và trực quan, thường chỉ mất khoảng 15 phút để thiết lập cho nhóm của bạn. Quy trình như sau:

1. Kết nối công cụ của bạn: Tích hợp Claap với Lịch Google hoặc Outlook của bạn và các nền tảng hội nghị truyền hình như Google Meet và Zoom.
2. Ghi âm tự động: Bot AI của Claap sẽ tự động tham gia các cuộc họp đã lên lịch của bạn để ghi âm và phiên âm chúng. Bạn có thể tùy chỉnh cuộc họp nào được ghi lại.
3. Phân tích bằng AI: Sau cuộc họp, Claap cung cấp một bản phiên âm đầy đủ, chất lượng cao. AI của nó sau đó tạo ra các bản tóm tắt, trích xuất các chủ đề chính, các mục hành động và các phản đối của khách hàng dựa trên các mẫu bạn đã chọn (ví dụ: cuộc gọi khám phá, ghi chú demo, nghiên cứu người dùng).
4. Hợp tác và chia sẻ: Sử dụng bản phiên âm để chỉnh sửa video, tạo các clip nổi bật về những khoảnh khắc quan trọng và chia sẻ chúng với nhóm của bạn qua các kênh chuyên dụng hoặc các tích hợp như Slack và Notion. Các thành viên trong nhóm có thể bình luận, phản ứng và trả lời trực tiếp trên dòng thời gian của video.
5. Đồng bộ hóa và tự động hóa: Các thông tin chi tiết, ghi chú và thông tin giao dịch quan trọng được tự động đẩy vào CRM của bạn (như HubSpot hoặc Salesforce), giữ cho hồ sơ sạch sẽ và được cập nhật. Các email theo dõi do AI tạo ra có thể được xem xét và gửi cho khách hàng tiềm năng.

Tính năng chính của Claap

• Trợ lý cuộc họp AI: Tự động ghi âm, phiên âm (hơn 99 ngôn ngữ) và tóm tắt các cuộc họp với các mẫu AI có thể tùy chỉnh.
• Đại lý bán hàng AI: Tự động hóa việc nhập dữ liệu CRM, soạn thảo email theo dõi được cá nhân hóa và giữ cho thông tin giao dịch được đồng bộ.
• Nhà phân tích AI: Quét toàn bộ đường ống bán hàng của bạn để xác định rủi ro giao dịch, các phản đối hàng đầu của khách hàng và các yêu cầu tính năng, cung cấp báo cáo hàng tháng và công cụ chấm điểm chất lượng.
• Huấn luyện viên AI: Tăng tốc quá trình hòa nhập của nhân viên mới với huấn luyện có sự hỗ trợ của AI, bảng điểm hiệu suất và thư viện các bản ghi cuộc gọi thực hành tốt nhất có thể tìm kiếm.
• Trung tâm hợp tác video: Một thư viện video an toàn để tổ chức các bản ghi. Các tính năng bao gồm ghi màn hình, chỉnh sửa video dựa trên bản phiên âm, bình luận, cuộc thăm dò ý kiến và phân tích chi tiết.
• Tìm kiếm sâu: Tìm kiếm ngay lập tức trên tất cả các bản phiên âm trong không gian làm việc của bạn để tìm các khoảnh khắc, từ khóa hoặc cuộc thảo luận cụ thể.
• Tích hợp rộng rãi: Kết nối với các công cụ thiết yếu bao gồm Salesforce, HubSpot, Slack, Notion, Google Meet, Zoom, v.v.

Các trường hợp sử dụng Claap

Claap là một công cụ đa năng mang lại lợi ích cho nhiều nhóm khác nhau:

• Nhóm bán hàng: Tự động hóa việc ghi chú và cập nhật CRM, rút ngắn chu kỳ bán hàng bằng cách thay thế các cuộc họp bằng tin nhắn video, phân tích các cuộc trò chuyện giao dịch để cải thiện tỷ lệ thắng và huấn luyện nhân viên một cách hiệu quả.
• Nhóm sản phẩm: Trực tiếp tiếp cận tiếng nói của khách hàng bằng cách trích xuất các yêu cầu tính năng và các điểm yếu từ các cuộc gọi bán hàng, giúp ưu tiên lộ trình sản phẩm.
• Nhóm thành công khách hàng: Ghi lại và phân tích các tương tác của khách hàng, chia sẻ phản hồi quan trọng với các nhóm sản phẩm và bán hàng, và đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán.
• Tuyển dụng & Nhân sự: Ghi lại các cuộc phỏng vấn ứng viên, chia sẻ những điểm nổi bật với các nhà quản lý tuyển dụng để ra quyết định nhanh hơn, và tạo tài liệu giới thiệu và đào tạo.
• Nhóm làm việc từ xa & kết hợp: Giảm bớt sự mệt mỏi trong cuộc họp bằng cách thay thế các cuộc họp trực tiếp bằng các cập nhật video không đồng bộ, thúc đẩy sự hợp tác qua các múi giờ khác nhau.

Ưu điểm của Claap

Claap mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách biến các cuộc trò chuyện thành một tài sản cốt lõi. Các ưu điểm chính bao gồm giảm đáng kể công việc hành chính, tiết kiệm cho nhân viên bán hàng tới 30 phút mỗi cuộc gọi. Điều này giúp tăng năng suất tổng thể và cho phép các hoạt động bán hàng mang tính chiến lược hơn. Nền tảng này cung cấp khả năng hiển thị vô song vào đường ống bán hàng, giúp các nhà lãnh đạo hiểu tại sao các giao dịch thành công hay thất bại. Các tính năng huấn luyện bằng AI của nó tạo điều kiện cho việc đào tạo có thể mở rộng và nhất quán, giảm thời gian hòa nhập cho nhân viên mới. Cuối cùng, bằng cách tập trung hóa trí tuệ cuộc họp, Claap phá vỡ các rào cản thông tin giữa các bộ phận, đảm bảo mọi người đều đồng lòng với tiếng nói của khách hàng.

Giá cả và gói dịch vụ

Claap cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt được thiết kế để hỗ trợ các nhóm ở mọi quy mô, bao gồm bản dùng thử miễn phí 14 ngày của gói Business.

• Basic: €0/giấy phép/tháng. Bao gồm 10 video mỗi người dùng, 300 phút ghi âm, phiên âm 99 ngôn ngữ và tóm tắt AI cơ bản.
• Pro: €24/giấy phép/tháng (thanh toán hàng năm). Dành cho các nhà lãnh đạo sản phẩm và nhóm. Bao gồm ghi âm không giới hạn, 1000 phút/tháng, tóm tắt AI nâng cao, thông tin chi tiết về cuộc họp và chỉnh sửa video được hỗ trợ bởi AI.
• Business: €48/giấy phép/tháng (thanh toán hàng năm). Dành cho các nhóm doanh thu. Bao gồm mọi thứ trong gói Pro, cộng với thời gian ghi âm không giới hạn, làm phong phú CRM, email do AI tạo, huấn luyện AI và thông tin chi tiết về giao dịch.
• Enterprise: Giá tùy chỉnh. Dành cho các tổ chức lớn cần bảo mật và hỗ trợ cao hơn, bao gồm SSO, cấp phép người dùng (SCIM) và hỗ trợ giới thiệu chuyên sâu.