Salesken

Salesken là một nền tảng toàn diện, dựa trên AI, được thiết kế để trao quyền cho mọi khía cạnh của phễu bán hàng. Nó vượt ra ngoài dữ liệu CRM truyền thống bằng cách phân tích nội dung thực tế của các cuộc trò chuyện bán hàng — cuộc gọi, cuộc họp và bài thuyết trình — để cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động và hỗ trợ thời gian thực. Giải pháp tất cả trong một này kết hợp trí tuệ doanh thu, huấn luyện bán hàng trực tiếp và đảm bảo chất lượng tự động, loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều công cụ riêng lẻ và hợp lý hóa hoạt động bán hàng.

Nền tảng này được xây dựng để giúp các nhóm bán hàng, RevOps, hỗ trợ khách hàng và các bộ phận tuân thủ đạt được mục tiêu của họ. Bằng cách cung cấp khả năng hiển thị sâu vào quy trình bán hàng, Salesken xác định rủi ro giao dịch, hiểu ý định của người mua và đề xuất các hành động tốt nhất tiếp theo để thúc đẩy giao dịch. Nó giúp các tổ chức tăng doanh thu, giảm tỷ lệ rời bỏ của khách hàng, rút ngắn chu kỳ bán hàng và đảm bảo tuân thủ 100%.

Cách sử dụng Salesken

Sử dụng Salesken là một quy trình tích hợp được thiết kế để áp dụng liền mạch. Đầu tiên, bạn kết nối Salesken với hệ thống công nghệ hiện có của mình, bao gồm CRM và các hệ thống liên lạc (ví dụ: trình quay số, công cụ hội nghị truyền hình). Việc tích hợp là miễn phí và cho phép Salesken truy cập dữ liệu hội thoại. Sau khi kết nối, nền tảng sẽ tự động ghi lại, phiên âm và phân tích 100% các cuộc trò chuyện bán hàng của nhóm bạn bằng nhiều ngôn ngữ. Trong các cuộc gọi trực tiếp, Trợ lý Bán hàng AI cung cấp các tín hiệu và điểm nói chuyện thời gian thực để giúp nhân viên bán hàng xử lý các phản đối và tuân theo các phương pháp hay nhất. Sau cuộc gọi, nó tự động tạo tóm tắt, xác định các mục hành động và đồng bộ hóa tất cả dữ liệu này trở lại CRM của bạn, tiết kiệm hàng giờ nhập dữ liệu thủ công cho nhân viên bán hàng. Các nhà quản lý và nhóm RevOps sau đó có thể sử dụng bảng điều khiển trung tâm để xem xét phân tích hiệu suất, truy cập dự báo doanh thu và xác định các cơ hội huấn luyện.

Tính năng chính của Salesken

• Trí tuệ Doanh thu AI: Nhận thông tin chi tiết do AI cung cấp cho các quyết định chiến lược. Điều này bao gồm các cảnh báo về sức khỏe và rủi ro giao dịch do AI điều khiển, dự báo doanh thu chính xác dựa trên phân tích hội thoại (đánh giá BANT & MEDDIC) và tóm tắt trạng thái giao dịch.
• Trợ lý Bán hàng AI: Cung cấp hướng dẫn và tín hiệu thời gian thực trong cuộc gọi cho nhân viên bán hàng, giúp họ điều hướng các cuộc trò chuyện, xử lý các phản đối và cải thiện chất lượng chào hàng. Nó cũng hoạt động như một người ghi chú cuộc họp và tự động hóa việc nhập dữ liệu CRM.
• Đảm bảo Chất lượng AI: Tự động hóa 100% việc kiểm tra và chấm điểm hội thoại, loại bỏ việc lấy mẫu ngẫu nhiên. Nó gắn cờ các rủi ro tuân thủ, vi phạm chính sách và những khoảnh khắc quan trọng trong thời gian thực để có hành động ngay lập tức.
• Làm giàu CRM: Tự động ghi lại bản ghi cuộc gọi, tóm tắt và các mục hành động trực tiếp vào CRM của bạn, đảm bảo dữ liệu luôn sạch sẽ, đầy đủ và cập nhật mà không cần nỗ lực thủ công.
• AI cho Bán hàng tại Hiện trường: Mở rộng khả năng đảm bảo chất lượng và huấn luyện cho các nhóm bán hàng tại hiện trường bằng cách phân tích các cuộc trò chuyện của khách hàng tại chỗ để cung cấp thông tin chi tiết và cải thiện hiệu suất.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Tự động phân tích, huấn luyện và chấm điểm các cuộc trò chuyện qua nhiều ngôn ngữ, phá vỡ các rào cản giao tiếp cho các nhóm toàn cầu.

Các trường hợp sử dụng Salesken

Salesken rất linh hoạt và mang lại lợi ích cho nhiều nhóm và ngành công nghiệp khác nhau:

• Đối với Nhóm Bán hàng: Đạt được khả năng hiển thị toàn bộ quy trình bán hàng ngoài dữ liệu CRM, tối ưu hóa việc thực hiện bán hàng với hướng dẫn chào hàng thời gian thực và chốt giao dịch nhanh hơn.
• Đối với Nhóm RevOps: Đơn giản hóa hoạt động bằng cách thay thế nhiều công cụ, đảm bảo dữ liệu sạch với việc làm giàu CRM tự động và thúc đẩy doanh thu có thể dự đoán được với các dự báo chính xác.
• Đối với Hỗ trợ Khách hàng: Cải thiện điểm CSAT & NPS, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, giảm tỷ lệ rời bỏ và tối ưu hóa hiệu suất của nhân viên thông qua phân tích hội thoại.
• Đối với Nhóm Tuân thủ: Đảm bảo tuân thủ quy định 100%, giảm rủi ro trách nhiệm pháp lý và tự động hóa quy trình QA và kiểm toán cho tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng.
• Các ngành: Được sử dụng rộng rãi trong FinTech, Ngân hàng, Chăm sóc sức khỏe, Bảo hiểm, EdTech, SaaS, Bất động sản và BPO/Trung tâm liên lạc để tăng cường tương tác với khách hàng và thúc đẩy kết quả.

Ưu điểm của Salesken

Ưu điểm chính của Salesken là cách tiếp cận tích hợp, tất cả trong một. Nó thay thế nhiều giải pháp điểm cho trí tuệ doanh thu, huấn luyện bán hàng và QA, giảm chi phí và độ phức tạp. Bằng cách phân tích các cuộc trò chuyện thực tế, nó cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc hơn so với chỉ dữ liệu CRM. Tính năng huấn luyện thời gian thực cung cấp phản hồi ngay lập tức, rút ngắn đáng kể thời gian đào tạo của nhân viên và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Hơn nữa, QA tự động 100% của nó đảm bảo tuân thủ và kiểm soát chất lượng hoàn toàn. Nền tảng này được hỗ trợ bởi bảo mật cấp doanh nghiệp, bao gồm các chứng nhận SOC 2, GDPR và ISO 27001, làm cho nó trở thành một lựa chọn đáng tin cậy cho các nhóm hiệu suất cao.

Giá cả và gói dịch vụ

Salesken cung cấp giá cả tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Mô hình định giá dựa trên giấy phép cho mỗi người dùng được ghi lại, với một khoản phí nền tảng bổ sung được xác định bởi tổng số người dùng. Công ty nhấn mạnh một cách tiếp cận đơn giản, giá cả phải chăng không có phí ẩn. Khách hàng tiềm năng cần yêu cầu báo giá hoặc lên lịch trình diễn để nhận được một kế hoạch tùy chỉnh. Họ cung cấp các mô-đun riêng lẻ như Trí tuệ Doanh thu, Đảm bảo Chất lượng AI và Trợ lý Bán hàng AI, cũng như các gói kết hợp với giá chiết khấu. Một Gói Doanh nghiệp tùy chỉnh có sẵn cho các nhóm lớn có nhu cầu nâng cao, cung cấp các tích hợp phù hợp và hỗ trợ chuyên dụng.