SilkChart

SilkChart là một nền tảng trí tuệ đối thoại chuyên biệt được thiết kế để nâng cao hiệu suất của các nhóm bán hàng SaaS B2B. Nó không chỉ dừng lại ở việc ghi âm và ghi lại cuộc gọi đơn giản, mà còn cung cấp phân tích sâu và huấn luyện do AI điều khiển để đảm bảo các kịch bản bán hàng không chỉ được biết đến mà còn được thực thi hiệu quả. Bằng cách phân tích mọi cuộc trò chuyện bán hàng, SilkChart đo lường mức độ tuân thủ của nhân viên kinh doanh đối với các phương pháp đã được thiết lập như MEDDIC, Challenger Sales, SPIN hoặc các kịch bản tùy chỉnh. Nó cung cấp cho các nhà quản lý bán hàng những hiểu biết quan trọng về hiệu suất của nhóm và nêu bật các cơ hội huấn luyện chính, đồng thời trao quyền cho từng nhân viên kinh doanh với phản hồi tức thì, hữu ích để tinh chỉnh cách tiếp cận của họ và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nền tảng này được xây dựng với các nhu cầu cụ thể của bán hàng SaaS, xác định các tín hiệu quan trọng về sức khỏe giao dịch từ dữ liệu cuộc gọi để giúp các nhóm chủ động giải quyết rủi ro. Nó tự động hóa các công việc tẻ nhạt như ghi chú và tạo tóm tắt cuộc gọi, giải phóng thời gian quý báu để nhân viên kinh doanh tập trung vào việc bán hàng. Với sự tích hợp liền mạch và tập trung vào việc cung cấp các tính năng thiết yếu mà không có mức giá cao, SilkChart tự định vị mình là một giải pháp thay thế mạnh mẽ, hiệu quả về chi phí cho các giải pháp doanh nghiệp lớn hơn như Gong.

Cách sử dụng SilkChart

Bắt đầu với SilkChart được thiết kế để nhanh chóng và liền mạch, chỉ mất khoảng 5 phút để thiết lập. Quy trình như sau:

1. Đăng ký & Tích hợp: Tạo một tài khoản miễn phí và kết nối SilkChart với các công cụ làm việc của bạn. Nó tích hợp liền mạch với Lịch Google và Outlook, cũng như các nền tảng họp chính như Zoom, Google Meet và Microsoft Teams.
2. Ghi âm tự động: Sau khi tích hợp, SilkChart tự động tham gia, ghi âm và ghi lại các cuộc gọi bán hàng của bạn. Bạn có thể chọn có một bot hiển thị tham gia cuộc họp hoặc sử dụng phương pháp ghi âm dựa trên trình duyệt không có bot.
3. Phân tích & Phản hồi của AI: Sau mỗi cuộc gọi, AI bắt đầu hoạt động. Nó tạo ra một bản tóm tắt ngắn gọn, làm nổi bật các chủ đề chính (ví dụ: điểm đau, phản đối, các bước tiếp theo) và phân tích cuộc trò chuyện dựa trên kịch bản bán hàng bạn đã chọn.
4. Xem lại thông tin chi tiết: Nhân viên kinh doanh nhận được phản hồi tức thì, cụ thể từ AI Coach, bao gồm các đề xuất 'bạn có thể đã nói gì' để cải thiện các bài nói của họ. Các nhà quản lý có thể truy cập bảng điều khiển cấp nhóm để xem lại phân tích cuộc gọi, theo dõi việc áp dụng kịch bản trong toàn nhóm và xác định nhân viên kinh doanh hoặc giao dịch nào cần chú ý.
5. Hành động & Cải thiện: Sử dụng các bảng điểm được cá nhân hóa và thông tin chi tiết hữu ích để huấn luyện nhân viên kinh doanh, tinh chỉnh chiến lược bán hàng và nhân rộng các thói quen chiến thắng của những người có hiệu suất cao nhất trong toàn đội. Thông tin chi tiết có thể được gửi trực tiếp đến email, Slack hoặc CRM của bạn để có một quy trình làm việc dễ dàng.

Tính năng chính của SilkChart

• Phân tích việc áp dụng kịch bản bán hàng: Theo dõi mức độ nhân viên kinh doanh thực hiện các khung bán hàng chính như MEDDIC, Challenger, SPIN, SPICED hoặc các kịch bản tùy chỉnh của riêng bạn.
• Huấn luyện viên bán hàng AI: Cung cấp cho nhân viên kinh doanh phản hồi tức thì, khách quan và hữu ích sau mỗi cuộc gọi, bao gồm các đề xuất diễn đạt cụ thể để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích & Thông tin chi tiết của nhóm: Tự động làm nổi bật các cuộc gọi cần chú ý, phân tích xu hướng trong việc áp dụng kịch bản và cung cấp phân tích từ khóa cho các đề cập về đối thủ cạnh tranh, phản đối, và nhiều hơn nữa.
• Chỉ số sức khỏe giao dịch: Phân tích các cuộc gọi để tìm tín hiệu về rủi ro hoặc sức khỏe của giao dịch, cho phép các nhóm can thiệp sớm và cải thiện độ chính xác của dự báo.
• Ghi âm & Ghi lại tự động: Dễ dàng ghi âm và ghi lại âm thanh và video từ Zoom, Google Meet và MS Teams với độ chính xác cao và nhận dạng người nói.
• Tóm tắt & Ghi chú của AI: Tự động tạo tóm tắt và ghi chú về các chủ đề chính đã thảo luận, loại bỏ công việc thủ công sau cuộc gọi.
• Huấn luyện xử lý phản đối: So sánh phản hồi của nhân viên kinh doanh với các câu trả lời ưu tiên, cung cấp các ví dụ cụ thể để cải thiện.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối với lịch, công cụ họp, Slack, email và CRM (gói Enterprise) để phù hợp với quy trình làm việc hiện tại của bạn.

Các trường hợp sử dụng SilkChart

Đối với Nhà quản lý bán hàng: Mở rộng quy mô nỗ lực huấn luyện của bạn một cách hiệu quả. Thay vì xem lại các cuộc gọi ngẫu nhiên, hãy sử dụng AI để xác định chính xác những thời điểm mà nhân viên kinh doanh cần giúp đỡ. Theo dõi việc tuân thủ kịch bản trong toàn nhóm, đảm bảo tính nhất quán và sử dụng dữ liệu để nhân rộng hành vi của những người có hiệu suất cao nhất. Nhận cảnh báo tức thì về các giao dịch có rủi ro và có được cái nhìn rõ ràng về hiệu suất của nhóm mà không cần tốn hàng giờ nghe lại các bản ghi âm.

Đối với Nhân viên kinh doanh cá nhân: Nhận huấn luyện cá nhân hóa ngay sau mỗi cuộc gọi, không cần chờ đợi cuộc họp 1-1 với người quản lý của bạn. Nắm vững cách xử lý phản đối, tinh chỉnh bài thuyết trình của bạn và biết chính xác những gì bạn có thể đã nói khác đi để cải thiện kết quả. Tự động hóa việc ghi chú và email theo dõi để tập trung hơn vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch.

Đối với các tổ chức SaaS B2B: Tiêu chuẩn hóa quy trình bán hàng và tăng tốc thời gian hòa nhập của nhân viên mới. Cải thiện tỷ lệ thắng chung bằng cách đảm bảo toàn bộ nhóm đang thực hiện chiến lược bán hàng một cách hiệu quả. Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các kịch bản bán hàng và giành lợi thế cạnh tranh trên thị trường, tất cả trong khi quản lý chi phí với một nền tảng rẻ hơn 5 lần so với các giải pháp thay thế cũ.

Ưu điểm của SilkChart

Ưu điểm chính của SilkChart là sự tập trung cao độ vào việc cải thiện việc thực thi kịch bản bán hàng cho các nhóm SaaS B2B với mức giá phải chăng. Không giống như các công cụ ghi chú AI đa năng hoặc các nền tảng doanh nghiệp đắt tiền, nó cung cấp huấn luyện có mục tiêu và hữu ích. Các ưu điểm chính bao gồm hiệu quả về chi phí, mang lại giá trị to lớn với một phần chi phí của các đối thủ cạnh tranh như Gong. Nó cung cấp tất cả các tính năng thiết yếu mà một nhóm bán hàng cần mà không có sự cồng kềnh không cần thiết. AI Coach cung cấp phản hồi có thể mở rộng, khách quan, trao quyền cho nhân viên kinh doanh tự cải thiện liên tục. Sự tập trung vào các nhu cầu cụ thể của SaaS này đảm bảo rằng các thông tin chi tiết và tiêu chuẩn là phù hợp và có tác động để giành được nhiều giao dịch hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

SilkChart cung cấp một cơ cấu giá cả minh bạch, dựa trên giá trị:

• Gói Starter: $0 (Miễn phí). Bao gồm ghi âm và người xem cuộc gọi không giới hạn, tóm tắt AI không giới hạn và phân tích/phản hồi cho tối đa 10 cuộc gọi mỗi tháng. Một cách tuyệt vời để bắt đầu mà không có bất kỳ cam kết nào.
• Gói Pro: $19 mỗi người dùng/tháng (thanh toán hàng năm). Bao gồm mọi thứ trong gói Starter nhưng với các cuộc gọi không giới hạn để nhận phản hồi và phân tích, các tính năng cộng tác nhóm nâng cao và một tài khoản Trưởng nhóm bán hàng chuyên dụng để có thông tin chi tiết cấp nhóm.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Bao gồm tất cả các tính năng của Pro cộng với tích hợp CRM, khả năng tạo kịch bản bán hàng tùy chỉnh, các biện pháp kiểm soát quản trị và bảo mật nâng cao, và một người quản lý tài khoản chuyên dụng.

Người xem (người dùng không ghi âm cuộc gọi) luôn miễn phí trên tất cả các gói.